關于湖南中煙工業(yè)有限責任公司員工幸福感的調(diào)查方案設計

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設計

目錄

1公司簡介...........................................................1

2調(diào)查目的...........................................................2

3問卷設計...........................................................3

3.1問卷的結(jié)構(gòu)....................................................3

3.2問卷的內(nèi)容....................................................4

4調(diào)查方法...........................................................4

4.1抽樣調(diào)查......................................................5

4.2訪問調(diào)查......................................................5

5調(diào)查流程...........................................................5

5.1準備階段......................................................5

5.2中期階段......................................................6

5.3后期階段......................................................6

6調(diào)查安排...........................................................6

6.1調(diào)查對象和調(diào)查單位............................................6

6.2調(diào)查地點......................................................7

6.3調(diào)查時間......................................................7

6.4人員安排......................................................7

6.5調(diào)查經(jīng)費預算..................................................7

7小結(jié)...............................................................8

參考資料.............................................................9

附錄調(diào)查問卷........................................................10

湖南商務職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)設計

關于湖南中煙工業(yè)有限責任公司員工幸福感的調(diào)查

方案設計

1公司簡介

湖南中煙工業(yè)有限責任公司是隸屬于國家煙草專賣局，負責對湖南省卷煙

工業(yè)企業(yè)及多元化生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進行統(tǒng)一管理，是由中國煙草總公司單獨出資

設立的國有大型企業(yè)，公司的主要經(jīng)營范圍是煙草制品的生產(chǎn)、銷售、煙用材

料、煙機進口、卷煙出口業(yè)務。其他生產(chǎn)經(jīng)營、多元化經(jīng)營等與煙草制品生產(chǎn)

銷售有關的業(yè)務。

董事會

總經(jīng)理（法定代表人）

副總經(jīng)理、紀檢組長、總工程師

辦綜企生安法規(guī)財審人黨紀設國物信群后市技原

公

室合業(yè)產(chǎn)全律范務計力建檢備際資息團勤場術(shù)料

（計管管管與管管部資工監(jiān)工業(yè)采中工服營中采

外

事劃理理理改理理源作察程務購心作務銷心購

辦

公部部部部革辦部部部部部部中部中中中

室部公心心心心

）

室

圖1湖南中煙工業(yè)有限責任公司結(jié)構(gòu)組織圖

1

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公司現(xiàn)有在職員工14000多人，總資產(chǎn)370億，并設有由國家專賣局指定

董事長、國家煙草局委派總經(jīng)理的湖南中煙工業(yè)有限責任公司董事會，實際由

公司總經(jīng)理兼任公司實際控制人，具體事務董事長不過問。也有副總經(jīng)理，紀

檢組長，總工程師等公司高層管理人員。公司本部設有21個部、室、中心，圖

1是湖南中煙工業(yè)有限責任公司的結(jié)構(gòu)組織圖。

湖南中煙工業(yè)公司（2003—2006年）

長沙卷煙廠

常德卷煙廠

湖南中煙工業(yè)有限責任公司（2007年至今）

湖南金葉煙草薄片有限

長沙卷煙廠湘西鶴盛原煙發(fā)展有限責任

常德卷煙廠公司責任公司

郴州卷煙廠瀏陽天福打葉復烤有限責任河北白沙煙草有限責任

零陵卷煙廠公司公司50%股權(quán)

