2024年銀行人員年終總結(jié)（33篇）

2024年銀行人員年終總結(jié)（33篇）

2024年銀行人員年終總結(jié)（通用33篇）

2024年銀行人員年終總結(jié)篇1

20_年已經(jīng)結(jié)束，回顧這一年，全年我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)

下，在同事們的大力幫助和支持中，本人能夠不斷提升自我的思

想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，積極做好本職崗位工作，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，

具體總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，提升自我綜合素養(yǎng)

今年，我始終將學(xué)習(xí)做為自己工作的重點(diǎn)，能夠積極主動(dòng)的

參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)，也能夠利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)

自我進(jìn)行充電加壓，通過(guò)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高了自我的綜合素質(zhì)，尤

其是對(duì)待問(wèn)題的角度，對(duì)于幫助自己樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀

和事業(yè)觀，提高自我的責(zé)任意識(shí)。

二、立足本職崗位，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)

20_年，本人上半年在財(cái)政柜工作，下半年在分理處主任崗

工作，具體情況如下：

上半年工作：上半年，本人在財(cái)政柜工作期間，能夠立足財(cái)

政柜

的工作職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，對(duì)待客戶能夠熱情細(xì)

致周到，對(duì)客戶所提出的各種疑問(wèn)和困惑，能夠耐心細(xì)致的進(jìn)行

講解，讓客戶滿意而來(lái)，高興而去，未發(fā)生客戶有效投訴現(xiàn)象。

下半年工作：下半年，本人在分理處主任崗工作，主要負(fù)責(zé)

存款，電子銀行業(yè)務(wù)等，在分理處主任崗位上，本人能夠加強(qiáng)學(xué)

習(xí)，讓自己能夠盡快的適應(yīng)崗位角色變化，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)電子

銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)和規(guī)則，做好存款和電子銀行業(yè)務(wù)，工作上

未出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題。

三、友善同事，注重團(tuán)隊(duì)精神

20—年，本人能夠嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守各項(xiàng)

財(cái)經(jīng)制度，在與同事相處的過(guò)程中，具有一副熱心腸，對(duì)待同事

的各種困難，能夠主動(dòng)幫助他人，與同事們打成一片，與此同

時(shí)，在工作中，本人十分注重團(tuán)隊(duì)精神，努力樹(shù)立自己的團(tuán)隊(duì)意

識(shí)，面對(duì)工作難題時(shí)，與同事們一起想方設(shè)法的去研究解決措施

和辦法。

四、存在不足

一年來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，本人的各項(xiàng)工

作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了一定的成績(jī)，但與此同時(shí)，也還存在著諸多

不足之處，一是學(xué)習(xí)的力度還不夠。在學(xué)習(xí)方面，還需要不斷的

加強(qiáng)自我的學(xué)習(xí)力度，讓自己能夠更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新常

態(tài)、新?tīng)顟B(tài)；二是自我的創(chuàng)新力度不足，在創(chuàng)新方面，還有所欠

缺，工作容易受到傳統(tǒng)思維的固執(zhí)和制約。

五、20__年工作打算

20_年已經(jīng)來(lái)臨，面對(duì)新的一年，本人工作打算主要有以下

幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。將學(xué)習(xí)做為自己工作的重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)

力度，力求進(jìn)一步提高自我的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。

二是嚴(yán)守紀(jì)律，做好本職工作。在工作中，嚴(yán)守各項(xiàng)紀(jì)律，

根據(jù)工作職責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)本職崗位工作任務(wù)，為分理處的科

學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

三是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇2

今年以來(lái)，支行進(jìn)一步解放思想，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)

一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心

協(xié)力抓好工作落實(shí)，取得了豐碩的成果。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收

縮，

但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。9月20日，各項(xiàng)人民幣存

款余額為145214萬(wàn)元較年初新增9286萬(wàn)元，

完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的96.9%o其中人民幣儲(chǔ)蓄

存款余額達(dá)到104936萬(wàn)元，比年初新增8301萬(wàn)元，完成市分行

下達(dá)年度計(jì)劃的231%。；對(duì)公存款余額達(dá)到40188萬(wàn)元（不含理

財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增984萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的

16.4%.

2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為

41256萬(wàn)元，較年初減少9231萬(wàn)元，主要是中金嶺南貸款到期

還貸后，由于分行信貸規(guī)模所限，無(wú)法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個(gè)人消

費(fèi)貸款增加256萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的85.3%o

3、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)新高。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)超億

元，完成年度計(jì)劃的125%,提前完成全年任務(wù)。

4、中間業(yè)務(wù)收入227萬(wàn)元（不含分行返還數(shù)據(jù)），完成年度

計(jì)劃的21.5%

5、實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)2460萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的75.5%,達(dá)到

預(yù)期目標(biāo)。

二、主要工作措施：

（一）、今年以來(lái)，支行通過(guò)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)金融業(yè)

的影響，結(jié)合自身的實(shí)際，通過(guò)深挖客戶資源、實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

制定了以負(fù)債業(yè)務(wù)為主導(dǎo)、帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)全面發(fā)展，

通過(guò)中間業(yè)務(wù)的推廣，加強(qiáng)客戶資源的維系的經(jīng)營(yíng)思路。有效保

證了今年上半年我行負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)獲良好開(kāi)端。

法人理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負(fù)債

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占比第一，今年以來(lái)，我行共營(yíng)銷法人理財(cái)產(chǎn)品

3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網(wǎng)上銀行普通版150

多戶，證書版61戶，以上幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎(chǔ)，并采取

主動(dòng)出擊新的營(yíng)銷目標(biāo)客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現(xiàn)存量萎縮

的態(tài)勢(shì)下，有效地保證了負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、正確認(rèn)識(shí)中間業(yè)務(wù)在當(dāng)今銀行經(jīng)營(yíng)中的重要作用，在努

