成都師范學(xué)院《第三方物流管理》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都師范學(xué)院《第三方物流管理》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于一家生產(chǎn)型企業(yè)，其原材料供應(yīng)的穩(wěn)定性對(duì)于生產(chǎn)至關(guān)重要。在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)重點(diǎn)考慮？（）A.供應(yīng)商的地理位置B.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格C.供應(yīng)商的供貨及時(shí)性D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模2、逆向物流在資源回收和環(huán)境保護(hù)方面具有重要意義。對(duì)于電子廢棄物的回收處理，以下哪種逆向物流模式能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的資源再利用？（）A.生產(chǎn)商負(fù)責(zé)回收B.第三方回收企業(yè)處理C.消費(fèi)者自行處理D.政府統(tǒng)一回收3、在物流倉儲(chǔ)布局規(guī)劃中，通道設(shè)計(jì)需要考慮貨物搬運(yùn)和人員通行的便利性。以下哪種通道寬度設(shè)計(jì)最合理？（）A.越窄越好，節(jié)省空間B.足夠?qū)挸?，滿足最大貨物尺寸通行C.根據(jù)倉庫面積平均分配D.參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際情況確定4、在物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪個(gè)維度對(duì)于客戶的再次選擇意愿影響最大？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性5、物流人才的培養(yǎng)對(duì)于行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種能力在物流管理人才的培養(yǎng)中被認(rèn)為是最為核心的？（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.數(shù)據(jù)分析能力C.問題解決能力D.團(tuán)隊(duì)合作能力6、物流設(shè)施設(shè)備的選型和配置要考慮實(shí)際需求和運(yùn)營成本。對(duì)于物流設(shè)備的選擇原則，以下哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的？（）A.適用性B.可靠性C.先進(jìn)性D.只選擇價(jià)格最低的設(shè)備7、物流配送中的最后一公里配送是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下哪種配送方式在解決最后一公里配送難題時(shí)更具靈活性？（）A.快遞員送貨上門B.智能快遞柜自提C.社區(qū)便利店代收D.無人機(jī)配送8、在物流供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。以下哪種供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于保證供應(yīng)的穩(wěn)定性最為重要？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.交貨準(zhǔn)時(shí)率C.價(jià)格D.服務(wù)水平9、在物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，節(jié)點(diǎn)的選擇和布局直接影響運(yùn)輸效率和成本。以下哪種類型的節(jié)點(diǎn)在物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中起到樞紐作用？（）A.生產(chǎn)型節(jié)點(diǎn)B.流通型節(jié)點(diǎn)C.綜合型節(jié)點(diǎn)D.消費(fèi)型節(jié)點(diǎn)10、當(dāng)選擇物流設(shè)備時(shí)，以下哪個(gè)因素更應(yīng)優(yōu)先考慮以滿足企業(yè)長期發(fā)展需求：（）A.設(shè)備價(jià)格B.設(shè)備性能C.設(shè)備維護(hù)成本D.設(shè)備供應(yīng)商信譽(yù)11、在物流成本核算中，作業(yè)成本法能夠提供更精確的成本信息。以下哪種物流作業(yè)的成本最難準(zhǔn)確核算？（）A.運(yùn)輸作業(yè)B.倉儲(chǔ)作業(yè)C.包裝作業(yè)D.管理作業(yè)12、一家企業(yè)想要優(yōu)化其庫存管理策略，除了采用傳統(tǒng)的庫存控制方法外，還可以借助以下哪種現(xiàn)代技術(shù)手段？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能C.物聯(lián)網(wǎng)D.以上都是13、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個(gè)因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務(wù)范圍：（）A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務(wù)質(zhì)量D.風(fēng)險(xiǎn)控制14、當(dāng)評(píng)估物流供應(yīng)商的績效時(shí)，以下哪個(gè)方面更能反映供應(yīng)商的持續(xù)服務(wù)能力：（）A.服務(wù)質(zhì)量B.成本控制C.創(chuàng)新能力D.企業(yè)規(guī)模15、在綠色物流的實(shí)踐中，除了采用環(huán)保的運(yùn)輸和包裝方式，還可以通過優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)來降低能源消耗。以下哪種物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在節(jié)能減排方面具有優(yōu)勢(shì)？（）A.輻射型網(wǎng)絡(luò)B.環(huán)型網(wǎng)絡(luò)C.樹型網(wǎng)絡(luò)D.以上都不是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）簡述物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理，包括客戶獲取、客戶保留、客戶價(jià)值提升等方面。2、（本題5分）簡述物流園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建，如何評(píng)估園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平。3、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建，如何科學(xué)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）隨著人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，智慧物流成為物流行業(yè)的新趨勢(shì)。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述物流企業(yè)如何利用這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流的智能化調(diào)度、精準(zhǔn)預(yù)測、自動(dòng)化倉儲(chǔ)等，分析智慧物流對(duì)物流行業(yè)的運(yùn)作模式、服務(wù)質(zhì)量和競爭力的影響，并探討在技術(shù)應(yīng)用過程中可能面臨的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)等問題。2、（本題5分）庫存控制策略對(duì)企業(yè)物流管理具有重要意義。論述不同庫存控制策略的特點(diǎn)和適用范圍，包括定量訂貨法、定期訂貨法、ABC分類法等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析企業(yè)如何選擇合適的庫存控制策略以降低庫存成本和提高服務(wù)水平。3、（本題5分）跨境電商物流中的海外倉模式在提高配送效率和客戶體驗(yàn)方面具有優(yōu)勢(shì)，但也面臨著庫存管理、運(yùn)營成本等挑戰(zhàn)。請(qǐng)全面論述海外倉模式的運(yùn)作流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析企業(yè)在選擇和運(yùn)營海外倉時(shí)應(yīng)考慮的因素，如市場需求、物流成本、法規(guī)政策等，并提出應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略和方法。4、（本題5分）在跨境電商物流中，存在著清關(guān)繁瑣、國際運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)高、退換貨困難等問題。請(qǐng)論述跨境電商企業(yè)應(yīng)如何與物流服務(wù)商合作，優(yōu)化跨境物流流程，提高跨境電商物流的服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。5、（本題5分）隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，智能物流裝備在物流行業(yè)中的應(yīng)用越來越廣泛。請(qǐng)深入探討智能物流裝備（如自動(dòng)化分揀設(shè)備、智能倉儲(chǔ)機(jī)器人等）的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)，分析其對(duì)物流作業(yè)效率和質(zhì)量的提升作用，以及企業(yè)在引入智能物流裝備時(shí)應(yīng)注意的問題。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某快遞企業(yè)在客戶關(guān)系管理方面存在不足，客戶忠誠度低。分析如何改善客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度。