二零二四年度物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2收費(fèi)方式4.3費(fèi)用支付期限5.物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解5.1糾紛調(diào)解原則5.2糾紛調(diào)解程序5.3糾紛調(diào)解結(jié)果6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序8.合同解除8.1解除合同的條件8.2解除合同的程序8.3解除合同的后果9.合同變更9.1變更合同的條件9.2變更合同的程序9.3變更合同的后果10.合同附件10.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3糾紛調(diào)解規(guī)則11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期12.合同解除條件12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同終止條件13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：________________________地址：________________________乙方：________________________地址：________________________1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人/授權(quán)代表：________________________乙方法定代表人/授權(quán)代表：________________________1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：________________________乙方聯(lián)系方式：________________________第二條合同標(biāo)的2.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同約定乙方為甲方提供的物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)、管理；物業(yè)公共秩序維護(hù)；物業(yè)裝飾裝修管理；物業(yè)檔案管理；物業(yè)環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)；物業(yè)清潔衛(wèi)生服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序安全防范等。2.2服務(wù)內(nèi)容具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常巡查與維護(hù)設(shè)施設(shè)備檢修清潔衛(wèi)生綠化養(yǎng)護(hù)公共秩序維護(hù)車輛停放管理突發(fā)事件處理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家、行業(yè)及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件。第三條合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止日期本合同期限自____年__月__日至____年__月__日，合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每平方米建筑面積____元/月專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際需求及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行約定4.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月繳納，乙方應(yīng)于每月____日前向甲方繳納當(dāng)月費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付期限逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)按每日____%的比例收取滯納金。第五條物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解5.1糾紛調(diào)解原則物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解應(yīng)遵循合法、公正、公平、自愿的原則。5.2糾紛調(diào)解程序發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。5.3糾紛調(diào)解結(jié)果調(diào)解結(jié)果應(yīng)形成書面文件，雙方應(yīng)予以遵守。第六條違約責(zé)任6.1違約行為乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用任何一方違反合同約定的其他行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金恢復(fù)原狀賠償損失6.3違約賠償違約賠償?shù)木唧w數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的影響及損失情況確定。第八條爭議解決8.1爭議解決方式本合同爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商或調(diào)解方式解決爭議。8.2爭議解決程序如協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請仲裁。8.3爭議解決地點(diǎn)爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。第九條合同解除9.1解除合同的條件甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付；乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)，嚴(yán)重影響甲方正常使用；一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未采取補(bǔ)救措施；出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同。9.2解除合同的程序解除合同應(yīng)提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。9.3解除合同的后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和賠償損失。第十條合同變更10.1變更合同的條件物業(yè)服務(wù)范圍、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化；服務(wù)費(fèi)用調(diào)整；法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化；雙方認(rèn)為有必要變更的其他情況。10.2變更合同的程序變更合同應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.3變更合同的后果合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同義務(wù)。第十一條合同附件11.1服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳見附件一。11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳見附件二。11.3糾紛調(diào)解規(guī)則詳見附件三。第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）且雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字（或蓋章）后生效。