2024年微信公眾號(hào)客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年公眾號(hào)客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方公眾號(hào)的詳細(xì)信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2付款方式和時(shí)間第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第五條保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限第六條違約責(zé)任6.1違約行為的定義6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條合同的生效9.1合同生效的時(shí)間9.2合同生效的條件第十條合同的附件10.1附件的名稱和內(nèi)容10.2附件的生效和變更第十一條甲方代表的授權(quán)11.1甲方代表的授權(quán)范圍11.2甲方代表的授權(quán)期限第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義12.2不可抗力的處理方式第十三條稅法遵守13.1雙方應(yīng)遵守的稅法規(guī)定13.2稅款的支付和承擔(dān)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________。1.3甲方公眾號(hào)的詳細(xì)信息：公眾號(hào)名稱：_____________，賬號(hào)：_____________，密碼：_____________。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容：（1）客服服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)在甲方公眾號(hào)上提供在線客服服務(wù)，包括但不限于回復(fù)用戶咨詢、處理用戶投訴等。（2）咨詢代運(yùn)營(yíng)：乙方負(fù)責(zé)甲方公眾號(hào)上的咨詢代運(yùn)營(yíng)工作，包括但不限于發(fā)布和更新內(nèi)容、管理用戶互動(dòng)、推廣甲方產(chǎn)品等。2.2服務(wù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止，每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。2.3服務(wù)地點(diǎn)：中華人民共和國(guó)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定：雙方協(xié)商一致，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整），用于支付乙方在合同期限內(nèi)提供的客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.2付款方式和時(shí)間：甲方應(yīng)于合同生效后【】個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。以后每月【】日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方應(yīng)提供公眾號(hào)的詳細(xì)信息，確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，不得延遲或拒絕支付。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量、效率和準(zhǔn)確性。（2）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和用戶隱私，不得泄露給第三方。（3）乙方應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得利用甲方公眾號(hào)進(jìn)行違法違規(guī)行為。第五條保密條款5.1保密信息的定義：保密信息是指在合同履行過(guò)程中，甲方提供給乙方或乙方獲取到的與甲方業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，包括但不限于客戶信息、商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)策略等。5.2保密信息的保護(hù)期限：自合同終止之日起，乙方應(yīng)繼續(xù)保密甲方的保密信息，保護(hù)期限為【】年。第六條違約責(zé)任6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定：（1）若甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期天數(shù)計(jì)算違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×日利率。（2）若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。（3）若一方違反合同導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件：（1）合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）合同變更內(nèi)容應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反原合同的宗旨和原則。8.2合同終止的條件：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同，并簽訂書(shū)面解除協(xié)議。（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條合同的生效9.1合同生效的時(shí)間：合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同生效的條件：雙方已履行簽字（或蓋章）手續(xù)，且合同內(nèi)容符合法律法規(guī)的規(guī)定。第十條合同的附件10.1附件的名稱和內(nèi)容：（1）附件一：甲方公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范（2）附件二：乙方服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)10.2附件的生效和變更：附件與合同具有同等法律效力，附件的變更和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十一條甲方代表的授權(quán)11.1甲方代表的授權(quán)范圍：甲方代表有權(quán)就合同履行過(guò)程中的一切事宜與乙方進(jìn)行溝通和協(xié)商。11.2甲方代表的授權(quán)期限：自合同生效之日起至合同終止之日止。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的處理方式：（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同，并暫停計(jì)算違約金。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式。第十三條稅法遵守13.1雙方應(yīng)遵守的稅法規(guī)定：雙方應(yīng)按照中華人民共和國(guó)的稅法規(guī)定，自行申報(bào)并繳納相關(guān)稅費(fèi)。13.2稅款的支付和承擔(dān)：稅費(fèi)由應(yīng)稅方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容：（1）雙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。（2）合同的翻譯：本合同的中文文本為唯一有效文本，如有翻譯文本，以中文文本為準(zhǔn)。（3）合同的傳遞：雙方通過(guò)電子郵件或快遞方式傳遞合同文本，并以書(shū)面形式確認(rèn)。（4）合同的解除：雙方同意，在任何一方未履行合同義務(wù)的情況下，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（5）合同的完整：本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于公眾號(hào)客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方是指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同的履行、監(jiān)督或評(píng)估等環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并在合同中明確介入的條件和程序。（2）第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反原合同的宗旨和原則。2.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（2）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息和資料。