力促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，巧妙地以中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)為載

體，促進(jìn)客戶維系和發(fā)展。

3、對(duì)現(xiàn)有客戶群進(jìn)行全面篩選，明確主攻目標(biāo)，以抓大不

放小的工作定位，進(jìn)行地毯式的營(yíng)銷，力求逐個(gè)攻破。我行營(yíng)銷

的法人理財(cái)產(chǎn)品單筆金額從100萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)不等。在向客戶營(yíng)

銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，著重宣傳理財(cái)產(chǎn)品的良好的收益，引導(dǎo)客

戶購(gòu)買。在企業(yè)獲利的同時(shí)，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和

信任，且進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶的維系。

4、由于業(yè)務(wù)的發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來(lái)越大，中小客戶日

益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服

務(wù)，減少柜臺(tái)壓力，騰出更大的空間服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶，我行瞄準(zhǔn)電

子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強(qiáng)，足不出門就可查詢、對(duì)

賬為賣點(diǎn)大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)

績(jī)，同時(shí)推廣帶動(dòng)網(wǎng)上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱

的推廣使用，有效緩解柜臺(tái)壓力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同

時(shí)帶動(dòng)了其他中間業(yè)務(wù)的推廣。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高內(nèi)部員工營(yíng)銷能力。面向個(gè)人客戶

經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)柜員等一線營(yíng)銷人員深入

開(kāi)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保一線營(yíng)銷人員了解網(wǎng)銀的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)特

點(diǎn)，熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，為網(wǎng)銀業(yè)務(wù)迅速推廣普及奠定基矗

6、有針對(duì)性重點(diǎn)營(yíng)銷。通過(guò)對(duì)客戶的細(xì)分，深入了解每一

類客戶的需求特點(diǎn)和偏好特征，各有側(cè)重，有的放矢開(kāi)展?fàn)I銷。

7、認(rèn)真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉(zhuǎn)化工作，對(duì)具備開(kāi)

通網(wǎng)銀條件的客戶要全部轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定

的以外都必須通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)；

8、改變以往單一為企業(yè)開(kāi)戶的簡(jiǎn)單做法，在為企業(yè)開(kāi)戶的

同時(shí)宣傳網(wǎng)上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開(kāi)戶企業(yè)樂(lè)意開(kāi)

通網(wǎng)銀服務(wù)，今年以來(lái)基本能做到每一個(gè)新開(kāi)戶均辦理網(wǎng)上銀

行。

9、大力宣傳我行網(wǎng)銀的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人網(wǎng)上銀行的推廣營(yíng)

銷，在為每一位個(gè)人客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)推介引導(dǎo)其辦理網(wǎng)上銀

行。

10、做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)解決客戶遇到的困難和問(wèn)題，指導(dǎo)

客戶上網(wǎng)安裝并進(jìn)行操作輔導(dǎo)；通過(guò)建立良好的關(guān)系維系，讓網(wǎng)

上銀行業(yè)務(wù)全面走近客戶，使客戶真正感受到網(wǎng)上銀行高端技術(shù)

服務(wù)的魅力和優(yōu)勢(shì)，從而以客戶現(xiàn)身說(shuō)法帶動(dòng)其他客戶，促進(jìn)了

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的擴(kuò)大發(fā)展。

總的來(lái)講，支行全轄依托陣地營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)捆-綁銷售，形成營(yíng)

銷合力；完善獎(jiǎng)懲，落實(shí)考核，調(diào)動(dòng)員工積極性。同時(shí)抓住市場(chǎng)

需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，特色新業(yè)務(wù)取得實(shí)效性發(fā)展。

（二）堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)

事故。

今年以來(lái)，分行改革實(shí)施薪酬管理辦法和績(jī)效考核辦法后，

員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動(dòng)，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面，支行一方面

通過(guò)耐心細(xì)致的思想政治工作，積極主動(dòng)地宣傳股改，及時(shí)引導(dǎo)

員工走出思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，另一方面聽(tīng)取全行員工的意見(jiàn)，修

訂支行績(jī)效考核辦法，各網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)制定了考核措施;極大地提

高了員工積極性。

加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，健全案防體系，以精細(xì)化管理為前

提，以價(jià)值創(chuàng)造為核心，以風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，推

進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。今年以來(lái)全行實(shí)行無(wú)

雷區(qū)。

1、牢固樹(shù)立安全就是效益的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著

力點(diǎn)，深入開(kāi)展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工

作責(zé)任制。

2、認(rèn)真開(kāi)展警示教育和合規(guī)守法教育活動(dòng)。制定支行的學(xué)

習(xí)計(jì)劃，把工作落到實(shí)處。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律、規(guī)章

制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識(shí)得到加強(qiáng)，

違章操作現(xiàn)象明顯下降。

3、以案防百日清查活動(dòng)為切入點(diǎn)，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患的標(biāo)

本兼治和綜合治理力度，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范和

安全保衛(wèi)措施，有效防止了風(fēng)險(xiǎn)。

（三）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等

方面等教育培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大職工的積

極性和創(chuàng)造性。

2、加強(qiáng)班子建設(shè)，以召開(kāi)支行干部民-主生活會(huì)位切入點(diǎn)，

切實(shí)加強(qiáng)黨建和思想政治工作。支行黨支部以建設(shè)一流的隊(duì)伍，

培育一流作風(fēng)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，從自身建設(shè)抓起，班子成

員嚴(yán)守堂堂正正做人、踏踏實(shí)實(shí)干事、清情白白為政的原則，在

思想上勤于溝通，在工作上相互補(bǔ)臺(tái)，在實(shí)踐中率先垂范；嚴(yán)于

律己，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓創(chuàng)新，形成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心。帶動(dòng)

