2024年銀行人員年終總結（33篇）

2024年銀行人員年終總結（33篇）

2024年銀行人員年終總結（通用33篇）

2024年銀行人員年終總結篇1

20_年已經結束，回顧這一年，全年我在行領導的正確帶領

下，在同事們的大力幫助和支持中，本人能夠不斷提升自我的思

想素質、業(yè)務能力，積極做好本職崗位工作，現結合實際情況，

具體總結如下：

一、加強學習力度，提升自我綜合素養(yǎng)

今年，我始終將學習做為自己工作的重點，能夠積極主動的

參加單位組織的各項學習活動，同時，也能夠利用業(yè)余時間，對

自我進行充電加壓，通過學習，切實提高了自我的綜合素質，尤

其是對待問題的角度，對于幫助自己樹立正確的人生觀、價值觀

和事業(yè)觀，提高自我的責任意識。

二、立足本職崗位，認真做好各項業(yè)務

20_年，本人上半年在財政柜工作，下半年在分理處主任崗

工作，具體情況如下：

上半年工作：上半年，本人在財政柜工作期間，能夠立足財

政柜

的工作職責，認真做好各項柜臺業(yè)務，對待客戶能夠熱情細

致周到，對客戶所提出的各種疑問和困惑，能夠耐心細致的進行

講解，讓客戶滿意而來，高興而去，未發(fā)生客戶有效投訴現象。

下半年工作：下半年，本人在分理處主任崗工作，主要負責

存款，電子銀行業(yè)務等，在分理處主任崗位上，本人能夠加強學

習，讓自己能夠盡快的適應崗位角色變化，同時，認真學習電子

銀行業(yè)務的相關知識和規(guī)則，做好存款和電子銀行業(yè)務，工作上

未出現過任何問題。

三、友善同事，注重團隊精神

20—年，本人能夠嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴守各項

財經制度，在與同事相處的過程中，具有一副熱心腸，對待同事

的各種困難，能夠主動幫助他人，與同事們打成一片，與此同

時，在工作中，本人十分注重團隊精神，努力樹立自己的團隊意

識，面對工作難題時，與同事們一起想方設法的去研究解決措施

和辦法。

四、存在不足

一年來，在行領導和同事們的關心和幫助下，本人的各項工

作穩(wěn)步推進，取得了一定的成績，但與此同時，也還存在著諸多

不足之處，一是學習的力度還不夠。在學習方面，還需要不斷的

加強自我的學習力度，讓自己能夠更好的適應社會發(fā)展的新常

態(tài)、新狀態(tài)；二是自我的創(chuàng)新力度不足，在創(chuàng)新方面，還有所欠

缺，工作容易受到傳統(tǒng)思維的固執(zhí)和制約。

五、20__年工作打算

20_年已經來臨，面對新的一年，本人工作打算主要有以下

幾點：

一是加強學習。將學習做為自己工作的重點，不斷強化學習

力度，力求進一步提高自我的綜合素質和業(yè)務能力素質。

二是嚴守紀律，做好本職工作。在工作中，嚴守各項紀律，

根據工作職責，認真做好各項本職崗位工作任務，為分理處的科

學發(fā)展貢獻出自己的力量。

三是完成領導交辦的其他工作。

2024年銀行人員年終總結篇2

今年以來，支行進一步解放思想，牢固樹立科學發(fā)展觀，進

一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心

協(xié)力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。

一、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收

縮，

但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存

款余額為145214萬元較年初新增9286萬元，

完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%o其中人民幣儲蓄

存款余額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行

下達年度計劃的231%。；對公存款余額達到40188萬元（不含理

財產品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計劃的

16.4%.

2、授信業(yè)務總量略有回落。9月20日，人民幣貸款余額為

41256萬元，較年初減少9231萬元，主要是中金嶺南貸款到期

還貸后，由于分行信貸規(guī)模所限，無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款。個人消

費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%o

3、票據貼現業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據貼現超億

元，完成年度計劃的125%,提前完成全年任務。

4、中間業(yè)務收入227萬元（不含分行返還數據），完成年度

計劃的21.5%

5、實現帳面利潤2460萬元，完成年度計劃的75.5%,達到

預期目標。

二、主要工作措施：

（一）、今年以來，支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業(yè)

的影響，結合自身的實際，通過深挖客戶資源、實現規(guī)模效應。

制定了以負債業(yè)務為主導、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展，

通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系的經營思路。有效保

證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務獲良好開端。

法人理財、企業(yè)網銀和電子回單箱有了全新突破，第二季度負債

業(yè)務實現市場占比第一，今年以來，我行共營銷法人理財產品

3.2億元，電子回單箱150多戶，新增企業(yè)網上銀行普通版150

多戶，證書版61戶，以上幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、積極維系存量客戶，深入挖潛，穩(wěn)定存量基礎，并采取