第三條第三方的主要權(quán)利和義務(wù)3.1第三方的主要權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的必要信息和資料。3.2第三方的主要義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。（2）第三方應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息和資料保密，不得泄露給第三方。第四條第三方介入的費(fèi)用和支付方式4.1第三方介入的費(fèi)用：（1）第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在書(shū)面介入?yún)f(xié)議中明確。（2）第三方介入費(fèi)用的支付方式及支付時(shí)間由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分5.1第三方對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，但不參與甲乙雙方的具體履行行為。5.2甲乙雙方對(duì)合同履行過(guò)程中的損失承擔(dān)責(zé)任，第三方對(duì)第三方介入過(guò)程中的損失承擔(dān)責(zé)任。5.3第三方獨(dú)立承擔(dān)因其履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方介入對(duì)合同其他各方的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方介入不影響甲乙雙方對(duì)合同的解除、變更或終止權(quán)利。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方對(duì)甲乙雙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或重大過(guò)失。7.2第三方對(duì)甲乙雙方的損失賠償金額不得超過(guò)第三方介入費(fèi)用的三倍。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件：（1）第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除第三方介入。（3）第三方因故不能繼續(xù)履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)。8.2第三方介入的終止程序：（1）甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面終止協(xié)議。（2）第三方將介入過(guò)程中的監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告交付甲乙雙方。第九條第三方介入后的合同繼續(xù)履行9.1第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。第十條第三方介入的法律法規(guī)適用10.1第三方介入應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)，如涉及國(guó)際法律，應(yīng)遵守國(guó)際法律法規(guī)。10.2雙方應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保第三方介入的合法性和正當(dāng)性。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決第三方介入過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條第三方介入的附件12.1附件的名稱和內(nèi)容：（1）附件一：第三方介入?yún)f(xié)議（2）附件二：第三方監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告12.2附件的生效和變更：附件與合同具有同等法律效力，附件的變更和解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。第十三條第三方介入的告知義務(wù)13.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確告知第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，包括但不限于合同履行情況、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)等。13.2第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的告知，獨(dú)立、客觀、公正地進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。第十四條第三方介入的其他條款14.1雙方約定的其他條款內(nèi)容：（1）第三方介入的保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)介入過(guò)程中的信息和資料保密，不得泄露給第三方。（2）第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：甲方公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了甲方公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，包括內(nèi)容發(fā)布、用戶互動(dòng)、廣告推廣等方面的具體要求。乙方應(yīng)根據(jù)本附件的要求進(jìn)行公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理。附件二：乙方服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)描述了乙方的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括客服服務(wù)、咨詢代運(yùn)營(yíng)工作的具體流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照本附件的要求提供服務(wù)。附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)說(shuō)明了第三方介入的條件、程序、費(fèi)用、責(zé)任劃分等事項(xiàng)。甲乙雙方與第三方簽訂本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件四：第三方監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了第三方監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容、格式和提交時(shí)間等要求。第三方應(yīng)按照本附件的要求提交監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告。附件五：合同履行過(guò)程中的其他文件和資料詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件包括合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的所有文件和資料，包括但不限于會(huì)議記錄、溝通郵件、業(yè)務(wù)報(bào)告等。甲乙雙方應(yīng)按照本附件的要求保存和提供文件和資料。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按照約定提供客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.第三方未能按照約定進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)×逾期天數(shù)×日利率。2.乙方違約：乙方應(yīng)退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金，違約金計(jì)算方式同上。3.第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)因其履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說(shuō)明：1.若甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期天數(shù)計(jì)算違約金。2.若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.若第三方未能按照約定進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，甲乙雙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金。4.公眾號(hào)：指甲乙雙方約定的公眾號(hào)，用于提供客服與咨詢代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。5.客服服務(wù)：指乙方在甲方公眾號(hào)上