全行干部職工努力拼搏、積極進(jìn)取。

三、目前工作中存在的問(wèn)題

1、對(duì)公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬(wàn)

元，下降原因：本月初中金嶺南財(cái)務(wù)公司劃走4500萬(wàn)元稅款，

_市航道局劃走460萬(wàn)元（省級(jí)單位統(tǒng)一在建行開(kāi)戶）、天元房地

產(chǎn)公司劃走往來(lái)款項(xiàng)300元，公路管理總站劃走工程款200萬(wàn)

元，以上4個(gè)單位合計(jì)劃走5460萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，全產(chǎn)品營(yíng)銷有待進(jìn)一步加大力度，中

間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變。

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

四、第四季度的工作重點(diǎn)：

支行下半年要在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地做好

以下工作：1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬

感和職業(yè)使命感。

2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度，加大全產(chǎn)品營(yíng)銷特別是

重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,

盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制

度，抓好反腐防案工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇3

—年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一

年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這

一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)

系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了

我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)0

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需

要。

我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。

為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌

握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇

到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落

到實(shí)處。

我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算

質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開(kāi)

展的核算質(zhì)量評(píng)比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前

三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為無(wú)差錯(cuò)

柜員。

我始終堅(jiān)持客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)

辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，懣客戶之所想，大膽開(kāi)拓思

想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)

服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期

間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客

戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有

新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)

習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理

和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工

作，時(shí)刻以服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久的服務(wù)理念鞭

策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自

己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)

質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！

20銀行人員年終總結(jié)范文范文三

20__年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的

只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩

和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我

們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成

功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不

到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名

前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到

整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)

意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)

滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所

想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確

保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶。

2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員

工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總

行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等

內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作

風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提

高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)

客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)

合，對(duì)照工作找差距、找問(wèn)題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。20_

年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)

度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提

升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就

要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程

時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特

別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客

戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事的觀念。不斷改

進(jìn)服務(wù)；要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)

化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)

變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服

務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)

系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代

在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出

現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊

迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、

工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改

變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行

員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后

的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并

用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效

率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

最后，一年來(lái)工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不

足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今

后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自

己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗

目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取

長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)

會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站

穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于

大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇4

20_年9月到建行車輛廠儲(chǔ)蓄所實(shí)習(xí)，20_年10月至20_

年9月先后在建行支行營(yíng)業(yè)部、儲(chǔ)蓄所工作，20__年10月起至

今在建行路支行工作。近六年來(lái)，我在建行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同

事們的幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行建行的工作方針

政策，遵守建行的各項(xiàng)工作制度，立足本職，認(rèn)真努力工作，較

好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將近三年來(lái)的

個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

我意識(shí)到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行員工提出了更

高的要求，因此，我參加工作以來(lái)，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真向我的

師傅和銀行老員工學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在

學(xué)習(xí)中，我注重綜合知識(shí)的積累，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、

相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶溝通交

流的技巧等等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，在

與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提

供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋

梁，促進(jìn)建行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

我始終堅(jiān)持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行，對(duì)待所有客戶一視同

仁，做好真誠(chéng)服務(wù)。對(duì)待高端客戶熱情客氣，對(duì)待普通客戶也一

樣熱情客氣，始終做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓客戶

有賓至如歸的感覺(jué)，真正感受我們建行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)我對(duì)客

戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)，讓客戶感到親切、愉悅和滿意，還

做好細(xì)節(jié)服務(wù)工作，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜，主動(dòng)和客戶

建立良好的感情關(guān)系。在做好服務(wù)工作的同時(shí)，我切實(shí)增長(zhǎng)了自

己的工作能力，特別會(huì)溝通、團(tuán)結(jié)客戶，發(fā)揮自己的銷售特長(zhǎng),

把建行產(chǎn)品銷售出去，為建行創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、加強(qiáng)內(nèi)控工作、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

我切實(shí)加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，努力學(xué)習(xí)，掌握金融風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的

原因與規(guī)律，把警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意

識(shí)深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全

一根弦，時(shí)刻不忘金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。我嚴(yán)格執(zhí)行建行各項(xiàng)工作制

度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面無(wú)商量，制度上面無(wú)

情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處。自覺(jué)養(yǎng)

成按章辦事、遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作現(xiàn)

象，真正確立“合規(guī)人人有責(zé)”的理念。

六年來(lái)，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有

了很大的提高，取得了較好的工作成績(jī)，但是與行領(lǐng)導(dǎo)的要求相

比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我

要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞工作目標(biāo)任務(wù)，以求

真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破

難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為建行金融事

業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇5

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其

中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息的運(yùn)用，就是一個(gè)緊迫而關(guān)鍵的問(wèn)題。在電

子化風(fēng)起云涌的時(shí)代大潮中，計(jì)算機(jī)的使用與推廣給金融業(yè)帶來(lái)

了難得的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也為金融企業(yè)樹(shù)立良好形象，提高自身

競(jìng)爭(zhēng)力提供了先進(jìn)的技術(shù)手段。20今年，科技信息部的工作在

以理事長(zhǎng)為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞和積極配

合自治區(qū)我行的中心工作，樹(shù)立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”

的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操

作行為、服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算

機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人員操作技能為要求，堅(jiān)持

服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，有效地推動(dòng)了我市我行

計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任

務(wù)。

一、完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高

效運(yùn)行，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一

的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位

貉。改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)

險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無(wú)事故、無(wú)案件，為計(jì)算

機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

一是抓落實(shí)，完善制度建設(shè)顯成效。

安全得保障，制度要先行。抓計(jì)算機(jī)安全就要從整章建制入

手，讓規(guī)章制度來(lái)約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計(jì)