四平卷煙廠常德芙蓉煙葉復烤有限責任

吳忠卷煙廠公司

圖2湖南中煙工業(yè)有限責任公司組織演變示意圖

本公司為之前的湖南中煙工業(yè)公司，成立于2003年5月，2006年11月，

湖南中煙工業(yè)公司與其下屬的長沙卷煙廠和常德卷煙廠統(tǒng)一調(diào)整為一家企業(yè)法

人，公司名下管轄6家不具備企業(yè)法人資格的卷煙生產(chǎn)廠和3家控股的煙葉復

烤加工企業(yè)，同時控股湖南金葉煙草薄片有限責任公司和其持有河北白沙煙有

限責任公司50%的股權(quán)，如下圖2湖南中煙工業(yè)有限責任公司組織演變示意圖。

本次調(diào)查以湖南中煙工業(yè)有限責任公司總公司全體在職員工為調(diào)查對象，按部

門進行抽樣調(diào)查和訪問調(diào)查。

2調(diào)查目的

由于這幾年疫情對經(jīng)濟的沖擊，企業(yè)很多員工面臨身心疲憊的亞健康狀態(tài)，

聯(lián)合國勞工組織2021年報告，全球新冠疫情導致的員工精神壓力和焦慮，導致

全球勞動生產(chǎn)力下降30%，提高員工幸福感對于一個企業(yè)的成功極具重要性。

因此為了進一步了解影響湖南中煙工業(yè)有限責任公司總部的所有在職職工幸福

感的原因，特此展開此次問卷調(diào)查。具體調(diào)查目的包括兩個方面：

2

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第一，了解調(diào)查對象即湖南中煙工業(yè)有限責任公司總部的所有在職職工的

基本信息，通過被調(diào)查者的基本信息進行分類，了解不同情況的員工的幸福感

程度。

第二，通過調(diào)查了解不同方面對調(diào)查對象幸福感的影響程度，為員工幸福

感提升策略的提出提供分析依據(jù)，提高企業(yè)的績效。

3問卷設計

為了滿足本次調(diào)查的要求和目標我們設計了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的問題設

計是問卷制作的重點，需要圍繞本次調(diào)查的主題，將其轉(zhuǎn)化為具體的問句和對

應的備選答案。在設計問題時，需要我們從正、反、側(cè)面不同角度出發(fā)，合理

處理點與面、具體與抽象、淺顯與深刻、精確與模糊的關系，以確保將調(diào)查主

題有效地轉(zhuǎn)化為具體的問題。這也是本次問卷設計的關鍵所在。因此在具體的

設計中，必須注意兩個方面。

3.1問卷的結(jié)構(gòu)

本次問卷要有一個醒目的標題，所以此次問卷調(diào)查的標題為湖南中煙工業(yè)

有限責任公司員工幸福感的調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者能夠很快明白此次調(diào)查的意

圖是我們標題的目的，我們此此調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)包含三部分：說明語、正文和

結(jié)束語。

說明語：此次調(diào)查問卷將會采用的問候語如下：“您好！我們是湖南商務

職業(yè)技術(shù)學院的學生，為了了解本企業(yè)員工的幸福感，我們展開了本次的調(diào)查

問卷，感謝您百忙之中參與我們的調(diào)查工作，本次問卷采用匿名的方式作答，

我們會為您的調(diào)查結(jié)果保密，不進行外傳，請您放心作答，整個調(diào)查過程大約

會耽誤您五分鐘的時間，請您細心閱覽下面的題目，十分感激?！眴柡蛘Z里包

括了此次調(diào)查的主旨和目的，能夠引起被調(diào)查者的興趣，會保護被調(diào)查者的隱

私解除他們回答的顧慮，并真誠的請求被調(diào)查者予以協(xié)助。

正文：本部分為調(diào)查問卷的主體部分，主要包括被調(diào)查者資料和調(diào)查項目

兩個部分。被調(diào)查者資料，主要對受訪者的數(shù)據(jù)進行分類，以了解受訪者的相

關數(shù)據(jù)。例如，您的性別、年齡、婚姻狀況和受教育程度。了解這些信息可以

幫助我們在后期整理資料和調(diào)查分析時，了解不同年齡階段、不同性別、不同

文化程度的個人，在對待被調(diào)查事物的態(tài)度上的差異，從而起到重要的借鑒作

用。調(diào)查項目，是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，是本次調(diào)查問卷將要調(diào)查了解的內(nèi)容，

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此次調(diào)查問卷將調(diào)查內(nèi)容具體化為一些問題和認同程度，例如：在平時工作和

生活中我能感到幸福、有時我感到沮喪、我相信天生我才必有用等調(diào)查被調(diào)查

者在工作和生活中對這些話的認同程度。采用第一人稱用我的語氣表達出來會

容易縮短與被調(diào)查者的距離，使被調(diào)查者進入我的角色，更加易于表達被調(diào)查

者的情感，使調(diào)查結(jié)果更加真實。

結(jié)束語：一般性在調(diào)查問卷的最后，用于表示對被調(diào)查者積極配合調(diào)查的

感謝。本次調(diào)查問卷將采用“感謝您的協(xié)作，祝您生活愉快！”簡短的對被調(diào)