主動出擊新的營銷目標客戶，在系統(tǒng)客戶大戶不斷出現存量萎縮

的態(tài)勢下，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用，在努

力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載

體，促進客戶維系和發(fā)展。

3、對現有客戶群進行全面篩選，明確主攻目標，以抓大不

放小的工作定位，進行地毯式的營銷，力求逐個攻破。我行營銷

的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客戶營

銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客

戶購買。在企業(yè)獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和

信任，且進一步加強了客戶的維系。

4、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大，中小客戶日

益增加，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服

務，減少柜臺壓力，騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶，我行瞄準電

子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對

賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)

績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱

的推廣使用，有效緩解柜臺壓力，為客戶提供更優(yōu)質的服務，同

時帶動了其他中間業(yè)務的推廣。

5、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力。面向個人客戶

經理、對公客戶經理、大堂經理、網點柜員等一線營銷人員深入

開展網銀業(yè)務培訓，確保一線營銷人員了解網銀的各項優(yōu)勢特

點，熟悉網銀業(yè)務開通流程，為網銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基矗

6、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分，深入了解每一

類客戶的需求特點和偏好特征，各有側重，有的放矢開展營銷。

7、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開

通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發(fā)，新增客戶除特殊規(guī)定

的以外都必須通過網銀代發(fā)；

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法，在為企業(yè)開戶的

同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性，使開戶企業(yè)樂意開

通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀

行。

9、大力宣傳我行網銀的優(yōu)點，加強個人網上銀行的推廣營

銷，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網上銀

行。

10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導

客戶上網安裝并進行操作輔導；通過建立良好的關系維系，讓網

上銀行業(yè)務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術

服務的魅力和優(yōu)勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了

網上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展。

總的來講，支行全轄依托陣地營銷，實現捆-綁銷售，形成營

銷合力；完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場

需求，拓展新業(yè)務領域，特色新業(yè)務取得實效性發(fā)展。

（二）堅持依法合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無

事故。

今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后，

員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面

通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導

員工走出思想認識上的誤區(qū)，另一方面聽取全行員工的意見，修

訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施;極大地提

高了員工積極性。

加強內控基礎管理工作，健全案防體系，以精細化管理為前

提，以價值創(chuàng)造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推

進合規(guī)文化建設，實現了安全、穩(wěn)健運營。今年以來全行實行無

雷區(qū)。

1、牢固樹立安全就是效益的意識，以預防和懲治案件為著

力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工

作責任制。

2、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學

習計劃，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規(guī)章

制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強，

違章操作現象明顯下降。

3、以案防百日清查活動為切入點，加大了對風險隱患的標

本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和

安全保衛(wèi)措施，有效防止了風險。

（三）加強員工隊伍建設。

1、加大全行員工思想行為、職業(yè)道德、業(yè)務知識與技能等

方面等教育培訓，切實提高員工的綜合素質，調動廣大職工的積

極性和創(chuàng)造性。

2、加強班子建設，以召開支行干部民-主生活會位切入點，

切實加強黨建和思想政治工作。支行黨支部以建設一流的隊伍，

培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)槟繕?，從自身建設抓起，班子成

員嚴守堂堂正正做人、踏踏實實干事、清情白白為政的原則，在

思想上勤于溝通，在工作上相互補臺，在實踐中率先垂范；嚴于

律己，精誠團結，開拓創(chuàng)新，形成了一個堅強的領導核心。帶動

全行干部職工努力拼搏、積極進取。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第三季度大幅下滑，比6月末下降4200萬

元，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，

_市航道局劃走460萬元（省級單位統(tǒng)一在建行開戶）、天元房地

產公司劃走往來款項300元，公路管理總站劃走工程款200萬

元，以上4個單位合計劃走5460萬元。

2、業(yè)務發(fā)展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度，中

間業(yè)務發(fā)展緩慢。

3、部份員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、員工素質有待進一步提高。

四、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好

以下工作：1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬

感和職業(yè)使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，加大全產品營銷特別是

重點產品營銷力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,

盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、進一步強化內部管理，加強內控防范工作，落實安全制

度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

2024年銀行人員年終總結篇3

—年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一

年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這

一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務

系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了

我許多學習和鍛練的機會0

一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需

要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。

為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌

握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇

到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需

要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平

和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落

到實處。

我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算

質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開

展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前

三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯

柜員。

我始終堅持客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來

辦，換位思考問題，急客戶之所急，懣客戶之所想，大膽開拓思

想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質

服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期

間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客

戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有

新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學

習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的

履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)

劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理

和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工

作，時刻以服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久的服務理念鞭

策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自

己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)