算機(jī)管理制度、農(nóng)村信用社計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用

我行計(jì)算機(jī)安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊(cè)

下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行

事、按章辦事，并經(jīng)常性對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，確保了制

度執(zhí)行落到實(shí)處。

二是抓管理，確保安全運(yùn)行無(wú)事故。

計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的前提是各項(xiàng)管理工作的到位。我行對(duì)此項(xiàng)

工作也非常重視，安排專人對(duì)計(jì)算機(jī)工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)全轄計(jì)算

機(jī)安全運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工作。通過(guò)一年來(lái)的工作，我們?cè)谟?/p>

件、軟件管理上得到了完善，建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備登記簿》，網(wǎng)

點(diǎn)計(jì)算機(jī)安全設(shè)施完善，符合有關(guān)要求，系統(tǒng)供電有專線專用，

并采取接地保護(hù)和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼

更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真登記臨柜人員密碼變更日期。要

求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅(jiān)持并下發(fā)了《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》

記錄《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》，記載從開(kāi)機(jī)到關(guān)機(jī)一天的營(yíng)業(yè)時(shí)

間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電源、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、終端機(jī)的工

作情況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況、以及操作員代號(hào)、上機(jī)工作時(shí)間

等。建立了《計(jì)算機(jī)安全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計(jì)算機(jī)的

檢查、殺毒軟件的升級(jí)、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)隊(duì)伍建設(shè)。

按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實(shí)際情況，合理

調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實(shí)際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)

點(diǎn)檢查輔導(dǎo)工作。認(rèn)真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，經(jīng)常性

做好常規(guī)檢查工作和計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和

深度，做到下基層就檢查計(jì)算機(jī)工作。為配合財(cái)務(wù)部門順利完成

金牛卡業(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財(cái)務(wù)部門人員參

加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班?；貋?lái)后我部人員積極配合財(cái)務(wù)部

門開(kāi)展金?？òl(fā)行工作，為財(cái)務(wù)部門順利完成金?？òl(fā)行工作，

提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)

班、金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會(huì)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)

備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問(wèn)、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的

解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，真正起到提高各社部的

實(shí)際工作能力，解決了一段時(shí)間以來(lái)所遇到的問(wèn)題。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息

條線對(duì)各部室的核查工作積極配合，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上提供全面的

技術(shù)支持，保證了各部室順利的開(kāi)展各項(xiàng)核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報(bào)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的安

全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正

常工作，每季度定期對(duì)各部室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時(shí)能

夠及時(shí)恢復(fù)，保證員工的工作正常進(jìn)行。

3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不可缺少的工

具，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中

的計(jì)算機(jī)相互使用極為普遍「隨之而來(lái)的是計(jì)算機(jī)病毒的泛濫C

為了保證各部室的正常工作，定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒庫(kù)進(jìn)行升級(jí)和病

毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸

款過(guò)程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢?cè)诎l(fā)放貸

款過(guò)程中起著重要作用，及時(shí)準(zhǔn)確的錄入和查詢企業(yè)的基本信

息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

5、在日常的工作中計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)軟硬件的故障，為了機(jī)

時(shí)的解決各種計(jì)算機(jī)軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了

計(jì)算機(jī)故障報(bào)修伸報(bào)表，以便及時(shí)準(zhǔn)確的掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情

況。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。

6、接收工商銀行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況

下，積極與財(cái)務(wù)等部門共同配合，制定上線工作計(jì)劃，層層落

實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計(jì)個(gè)

人得失，從一開(kāi)始的設(shè)備測(cè)試、線路準(zhǔn)備，到最后的數(shù)據(jù)移植，

在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個(gè)日夜，終于順利完成

了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

四、電子信息化建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必

要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實(shí)現(xiàn)，我部利用此契機(jī)加快

了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線

工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準(zhǔn)

備。

隨著自治區(qū)我行視頻會(huì)議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立

了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設(shè)、適當(dāng)超前”的

指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購(gòu)貉過(guò)程中本著舍得投入見(jiàn)成效，堅(jiān)持

高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會(huì)議室購(gòu)貉了高配貉的音響，高

清晰的液晶電視。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇6

新年新氣象，在新的一年即將開(kāi)始之際，我將立足自身實(shí)

際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展

的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重

點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在.

年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資

格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)

際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì)。

結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)

技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服

務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足

實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，

善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合

當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展，不斷提升

現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技

能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為

“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高

自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，

我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提

高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信

用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20一

年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇7

在一年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理

處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提

出的，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理外的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分

理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年

工作做一份努力。

一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

1、做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)

窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日

常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大

的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收

費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)

工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求

做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。

4、參加—大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)

的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相

關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。

至下半年，為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理

處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)

知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年

來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、配合支行做好對(duì)—公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

7、對(duì)—公司、—公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳

戶）o

8、應(yīng)邀請(qǐng)，由對(duì)全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

9、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行

各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客

戶要求。

10、—月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這

些帳戶也予以銷戶處理。

11、__月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交

接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

12、臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下

已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在

業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與

服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)

好。

1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在

臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提

高整體服務(wù)水平。

2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，

今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、根

行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、—版本升級(jí)、更

有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)

應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行

長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前

這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)

力，因所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的

atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二

個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理“窗口，以分流客戶，改

變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很

快的發(fā)展。

5、自—月以?shī)A，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制

度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重

要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；?/p>

金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人

力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)

確，得到了電信與供電部門的肯定。

8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作一月

份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)

上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀

行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。

三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)

務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班

的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有

參加第一屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上

門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)

生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比

較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比

武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，三人更

被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中參加了全國(guó)比賽并取

得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)

上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清

單，并定出工作完成的葉間表C

2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額

元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。

3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部

分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好

調(diào)整工作。

4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支

付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)

