2024年專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議模板版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義與縮略語1.2服務(wù)內(nèi)容1.3非服務(wù)內(nèi)容2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.2客戶方的責(zé)任3.服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)交付4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.人員配備5.1服務(wù)提供方人員5.2客戶方人員6.保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密義務(wù)6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶方的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.適用法律9.1法律適用9.2訴訟地點(diǎn)10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止11.一般條款11.1可轉(zhuǎn)讓性11.2完整協(xié)議11.3通知12.附加條款12.1技術(shù)支持服務(wù)詳情12.2項(xiàng)目管理與協(xié)調(diào)12.3服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持時(shí)間表13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署14.2客戶方簽署第一部分：合同如下：1.協(xié)議范圍1.1定義與縮略語1.1.2"服務(wù)提供方"指提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3"客戶方"指接受甲方提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4"專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)"指甲方根據(jù)乙方需求，提供的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面的技術(shù)咨詢、維護(hù)、升級等服務(wù)。1.1.5"服務(wù)期限"指本合同約定的服務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間段。1.1.6"服務(wù)交付"指甲方按照約定完成服務(wù)并提供給乙方的服務(wù)成果。1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供相關(guān)專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：(a)技術(shù)咨詢；(b)軟件開發(fā)與維護(hù)；(c)硬件維修與升級；(d)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)；(e)技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。1.2.2甲方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)，按照乙方的要求，及時(shí)提供技術(shù)支持，并確保服務(wù)的質(zhì)量。1.3非服務(wù)內(nèi)容(a)乙方自有軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售與租賃；(b)乙方數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)；(c)乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)；(d)乙方其他非專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的需求。2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供方的責(zé)任2.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.1.2甲方應(yīng)對提供的服務(wù)過程中獲取的乙方技術(shù)和商業(yè)秘密，予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2客戶方的責(zé)任2.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，并確保提供的信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.2.2乙方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.服務(wù)期限與交付3.1服務(wù)期限3.1.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，至服務(wù)項(xiàng)目全部完成且乙方支付完畢所有費(fèi)用之日終止。3.1.2除非本合同另有約定，服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)交付3.2.1甲方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方的需求和時(shí)間安排，完成服務(wù)交付。3.2.2服務(wù)交付的具體時(shí)間和方式，由雙方另行協(xié)商確定。4.服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），支付方式及時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。4.1.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前，向乙方提交服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，乙方對費(fèi)用明細(xì)有異議的，應(yīng)在收到明細(xì)后5個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為同意。4.2支付方式(a)銀行轉(zhuǎn)賬；(b)支票支付；(c)現(xiàn)金支付。4.2.2乙方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，向甲方提供合法的發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整4.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，如因乙方需求變更、服務(wù)范圍調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。4.3.2費(fèi)用調(diào)整的具體事項(xiàng)，由雙方另行協(xié)商確定。5.人員配備5.1服務(wù)提供方人員5.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的服務(wù)需求，派遣具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，為乙方提供專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)對派出的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。5.2客戶方人員5.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的服務(wù)需求，提供必要的人員配合甲方技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并確保配合人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和操作技能。5.2.2乙方應(yīng)對配合人員進(jìn)行的培訓(xùn)和管理，確保其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。8.保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1保密義務(wù)8.1.1甲方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲取的乙方技術(shù)和商業(yè)秘密，予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.1.2乙方應(yīng)對在提供技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求過程中獲取的甲方技術(shù)和商業(yè)秘密，予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.1.3上述保密義務(wù)在本合同終止后仍有效，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至相關(guān)信息進(jìn)入公共領(lǐng)域。8.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.1乙方應(yīng)確保其提供的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.2甲方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的智力成果，包括但不限于軟件、技術(shù)文檔等，歸甲方所有。8.2.3甲方應(yīng)保證其提供服務(wù)的合法性，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約9.1.1如甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)予以糾正。9.1.2如甲方未按照本合同約定時(shí)間完成服務(wù)交付，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方另行協(xié)商確定。9.2客戶方的違約9.2.1如乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。9.2.2如乙方未按照本合同約定提供技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，或提供的資料不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以糾正。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。10.3法律途徑本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同變更本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止(a)服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；(b)雙方協(xié)商一致解除；(c)一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)單方面解除；(d)法律、法規(guī)、政策等要求解除。12.一般條款12.1可轉(zhuǎn)讓性未經(jīng)對方書面同意，本合同的任何權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。12.2完整協(xié)議本合同及附件為雙方就本合同主題事項(xiàng)所達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。12.3通知任何本合同項(xiàng)下的通知或其他通信均應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目清單13.2技術(shù)支持時(shí)間表13.3其他相關(guān)文件14.簽署頁14.1服務(wù)提供方簽署14.2客戶方簽署第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：技術(shù)支持時(shí)間表附件三：其他相關(guān)文件1.服務(wù)項(xiàng)目清單：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)的項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等詳細(xì)信息。乙方應(yīng)根據(jù)此清單核對甲方的服務(wù)，以確保服務(wù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。2.技術(shù)支持時(shí)間表：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供技術(shù)支持的時(shí)間表，包括服務(wù)開始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。乙方應(yīng)根據(jù)此時(shí)間表安排相關(guān)人員進(jìn)行配合。3.其他相關(guān)文件：本附件包括與本合同履行相關(guān)的其他文件，如技術(shù)規(guī)范、操作手冊等。雙方應(yīng)妥善保管并及時(shí)更新這些文件，以確保合同的履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)若甲方未按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)予以糾正。例如，甲方提供的技術(shù)支持未能解決乙方的問題，乙方可以要求甲方重新提供服務(wù)。(2)若甲方未按照本合同約定時(shí)間完成服務(wù)交付，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金。例如，甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件開發(fā)，乙方可以要求甲方支付逾期違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：(1)若乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。例如，乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方可以暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，直到乙方支付欠款。(2)若乙方未按照本合同約定提供技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，或提供的資料不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)予以糾正。例如，乙方提供的需求不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方重新提供符合要求的資料。說明三：法律名詞及解釋：1.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利，用于保護(hù)權(quán)利人對特定智力成果的專有使用權(quán)。在本合同中，甲方保證其提供服務(wù)的合法性，不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。在本合同中，雙方都有保密義務(wù)，未經(jīng)