藥店經(jīng)營(yíng)管理之賣(mài)場(chǎng)陳列管理(宋維輝)

藥店經(jīng)營(yíng)管理之陳列管理客戶(hù)效勞部----宋維輝圖一圖二圖三圖市圖五圖六內(nèi)容一，陳列的目的與意義二，陳列的原那么三，陳列的步驟四，陳列的方式方法五，陳列的輔助工具應(yīng)用六，陳列的本卷須知七，陳列的有效評(píng)估八，不同類(lèi)型門(mén)店陳列差異化處理方法九，案例分享商品陳列的目的與意義1，改善店容店貌，提升門(mén)店形象,提高藥房競(jìng)爭(zhēng)力與品牌競(jìng)爭(zhēng)力；2，美化購(gòu)物環(huán)境，刺激購(gòu)置欲望，增加銷(xiāo)售額；3，標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)商品、品牌商品、季節(jié)商品、促銷(xiāo)活動(dòng)商品的陳列，提升經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)；

-----------------------讓商品會(huì)說(shuō)話(huà)商品陳列的原那么1，符合GSP規(guī)定的原那么1.1，藥品與非藥品1.2，口服與外用1.3，處方藥與非處方藥1.4，特殊藥品專(zhuān)柜〔區(qū)〕存放〔含特殊藥品復(fù)方制劑、拆零商品、易串味商品、、冷藏商品、危險(xiǎn)毒性藥品、貴重藥品〕商品陳列的原那么2，按功能屬性分區(qū)〔類(lèi)〕陳列原那么OTC：感冒、止咳、清熱解毒、五官科、解熱鎮(zhèn)痛OTC區(qū)與保健食品區(qū)：婦科、兒科、維生素礦物質(zhì)、滋補(bǔ)養(yǎng)顏、保健食品OTC區(qū)與非藥品區(qū)：外用藥、消毒衛(wèi)生用品RX：骨傷科、婦科、外用RX：呼吸、消化、泌尿生殖RX：循環(huán)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)商品陳列的原那么3，三易原那么：易見(jiàn)：陳列的目的是讓顧客看到，并產(chǎn)生購(gòu)置，所以重點(diǎn)陳列的商品要讓顧客容易看到；易?。宏惲行璞阌陬櫩湍萌。乐怪锌床恢杏?、易見(jiàn)不易取，防止“豆腐渣〞；易通過(guò)：陳列不能影響顧客行進(jìn)通道，不能讓顧客覺(jué)得不舒服，保持主副通道的通透性尤為重要；商品陳列的原那么4，飽滿(mǎn)陳列原那么：貨架空間利用率高，有效節(jié)省和利用空間，到達(dá)飽滿(mǎn)陳列的效果；5，先進(jìn)先出原那么：確保先產(chǎn)先銷(xiāo)、先進(jìn)先出，保持商品持續(xù)新鮮感；6，關(guān)聯(lián)性陳列原那么：同類(lèi)型商品，能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性銷(xiāo)售的商品集中陳列，如感冒用藥、止咳化痰用藥、清熱解毒用藥、解熱鎮(zhèn)痛用藥等。商品陳列的原那么7，同類(lèi)商品垂直陳列原那么：防止商品橫向陳列造成不易選取和比照；8，二指陳列原那么：下層商品與上層底板之間的距離以?xún)蓚€(gè)指頭距離為最正確，防止過(guò)多的背網(wǎng)〔板〕外露，影響貨架陳列的飽滿(mǎn)度；9，忌頭重腳輕原那么：防止較大的商品和較重的商品陳列在上面，較輕和較小的商品陳列于下面，容易導(dǎo)致視線(xiàn)遮擋、商品損毀的情況；10，上下有序的原那么：左高右低或者左低右高，目的是利于顧客視線(xiàn)延續(xù)，防止商品遮擋視線(xiàn)；商品陳列的步驟1，空間利用與規(guī)劃：1.1，平面空間：賣(mài)場(chǎng)平面空間使用效率〔㎡〕，決定可以擺放多少貨架；1.2，立面空間：賣(mài)場(chǎng)立面空間使用效率〔m3〕，決定每組貨架可以陳列多少層，到達(dá)增加陳列面的目的，從而提高空間使用效率；2，動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)：顧客引導(dǎo)的一種方式，通過(guò)動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)使顧客在尋找目標(biāo)商品時(shí)能夠盡量多的觀察到門(mén)店內(nèi)的各種商品，到達(dá)增加顧客在店停留時(shí)間，刺激顧客購(gòu)置欲望，到達(dá)提升銷(xiāo)售額和毛利額的最終目的；〔宜家家居〕商品陳列的步驟熱區(qū)、冷區(qū)、動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)商品陳列的方法商品陳列的方法1.2，花車(chē)與堆頭陳列：門(mén)店入口處或者處方柜臺(tái)面，陳列需保證貨源充足，陳列飽滿(mǎn)，美觀，直立陳列，正面朝外，不能顛倒，同一花車(chē)、堆頭商品的顏色相近；配有相應(yīng)的POP海報(bào)提示，POP海報(bào)制作可以手工書(shū)寫(xiě)或統(tǒng)一印刷，但必須美觀、工整；適用于單品造型陳列，可擺放成圓形、金字塔型、階梯狀、重疊型、交錯(cuò)型或懸掛型。適合陳列重點(diǎn)沖量單品、特價(jià)、關(guān)聯(lián)性商品、季節(jié)性商品、療程慢病商品；商品陳列的方法1.3，涼茶框：入口處、櫥窗、收銀臺(tái)旁、立柱等位置均可；適合陳列商品：袋裝類(lèi)商品，如應(yīng)季季節(jié)性商品〔夏季板藍(lán)根、夏桑菊，秋冬季節(jié)的玄麥甘桔、荊防顆?！场⒋b大棗、枸杞、銀耳等藥食同源的商品；1.4，收銀臺(tái)：收銀臺(tái)陳列商品貨源要充足，陳列要飽滿(mǎn)，美觀，不得缺少價(jià)格標(biāo)簽，重要的是收銀員工需熟悉了解收銀臺(tái)商品，針對(duì)顧客所購(gòu)商品、年齡、外貌等特征推薦適合的商品，以促進(jìn)銷(xiāo)售。適合陳列“百搭〞商品、沖動(dòng)性購(gòu)置商品、季節(jié)性商品、價(jià)格較低及體積較小且毛利較高的商品、主題促銷(xiāo)贈(zèng)品，并醒目設(shè)置贈(zèng)品區(qū)以刺激顧客產(chǎn)生購(gòu)置欲望；商品陳列的方法2，貨架陳列〔上中下三段〕：A,1.2層〔上段〕：陳列“希望顧客注意〞的商品，如推薦商品、有意培養(yǎng)的商品，需求彈性高的商品、靚麗色彩的商品、高毛利商品；B,3.4層〔中段〕：陳列價(jià)格適中，銷(xiāo)量穩(wěn)定，次推商品、品牌廠家低毛利商品；C,5.6層〔下段〕：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、需求彈性低、滯銷(xiāo)的商品。3，玻柜陳列A,1.2層：陳列“希望顧客注意〞的商品，如推薦商品、有意培養(yǎng)的商品，需求彈性高的商品、靚麗色彩的商品、高毛利商品；B,3層：陳列價(jià)格適中，銷(xiāo)量穩(wěn)定，主推商品、品牌商品；C,4層：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、需求彈性低、滯銷(xiāo)的商品。商品陳列的方法3，壁柜陳列A,1.2層：陳列價(jià)格適中，銷(xiāo)量穩(wěn)定，次推商品；B,3.4層：陳列“希望顧客注意〞的商品，如推薦商品、有意培養(yǎng)的商品，需求彈性高的商品、靚麗色彩的商品、主推商品；C,5.6層：陳列周轉(zhuǎn)快、體積大、重量重、需求彈性低、滯銷(xiāo)的商品。商品陳列的方法4，中藥前柜陳列：同類(lèi)型的商品按照規(guī)格、價(jià)格集中比照陳列，讓顧客商品進(jìn)行比照選擇，如三七20頭、30頭、60頭、80頭，西洋參大中小片，天麻特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等；相同廠家的灌裝系列商品集中陳列，以表達(dá)廠家優(yōu)勢(shì)與規(guī)模；如康美系列、滋寧系列等陳列輔助工具應(yīng)用1，POP的應(yīng)用：書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)潔大方，字體清晰易辨識(shí)，主題突出易懂，單張POP書(shū)寫(xiě)不超過(guò)2個(gè)主題內(nèi)容，顏色不超過(guò)3種為宜；懸掛和張貼務(wù)必端正標(biāo)準(zhǔn)，忌賣(mài)場(chǎng)、櫥窗、天花板大量張貼POP，一般一家賣(mài)場(chǎng)POP主題不應(yīng)超過(guò)5個(gè)，否那么顧客關(guān)注會(huì)缺乏重點(diǎn)，將影響顧客的購(gòu)置欲望；陳列輔助工具應(yīng)用2，爆炸卡〔1〕