已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。

5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳

實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符。

五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳

達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力

做好工作。

2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及

時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們

對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討

差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行

上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行

高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的

執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工

作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我

行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇8

科技信息部的工作在以理事長(zhǎng)為核心的我行領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)

導(dǎo)下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹(shù)立起“安

全、高效、創(chuàng)新、服務(wù)”的指導(dǎo)思想，提出了加快電子化建設(shè)、

強(qiáng)化計(jì)算機(jī)安全、規(guī)范操作行為、服務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的計(jì)算機(jī)工作全

年總體目標(biāo)，以提高計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)行能力為基礎(chǔ)，以提升業(yè)務(wù)人

員操作技能為要求，堅(jiān)持服務(wù)于經(jīng)營(yíng)的原則，創(chuàng)造性的開(kāi)展工

作，有效地推動(dòng)了我市我行計(jì)算機(jī)管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地

完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一、完善計(jì)算機(jī)安全管理制度，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用在我行業(yè)務(wù)及管理領(lǐng)域的推廣，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

的安全管理尤為重要，為了防范風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全、高

效運(yùn)行，在日常計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理上堅(jiān)持預(yù)防為主、安全第一

的原則，我們始終把計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行放在計(jì)算機(jī)管理的重要位

貉。改進(jìn)和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風(fēng)

險(xiǎn)，落實(shí)安全責(zé)任制，做到計(jì)算機(jī)安全無(wú)事故、無(wú)案件，為計(jì)算

機(jī)穩(wěn)定運(yùn)行提供保障。

一是抓落實(shí)，完善制度建設(shè)顯成效。安全得保障，制度要先

行。抓計(jì)算機(jī)安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來(lái)約束人的

行為。今年我們制定了“信用我行計(jì)算機(jī)管理制度、農(nóng)村信用社

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計(jì)算機(jī)安全檢查操作規(guī)

程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊(cè)下發(fā)至各信用社，要求各位

操作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經(jīng)常性對(duì)制

度執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實(shí)處。

二是抓管理，確保安全運(yùn)行無(wú)事故。計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的前提

是各項(xiàng)管理工作的到位。我行對(duì)此項(xiàng)工作也非常重視，安排專人

對(duì)計(jì)算機(jī)工作負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)全轄計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)和管理工

作。通過(guò)一年來(lái)的工作，我們?cè)谟布④浖芾砩系玫搅送晟疲?/p>

建立了《計(jì)算機(jī)設(shè)備登記簿》，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)安全設(shè)施完善，符合

有關(guān)要求，系統(tǒng)供電有專線專用，并采取接地保護(hù)和UPS供電措

施。

人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)

真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網(wǎng)點(diǎn)操作員每天必須堅(jiān)持

并下發(fā)了《電子設(shè)備運(yùn)行登記簿》記錄《電子設(shè)備運(yùn)行登記

簿》，記載從開(kāi)機(jī)到關(guān)機(jī)一天的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)各種設(shè)備不間斷電

源、主機(jī)、顯示器、打印機(jī)、終端機(jī)的工作情況、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)

行情況、以及操作員代號(hào)、上機(jī)工作時(shí)間等。建立了《計(jì)算機(jī)安

全檢查登記薄》，要求凡是有關(guān)計(jì)算機(jī)的檢查、殺毒軟件的升

級(jí)、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)隊(duì)伍建設(shè)。

按照20今年培訓(xùn)工作的總體部署和今年的實(shí)際情況，合理

調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，我部從各社、部工作的實(shí)際情況出發(fā)，搞好各網(wǎng)

點(diǎn)檢查輔導(dǎo)工作。認(rèn)真履行監(jiān)督與服務(wù)于基層重要職責(zé)，經(jīng)常性

做好常規(guī)檢查工作和計(jì)算機(jī)輔導(dǎo)工作。加大檢查與輔導(dǎo)的力度和

深度，做到下基層就檢查計(jì)算機(jī)工作。為配合財(cái)務(wù)部門順利完成

金?？I(yè)務(wù)發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財(cái)務(wù)部門人員參

加內(nèi)蒙我行金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班。回來(lái)后我部人員積極配合財(cái)務(wù)部

門開(kāi)展金?？òl(fā)行工作，為財(cái)務(wù)部門順利完成金牛卡發(fā)行工作，

提供了堅(jiān)實(shí)有力的技術(shù)保障。

選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)同時(shí)舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓(xùn)

班、金?？I(yè)務(wù)培訓(xùn)班、金融會(huì)計(jì)報(bào)表管理系統(tǒng)培訓(xùn)班和網(wǎng)點(diǎn)設(shè)

備培訓(xùn)班，本著先講解、后提問(wèn)、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的

解決各、部在實(shí)際工作中所遇到的問(wèn)題，真正起到提高各社部的

實(shí)際工作能力，解決了一段時(shí)間以來(lái)所遇到的問(wèn)題。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術(shù)保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息

條線對(duì)各部室的核查工作積極配合，在計(jì)算機(jī)技術(shù)上提供全面的

技術(shù)支持，保證了各部室順利的開(kāi)展各項(xiàng)核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報(bào)數(shù)據(jù)和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的安

全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時(shí)的恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證各部室正

常工作，每季度定期對(duì)各部室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。待有意外發(fā)生時(shí)能

夠及時(shí)恢復(fù)，保證員工的工作正常進(jìn)行。

3、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不可缺少的工

具，辦公自動(dòng)化已經(jīng)深入到了各部室日常辦公業(yè)務(wù)中，各部室中

的計(jì)算機(jī)相互使用極為普遍。隨之而來(lái)的是計(jì)算機(jī)病毒的泛濫。

為了保證各部室的正常工作，定期對(duì)計(jì)算機(jī)病毒庫(kù)進(jìn)行升級(jí)和病

毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農(nóng)村信用社最為重要的業(yè)務(wù)，在發(fā)放貸