12.2合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條合同解除條件13.1合同解除條件一方違約，另一方給予的寬限期屆滿后仍未采取補(bǔ)救措施；發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；雙方協(xié)商一致解除合同；法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行。13.2合同解除程序合同解除程序應(yīng)按照第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)郵寄：掛號郵寄，以掛號回執(zhí)上的日期為準(zhǔn)；傳真：以發(fā)送方傳真系統(tǒng)確認(rèn)的發(fā)送時(shí)間為準(zhǔn)；面交：以接收方簽字或蓋章時(shí)間為準(zhǔn)。14.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解過程中，由甲方或乙方邀請或同意參與調(diào)解、評估、鑒定、咨詢等活動(dòng)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于調(diào)解委員會(huì)、鑒定機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、法律顧問、技術(shù)顧問等。第二條第三方介入條件2.1介入前提在物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解過程中，如雙方協(xié)商無果或需要專業(yè)技術(shù)支持時(shí)，可邀請第三方介入。2.2介入程序甲方或乙方可向?qū)Ψ教岢鲅埖谌浇槿氲恼埱?，并說明介入的原因和目的。對方應(yīng)在收到請求后____日內(nèi)給予答復(fù)。第三條第三方職責(zé)3.1調(diào)解委員會(huì)職責(zé)負(fù)責(zé)組織、主持物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解工作；制定調(diào)解規(guī)則和程序；調(diào)解過程中保持中立、公正；出具調(diào)解協(xié)議或調(diào)解意見。3.2鑒定機(jī)構(gòu)職責(zé)對物業(yè)服務(wù)糾紛中的技術(shù)問題進(jìn)行鑒定；提供鑒定結(jié)論；出具鑒定報(bào)告。3.3評估機(jī)構(gòu)職責(zé)對物業(yè)服務(wù)糾紛中的財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行評估；提供評估結(jié)論；出具評估報(bào)告。3.4法律顧問職責(zé)為雙方提供法律咨詢；參與制定調(diào)解協(xié)議；提供法律意見。3.5技術(shù)顧問職責(zé)對物業(yè)服務(wù)糾紛中的技術(shù)問題提供專業(yè)意見；參與制定解決方案；提供技術(shù)支持。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供與糾紛相關(guān)的證據(jù)和資料；4.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方參與調(diào)解會(huì)議；4.4第三方有權(quán)在調(diào)解過程中提出意見和建議。第五條第三方義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；5.2第三方應(yīng)保守在調(diào)解過程中知悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密；5.3第三方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)解工作，并提供相關(guān)報(bào)告；5.4第三方應(yīng)就其職責(zé)范圍內(nèi)的糾紛事項(xiàng)負(fù)責(zé)。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額由雙方在合同中約定，或由第三方自行投保相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)。6.3如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲方或乙方的損失，甲方和乙方有權(quán)向第三方追償。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方在介入調(diào)解過程中，與甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由合同約定。7.2第三方與甲方和乙方的責(zé)任劃分如下：甲方和乙方的責(zé)任由本合同約定；第三方的責(zé)任由本條款及第三方自身承擔(dān)；第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方和乙方按照約定承擔(dān)。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對本合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。8.2合同變更后，甲方、乙方和第三方應(yīng)按照變更后的條款履行合同義務(wù)。第九條合同終止9.1第三方介入期間，如發(fā)生合同終止的情形，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理終止手續(xù)。9.2第三方介入結(jié)束后，如合同繼續(xù)履行，雙方應(yīng)按照合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1第三方在介入過程中違反本合同約定，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.2甲方和乙方在合同履行過程中違反本合同約定，造成第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條其他11.1本條款的補(bǔ)充和修改，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面通知對方。11.2本條款的解釋權(quán)歸甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)間。包括但不限于：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)等。2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。包括但不限于：基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、公共能耗費(fèi)等。3.附件三：糾紛調(diào)解規(guī)則規(guī)定物業(yè)服務(wù)糾紛的調(diào)解原則、程序、期限及調(diào)解結(jié)果的執(zhí)行。包括但不限于：調(diào)解申請、調(diào)解委員會(huì)組成、調(diào)解期限、調(diào)解協(xié)議的履行等。4.附件四：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)明確違約行為的類型、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)方式。包括但不限于：未按時(shí)支付費(fèi)用、未履行服務(wù)義務(wù)、違反合同約定等。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。包括但不限于：第三方介入的方式、費(fèi)用承擔(dān)、保密條款等。6.附件六：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序及變更后的條款。包括但不限于：變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。7.附件七：合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序及解除后的處理事項(xiàng)。包括但不限于：解除原因、解除生效日期、財(cái)產(chǎn)清算等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。