收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)(軟件部份)

北京瑞華贏科技發(fā)展有限公司PAGE10收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)2011-7-21目錄第一章簡(jiǎn)單介紹收費(fèi)系統(tǒng)構(gòu)成…………3第二章硬件設(shè)備的日常維護(hù)……………3第一節(jié)．技術(shù)柜、卡機(jī)、收費(fèi)鍵盤(pán)、票據(jù)打印機(jī)的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)…………31.1技術(shù)柜…………31.2卡機(jī)……………41.3收費(fèi)鍵盤(pán)………………………51.4票據(jù)打印機(jī)……………………5第二節(jié)．費(fèi)額顯示器、通行燈、黃閃報(bào)警器的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)………………62.1費(fèi)額顯示器……………………62.2通行燈…………72.3黃閃報(bào)警器……………………7第三節(jié).車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)、車(chē)道攝像機(jī)的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)………73.1車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)…………………73.2車(chē)道攝像機(jī)……………………9第四節(jié).自動(dòng)欄桿機(jī)的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)…………9第五節(jié).雨棚信號(hào)燈、霧燈的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)…………………10第三章系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)……………10第一節(jié).分中心級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)…………………10第二節(jié).站服務(wù)器級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)……………11第三節(jié).車(chē)道級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)……17

第三章系統(tǒng)軟件的日常維護(hù)第一節(jié).分中心級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)收費(fèi)分中心是主干網(wǎng)絡(luò)的基本組成部分。其主要功能包括：匯總、統(tǒng)計(jì)下轄收費(fèi)站采集到的收費(fèi)數(shù)據(jù)，接收結(jié)算中心傳輸?shù)呐c本路段有關(guān)的過(guò)路車(chē)信息，并保存到中心服務(wù)器上存儲(chǔ)、備份，對(duì)原始收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行模擬清分，以校核結(jié)算中心的結(jié)算結(jié)果，并管理本路段各種收費(fèi)業(yè)務(wù)和IC卡業(yè)務(wù)。收費(fèi)分中心軟件由CCM,OPE,中心服務(wù)器組成。收費(fèi)分中心軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和分析，通過(guò)使用上述管理軟件來(lái)完成日常對(duì)車(chē)道收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理、卡票管理、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)站財(cái)務(wù)核銷(xiāo)、稽查稽核等管理工作。（1）雙機(jī)熱備的開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)方法開(kāi)機(jī)：1.開(kāi)啟磁盤(pán)陣列2.開(kāi)啟服務(wù)器A機(jī)（SRV1110_A)3.開(kāi)啟服務(wù)器B機(jī)（SRV1110_B)關(guān)機(jī)：1.關(guān)閉服務(wù)器B機(jī)（SRV1110_B)2.關(guān)閉服務(wù)器A機(jī)（SRV1110_A)3.關(guān)閉磁盤(pán)陣列（2）服務(wù)器的時(shí)間修改問(wèn)題一般情況是不允許修改時(shí)間的。若必須修改，則時(shí)間只能稍往后調(diào)整。絕對(duì)不可向前調(diào)整。第二節(jié).站服務(wù)器級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)（1）收費(fèi)站級(jí)軟件收費(fèi)站作為高速公路的基層單位，主要負(fù)責(zé)高速公路的收費(fèi)工作。收費(fèi)站采集原始收費(fèi)記錄并實(shí)時(shí)上傳至結(jié)算中心，并定時(shí)各種收費(fèi)數(shù)據(jù)和IC卡數(shù)據(jù)上傳至所屬收費(fèi)分中心。同時(shí)要接收上級(jí)下發(fā)的各種標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和收費(fèi)指令。站級(jí)服務(wù)器的軟件正常運(yùn)行后應(yīng)出現(xiàn)：COM_CDC,MAJ_BDD,COM_MSG,PURGE_BDD,MAJ_VIDEO,SPY等6個(gè)運(yùn)行的DOS窗口。其正常狀態(tài)為SPY的作用是避免程序當(dāng)機(jī)，重新啟動(dòng)程序。當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)異常后，先檢查計(jì)算機(jī)名，IP地址，工作組，環(huán)境變量，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等其他外部因素，再檢查這6個(gè)程序是否正常。若不正常，則打開(kāi)任務(wù)管理器全部選擇此6個(gè)程序，同時(shí)關(guān)閉。然后打開(kāi)我的電腦--管理--服務(wù)和應(yīng)用程序--服務(wù)。重新啟動(dòng)OracleOraHome92TNSListener和OracleServiceORCL服務(wù)。然后在打開(kāi)啟動(dòng)開(kāi)始--程序--啟動(dòng)中的StartTPC_auto。