“藥師推薦、店長(zhǎng)推薦、特惠商品、會(huì)員專(zhuān)享〞等提示牌書(shū)寫(xiě)美觀，不能變形破舊，不可遮擋商品和標(biāo)價(jià)簽；

〔2〕

“爆炸花〞用于商品促銷(xiāo)，表達(dá)商品的不同賣(mài)點(diǎn)及價(jià)格；

〔3〕

“藥師推薦、店長(zhǎng)推薦〞等提示牌主要用于高毛利商品的促銷(xiāo)；

〔4〕“特惠商品〞提示牌主要用于價(jià)格形象宣傳，用在具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)、進(jìn)行特價(jià)促銷(xiāo)、以及贈(zèng)品附送促銷(xiāo)的商品；

〔5〕“會(huì)員專(zhuān)享〞提示牌主要用在只有會(huì)員才可以以會(huì)員特價(jià)購(gòu)置的商品。商品陳列本卷須知1，每個(gè)商品均應(yīng)該有正確的標(biāo)價(jià)簽配備，價(jià)簽書(shū)寫(xiě)工整，標(biāo)示價(jià)格與實(shí)售價(jià)格相符，價(jià)簽配備的好壞程度將影響顧客購(gòu)置欲望；2，商品陳列不應(yīng)遮擋分區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌，便于顧客快速尋找目標(biāo)性商品；3，貨架首層次層商品盡量采取階梯式陳列方法，同時(shí)每個(gè)單品不低于2個(gè)陳列面，商品外觀大小應(yīng)保持相對(duì)的一致性，陳列的效果