客戶(hù)滿意度提升承諾書(shū)

客戶(hù)滿意度提升承諾書(shū)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方作為客戶(hù)，乙方作為服務(wù)提供方，雙方為了共同提升客戶(hù)滿意度，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本承諾書(shū)，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第一條服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)項(xiàng)目一：（2）服務(wù)項(xiàng)目二：（3）服務(wù)項(xiàng)目三：1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足甲方的合理需求。第二條客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)2.1雙方共同確定的客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)為：（1）目標(biāo)一：（2）目標(biāo)二：（3）目標(biāo)三：2.2乙方應(yīng)采取有效措施，確保實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。第三條服務(wù)期限3.1本承諾書(shū)的有效期限為：（1）起始日期：（2）終止日期：3.2乙方應(yīng)在承諾期限內(nèi)完成服務(wù)，并達(dá)到約定的客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)。第四條保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和隱私信息予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責(zé)任5.1如果乙方未能按照本承諾書(shū)的規(guī)定提供服務(wù)，或未能達(dá)到約定的客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如果甲方未能按照本承諾書(shū)的規(guī)定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1凡因本承諾書(shū)引起的或與本承諾書(shū)有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本承諾書(shū)的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方以書(shū)面形式簽訂。7.2本承諾書(shū)一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.客戶(hù)滿意度提升承諾書(shū)2.服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說(shuō)明3.乙方服務(wù)質(zhì)量和效率評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.客戶(hù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷5.保密協(xié)議6.爭(zhēng)議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)或未能達(dá)到客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)，視為違約。2.甲方未能按照約定支付費(fèi)用，視為違約。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)，視為違約。4.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中的客戶(hù)方。2.乙方：指合同中的服務(wù)提供方。3.客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)：雙方約定的提升客戶(hù)滿意度的具體目標(biāo)。4.服務(wù)期限：合同的有效期限。5.保密義務(wù)：指雙方對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：雙方協(xié)商，乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改或重新提供服務(wù)。2.甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用：解決辦法：甲方在違約后三個(gè)工作日內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)暫停服務(wù)。3.保密信息泄露：解決辦法：違約方需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。4.服務(wù)期限延長(zhǎng)：解決辦法：雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議延長(zhǎng)服務(wù)期限。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。2.雙方共同制定客戶(hù)滿意度提升目標(biāo)，并采取措施實(shí)現(xiàn)。3.雙方履行保密義務(wù)，不