款過(guò)程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢?cè)诎l(fā)放貸

款過(guò)程中起著重要作用，及時(shí)準(zhǔn)確的錄入和查詢企業(yè)的基本信

息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

5、在日常的工作中計(jì)算機(jī)難免出現(xiàn)軟硬件的故障，.為了機(jī)

時(shí)的解決各種計(jì)算機(jī)軟硬件故障，保證工作的正常進(jìn)行，制作了

計(jì)算機(jī)故障報(bào)修伸報(bào)表，以便及時(shí)準(zhǔn)確的掌握計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情

況。以便提前采取措施防范同類故障的產(chǎn)生。

6、接收工商釵行撤并網(wǎng)點(diǎn)期間，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況

下，積極與財(cái)務(wù)等部門共同配合，制定上線工作計(jì)劃，層層落

實(shí)，相互協(xié)調(diào)，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計(jì)個(gè)

人得失，從一開(kāi)始的設(shè)備測(cè)試、線路準(zhǔn)備，到最后的數(shù)據(jù)移植，

在我行上線領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，奮戰(zhàn)十幾個(gè)日夜，終于順利完成

了上線工作，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。

四、電子信息化建設(shè)

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必

要方向，隨著綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線如期實(shí)現(xiàn)，我部利用此契機(jī)加快

了我行的內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)，完成了我行各科室的外網(wǎng)布線和內(nèi)網(wǎng)在線

工作，為以后建設(shè)牙克石市我行建設(shè)辦公局域網(wǎng)做好了前期準(zhǔn)

備。

隨著自治區(qū)我行視頻會(huì)議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立

了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、互聯(lián)互通、重點(diǎn)建設(shè)、適當(dāng)超前”的

指導(dǎo)思想。在硬件設(shè)備的購(gòu)貉過(guò)程中本著舍得投入見(jiàn)成效，堅(jiān)持

高起點(diǎn)、高性能的原則，為視頻會(huì)議室購(gòu)貉了高配貉的音響，高

清晰的液晶電視,C

2024年銀行人員年終總結(jié)篇9

在這里，我們?cè)阢y行電話銀行中心企業(yè)文化的.熏陶下，不

斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣

氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們

的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親

切熟練的話語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)

真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)

單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積

極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放

棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投

入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句

話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行中心的

客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)

任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)

務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自

己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，

學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決

問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造

性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行

業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)

學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)

劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工

作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)

習(xí)。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇10

在銀行工作已經(jīng)兩年了，盡管我是一名普通的保安人員，但

我感覺(jué)我自己的任務(wù)并簡(jiǎn)單。在我心底，銀行就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)

和員工就像我的家人一樣，他們的事就是我的事，所以我要精心

守護(hù)所有的一切。銀行的安保工作是特殊的有危險(xiǎn)性的工作，但

是我并不畏懼這些。雖然平時(shí)看似平常的工作，但是如果我們不

用心做，也做不好。所以，在我的工作中，我盡心盡力的做到讓

領(lǐng)導(dǎo)放心，努力最好一切的防范工作。下面是我的具體陳述：

一、立足本職工作，處理好每向任務(wù)

—年我來(lái)到招商鳳起支行直到現(xiàn)在，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大

廳和自助銀行值班及日常清機(jī)，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行

時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)

習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班

長(zhǎng)及老同志請(qǐng)教.在支行大廳值班時(shí)見(jiàn)到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢

時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽(tīng)著，然后默默的記下來(lái)，遇到不明白的地

方及時(shí)主動(dòng)地向大堂經(jīng)理請(qǐng)教，為提高自己的工作能力和服務(wù)水

平，在平時(shí)工作中，我學(xué)會(huì)了塌實(shí)，勤奮，務(wù)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地干

好每一項(xiàng)工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶

的好評(píng).我記得第一次被客戶表?yè)P(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班，

當(dāng)時(shí)客戶很多，我見(jiàn)到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望，我

就主動(dòng)上前問(wèn)到：“您好，先生，請(qǐng)問(wèn)您需要辦什么業(yè)務(wù)？”客戶

回答說(shuō)：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單

子嗎？”我說(shuō)：“要填的，請(qǐng)問(wèn)你要匯的金額大嗎？”客戶說(shuō)：

“三十多萬(wàn)吧，“我說(shuō)：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要

1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說(shuō)，“以前不是50元就夠了

嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說(shuō)：“不好意思，我們這里系統(tǒng)

剛升級(jí)過(guò)，匯款方式有所變動(dòng)，以前通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，

要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級(jí)后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向

該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過(guò)網(wǎng)上匯的話

手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)模≡摽蛻舻弥豢ㄍㄔ诰W(wǎng)上

轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開(kāi)護(hù)申請(qǐng)書和網(wǎng)上專業(yè)版申請(qǐng)書，使該

客戶減少了等待時(shí)間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí)，

該客戶來(lái)到大堂經(jīng)理面前微笑著說(shuō)：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，

沒(méi)想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖?jiàn)

簿上寫道：“保安服務(wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給

予表?yè)P(yáng)?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對(duì)我工作的最大肯

定！

二、勤學(xué)苦練、強(qiáng)化自身素質(zhì)

無(wú)論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的

成賬。我深知，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以

必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì)，否則就容易出問(wèn)題，而只有不斷

強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平

與戰(zhàn)斗力。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又

怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招

商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，

并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德

規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)，平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還

要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在

班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、

幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論

修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)

了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包

括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練

習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地

完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開(kāi)始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作

為銀行的經(jīng)警，只有練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素

質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒(méi)