質服務工作落到實處！

20銀行人員年終總結范文范文三

20__年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的

只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩

和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我

們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成

功之母?，F就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不

到之處，請領導和同事們批評、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。做為一名

前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到

整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務

意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點

滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所

想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確

保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員

工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總

行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等

內容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作

風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提

高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動

客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結

合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質，積極為客戶服務。20_

年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠

度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提

升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就

要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程

時，要從以內部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩?/p>

別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客

戶制定并落實整體服務方案；要樹立服務無小事的觀念。不斷改

進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強

化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉

變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服

務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關

系。

4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代

在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出

現、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊

迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、

工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改

變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行

員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后

的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并

用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效

率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不

足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今

后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自

己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗

目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取

長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機

會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站

穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于

大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。

2024年銀行人員年終總結篇4

20_年9月到建行車輛廠儲蓄所實習，20_年10月至20_

年9月先后在建行支行營業(yè)部、儲蓄所工作，20__年10月起至

今在建行路支行工作。近六年來，我在建行的正確領導下，在同

事們的幫助下，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行建行的工作方針

政策，遵守建行的各項工作制度，立足本職，認真努力工作，較

好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，現將近三年來的

個人工作情況總結如下：

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

我意識到金融業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行員工提出了更

高的要求，因此，我參加工作以來，加強自身學習，認真向我的

師傅和銀行老員工學習，積極參加行里組織的相關業(yè)務培訓。在

學習中，我注重綜合知識的積累，認真學習銀行業(yè)務操作流程、

相關制度、企業(yè)財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交

流的技巧等等。通過學習，提高了自己業(yè)務水平和工作技能，在

與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提

供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋

梁，促進建行業(yè)務的發(fā)展。

二、細致入微，努力做好服務工作

我始終堅持以服務立行，以服務興行，對待所有客戶一視同

仁，做好真誠服務。對待高端客戶熱情客氣，對待普通客戶也一

樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶

有賓至如歸的感覺，真正感受我們建行的優(yōu)質服務。同時我對客

戶做到用心服務，微笑服務，讓客戶感到親切、愉悅和滿意，還

做好細節(jié)服務工作，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶

建立良好的感情關系。在做好服務工作的同時，我切實增長了自

己的工作能力，特別會溝通、團結客戶，發(fā)揮自己的銷售特長,

把建行產品銷售出去，為建行創(chuàng)造良好經濟效益。

三、加強內控工作、防范金融風險

我切實加強金融風險意識，努力學習，掌握金融風險發(fā)生的

原因與規(guī)律，把警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意

識深入自己的心中，在任何崗位，任何工作中，思想上崩緊安全

一根弦，時刻不忘金融風險意識。我嚴格執(zhí)行建行各項工作制

度，做到不折不扣，毫不留情，在制度上面無商量，制度上面無

情面，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處。自覺養(yǎng)

成按章辦事、遵紀守法的良好習慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作現

象，真正確立“合規(guī)人人有責”的理念。

六年來，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務知識上有

了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與行領導的要求相

比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今后，我

要繼續(xù)加強學習，提高自身綜合素質，圍繞工作目標任務，以求

真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破

難，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為建行金融事

業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

2024年銀行人員年終總結篇5

隨著信息技術的飛速發(fā)展，銀行業(yè)面臨著多方面的挑戰(zhàn)，其

中計算機和網絡信息的運用，就是一個緊迫而關鍵的問題。在電

子化風起云涌的時代大潮中，計算機的使用與推廣給金融業(yè)帶來

了難得的發(fā)展機遇，同時也為金融企業(yè)樹立良好形象，提高自身

競爭力提供了先進的技術手段。20今年，科技信息部的工作在

以理事長為核心的我行領導班子正確領導下，緊緊圍繞和積極配

合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安全、高效、創(chuàng)新、服務”

的指導思想，提出了加快電子化建設、強化計算機安全、規(guī)范操

作行為、服務經營發(fā)展的計算機工作全年總體目標，以提高計算

機綜合運行能力為基礎，以提升業(yè)務人員操作技能為要求，堅持

服務于經營的原則，創(chuàng)造性的開展工作，有效地推動了我市我行

計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地完成了上級下達的各項任

務。

一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行

隨著計算機應用在我行業(yè)務及管理領域的推廣，計算機系統(tǒng)

