2024年定制型信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制型信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)時(shí)間1.5技術(shù)支持2.客戶責(zé)任2.1提供必要的資料2.2配合服務(wù)2.3遵守法律法規(guī)2.4付費(fèi)義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4發(fā)票開(kāi)具4.服務(wù)成果4.1服務(wù)滿意度4.2成果驗(yàn)收4.3成果歸屬5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4泄露責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟8.強(qiáng)制性條款8.1法律法規(guī)8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8.3強(qiáng)制性規(guī)定9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.一般條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的保管10.3合同的份數(shù)11.附則11.1名詞解釋11.2合同附件11.3合同修訂12.其他約定13.簽署13.1甲方（客戶）簽字13.2乙方（服務(wù)方）簽字13.3日期14.附件14.1服務(wù)方案14.2技術(shù)參數(shù)14.3報(bào)價(jià)單14.4其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品，提供定制型的維護(hù)服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提升甲方信息技術(shù)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。1.2服務(wù)范圍乙方提供包括但不限于軟件更新、硬件維護(hù)、故障排查、技術(shù)支持等維護(hù)服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一：服務(wù)方案。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.4服務(wù)時(shí)間乙方提供維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為工作日的8:0018:00，特殊情況下乙方應(yīng)甲方要求提供7x24小時(shí)服務(wù)。1.5技術(shù)支持第二條：客戶責(zé)任2.1提供必要的資料甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)資料，包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、購(gòu)買(mǎi)憑證、以往的維護(hù)記錄等，以便乙方更好地提供服務(wù)。2.2配合服務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持和配合，確保維護(hù)服務(wù)的順利進(jìn)行。2.3遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與信息技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)，不得使用非法途徑獲得的軟件和硬件。2.4付費(fèi)義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括維護(hù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，具體構(gòu)成詳見(jiàn)附件二：報(bào)價(jià)單。3.2付費(fèi)方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付一部分，驗(yàn)收合格后支付剩余費(fèi)用的方式。3.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如遇市場(chǎng)行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，具體調(diào)整方式詳見(jiàn)附件三：費(fèi)用調(diào)整方案。3.4發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方要求，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第四條：服務(wù)成果4.1服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保提供的維護(hù)服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度，具體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件四：技術(shù)參數(shù)。4.2成果驗(yàn)收甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收，如不符合技術(shù)參數(shù)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)整改。4.3成果歸屬維護(hù)服務(wù)所形成的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第五條：保密條款5.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密。5.2保密期限保密期限為合同終止后____年。5.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.4泄露責(zé)任如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條：違約責(zé)任6.1違約情形一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向守約方支付違約金或賠償損失。6.3違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額不超過(guò)合同總價(jià)款的____%。第八條：爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律訴訟仲裁裁決生效后，如一方不履行仲裁裁決，另一方可向甲方所在地的法院提起訴訟。第九條：強(qiáng)制性條款8.1法律法規(guī)雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等。8.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)雙方應(yīng)遵守與信息技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。8.3強(qiáng)制性規(guī)定雙方應(yīng)遵守其他具有法律效力的強(qiáng)制性規(guī)定。第十條：合同的生效、變更與終止9.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，本合同終止。9.4合同解除第十一條：一般條款10.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、快遞、掛號(hào)信等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達(dá)。10.2合同的保管雙方均有義務(wù)妥善保管本合同及其附件。10.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條：附則11.1名詞解釋本合同所用名詞應(yīng)按照附件五：名詞解釋進(jìn)行理解。11.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)方案、技術(shù)參數(shù)、報(bào)價(jià)單等，為本合同不可分割的部分。11.3合同修訂合同修訂應(yīng)由雙方書(shū)面確認(rèn)，修訂內(nèi)容視為合同的一部分。第十三條：其他約定雙方在其他方面如有約定的，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充本合同。第十四條：簽署12.1甲方（客戶）簽字12.2乙方（服務(wù)方）簽字12.3日期第十五條：附件13.1服務(wù)方案13.2技術(shù)參數(shù)13.3報(bào)價(jià)單13.4其他相關(guān)文件第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)方案詳細(xì)描述乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件更新、硬件維護(hù)、故障排查、技術(shù)支持等。附件二：報(bào)價(jià)單詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括維護(hù)費(fèi)、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，并注明費(fèi)用金額。附件三：費(fèi)用調(diào)整方案詳細(xì)描述費(fèi)用調(diào)整的條件和方式，包括但不限于市場(chǎng)行情變化、成本增加等因素。附件四：技術(shù)參數(shù)詳細(xì)列出維護(hù)服務(wù)所涉及的技術(shù)參數(shù)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以便甲方進(jìn)行驗(yàn)收。附件五：名詞解釋對(duì)合同中使用的專(zhuān)業(yè)名詞進(jìn)行解釋?zhuān)源_保雙方對(duì)合同內(nèi)容的理解一致。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.甲方未按照約定提供必要的資料和支持。5.甲方使用非法途徑獲得的軟件和硬件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，向守約方支付違約金。2.違約方造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方支付的賠償金額不超過(guò)合同總價(jià)款的百分比。示例說(shuō)明：如果甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或者賠償損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：指本合同及附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的信息技術(shù)產(chǎn)品，提供的定制型的維護(hù)服務(wù)。3.保密信息：指在提供維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，乙方獲得的甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.違約金：指違約方根據(jù)合同約定，向守約方支付的違約賠償金額。5.賠