有日常刻苦的訓(xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢。所

以，我不怕苦，不怕累一直堅(jiān)持。

三、自動(dòng)自發(fā)

自己的事自己做，想別人之前；做，做別人沒(méi)有做的。

我自己在平時(shí)空余時(shí)間監(jiān)控與消防知識(shí)。自助銀行安裝數(shù)碼

監(jiān)控時(shí)，我虛心請(qǐng)教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序，并學(xué)會(huì)了

攝象機(jī)的簡(jiǎn)單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完

成，減少供應(yīng)商來(lái)行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用，和帶來(lái)安全的

隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭，

煙感探頭，消防栓等c加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般知

識(shí)：什么著火，用什么滅火器。會(huì)主動(dòng)幫助班長(zhǎng)對(duì)滅火器定期檢

查，如有壓力不足，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀

態(tài)。對(duì)突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說(shuō)：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守

護(hù)我的家”。我愛(ài)我的家，愛(ài)招行，愛(ài)我的職業(yè)，愿將我平凡而

又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛(ài)的職業(yè)和家中去，未來(lái)

我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，為招

行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！

2024年銀行人員年終總結(jié)篇11

光陰似箭時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去?；仡櫾诤兄幸?/p>

年來(lái)的工作?？梢哉f(shuō)成績(jī)尚可，但也存在不足。為了更好地做好

今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工

作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作

態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅(jiān)決完成

上級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安

心，讓儲(chǔ)戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開(kāi)

展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何

提高我的自身的素質(zhì)和工作能力！

二、回顧一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：

1、思想上依賴組織性較強(qiáng)，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將

風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯；

2、有時(shí)候辦事不夠機(jī)動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規(guī)；

3、洞悉問(wèn)題，解決問(wèn)題能力還是不夠，對(duì)問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)性不夠,

離銀行和公司的要求還有一定的距離；4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相

關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)；

4、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；

5、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在

今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作

做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)

更大，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),

承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

結(jié)束語(yǔ)：中國(guó)的老百姓自古以來(lái)就有著要存錢的習(xí)慣，所以

銀行是他們接觸的最多的金融機(jī)構(gòu)，為您帶來(lái)銀行保安年終總結(jié)

范文，希望能夠?yàn)槟墓ぷ魈峁┍憷?/p>

2024年銀行人員年終總結(jié)篇12

轉(zhuǎn)瞬間，一年又將過(guò)去了，在新的一年快要到來(lái)的時(shí)候，我

把自己在20_年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不.足的地方，發(fā)

揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。

在業(yè)務(wù)工作方面：

我主要從事儲(chǔ)蓄前臺(tái)工作，今年由于新系統(tǒng)上線，我們都經(jīng)

過(guò)了一段時(shí)間的培訓(xùn)，雖然晚上較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)，但未必影響平

日里的工作，而且在分行的考核中，成績(jī)一直排在前列，

對(duì)新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時(shí)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)中，始

終能保持較高的熱情，扎實(shí)的掌握了各項(xiàng)基本功，更好的利用到

工作中去，更好的為客戶服好務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面：

作為前臺(tái)操作人員，我們是直接面對(duì)客戶的，我們的形象就

代表的農(nóng)行的形象，只有我們熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客

戶，取得更大的效益，因此在實(shí)際工作中我堅(jiān)持使用普通話，規(guī)

范化服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶的詢問(wèn)，及時(shí)。準(zhǔn)確?？旖莸臑?/p>

客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并且積極參加行里的各項(xiàng)活動(dòng)，積極學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)，比如近段時(shí)間基金比較熱，前來(lái)詢問(wèn)基金的

客戶較多，我對(duì)基金的各方面知識(shí)都進(jìn)行了比較廣泛的學(xué)習(xí)，使

得客戶也覺(jué)得比較滿意。不過(guò)在將來(lái)的工作中，隨著銀行業(yè)務(wù)的

廣泛展開(kāi)，將會(huì)有各種各樣更多的業(yè)務(wù)品種展現(xiàn)在廣大客戶的面

前，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)好各種業(yè)務(wù)，為更多的客戶更好的服務(wù)。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：

我們的企業(yè)是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)

金打交道。因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的

安全運(yùn)營(yíng)。我們要樹(shù)立安全防范意識(shí)。這方面我們領(lǐng)導(dǎo)也十分重

視，經(jīng)常組織我們學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻給我門

敲響警鐘，提醒我們?cè)诮o客戶最大方便的同時(shí)，也一定不要忘了

堅(jiān)持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

20—年經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們順利完成了支行下達(dá)的各

項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，全年無(wú)重大差錯(cuò)事故發(fā)生，為20_年的工作畫

上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

在過(guò)去一年的工作中我們?nèi)〉昧顺煽?jī)，但是還存在很多不是

之處。有時(shí)工作中還是有些差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)技能還有

待加強(qiáng)，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知

識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到新年的新目標(biāo)做出更多的貢獻(xiàn)。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇13

20—年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個(gè)柜

員，上面有行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)

績(jī)不凡，主要有：

1、經(jīng)過(guò)大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺(tái)下存款有一萬(wàn)元。

2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第一

名，贏得了大家的贊許C

3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會(huì)了和，這在我的實(shí)際工作

中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對(duì)于第一線的前臺(tái)，不管是

對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確

的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時(shí)間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微

笑，決不是露三顆牙的簡(jiǎn)單。特別是做對(duì)公業(yè)務(wù)，面對(duì)企業(yè)的代

表，一不留心就是上百萬(wàn)的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)

確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來(lái)就是19個(gè)

字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時(shí)微笑面對(duì)問(wèn)