的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統(tǒng)安全、高

效運行，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一

的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位

貉。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風

險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算

機穩(wěn)定運行提供保障。

一是抓落實，完善制度建設顯成效。

安全得保障，制度要先行。抓計算機安全就要從整章建制入

手，讓規(guī)章制度來約束人的行為。今年我們制定了“信用我行計

算機管理制度、農村信用社計算機信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用

我行計算機安全檢查操作規(guī)程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊

下發(fā)至各信用社，要求各位操作人員要認真學習，做到按規(guī)行

事、按章辦事，并經常性對制度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制

度執(zhí)行落到實處。

二是抓管理，確保安全運行無事故。

計算機安全運行的前提是各項管理工作的到位。我行對此項

工作也非常重視，安排專人對計算機工作負責，加強對全轄計算

機安全運行的領導和管理工作。通過一年來的工作，我們在硬

件、軟件管理上得到了完善，建立了《計算機設備登記簿》，網

點計算機安全設施完善，符合有關要求，系統(tǒng)供電有專線專用，

并采取接地保護和UPS供電措施。人員管理方面建立了，《密碼

更換登記薄》并要求各網點認真登記臨柜人員密碼變更日期。要

求各網點操作員每天必須堅持并下發(fā)了《電子設備運行登記簿》

記錄《電子設備運行登記簿》，記載從開機到關機一天的營業(yè)時

間內各種設備不間斷電源、主機、顯示器、打印機、終端機的工

作情況、計算機系統(tǒng)運行情況、以及操作員代號、上機工作時間

等。建立了《計算機安全檢查登記薄》，要求凡是有關計算機的

檢查、殺毒軟件的升級、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。

按照20今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理

調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網

點檢查輔導工作。認真履行監(jiān)督與服務于基層重要職責，經常性

做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和

深度，做到下基層就檢查計算機工作。為配合財務部門順利完成

金?？I(yè)務發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參

加內蒙我行金?？I(yè)務培訓班。回來后我部人員積極配合財務部

門開展金?？òl(fā)行工作，為財務部門順利完成金?？òl(fā)行工作，

提供了堅實有力的技術保障。

選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓

班、金?？I(yè)務培訓班、金融會計報表管理系統(tǒng)培訓班和網點設

備培訓班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的

解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的

實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、夯實基礎，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息

條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術上提供全面的

技術支持，保證了各部室順利的開展各項核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安

全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復數據，保證各部室正

常工作，每季度定期對各部室進行數據備份。待有意外發(fā)生時能

夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。

3、隨著計算機技術的發(fā)展，計算機已經成為不可缺少的工

具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業(yè)務中，各部室中

的計算機相互使用極為普遍「隨之而來的是計算機病毒的泛濫C

為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病

毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農村信用社最為重要的業(yè)務，在發(fā)放貸

款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸

款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業(yè)的基本信

息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，為了機

時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了

計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情

況。以便提前采取措施防范同類故障的產生。

6、接收工商銀行撤并網點期間，在時間緊、任務重的情況

下，積極與財務等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落

實，相互協(xié)調，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計個

人得失，從一開始的設備測試、線路準備，到最后的數據移植，

在我行上線領導小組的領導下，奮戰(zhàn)十幾個日夜，終于順利完成

了上線工作，保證了各項業(yè)務正常開展。

四、電子信息化建設

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必

要方向，隨著綜合業(yè)務系統(tǒng)上線如期實現，我部利用此契機加快

了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網在線

工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網做好了前期準

備。

隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立

了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的

指導思想。在硬件設備的購貉過程中本著舍得投入見成效，堅持

高起點、高性能的原則，為視頻會議室購貉了高配貉的音響，高

清晰的液晶電視。

2024年銀行人員年終總結篇6

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實

際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發(fā)展

的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重

點做好以下幾個方面的工作：

繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在.

年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資

格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實

際，自覺提高整體綜合素質。

結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)

技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服

務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足

實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，

善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合

當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升

現有客戶的忠誠度和誠信度。

熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技

能，努力適應時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為

“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高

自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，

我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提

高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信

用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20一

年的各項目標任務作出自己的努力。

2024年銀行人員年終總結篇7

在一年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們分理

處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提

出的，以服務工作為中心，結合分理外的工作實際，充分發(fā)揮分

理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年

工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

1、做為支行分理處，是一個大型綜合網點，既是對外服務

窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日

常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大

的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收

費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節(jié)及節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)

工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求

做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加—大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關

的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相

關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。

至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由分理

處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務

知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年

來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、配合支行做好對—公司售房款的接款及清點工作。

7、對—公司、—公司的帳戶信息調整工作（調為集團帳

戶）o

8、應邀請，由對全轄的出納人員進行假幣培訓。

9、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行

各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客

戶要求。

10、—月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這

些帳戶也予以銷戶處理。

11、__月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進行交

接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

12、臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下

已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網點在

業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與

服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務

好。

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在

臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提

高整體服務水平。

2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，

今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、根

行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、—版本升級、更

有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細

應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行

長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前

這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、機的錢箱由各網點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動

力，因所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的

atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二

個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理“窗口，以分流客戶，改

變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很

快的發(fā)展。

5、自—月以夾，在行長室的布置下我們每天進行晨會制

度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重

要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；?/p>

金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人

力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準

確，得到了電信與供電部門的肯定。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作一月

份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務

上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀

行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)

務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班

的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有

參加第一屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上

門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學

生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比

較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比

武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，三人更

被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中參加了全國比賽并取

得好成績。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務

上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清

單，并定出工作完成的葉間表C

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額

元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部

分會計科目及專戶，發(fā)現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好

調整工作。

4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支

付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無

已發(fā)未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳

實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符。

五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳

達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力

做好工作。

2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現有違反制度的做法及

時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。

3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數低，在業(yè)務處理中我們

對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討

差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。

一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行

上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行

高強度業(yè)務風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的

執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。

1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工

作。

2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我

行的業(yè)務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

2024年銀行人員年終總結篇8

科技信息部的工作在以理事長為核心的我行領導班子正確領

導下，緊緊圍繞和積極配合自治區(qū)我行的中心工作，樹立起“安

全、高效、創(chuàng)新、服務”的指導思想，提出了加快電子化建設、

強化計算機安全、規(guī)范操作行為、服務經營發(fā)展的計算機工作全

年總體目標，以提高計算機綜合運行能力為基礎，以提升業(yè)務人

員操作技能為要求，堅持服務于經營的原則，創(chuàng)造性的開展工

作，有效地推動了我市我行計算機管理工作的發(fā)展步伐，圓滿地

完成了上級下達的各項任務。

一、完善計算機安全管理制度，確保計算機系統(tǒng)安全運行

隨著計算機應用在我行業(yè)務及管理領域的推廣，計算機系統(tǒng)