若OracleOraHome92TNSListener服務(wù)出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)或狀態(tài)欄顯示“啟動(dòng)”狀，則打開(kāi)C:\oralce\ora92\bin中的LSNRCTL.EXE，出現(xiàn)DOS窗口后。輸入“STOP”，等批處理完后，再輸入“START”。重新啟動(dòng)OracleOraHome92TNSListener服務(wù)器。當(dāng)C盤(pán)空間不足或出現(xiàn)TST狀態(tài)欄全是紅方框時(shí)（數(shù)據(jù)可以上傳，OPE可查信息，只有TST出紅方框，其他一切正常），則刪除C:\GEAINT\DATA\ARCHIVE文件夾中的文件。（2）收費(fèi)站級(jí)軟件由：CCM,TOD,TCO,OPE，服務(wù)器軟件組成。收費(fèi)站級(jí)軟件是一套綜合的管理軟件，圍繞著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集和分析，通過(guò)使用上述管理軟件來(lái)完成日常對(duì)車(chē)道收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控和管理、卡票管理、數(shù)據(jù)的采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)核銷(xiāo)、稽查稽核等管理工作。CCM:一般只會(huì)出現(xiàn)無(wú)法初始化的錯(cuò)誤。此時(shí)先檢查天線電源，通信，工作站端的COM口是否工作正常。然后檢查C:\GEAINT\TPC\CONFIG中的POSTE.INI文件里面的天線配置COM口與天線型號(hào)是否正確TOD：一般會(huì)出現(xiàn)無(wú)法找到文件的錯(cuò)誤，只需在MASTER在到相應(yīng)的文件拷貝進(jìn)相應(yīng)的文件夾。若不報(bào)錯(cuò)，但在OPE中無(wú)法查到繳款報(bào)告，則檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常，TOD軟件安裝是否正常。TCO:也稱(chēng)為T(mén)ST。狀態(tài)欄中，紅框表示網(wǎng)絡(luò)不通或未啟動(dòng)車(chē)道軟件；紅叉表示網(wǎng)絡(luò)通暢但是沒(méi)有上班收費(fèi)；綠箭頭表示正常上班工作。若所有車(chē)道全是紅框，則檢查服務(wù)器本身（參照第二章第二節(jié)站服務(wù)器級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)）和服務(wù)器與車(chē)道之間的網(wǎng)絡(luò)。若紅框不間斷的在所有車(chē)道閃爍，則檢查服務(wù)器與車(chē)道之間的互相訪問(wèn)是否正常。OPE：信息查詢(xún)的功能。若出現(xiàn)ORACLE錯(cuò)誤，TNS錯(cuò)誤，則檢查本機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常，服務(wù)器本身是否正常（參照第二章第二節(jié)站服務(wù)器級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)）。若查詢(xún)選項(xiàng)、條件中出現(xiàn)重復(fù)，則從服務(wù)器C:\GEAINT\TPC\INI_BASE中的INI_BASE_BATCH.EXE文件復(fù)制到工作站的C:\GEAINT\TPC\INI_BASE中運(yùn)行INI_BASE_BATCH.EXE。收費(fèi)站省界合建站代發(fā)卡由本省收費(fèi)員代其他省收費(fèi)員領(lǐng)卡后，由其他省收費(fèi)員使用本省車(chē)道軟件代為發(fā)卡。省界出口由本省收費(fèi)員收費(fèi)時(shí)，使用其他省車(chē)道軟件代發(fā)其他省通行卡。其結(jié)算也按普通收費(fèi)站模式，按班次結(jié)算，統(tǒng)一管理模式。第三節(jié).車(chē)道級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)的軟件介紹與維護(hù)車(chē)道級(jí)軟件（MTC）車(chē)道軟件，主要完成對(duì)各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行入口發(fā)卡，出口收費(fèi)處理，同時(shí)接收各類(lèi)收費(fèi)參數(shù)，上傳收費(fèi)流水。車(chē)道收費(fèi)的作業(yè)功能：實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)道收費(fèi)的正常車(chē)輛、特殊車(chē)輛以及各種特殊情況做出處理。正常車(chē)處理包括：通行卡車(chē)輛的處理；特殊車(chē)輛處理包括：免費(fèi)車(chē)的處理，緊急車(chē)的處理，車(chē)隊(duì)車(chē)的處理等；特殊情況處理包括：出入口車(chē)輛信息不符處理、無(wú)卡車(chē)處理、壞卡車(chē)處理、U轉(zhuǎn)車(chē)處理車(chē)道界面：卡箱狀態(tài)車(chē)牌抓拍狀態(tài)到達(dá)線圈狀態(tài)外圍設(shè)備狀態(tài)及報(bào)警信息卡箱狀態(tài)車(chē)牌抓拍狀態(tài)到達(dá)線圈狀態(tài)外圍設(shè)備狀態(tài)及報(bào)警信息手動(dòng)欄桿狀態(tài)當(dāng)前車(chē)輛軸類(lèi)型

及重量詳細(xì)信息通道線圈狀態(tài)若車(chē)牌抓拍狀態(tài)處只出現(xiàn)左方人工輸入車(chē)牌而不顯示右方車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別的車(chē)牌，則檢查車(chē)道與車(chē)牌識(shí)別器之間的網(wǎng)絡(luò)通斷，或車(chē)牌識(shí)別器本身故障（參照第二章第三節(jié).車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)、車(chē)道攝像機(jī)的簡(jiǎn)單介紹與維護(hù)3.1車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)）。若通道線圈和到達(dá)線圈狀態(tài)不正常，則檢查車(chē)輛檢測(cè)器和線圈。若無(wú)計(jì)重信息，則檢查計(jì)重設(shè)備與車(chē)道工控機(jī)相連接的COM口，或檢查車(chē)道軟件C:\HUNAN\VOIE\CONFIG中CONFIGVOIE.INI文件配置WEIGHT下PORT_9=COM1的COM口是否寫(xiě)錯(cuò)。若手動(dòng)欄桿狀態(tài)是倒下的，則檢查接線柱33,34號(hào)是否短接，或MOXA卡是否啟動(dòng)，驅(qū)動(dòng)程序是否裝好。若外圍設(shè)備狀態(tài)及報(bào)