其他違反合同約定的行為。乙方違約行為：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，影響甲方正常使用。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違約責(zé)任：未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償損失的責(zé)任。違反合同約定，擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日____%的比例計(jì)算。乙方未按合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或賠償甲方損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解合同1本合同目錄一覽1.合同訂立的基本原則1.1合同雙方的主體資格確認(rèn)1.2合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)1.3合同訂立的方式和程序2.服務(wù)糾紛的范圍和界定2.1服務(wù)糾紛的定義2.2服務(wù)糾紛的類別劃分2.3服務(wù)糾紛的適用范圍3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)3.3業(yè)主的權(quán)利3.4業(yè)主的義務(wù)4.糾紛調(diào)解的程序和規(guī)則4.1糾紛調(diào)解的申請條件4.2糾紛調(diào)解的申請流程4.3糾紛調(diào)解的時(shí)間安排4.4糾紛調(diào)解的保密原則5.糾紛調(diào)解的機(jī)構(gòu)和人員5.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立5.2調(diào)解人員的資格要求5.3調(diào)解人員的回避制度6.調(diào)解費(fèi)用的承擔(dān)6.1調(diào)解費(fèi)用的構(gòu)成6.2調(diào)解費(fèi)用的計(jì)算方法6.3調(diào)解費(fèi)用的支付方式7.調(diào)解結(jié)果的處理7.1調(diào)解協(xié)議的生效7.2調(diào)解協(xié)議的履行7.3違約責(zé)任的處理8.糾紛調(diào)解的終止條件8.1調(diào)解成功的終止8.2調(diào)解失敗的終止8.3其他終止條件9.糾紛調(diào)解的保密條款9.1保密內(nèi)容的界定9.2保密義務(wù)的履行9.3違反保密義務(wù)的責(zé)任10.合同的解除和終止10.1合同解除的條件10.2合同解除的程序10.3合同終止的處理11.合同爭議的解決方式11.1爭議解決方式的約定11.2仲裁委員會(huì)的選擇11.3訴訟管轄的約定12.合同的生效和終止12.1合同生效的條件12.2合同生效的時(shí)間12.3合同終止的時(shí)間13.其他約定事項(xiàng)13.1法律法規(guī)的適用13.2合同文本的份數(shù)13.3合同附件和補(bǔ)充協(xié)議14.合同的簽署和生效日期14.1合同簽署的地點(diǎn)和日期14.2合同生效的日期14.3合同簽署人的簽字蓋章第一部分：合同如下：1.合同訂立的基本原則1.1合同雙方的主體資格確認(rèn)雙方應(yīng)確保其具備合法的主體資格，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)持有有效的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證書，業(yè)主應(yīng)具備合法的產(chǎn)權(quán)證明文件。1.2合同訂立的時(shí)間和地點(diǎn)本合同于2024年X月X日，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地正式訂立。1.3合同訂立的方式和程序本合同采用書面形式訂立，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。2.服務(wù)糾紛的范圍和界定2.1服務(wù)糾紛的定義本合同所指的服務(wù)糾紛，是指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)過程中，因服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修養(yǎng)護(hù)等方面產(chǎn)生的爭議。2.2服務(wù)糾紛的類別劃分服務(wù)糾紛分為一般糾紛和重大糾紛，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：一般糾紛：對業(yè)主生活影響不大，可以通過協(xié)商解決；重大糾紛：對業(yè)主生活影響較大，可能損害業(yè)主合法權(quán)益。2.3服務(wù)糾紛的適用范圍本合同適用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間發(fā)生的所有服務(wù)糾紛。3.雙方權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理秩序。3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主合法權(quán)益。3.3業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議。3.4業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。4.糾紛調(diào)解的程序和規(guī)則4.1糾紛調(diào)解的申請條件業(yè)主在發(fā)生服務(wù)糾紛后，應(yīng)在糾紛發(fā)生之日起30日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出調(diào)解申請。4.2糾紛調(diào)解的申請流程業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交調(diào)解申請，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到申請后，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，決定是否受理。4.3糾紛調(diào)解的時(shí)間安排調(diào)解時(shí)間由雙方協(xié)商確定，原則上應(yīng)在受理申請后15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解。4.4糾紛調(diào)解的保密原則雙方在調(diào)解過程中應(yīng)遵守保密原則，不得泄露對方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。5.糾紛調(diào)解的機(jī)構(gòu)和人員5.1調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)立本合同糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的調(diào)解委員會(huì)。5.2調(diào)解人員的資格要求5.3調(diào)解人員的回避制度調(diào)解人員如有與糾紛雙方存在利害關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)回避。6.調(diào)解費(fèi)用的承擔(dān)6.1調(diào)解費(fèi)用的構(gòu)成調(diào)解費(fèi)用包括調(diào)解人員的勞務(wù)費(fèi)、場地費(fèi)等。6.2調(diào)解費(fèi)用的計(jì)算方法調(diào)解費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。6.3調(diào)解費(fèi)用的支付方式調(diào)解費(fèi)用由雙方按照協(xié)商確定的支付方式進(jìn)行支付。8.糾紛調(diào)解結(jié)果的處理8.1調(diào)解協(xié)議的生效調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對雙方具有同等法律約束力。