的安全管理尤為重要，為了防范風險，確保計算機系統(tǒng)安全、高

效運行，在日常計算機系統(tǒng)安全管理上堅持預防為主、安全第一

的原則，我們始終把計算機安全運行放在計算機管理的重要位

貉。改進和完善制度，規(guī)范管理，規(guī)范操作行為，防范系統(tǒng)風

險，落實安全責任制，做到計算機安全無事故、無案件，為計算

機穩(wěn)定運行提供保障。

一是抓落實，完善制度建設顯成效。安全得保障，制度要先

行。抓計算機安全就要從整章建制入手，讓規(guī)章制度來約束人的

行為。今年我們制定了“信用我行計算機管理制度、農村信用社

計算機信息系統(tǒng)安全管理辦法、信用我行計算機安全檢查操作規(guī)

程”等一系列規(guī)章制度，整理成手冊下發(fā)至各信用社，要求各位

操作人員要認真學習，做到按規(guī)行事、按章辦事，并經常性對制

度執(zhí)行情況進行了檢查，確保了制度執(zhí)行落到實處。

二是抓管理，確保安全運行無事故。計算機安全運行的前提

是各項管理工作的到位。我行對此項工作也非常重視，安排專人

對計算機工作負責，加強對全轄計算機安全運行的領導和管理工

作。通過一年來的工作，我們在硬件、軟件管理上得到了完善，

建立了《計算機設備登記簿》，網點計算機安全設施完善，符合

有關要求，系統(tǒng)供電有專線專用，并采取接地保護和UPS供電措

施。

人員管理方面建立了，《密碼更換登記薄》并要求各網點認

真登記臨柜人員密碼變更日期。要求各網點操作員每天必須堅持

并下發(fā)了《電子設備運行登記簿》記錄《電子設備運行登記

簿》，記載從開機到關機一天的營業(yè)時間內各種設備不間斷電

源、主機、顯示器、打印機、終端機的工作情況、計算機系統(tǒng)運

行情況、以及操作員代號、上機工作時間等。建立了《計算機安

全檢查登記薄》，要求凡是有關計算機的檢查、殺毒軟件的升

級、系統(tǒng)漏洞的更新必須全部登記在案。

二、提高操作人員素質，加強計算機隊伍建設。

按照20今年培訓工作的總體部署和今年的實際情況，合理

調整培訓內容，我部從各社、部工作的實際情況出發(fā)，搞好各網

點檢查輔導工作。認真履行監(jiān)督與服務于基層重要職責，經常性

做好常規(guī)檢查工作和計算機輔導工作。加大檢查與輔導的力度和

深度，做到下基層就檢查計算機工作。為配合財務部門順利完成

金?？I(yè)務發(fā)行工作，我部由一名科技人員配合財務部門人員參

加內蒙我行金牛卡業(yè)務培訓班?；貋砗笪也咳藛T積極配合財務部

門開展金牛卡發(fā)行工作，為財務部門順利完成金牛卡發(fā)行工作，

提供了堅實有力的技術保障。

選擇適當的時機同時舉辦了公民身份證信息核查系統(tǒng)培訓

班、金?？I(yè)務培訓班、金融會計報表管理系統(tǒng)培訓班和網點設

備培訓班，本著先講解、后提問、再操作的方法，全面而系統(tǒng)的

解決各、部在實際工作中所遇到的問題，真正起到提高各社部的

實際工作能力，解決了一段時間以來所遇到的問題。

三、夯實基礎，為信用社健康發(fā)展提供有力的技術保障

1、各部門的核查工作是我行健康、良性發(fā)展的保障，信息

條線對各部室的核查工作積極配合，在計算機技術上提供全面的

技術支持，保證了各部室順利的開展各項核查工作。

2、為了保證各部室及我行上報數據和各項報表數據的安

全，并在發(fā)生意外的情況下能夠及時的恢復數據，保證各部室正

常工作，每季度定期對各部室進行數據備份。待有意外發(fā)生時能

夠及時恢復，保證員工的工作正常進行。

3、隨著計算機技術的發(fā)展，計算機已經成為不可缺少的工

具，辦公自動化已經深入到了各部室日常辦公業(yè)務中，各部室中

的計算機相互使用極為普遍。隨之而來的是計算機病毒的泛濫。

為了保證各部室的正常工作，定期對計算機病毒庫進行升級和病

毒的查殺。

4、貸款的發(fā)放是我農村信用社最為重要的業(yè)務，在發(fā)放貸

款過程中企業(yè)的基本信息的錄入和企業(yè)基本信息的查詢在發(fā)放貸

款過程中起著重要作用，及時準確的錄入和查詢企業(yè)的基本信

息，確保了各信用社發(fā)放企業(yè)貸款的安全。

5、在日常的工作中計算機難免出現軟硬件的故障，.為了機

時的解決各種計算機軟硬件故障，保證工作的正常進行，制作了

計算機故障報修伸報表，以便及時準確的掌握計算機的運行情

況。以便提前采取措施防范同類故障的產生。

6、接收工商釵行撤并網點期間，在時間緊、任務重的情況

下，積極與財務等部門共同配合，制定上線工作計劃，層層落

實，相互協(xié)調，明確分工?？萍疾咳w人員，夜以繼日、不計個

人得失，從一開始的設備測試、線路準備，到最后的數據移植，

在我行上線領導小組的領導下，奮戰(zhàn)十幾個日夜，終于順利完成

了上線工作，保證了各項業(yè)務正常開展。

四、電子信息化建設

工欲善其事，必先利其器。電子信息化是金融行業(yè)發(fā)展的必

要方向，隨著綜合業(yè)務系統(tǒng)上線如期實現，我部利用此契機加快

了我行的內外網建設，完成了我行各科室的外網布線和內網在線

工作，為以后建設牙克石市我行建設辦公局域網做好了前期準

備。

隨著自治區(qū)我行視頻會議系統(tǒng)的全面推廣使用，我行就確立

了“統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準、互聯互通、重點建設、適當超前”的

指導思想。在硬件設備的購貉過程中本著舍得投入見成效，堅持

高起點、高性能的原則，為視頻會議室購貉了高配貉的音響，高

清晰的液晶電視,C

2024年銀行人員年終總結篇9

在這里，我們在銀行電話銀行中心企業(yè)文化的.熏陶下，不

斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣

氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們

的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親

切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認

真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡

單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積

極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放

棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投

入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句

話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的

客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責

任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)

務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自

己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，

學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決