查者表示真誠的感謝。

3.2問卷的內(nèi)容

本次調(diào)查問卷以基本信息和幸福感總調(diào)查兩大板塊為主。第一板塊的基本

信息調(diào)查問題包括被調(diào)查者的性別、年齡、婚姻狀況、受教育程度以及工作年

限，這些問題的目的在于便于更好的對調(diào)查者進行分類，對后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與

整理發(fā)揮更好的作用。

第二板塊的幸福感總調(diào)查分為三個方面自我認知方面、公司方面和人際交

往與生活方面。（1）自我認知方面主要是考察被調(diào)查者是否能夠客觀地認識和

評價自己的能力水平、性格特征，要對自己有一個客觀的評價和認知，才能在

工作和生后中發(fā)揮自己的長處，彌補短處。才能夠合理比較，避免過度焦慮。

提高自身的幸福感和工作效益。自我認知方面的問題包括“我對自己的能力充

滿懷疑”“我相信天生我材必有用”等一些話語，提供了“非常認同”“基本

認同”“不認同”三個備選答案，發(fā)掘被調(diào)查者內(nèi)心對自我的想法。（2）公司

方面的目的是了解受訪者的物質(zhì)方面，了解員工的工作環(huán)境，公司的氛圍和發(fā)

展空間。通過這種方式反映了員工的真實想法，公司以此為依據(jù)改善環(huán)境提升

員工的幸福感，提高工作績效。（3）人際交往與生活方面主要是為了了解被調(diào)

查者在人際關系中是否融洽，生活中是否有煩惱，考察被調(diào)查者在人際交往與

生活中，是否總是有各種讓被調(diào)查者不舒服的感受，例如：不被尊重、不被愛、

被輕視、被攻擊、沒有存在感等心理感受。對此在調(diào)查問卷中也會有相關的問

題，例如：我在實際工作和生活中感覺受到歧視、我在工作中容易與人產(chǎn)生沖

突等主觀問題。

4調(diào)查方法

調(diào)查研究是一種系統(tǒng)、客觀的信息收集方式，旨在研究并分析未來的發(fā)展

趨勢，為決策制定提供充分準備。由于調(diào)查研究的類型多種多樣，為了能夠深

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入分析各種問題，我們需要對其進行劃分。選擇正確的調(diào)查方法和技巧，通過