8.2調(diào)解協(xié)議的履行雙方應(yīng)按照調(diào)解協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.3違約責(zé)任的處理如一方未履行調(diào)解協(xié)議的約定，另一方有權(quán)要求履行或賠償損失。9.糾紛調(diào)解的終止條件9.1調(diào)解成功的終止調(diào)解成功后，調(diào)解協(xié)議生效，糾紛調(diào)解終止。9.2調(diào)解失敗的終止調(diào)解失敗后，雙方可依法向人民法院提起訴訟或申請仲裁。9.3其他終止條件發(fā)生不可抗力導(dǎo)致調(diào)解無法進(jìn)行時(shí)，調(diào)解終止。10.糾紛調(diào)解的保密條款10.1保密內(nèi)容的界定保密內(nèi)容包括但不限于糾紛的具體情況、調(diào)解過程、調(diào)解結(jié)果等。10.2保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違反保密義務(wù)的責(zé)任違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。11.合同的解除和終止11.1合同解除的條件在下列情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)未予改正；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除的程序解除合同的一方應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除原因。11.3合同終止的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項(xiàng)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)移交、費(fèi)用結(jié)算等。12.合同爭議的解決方式12.1爭議解決方式的約定雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2仲裁委員會(huì)的選擇如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁解決爭議，仲裁機(jī)構(gòu)為雙方共同選擇的仲裁委員會(huì)。12.3訴訟管轄的約定如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同的生效和終止13.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效的時(shí)間本合同自2024年X月X日起生效。13.3合同終止的時(shí)間合同期限自合同生效之日起至雙方約定的終止日期止。14.合同的簽署和生效日期14.1合同簽署的地點(diǎn)和日期本合同于2024年X月X日，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)所在地正式簽署。14.2合同生效的日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同簽署人的簽字蓋章合同簽署人應(yīng)在合同上簽字蓋章，以表示對本合同內(nèi)容的認(rèn)可。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方的介入15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。15.2第三方的選擇第三方的選擇由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地的人民法院指定。15.3第三方的責(zé)權(quán)利（1）獨(dú)立開展調(diào)查、評估、鑒定等工作；（2）要求相關(guān)當(dāng)事人提供必要的信息和資料；（3）根據(jù)事實(shí)和法律提出調(diào)解意見或處理建議。（1）客觀、公正、獨(dú)立地開展工作；（2）保守商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；（3）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。16.甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外條款（1）甲方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）甲方應(yīng)在第三方要求的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作；（3）甲方對第三方的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。16.2乙方的額外條款（1）乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的信息和資料；（2）乙方應(yīng)在第三方要求的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作；（3）乙方對第三方的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定第三方的責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可由合同簽訂地的人民法院指定。17.2責(zé)任限額的適用范圍第三方的責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同過程中因故意或重大過失造成的損失。17.3超出責(zé)任限額的處理如第三方造成的損失超過責(zé)任限額，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在代理權(quán)限內(nèi)代表甲方行使權(quán)利、履行義務(wù)。18.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方在代理權(quán)限內(nèi)代表乙方行使權(quán)利、履行義務(wù)。18.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的劃分第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。18.4第三方與其他業(yè)主的劃分第三方與其他業(yè)主之間的關(guān)系為中立第三方關(guān)系，第三方在調(diào)解或處理糾紛時(shí)，應(yīng)公平、公正地對待所有業(yè)主。19.第三方的變更與替換19.1第三方的變更如第三方因故不能繼續(xù)履行職責(zé)，雙方可協(xié)商更換第三方。19.2第三方的替換如第三方被依法撤銷或取消資格，雙方應(yīng)立即更換第三方。19.3變更或替換后的生效第三方的變更或替換自雙方書面確認(rèn)之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求：復(fù)印件應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，并注明復(fù)印日期。2.附件二：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件要求：復(fù)印件應(yīng)加蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)公章，并注明復(fù)印日期。3.附件三：業(yè)主產(chǎn)權(quán)證明文件復(fù)印件要求：復(fù)印件應(yīng)加蓋業(yè)主或業(yè)主代表簽字，并注明復(fù)印日期。4.附件四：調(diào)解協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)清晰、完整，雙方簽字蓋章。5.附件五：第三方機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件復(fù)印件要求：復(fù)印件應(yīng)加蓋第三方機(jī)構(gòu)公章，并注明復(fù)印日期。6.附件六：第三方工作報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄第三方在調(diào)解或處理糾紛過程中的工作情況。7.附件七：爭議解決協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確爭議解決的方式和程序。