問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造

性。

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行

業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺

學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學習計

劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工

作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學

習。

2024年銀行人員年終總結篇10

在銀行工作已經兩年了，盡管我是一名普通的保安人員，但

我感覺我自己的任務并簡單。在我心底，銀行就是我的家，領導

和員工就像我的家人一樣，他們的事就是我的事，所以我要精心

守護所有的一切。銀行的安保工作是特殊的有危險性的工作，但

是我并不畏懼這些。雖然平時看似平常的工作，但是如果我們不

用心做，也做不好。所以，在我的工作中，我盡心盡力的做到讓

領導放心，努力最好一切的防范工作。下面是我的具體陳述：

一、立足本職工作，處理好每向任務

—年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業(yè)大

廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行

時，為了能快速進入角色，熟悉工作.我利用一切可能的時間學

習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班

長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢

時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地

方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水

平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業(yè)業(yè)地干

好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶

的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，

當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我

就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務？”客戶

回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單

子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：

“三十多萬吧，“我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要

1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了

嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統(tǒng)

剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，

要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務已經取消了。接著我就向

該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網上匯的話

手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上

轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書，使該

客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務。臨走時，

該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好，

沒想到你們保安也這么懂業(yè)務，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖?/p>

簿上寫道：“保安服務態(tài)度非常好，服務也比較專業(yè)，請領導給

予表揚?！彪m然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯

定！

二、勤學苦練、強化自身素質

無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的

成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以

必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷

強化自身的綜合素質和業(yè)務技能，才能提高自己的整體工作水平

與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又

怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統(tǒng)及招

商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓，

并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德

規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動，平時小隊長還

要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在

班上宣讀并結合實際交換看法等，形成了一個“比、學、趕、

幫、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論

修養(yǎng)，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進

了彼此間的友誼，可謂一舉多得。

在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包

括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練

習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地

完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作

為銀行的經警，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素

質，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日、用兵一時”，沒

有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢。所

以，我不怕苦，不怕累一直堅持。

三、自動自發(fā)