對不同類型的特點和功能提出不同的調(diào)查要求，達到事半功倍的效果，使調(diào)查

過程和結(jié)果更加理想。因此，在此次調(diào)查研究中，我們將采用抽樣調(diào)查和訪問

調(diào)查兩種方式進行。

4.1抽樣調(diào)查

按照隨機性的原則，從本次的調(diào)查對象中抽取部分人員進行調(diào)查分析，以

部分推斷整體對所有的調(diào)查研究對象進行相應的評估和推斷。在從總體中提取

樣本的數(shù)據(jù)時，可以用概率來客觀地衡量結(jié)論值的可靠性，這是它最大的優(yōu)點。

抽樣誤差可以計算出來，使得結(jié)論是以科學為基礎的。由于湖南中煙工業(yè)有限

責任公司總部在職職工人數(shù)過多，調(diào)查工作量過大，所耗費的時間過多，所以

本次調(diào)查將采用抽樣調(diào)查，具體調(diào)查將按部門抽取每個部門將隨機的抽取20人，

21個部門總共抽取420人。此次調(diào)查將會以發(fā)放問卷的方式來進行抽樣調(diào)查。

4.2訪問調(diào)查

由于公司人數(shù)過多，抽樣調(diào)查不能涵蓋所有人，為了獲取更加真實，可靠

的原始數(shù)據(jù)所以加設了訪問調(diào)查，訪問調(diào)查可以不拘于形式，詢問的內(nèi)容比較

彈性，可以隨時進行補充和記錄，這是填寫問卷所不能做到的。本次調(diào)查將派

遣5人去公司總部部門進行訪問，湖南中煙工業(yè)有限責任公司總部共有21個部

門，從21個部門中隨機訪問4到5人，如實進行記錄。在訪問過程中要注意訪

問的技巧，為了更好的對被調(diào)查者進行訪問，我們對此制作了簡單的訪問提綱：

問題一：您認為目前存在的什么問題讓自己感到不幸福？

問題二：您認為什么樣的生活是幸福的？

問題三：您認為激勵您工作積極性的正面因素是？

5調(diào)查流程

為了保證此次統(tǒng)計調(diào)查工作的順利進行，計劃了嚴密細致的階段性組織工

作，極大的消除不確定性及變化所帶來的不良影響。

5.1準備階段

確定本次調(diào)查的目的，圍繞調(diào)查目的，確定調(diào)查的對象，收集相關資料設

計好調(diào)查問卷，了解要調(diào)查公司的情況，進行抽樣調(diào)查和訪問調(diào)查。調(diào)查隊伍

5

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安排21個成員組成，調(diào)查時間為20××年7月1日到11月1日。準備好調(diào)查

所要用的物品，做好后勤保障。

5.2中期階段

調(diào)查表的發(fā)放與回收，我們將調(diào)查表發(fā)放到調(diào)查對象手中，由調(diào)查對象獨

立自主填寫，負責的調(diào)查員將填寫完畢后的問卷現(xiàn)場收回，調(diào)查員不僅要嚴格

執(zhí)行調(diào)查方案，做好隱私保護工作，還要隨機應變，主動把好調(diào)查表質(zhì)量關。

促使調(diào)查對象能夠安心據(jù)實的說出自身的想法。發(fā)放問卷過后進行訪問調(diào)查，

在21個部門中進行隨機抽取員工訪問根據(jù)訪問的提綱進行面對面地交談，將被

調(diào)查回答的答案進行如實記錄。

注意事項：在實施調(diào)查過程中全體人員要盡職盡責，要注重行為禮貌以誠

待人，注重調(diào)查問卷的訪問質(zhì)量，妥善處理由調(diào)查產(chǎn)生的意外麻煩，出現(xiàn)問題

要及時溝通和匯報。

5.3后期階段

調(diào)查過后，將會需要進行數(shù)據(jù)分析，在數(shù)據(jù)分析之前需要把調(diào)查過后的數(shù)

據(jù)進行整理，對原始資料進行審查，檢查其內(nèi)容的完整性，收集到的數(shù)據(jù)是否

真實可靠，對發(fā)現(xiàn)的問題及時加以解決，邏輯審查和計算審查是審查資料準確

性的辦法。將各種原始數(shù)據(jù)進行分組，分組可以整合零星分散的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以

集中的形式將分散的調(diào)查信息展現(xiàn)出來，便于我們觀察數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)其中蘊含的

規(guī)律和特點。將數(shù)據(jù)分組后進行綜合匯總，通過編制匯總表、繪制統(tǒng)計圖等方

式，集中簡明地呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)整理后的結(jié)果，對保存和分析數(shù)據(jù)有一定的幫助。