8.附件八：違約通知書要求：通知書內(nèi)容應(yīng)明確違約行為，并要求違約方在一定期限內(nèi)改正。9.附件九：賠償協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應(yīng)明確賠償金額和支付方式。10.附件十：合同解除通知書要求：通知書內(nèi)容應(yīng)明確合同解除的原因和生效日期。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照國家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；（2）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）第三方在履行職責(zé)過程中泄露商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；（4）任何一方未按照合同約定履行調(diào)解協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對受損方造成的損失進(jìn)行賠償；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等；（3）如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除后的相關(guān)費(fèi)用。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主生活受到影響。業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償因此造成的損失，并支付違約金。（2）業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可發(fā)出違約通知書，要求業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)繳納費(fèi)用。如業(yè)主仍不繳納，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向人民法院提起訴訟。（3）第三方在調(diào)解過程中泄露業(yè)主隱私，業(yè)主可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成的損失。（4）任何一方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)，另一方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行或賠償損失。全文完。二零二四年度物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策1.2合同訂立的目的和意義1.3雙方基本情況介紹2.定義與解釋2.1合同術(shù)語的定義2.2合同內(nèi)容的解釋原則3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解的范圍3.2具體的調(diào)解服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)提供的時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)4.2業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)4.3第三方的權(quán)利和義務(wù)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用的支付方式及時(shí)間5.3逾期支付的處理6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的要求6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價(jià)6.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處理7.保密與隱私保護(hù)7.1保密信息的范圍7.2隱私保護(hù)措施7.3違反保密義務(wù)的處理8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和程序8.3合同解除后的處理9.爭議解決9.1爭議解決的方式9.2爭議解決的程序9.3爭議解決的法律適用10.合同的生效與終止10.1合同生效的條件10.2合同終止的條件10.3合同終止后的善后處理11.其他約定11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2特殊情況的處置11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議12.合同文本的簽署與生效12.1合同文本的簽署方式12.2合同生效的時(shí)間12.3合同文本的保存13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：雙方基本信息表13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同份數(shù)及使用14.1合同份數(shù)及分發(fā)14.2合同的使用與管理第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同依據(jù)的法律、法規(guī)及政策《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解辦法》國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的其他法律法規(guī)及政策1.2合同訂立的目的和意義明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障物業(yè)服務(wù)的正常進(jìn)行促進(jìn)物業(yè)服務(wù)糾紛的快速、公正解決提高物業(yè)管理水平，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益1.3雙方基本情況介紹甲方（物業(yè)服務(wù)方）：[物業(yè)服務(wù)方名稱]乙方（業(yè)主方）：[業(yè)主方名稱]甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]2.定義與解釋2.1合同術(shù)語的定義“物業(yè)服務(wù)糾紛”指業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間因物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生的爭議“調(diào)解”指在第三方的協(xié)助下，通過協(xié)商達(dá)成解決糾紛的協(xié)議“調(diào)解人”指受委托進(jìn)行調(diào)解的個(gè)人或機(jī)構(gòu)2.2合同內(nèi)容的解釋原則以合同文本為準(zhǔn)，如有歧義，按照有利于保護(hù)非過錯(cuò)方原則進(jìn)行解釋3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解的范圍業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間因物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生的糾紛業(yè)主之間因共同利益發(fā)生的糾紛，經(jīng)物業(yè)服務(wù)方同意介入的3.2具體的調(diào)解服務(wù)內(nèi)容接受糾紛雙方申請，組織調(diào)解協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，尋求共同解決方案記錄調(diào)解過程，形成調(diào)解協(xié)議協(xié)助執(zhí)行調(diào)解協(xié)議3.3服務(wù)提供的時(shí)間節(jié)點(diǎn)自合同生效之日起至2024年12月31日4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利和義務(wù)依法依約提供物業(yè)管理服務(wù)積極參與調(diào)解，提供必要的信息和證據(jù)保障調(diào)解的獨