2024年企業(yè)級云計算資源服務合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企業(yè)級云計算資源服務合同版B版本合同目錄一覽1.服務內(nèi)容1.1云計算資源服務1.1.1計算能力服務1.1.2存儲服務1.1.3網(wǎng)絡服務1.1.4數(shù)據(jù)庫服務1.1.5安全服務1.2技術支持與維護1.3培訓與咨詢2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結(jié)束日期3.服務費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用3.1.2存儲資源費用3.1.3網(wǎng)絡資源費用3.1.4數(shù)據(jù)庫資源費用3.1.5安全資源費用3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制4.服務級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證4.2性能保證4.3數(shù)據(jù)安全保證5.保密與隱私5.1信息保密5.2個人隱私保護6.知識產(chǎn)權6.1服務提供商知識產(chǎn)權6.2客戶知識產(chǎn)權7.違約責任7.1服務提供商違約7.2客戶違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.適用法律10.服務變更與終止10.1服務變更10.2服務終止11.服務提供商責任限制12.客戶義務與責任13.通知與溝通13.1通知方式13.2溝通渠道14.其他條款14.1附件14.2補充協(xié)議14.3修改歷史記錄第一部分：合同如下：第一條服務內(nèi)容1.1云計算資源服務1.1.1計算能力服務（1）服務提供商應向客戶提供計算實例，客戶可以根據(jù)需求選擇不同的計算實例類型和配置。（2）服務提供商保證計算實例的CPU、內(nèi)存等資源的充足供應，確?？蛻魳I(yè)務的正常運行。1.1.2存儲服務（1）服務提供商應向客戶提供云存儲服務，包括塊存儲和文件存儲。（2）服務提供商保證存儲資源的可靠性和穩(wěn)定性，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和可訪問性。1.1.3網(wǎng)絡服務（1）服務提供商應向客戶提供虛擬私有云（VPC）服務，客戶可以在VPC內(nèi)自由配置網(wǎng)絡資源。（2）服務提供商保證網(wǎng)絡服務的穩(wěn)定性和高速性，確保客戶業(yè)務的順暢連接。1.1.4數(shù)據(jù)庫服務（1）服務提供商應向客戶提供數(shù)據(jù)庫服務，包括關系型數(shù)據(jù)庫和非關系型數(shù)據(jù)庫。（2）服務提供商保證數(shù)據(jù)庫服務的可靠性和高性能，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全和高效處理。1.1.5安全服務（1）服務提供商應向客戶提供安全防護服務，包括防火墻、入侵檢測和防御系統(tǒng)等。（2）服務提供商保證安全服務的有效性和及時性，確?？蛻魳I(yè)務的安全性和穩(wěn)定性。1.2技術支持與維護（1）服務提供商應提供7x24小時的技術支持服務，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到解決方案。（2）服務提供商應定期對客戶使用的云計算資源進行維護和升級，確?？蛻魳I(yè)務的正常運行和性能的持續(xù)提升。1.3培訓與咨詢（1）服務提供商應提供云計算資源的培訓服務，包括操作培訓和技術培訓，以幫助客戶更好地使用云計算資源。（2）服務提供商應提供云計算資源相關的咨詢服務，為客戶提供業(yè)務發(fā)展的解決方案和建議。第二條服務期限2.1服務開始日期本合同簽訂之日起，服務提供商應向客戶提供云計算資源服務。2.2服務結(jié)束日期本合同約定的服務期限屆滿或者雙方協(xié)商一致提前終止本合同的，服務提供商停止向客戶提供云計算資源服務。第三條服務費用3.1費用計算3.1.1計算資源費用計算資源費用的計算基礎為客戶實際使用的計算實例類型和配置，以及使用的時間。具體費率按照服務提供商提供的費率表執(zhí)行。3.1.2存儲資源費用存儲資源費用的計算基礎為客戶實際使用的存儲空間大小，以及使用的時間。具體費率按照服務提供商提供的費率表執(zhí)行。3.1.3網(wǎng)絡資源費用網(wǎng)絡資源費用的計算基礎為客戶實際使用的網(wǎng)絡流量，以及使用的時間。具體費率按照服務提供商提供的費率表執(zhí)行。3.1.4數(shù)據(jù)庫資源費用數(shù)據(jù)庫資源費用的計算基礎為客戶實際使用的數(shù)據(jù)庫類型和容量，以及使用的時間。具體費率按照服務提供商提供的費率表執(zhí)行。3.1.5安全資源費用安全資源費用的計算基礎為客戶實際使用的安全服務類型和配置，以及使用的時間。具體費率按照服務提供商提供的費率表執(zhí)行。3.2費用支付方式（1）客戶應按照本合同約定的費用計算方式和費率，按時向服務提供商支付服務費用。（2）服務費用支付方式包括但不限于預付費、后付費等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。3.3費用調(diào)整機制（1）服務提供商應根據(jù)市場情況、資源成本等因素，合理調(diào)整服務費用。（2）服務提供商調(diào)整服務費用時，應提前通知客戶，并按照本合同約定的費用支付方式進行調(diào)整。