我們可以構(gòu)建回歸模型來對數(shù)據(jù)進行分析。將分組數(shù)據(jù)導入SPSS，將自變量，

因變量數(shù)據(jù)導入相應的位置，得出線性回歸模型，然后進行相應的分析。

6調(diào)查安排

6.1調(diào)查對象和調(diào)查單位

根據(jù)調(diào)查的目的確定的統(tǒng)計總體就是調(diào)查的對象，調(diào)查對象所包含的具體

單位為調(diào)查單位，我們即將調(diào)查的對象為湖南中煙工業(yè)有限責任公司總部的所

有在職職工，調(diào)查的單位是公司里的每一位職工。

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6.2調(diào)查地點

由于調(diào)查經(jīng)費的限制，調(diào)查的目標城市將會在長沙。調(diào)查工作將在湖南中

煙工業(yè)有限責任公司總部進行。

6.3調(diào)查時間

本次調(diào)查實施的期限將會在20××年月8月9日到10月19日，因為考慮

到疫情和春節(jié)的影響，將調(diào)查時間安排在春節(jié)過后，下表是具體時間安排表。

表1具體時間安排表

時間安排項目

20××年8月9～8月18日收集資料

20××年8月19～9月3日問卷設計

20××年9月4～9月28日發(fā)放問卷并回收

20××年9月29～10月19日問卷整理并分析

6.4人員安排

本次調(diào)查組為21人，給每個成員編好號，各自負責相應的部門，如表2所

示。

表2人員安排表

人員編號負責的部門

1～4號辦公室（外事辦公室）、綜合計劃部門、企業(yè)管理部門、生產(chǎn)管理

部門、安全管理部門

5～8號法律與改革部門、規(guī)范管理辦公室、財務管理部門、審計部門、人

力資源部門

9～12號黨建工作部門、紀檢監(jiān)察部門、設備工程部門、國際業(yè)務部門、物

資采購中心

13～16信息中心、群團工作部門、后勤服務中心、市場營銷中心、技術(shù)中

號心、原料采購中心

17～21負責訪問調(diào)查21個部門的工作人員并記錄相關數(shù)據(jù)

號

6.5調(diào)查經(jīng)費預算

為了將調(diào)查順利進行，需要籌集必要的資金，以應對調(diào)查過程中的前期準

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備，中期執(zhí)行、后期的總結(jié)歸納對資金的需求。根據(jù)上述所言，制作了經(jīng)費預

算表，如下表所示。

表3經(jīng)費預算表

項目單價*數(shù)量總價（元）

問卷印刷0.5×420210

禮品4×4201680

黑筆5×210

記錄本3×515

礦泉水1.3×4052

總計—1967

7小結(jié)

湖南中煙工業(yè)有限責任公司的在職員工是本次方案設計的調(diào)研對象，調(diào)研

方案設計以湖南中煙所有在職員工為對象，立足于了解企業(yè)員工平時的壓力和

幸福感的來源，如何讓企業(yè)員工的幸福感得到提升，維護和發(fā)展企業(yè)員工的根

本利益，使員工全面發(fā)展讓企業(yè)績效得到提升。從而制定了問卷的結(jié)構(gòu)和形式，

策劃了此次調(diào)查組織實施計劃。

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參考資料

[1]何亞璐.探討國企工會提升員工幸福感的對策研究[J].城市情報，2022，（12）：17～19

[2]朱月喬，周祖城.企業(yè)履行社會責任會提高員工幸福感嗎？——基于歸因理論的視角[J].管理評論，

2020，32（5）：233～242

[3]張圓圓.抽樣調(diào)查在統(tǒng)計分析中的應用意義[J].科研，2021，（03）：79～81

[4]方升，梁飛豹，劉勇進.統(tǒng)計回歸模型及其優(yōu)化算法綜述[J].福州大學學報（自然科學版），2021，46

（5）：638～654

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附錄調(diào)查問卷

湖南中煙工業(yè)有限責任公司員工幸福感的調(diào)查問卷

您好！我們是湖南商務職業(yè)技術(shù)學院的學生，為了了解本企業(yè)員工的幸福

感，我們展開了本次的調(diào)查問卷，感謝您百忙之中參與我們的調(diào)查工作，本次

問卷采用匿名的方式作答，我們會為您的調(diào)查結(jié)果保密，不進行外傳，請您放

心作答，整個調(diào)查過程大約會耽誤您五分鐘的時間，請你細心閱覽下面的問題，

十分感激。

一、基本信息

1.你的性別：

A.男性

B.女性

2.你的年齡：

A.25歲以下

B.25歲—30歲

C.31歲—40歲

D.40歲以上

3.你的婚姻狀況：

A.未婚

B.已婚未育

C.已婚已育

4.你的受教育程度：

A.高中/中專及以下

B.大專

C.本科

D.碩士及以上

5.您在本公司的工作年限：

A.1年以下

B.1-5年

C.5-10年

D.10年以上

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二、幸福感總調(diào)查：請你依據(jù)自身的感想和體驗，選取最契合的選項。

非基

類題不

常本

題目內(nèi)容認

認認

別號同

同同

自1在平時的工作和生活中我能感到幸福

我2有時我感到沮喪