(dú)立、公正和保密4.2業(yè)主方的權(quán)利和義務(wù)依法依約支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用積極參與調(diào)解，提供必要的信息和證據(jù)遵守調(diào)解協(xié)議，履行相關(guān)義務(wù)4.3第三方的權(quán)利和義務(wù)遵守合同約定，獨(dú)立、公正地開展調(diào)解工作保守調(diào)解過程中的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行費(fèi)用包含但不限于調(diào)解人員費(fèi)用、場地費(fèi)用等5.2費(fèi)用的支付方式及時(shí)間乙方應(yīng)在調(diào)解協(xié)議簽署后5個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬5.3逾期支付的處理逾期支付，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量的要求調(diào)解工作應(yīng)在接到申請后15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解協(xié)議應(yīng)合法、有效，雙方自愿接受6.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評價(jià)甲方對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議6.3服務(wù)不達(dá)標(biāo)的處理甲方應(yīng)在接到乙方反饋后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改如整改仍不達(dá)標(biāo)，乙方有權(quán)解除合同7.保密與隱私保護(hù)7.1保密信息的范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私7.2隱私保護(hù)措施雙方應(yīng)采取必要的措施，防止保密信息泄露調(diào)解過程中獲取的信息，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露7.3違反保密義務(wù)的處理一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)8.2合同解除的條件和程序雙方協(xié)商一致，可以解除合同一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任合同解除應(yīng)以書面形式通知對方，自通知到達(dá)對方時(shí)合同解除8.3合同解除后的處理合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)合同解除后，雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)9.爭議解決9.1爭議解決的方式雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力9.2爭議解決的程序雙方應(yīng)按照仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)則提交仲裁申請仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到仲裁申請后5個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理后60日內(nèi)作出裁決9.3爭議解決的法律適用合同的訂立、效力、解釋、履行、違約責(zé)任等適用中華人民共和國法律10.合同的生效與終止10.1合同生效的條件合同雙方簽字或蓋章合同內(nèi)容符合法律法規(guī)合同已按約定支付費(fèi)用10.2合同終止的條件合同約定的服務(wù)期限屆滿合同解除雙方協(xié)商一致終止合同10.3合同終止后的善后處理雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)11.其他約定11.1雙方約定的其他事項(xiàng)雙方應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，履行合同義務(wù)雙方應(yīng)配合對方進(jìn)行必要的調(diào)查和取證11.2特殊情況的處置因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決因政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)政策變化調(diào)整合同內(nèi)容11.3合同附件及補(bǔ)充協(xié)議合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力12.合同文本的簽署與生效12.1合同文本的簽署方式合同文本應(yīng)由雙方授權(quán)代表簽字或蓋章合同文本應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份12.2合同生效的時(shí)間合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.3合同文本的保存雙方應(yīng)妥善保存合同文本，以備日后查閱13.合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解規(guī)則13.2附件二：雙方基本信息表13.3附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同份數(shù)及使用14.1合同份數(shù)及分發(fā)合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.2合同的使用與管理雙方應(yīng)按照合同約定使用和管理合同文本合同文本不得涂改、偽造或變造第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與分類1.1第三方概念第三方是指在物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解過程中，除甲乙雙方外的其他參與主體。第三方可以是調(diào)解機(jī)構(gòu)、專業(yè)律師、仲裁員、評估機(jī)構(gòu)等。1.2第三方分類調(diào)解機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)組織和主持調(diào)解過程，提供專業(yè)調(diào)解服務(wù)的機(jī)構(gòu)。專業(yè)律師：為甲乙雙方提供法律咨詢和代理服務(wù)，參與調(diào)解過程。仲裁員：在仲裁程序中，對糾紛進(jìn)行裁決的專業(yè)人士。評估機(jī)構(gòu)：對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量或相關(guān)損失進(jìn)行評估的專業(yè)機(jī)構(gòu)。2.第三方介入的條件與程序2.1介入條件雙方協(xié)商一致，同意第三方介入。合同中明確約定第三方介入的情形和程序。2.2介入程序雙方共同選定第三方，并簽訂第三方服務(wù)協(xié)議。第三方根據(jù)合同約定和雙方要求，開展調(diào)解、評估或仲裁工作。第三方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，并出具相關(guān)報(bào)告或裁決。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，公正、獨(dú)立地履行職責(zé)。第三方對在調(diào)解、評估或仲裁過程中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私負(fù)有保密義務(wù)。第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，決定調(diào)解、評估或仲裁的具體程序和方式。3.3利益第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)在完成工作后，獲得甲乙雙方的好評和感謝。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方是委托與被委托的關(guān)系。第三方應(yīng)