題?！睂?duì)交易碼倒背如流，操作起來(lái)穿插有度，面對(duì)問(wèn)題既使一

時(shí)解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬(wàn)元的存

款。

在中，先后參加過(guò)比賽、活動(dòng)以及結(jié)交，這不僅是柜臺(tái)外的

工作，而且更重要的是要做的和柜臺(tái)一樣好。在比賽中我我得了

第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱

情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及

時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗

2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，

及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要

求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并

積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)

動(dòng)會(huì);在—聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；—聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽

獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備一年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、

演出等工作。

工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周

全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓

住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的

信息排名。

20_年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)

導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水

平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將

“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力

度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

一年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20—年即將來(lái)臨，在新

的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展

壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇14

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有

不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。上半年主要工作總結(jié)如下；

一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原

則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)國(guó)家的方針政策有

了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨。學(xué)習(xí)也使我

認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不

能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工

作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做

起。

二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形

象就顯得尤為關(guān)鍵C通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了

一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)一一堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照—

銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出

的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)

務(wù)，從不拖延；當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩

的耐心講解，作到“急客戶之所急，懣客戶之所想“，真正做到

以客戶為上帝。

這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我行建立的良好

的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也

看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高

自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的

基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，

開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)

更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那

就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作“。上半年，我從

—調(diào)回—銀行，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天

回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格

要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出

發(fā)，吸納更多的存款，為—銀行效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢

獻(xiàn)自己的微薄之力。

2024年銀行人員年終總結(jié)篇15

201—年，辦公室在市分行黨委和營(yíng)業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，在各職能部室的支持和幫忙下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的一大

精神、全國(guó)省、市分行行長(zhǎng)會(huì)議和辦公室主任會(huì)議精神，乂科學(xué)

發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“外樹(shù)形象、內(nèi)保平安”和“五個(gè)一工

程”及全行重點(diǎn)工作，按照“兩輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)主導(dǎo)品牌”的

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；不斷適應(yīng)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真履行好辦公室職

能，做好公文報(bào)送、上傳下達(dá)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)”、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動(dòng)，有效的

發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用，出色的完成了辦公室

全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將201—年辦公室工作總結(jié)如下:

一、工作成效

（一）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在政治學(xué)習(xí)方面，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神，加強(qiáng)全員

黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己，在政治上、

思想上始終與黨中央持續(xù)一致，樹(shù)立起正確的權(quán)力觀、地位觀、

價(jià)值觀。此外，用心參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對(duì)總

行、省、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門抓實(shí)

抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶

好”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí)，向全員印

發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”，提高全員廉潔辦貸、誠(chéng)信辦行意識(shí)，保

障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開(kāi)展。

（二）切實(shí)開(kāi)展思想政治工作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)

黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省

分行“六個(gè)嚴(yán)禁”。以警示教育為切入點(diǎn)，樹(shù)立廉潔從業(yè)意識(shí)。

經(jīng)理親自給全行員工上黨課，引導(dǎo)員工牢固樹(shù)立正確的世界觀、

人生觀、價(jià)值觀和利益觀，增強(qiáng)防腐拒變的免疫力。二是層層簽

訂黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)狀，同時(shí)走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘

請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員，對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以

監(jiān)督。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格

勞動(dòng)紀(jì)律，加大考勤考核力度，實(shí)行拒牌上崗，強(qiáng)化員工職責(zé)意

識(shí)與服務(wù)意識(shí)，工作作風(fēng)大為改善，工作水平與服務(wù)水平大幅提

高。

（三）立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任

務(wù)。

1、辦公室工作。

①加大考核力度c今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金

融業(yè)務(wù)改革發(fā)展?fàn)顩r交流和宣傳報(bào)道力度，辦公室根據(jù)上級(jí)行的

有關(guān)要求，制定了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部宣傳、

調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，且分解了考核任務(wù)，提出了具體要

求。

②信息調(diào)研。201_年市分行下達(dá)辦公室信息調(diào)研文章5篇，

其中：省級(jí)2篇、市級(jí)3篇。辦公室今年在省、市分行考核范圍

內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇，其中：部級(jí)報(bào)刊1篇、省級(jí)

報(bào)刊雜志3篇、市級(jí)報(bào)刊4篇、國(guó)家級(jí)網(wǎng)站1篇、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站

10篇、中國(guó)農(nóng)村金融網(wǎng)、中國(guó)基層黨建網(wǎng)、岳陽(yáng)網(wǎng)、最新要情

等53篇，出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù)，在市分行信息

調(diào)研工作百分考核中加8分，辦公室秘書被評(píng)為市分行201—年

度“優(yōu)秀金融通訊員”。

③禮貌建立。今年5月份參加了岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展

的“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)”活

動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證建立工作有計(jì)劃、有步驟、

有資料、有安排等做出了顯著成效，且被岳陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為

“岳陽(yáng)市銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)示范單位”,市分行辦公室基礎(chǔ)管

理工作考核滿分。

④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。用心開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，做好形象識(shí)

別和系統(tǒng)建設(shè)。一是成立了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部

企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由正副經(jīng)理任正副組長(zhǎng)，各部室正副主

管為成員，并指令辦公室專人負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。二是辦公室

制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化

建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)

展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設(shè)工作在

市分行201一年年終考核中得了滿分。

⑤其他臨時(shí)性工作。一是辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼

證、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù)。二是收集、

整理了第五屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯

編，并撰寫了201_年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告。在中國(guó)農(nóng)

村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽(yáng)市農(nóng)發(fā)行營(yíng)業(yè)部隆重招開(kāi)第五屆二次職工代

表大會(huì)信息文章。三是訂閱了各類報(bào)刊雜志，且分發(fā)到各部室和

個(gè)人。

2、紀(jì)檢監(jiān)察工作

①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)展了全年12次黨

風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，人人備有學(xué)習(xí)專用筆記本和撰寫心得體會(huì)，且

刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。一是辦公室