第四條服務級別協(xié)議（SLA）4.1可用性保證（1）服務提供商保證云計算資源服務的可用性不低于99.9%。（2）如因服務提供商原因?qū)е路湛捎眯缘陀诩s定的水平，服務提供商應按照本合同約定的費用支付方式向客戶退還相應的費用。4.2性能保證（1）服務提供商保證云計算資源服務的性能符合服務級別協(xié)議的要求。（2）如因服務提供商原因?qū)е路招阅懿环霞s定的要求，服務提供商應按照本合同約定的費用支付方式向客戶退還相應的費用。4.3數(shù)據(jù)安全保證（1）服務提供商應采取適當?shù)募夹g和管理措施，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）如因服務提供商原因?qū)е碌诎藯l保密與隱私5.1信息保密（1）服務提供商應對客戶在使用云計算資源服務過程中提供的所有商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。（2）服務提供商不得將客戶的信息透露給任何第三方，除非法律有明確規(guī)定或客戶書面同意。5.2個人隱私保護（1）服務提供商應采取合理措施保護客戶及用戶個人隱私，防止未經(jīng)授權的訪問、使用、披露或損壞。（2）服務提供商不得收集、使用客戶及用戶個人信息，除非法律有明確規(guī)定或客戶書面同意。第九條知識產(chǎn)權6.1服務提供商知識產(chǎn)權（1）服務提供商對其提供的云計算資源服務擁有完整的知識產(chǎn)權。（2）客戶不得侵犯服務提供商的知識產(chǎn)權，不得未經(jīng)授權使用服務提供商的商標、專利、著作權等。6.2客戶知識產(chǎn)權（1）客戶對其提供的信息、數(shù)據(jù)等擁有完整的知識產(chǎn)權。（2）服務提供商不得侵犯客戶的知識產(chǎn)權，不得未經(jīng)授權使用客戶的商標、專利、著作權等。第十條違約責任7.1服務提供商違約（1）如服務提供商未按照本合同的約定提供服務，應承擔違約責任。（2）如服務提供商提供的服務不符合SLA的要求，應按照SLA的約定承擔違約責任。7.2客戶違約（1）如客戶未按照本合同的約定支付費用，應承擔違約責任。（2）如客戶違反本合同的其他約定，應承擔相應的違約責任。第十一條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。8.4法律訴訟如任何一方對仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書之日起三個月內(nèi)向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條服務變更與終止10.1服務變更（2）服務提供商應在收到客戶變更通知后，按照客戶的要求及時調(diào)整服務。10.2服務終止（1）本合同約定的服務期限屆滿，客戶可以選擇續(xù)約或終止服務。（2）如雙方協(xié)商一致提前終止本合同，服務提供商應在終止合同后立即停止提供服務。第十四條其他條款14.1附件本合同附件包括服務提供商提供的服務費率表、技術支持服務標準等。14.2補充協(xié)議雙方可以就本合同未盡事宜簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3修改歷史記錄本合同的修改歷史記錄應由雙方共同保存，以備查閱。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務費率表：詳細列出各項云計算資源服務的費率，包括計算實例、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和安全服務的價格。2.技術支持服務標準：詳細描述技術支持的提供范圍、響應時間、處理流程等。3.服務級別協(xié)議（SLA）：詳細規(guī)定服務的可用性、性能和數(shù)據(jù)安全保證的標準。4.保密協(xié)議：詳細列出雙方需要保密的信息范圍，以及保密義務的履行方式。5.知識產(chǎn)權聲明：明確服務提供商和客戶對于知識產(chǎn)權的歸屬和使用權。6.違約行為及責任認定：詳細列舉違約行為的種類和違約責任的具體認定標準。7.法律名詞及解釋：對合同中出現(xiàn)的專業(yè)術語和法律名詞進行解釋和定義。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約行為：未按照約定提供服務或服務不符合SLA要求。未履行保密義務，泄露客戶商業(yè)秘密或個人隱私。侵犯客戶知識產(chǎn)權，使用客戶商標、專利、著作權等。責任認定：服務提供商應根據(jù)違約行為的嚴重程度，承擔相應的違約責任。服務提供商應按照本合同約定的費用支付方式，向客戶退還相應的費用或賠償損失。示例說明：如果服務提供商未能提供約定的計算資源服務，導致客戶業(yè)務中斷，服務提供商應根據(jù)合同約定，向客戶支付違約金或賠償因此造成的直接損失。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算資源服務：指服務提供商通過云計算技術向客戶提供的計算能力、存儲、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫和安全等服務。2.計算實例：指服務提供商提供的一種虛擬計算環(huán)境，用于運行客戶的應用程序和處理數(shù)據(jù)。3.存儲資源：指服務提供商提供的用于存儲客戶數(shù)據(jù)的虛擬存儲空間。4.網(wǎng)絡資源：指服務提供商提供的虛擬私有云（VPC）服務，允許客戶在虛擬網(wǎng)絡中自由配置網(wǎng)絡資源。5.數(shù)據(jù)庫資源：指服務提供商提供的數(shù)據(jù)庫服務，