自己的事自己做，想別人之前；做，做別人沒有做的。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數碼

監(jiān)控時，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序，并學會了

攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完

成，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用，和帶來安全的

隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭，

煙感探頭，消防栓等c加強消防知識學習。懂滅火器的一般知

識：什么著火，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢

查，如有壓力不足，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉狀

態(tài)。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)招行，守

護我的家”。我愛我的家，愛招行，愛我的職業(yè)，愿將我平凡而

又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來

我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，為招

行貢獻自己的微薄之力！

2024年銀行人員年終總結篇11

光陰似箭時光如梭，轉眼間一年又過去?；仡櫾诤兄幸?/p>

年來的工作?？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好

今后的各項工作，現對一年來保安工作總結如下兩點：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工

作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴肅認真的工作

態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全。堅決完成

上級領

導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領導放心，讓銀行安

心，讓儲戶有信心。隨著農行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開

展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何

提高我的自身的素質和工作能力！

二、回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到

自身存在的差距和不足。突出表現在：

1、思想上依賴組織性較強，關鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將

風格，顯得不夠自信與畏怯；

2、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)；

3、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預見性不夠,

離銀行和公司的要求還有一定的距離；4、業(yè)務知識方面特別是相

關法律法規(guī)掌握的還不夠扎實；

4、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；

5、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在

今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作

做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會

更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實,

承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。

結束語：中國的老百姓自古以來就有著要存錢的習慣，所以

銀行是他們接觸的最多的金融機構，為您帶來銀行保安年終總結

范文，希望能夠為您的工作提供便利。

2024年銀行人員年終總結篇12

轉瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時候，我

把自己在20_年的工作做一個小結，努力改進不.足的地方，發(fā)

揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業(yè)務工作方面：

我主要從事儲蓄前臺工作，今年由于新系統(tǒng)上線，我們都經

過了一段時間的培訓，雖然晚上較長時間的培訓，但未必影響平

日里的工作，而且在分行的考核中，成績一直排在前列，

對新系統(tǒng)的掌握也比較熟悉。在平時的業(yè)務技能培訓中，始

終能保持較高的熱情，扎實的掌握了各項基本功，更好的利用到

工作中去，更好的為客戶服好務。

在優(yōu)質服務方面：

作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就

代表的農行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客

戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規(guī)

范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準確?？旖莸臑?/p>

客戶辦理各項業(yè)務。并且積極參加行里的各項活動，積極學習業(yè)

務有關的各種知識，比如近段時間基金比較熱，前來詢問基金的

客戶較多，我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習，使

得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業(yè)務的

廣泛展開，將會有各種各樣更多的業(yè)務品種展現在廣大客戶的面

前，我將繼續(xù)努力學習好各種業(yè)務，為更多的客戶更好的服務。

在安全和風險防范方面：

我們的企業(yè)是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現

金打交道。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的

安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領導也十分重

視，經常組織我們學習安全及風險防范的文件，時時刻刻給我門

敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了

堅持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。

20—年經過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達的各

項指標和任務，全年無重大差錯事故發(fā)生，為20_年的工作畫

上了一個圓滿的句號。

在過去一年的工作中我們取得了成績，但是還存在很多不是

之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務質量，業(yè)務技能還有

待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知

識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。

2024年銀行人員年終總結篇13

20—年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個柜

員，上面有行長的領導，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)

績不凡，主要有：

1、經過大家優(yōu)質的服務，在我的柜臺下存款有一萬元。

2、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能、取得了第一

名，贏得了大家的贊許C

3、在大家的幫助下，我逐漸領會了和，這在我的實際工作

中使我更能做好和，并且在上我已經有了的成就。

服務創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的服務，才能贏得客戶的信任。是

銀行業(yè)務發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是

對個人，還是對企業(yè)。微笑服務是第一印象，其次才是快速準確

的辦理。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微

笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務，面對企業(yè)的代

表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務的背后是如何快速準

確的辦理。這要掌握技巧。我總結的技巧歸結起來就是19個

字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問

題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一

時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存

款。

在中，先后參加過比賽、活動以及結交，這不僅是柜臺外的

工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我我得了

第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱

情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及

時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗

2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，

及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要

求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并

積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運

動會;在—聯通誠信演講活動中獲得第一名；—聯通誠信演講比賽

獲三等獎，目前正在積極籌備一年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、

演出等工作。

工作中的不足

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周

全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓

住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的

信息排名。

20_年工作計劃

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領

導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水

平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將

“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力

度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

一年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20—年即將來臨，在新

的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展

壯大貢獻自己的綿薄之力。

2024年銀行人員年終總結篇14

轉眼一年時間已過半，回顧過去半年中的工作，有進步也有

不足，從中也學到了許多知識。上半年主要工作總結如下；

一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)

我一貫熱愛社會主義祖國，擁護的領導，堅持四項基本原

則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對國家的方針政策有

了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨。學習也使我

認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不

能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工

作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做

起。

二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形

象就顯得尤為關鍵C通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了

一套怎樣提高日常服務質量的經驗一一堅持原則，嚴格按照—

銀行制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出

的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務;遇到客戶著急的業(yè)

務，從不拖延；當客戶前來詢問業(yè)務時，能夠認真細致不厭其煩

的耐心講解，作到“急客戶之所急，懣客戶之所想“，真正做到

以客戶為上帝。

這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業(yè)與我行建立的良好

的關系。另外，過去半年的工作，我看到了自己的進步，同時也

看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學習一些知識，提高

自身的科學理論水平，上半年我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的

基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，

開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務理論知識

更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業(yè)務水平。

三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那

就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作“。上半年，我從

—調回—銀行，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天

回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格

要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

下半年，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出

發(fā)，吸納更多的存款，為—銀行效益能夠邁上更高一級臺階貢

獻自己的微薄之力。

2024年銀行人員年終總結篇15

201—年，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領導

下，在各職能部室的支持和幫忙下，認真學習貫徹落實黨的一大

精神、全國省、市分行行長會議和辦公室主任會議精神，乂科學

發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞“外樹形象、內保平安”和“五個一工

程”及全行重點工作，按照“兩輪驅動”和“兩個主導品牌”的

經營戰(zhàn)略；不斷適應新形勢、新業(yè)務的發(fā)展；認真履行好辦公室職

能，做好公文報送、上傳下達、黨風廉政建設，開展“創(chuàng)先爭

優(yōu)”、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動，有效的

發(fā)揮了組織、協(xié)調、服務和安全保障作用，出色的完成了辦公室

全年各項工作任務?，F將201—年辦公室工作總結如下:

一、工作成效

（一）繼續(xù)加強學習，提高政治、業(yè)務素養(yǎng)。

在政治學習方面，辦公室認真學習貫徹黨的精神，加強全員

黨性修養(yǎng)。要求員工在行動上堅持原則、嚴于律己，在政治上、

思想上始終與黨中央持續(xù)一致，樹立起正確的權力觀、地位觀、

價值觀。此外，用心參與制定各項規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。對總

行、省、市分行印發(fā)的各項制度、規(guī)定和辦法督促相關部門抓實

抓好。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶

好”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動，加強員工遵章守法意識，向全員印

發(fā)“廉潔辦貸十不準”，提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識，保

障了全行業(yè)務合法高效地開展。

（二）切實開展思想政治工作，加強隊伍建設。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學習《中國共產

黨領導干部廉潔從政若干準則》、總行廉潔辦貸“十不準”和省

分行“六個嚴禁”。以警示教育為切入點，樹立廉潔從業(yè)意識。

經理親自給全行員工上黨課，引導員工牢固樹立正確的世界觀、

人生觀、價值觀和利益觀，增強防腐拒變的免疫力。二是層層簽

訂黨風廉政建設職責狀，同時走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘

請了黨風廉政形象監(jiān)督員，對我部干部職工在工作中的作風予以

監(jiān)督。三是建立健全了各項管理制度，狠抓機關作風建設，嚴格

勞動紀律，加大考勤考核力度，實行拒牌上崗，強化員工職責意

識與服務意識，工作作風大為改善，工作水平與服務水平大幅提

高。

（三）立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項工作任

務。

1、辦公室工作。

①加大考核力度c今年為加大對農業(yè)發(fā)展銀行支農工作和金

融業(yè)務改革發(fā)展狀況交流和宣傳報道力度，辦公室根據上級行的

有關要求，制定了《中國農業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳、

調研工作考核獎勵辦法》，且分解了考核任務，提出了具體要

求。

②信息調研。201_年市分行下達辦公室信息調研文章5篇，

其中：省級2篇、市級3篇。辦公室今年在省、市分行考核范圍

內的各種報刊網站發(fā)表文章72篇，其中：部級報刊1篇、省級

報刊雜志3篇、市級報刊4篇、國家級網站1篇、省農發(fā)行網站

10篇、中國農村金融網、中國基層黨建網、岳陽網、最新要情

等53篇，出色的完成了市分行下達的考核任務，在市分行信息

調研工作百分考核中加8分，辦公室秘書被評為市分行201—年

度“優(yōu)秀金融通訊員”。

③禮貌建立。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展

的“優(yōu)質禮貌服務競賽活動”辦公室從成立“優(yōu)質禮貌服務”活

動領導小組、制定工作規(guī)劃、到保證建立工作有計劃、有步驟、

有資料、有安排等做出了顯著成效，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為

“岳陽市銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務示范單位”,市分行辦公室基礎管

理工作考核滿分。

④加強企業(yè)文化建設。用心開展企業(yè)文化建設，做好形象識

別和系統(tǒng)建設。一是成立了中國農業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部

企業(yè)文化建設領導小組，由正副經理任正副組長，各部室正副主

管為成員，并指令辦公室專人負責日常工作的開展。二是辦公室

制定了企業(yè)文化建設2年工作規(guī)劃和措施。三是加強了企業(yè)文化

建設識別系統(tǒng)的建設和投入。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)

展、企業(yè)文化建設等調研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設工作在

市分行201一年年終考核中得了滿分。

⑤其他臨時性工作。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼

證、稅務登記證等工作的年檢和負責人的變更手續(xù)。二是收集、

整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯

編，并撰寫了201_年度職工代表大會工會工作報告。在中國農

村金融網刊發(fā)了岳陽市農發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代

表大會信息文章。三是訂閱了各類報刊雜志，且分發(fā)到各部室和

個人。

2、紀檢監(jiān)察工作

①建立了黨風廉證建設各項規(guī)章制度，開展了全年12次黨

風廉政建設學習，人人備有學習專用筆記本和撰寫心得體會，且

刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風廉政建設保駕護航信息文章。

②“合規(guī)管理年”活動。一是辦公室