運營管理練習卷附答案

運營管理練習卷附答案單選題（總共40題）1.經辦機構應在代發(fā)工資款項到賬后____個工作日內完成代發(fā)。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：C解析：

暫無解析2.內勤行長對柜面操作人員保管的重要空白憑證____至少進行一次賬實檢查。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每周答案：A解析：

暫無解析3.禮儀儲蓄存單的最低起存金額為人民幣____（含）以上，單筆金額上限為人民幣____（含）。(1分)A、100元，4.6萬元B、100元，5萬元C、200元，4.6萬元D、200元，5萬元答案：C解析：

暫無解析4.整體換箱必須使用卡封鎖和一次性卡封片，裝箱時應在卡封片上____。(1分)A、注明操作日期B、簽署個人名章C、標注設備信息D、標注鈔箱信息答案：B解析：

暫無解析5.自助（智能）設備加配鈔業(yè)務的日終檢查時，____應核對VMS庫房現(xiàn)金余額是否與BoEing系統(tǒng)庫房現(xiàn)金余額相符。(1分)A、現(xiàn)場經理崗B、賬務處理崗C、鈔箱管理崗D、庫房管理崗答案：D解析：

暫無解析6.各級行____部門是網點設備管理系統(tǒng)應用管理工作的技術主管部門。(1分)A、運營管理部B、科技部門C、安全保衛(wèi)部D、網絡金融部答案：B解析：

暫無解析7.無法查明原因且掛賬滿____的出納長短款掛賬，須經管轄行審批同意后按年轉入“營業(yè)外收入”或“營業(yè)外支出”科目。(1分)A、半年B、一年C、兩年D、五年答案：B解析：

暫無解析8.電子商業(yè)匯票已逾期提示付款的，持票人（或與其簽有協(xié)議的接入行、接入財務公司）在做出說明后仍可向承兌人發(fā)出逾期提示付款申請，逾期提示付款可在票據(jù)到期日后____年內發(fā)起。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析9.在商戶預授權時，按預授權金額的____進行凍結，預授權完成時，可按照預授權金額的100%進行結算。(1分)A、95%B、100%C、110%D、115%答案：B解析：

暫無解析10.網點設備的安裝、調試、驗收由____組織，科技與產品管理、安全保衛(wèi)等相關部門人員參加。(1分)A、總行或一級分行安全保衛(wèi)部B、總行或一級分行運營管理部C、二級分行或支行安全保衛(wèi)部D、二級分行或支行運營管理部答案：D解析：

暫無解析11.某網點將自助設備A鈔箱內現(xiàn)金25萬元進行下鈔處理后，直接加入另一臺自助設備B。上述行為的違規(guī)內容包括：____。(1分)A、自助設備采取補充方式加配鈔B、自助設備加配鈔逆程序C、自助設備擺放不規(guī)范D、自助設備開閉鎖模式操作不規(guī)范答案：A解析：

暫無解析12.按照國家有關規(guī)定或存款人資金管理有特殊需要的，單位開立的____名稱可以為單位名稱加內設機構（部門）名稱或資金性質。(1分)A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：C解析：

暫無解析13.司法機關要求協(xié)助查詢時，公安機關、國家安全機關、人民檢察院應當由____名以上辦案人員，持有效的本人工作證或人民警察證，以及加蓋縣級以上公安機關、國家安全機關、人民檢察院和人民法院等司法機關公章的協(xié)助查詢財產法律文書，到我行營業(yè)機構或專門受理部門現(xiàn)場辦理。(1分)A、一B、兩C、三D、四答案：B解析：

暫無解析14.開戶行通過賬戶年檢、日常檢查、數(shù)據(jù)比對等途徑發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負責人發(fā)生變更的，應當及時通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自通知送達之日____日后仍未辦理變更手續(xù)，且未提出合理理由的，開戶行有權采取只收不付控制賬戶交易措施。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：C解析：

暫無解析15.對公人民幣賬戶簽約結算套餐在指定的合約日期生效，合約生效日期不能是____。(1分)A、簽約日期B、簽約日期之后3日C、簽約日期之后5日D、簽約日期前1日答案：D解析：

暫無解析16.未實行集中管理的（建制）縣支行，運營監(jiān)管經理按照每____個營業(yè)機構配備1名的標準進行配備；營業(yè)機構不足4個的，也應配備1名運營監(jiān)管經理。(1分)A、3-4個B、4-6個C、5-6個D、5-8個答案：B解析：

暫無解析17.反洗錢行政主管部門允許凍結的最長期限一般為____。(1分)A、不超過24小時的臨時凍結B、不超過48小時的臨時凍結C、不超過6個月D、不超過1年答案：B解析：

暫無解析18.如因委托單位原因導致代發(fā)申請?zhí)峤蝗掌谕碛诖l(fā)工資款項到賬日期的，可適當延后代發(fā)，但最長不可超過代發(fā)工資款項到賬日后____個工作日。(1分)A、7B、10C、15D、20答案：B解析：

暫無解析19.單位結算卡撤銷書面掛失應在____辦理。(1分)A、全國任意網點B、開卡網點C、原掛失網點D、省內任意網點答案：C解析：

暫無解析20.____是存款人因辦理日常轉賬結算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結算賬戶。(1分)A、基本存款賬戶B、一般存款賬戶C、專用存款賬戶D、臨時存款賬戶答案：A解析：

暫無解析21.銀行匯票多余款賬戶的多余款項應在產生余額____處理完畢。(1分)A、當日B、次日C、3日D、下一工作日答案：B解析：

暫無解析22.長期不動戶是指一年未發(fā)生收付活動且未欠開戶銀行債務,自開戶銀行向單位發(fā)出通知之日起____內，仍未辦理銷戶手續(xù)的單位銀行結算賬戶。(1分)A、5日B、10日C、20日D、30日答案：D解析：

暫無解析23.一級分行運營管理部門____至少組織一次全程監(jiān)督方式的現(xiàn)金類自助（智能）設備突擊檢查，并通過抽查監(jiān)控錄像對履職情況進行檢查。(1分)A、每月B、每季C、每半年D、每年答案：D解析：

暫無解析24.客服經理張三為某對公客戶辦理對賬簽約業(yè)務，客戶要求對賬周期選擇“按季”。此時需由____審批簽章。(1分)A、一級支行客戶主管部門B、一級支行運營管理部門C、二級分行客戶主管部門D、二級分行運營管理部答案：D解析：

暫無解析25.信用卡辦理封戶交易時，柜臺僅可選擇____，涉恐封戶的封戶原因(1分)A、只收不付B、只付不收C、暫停收付D、正常交易答案：A解析：

暫無解析26.“濃情暖域”品牌口號是____。(1分)A、濃情于心通達四方B、濃情于心至遠相伴C、濃情暖域至遠相伴D、濃情暖域通達四方答案：B解析：

暫無解析27.對于對公客戶準入審批要求說法錯誤的是：____。(1分)A、對于外資銀行客戶，應按照《中國農業(yè)銀行外資銀行盡職調查操作規(guī)程》開展相關盡職調查和客戶準入審批工作。B、對于涉及特定自然人的客戶建立業(yè)務關系的，應采取加強型盡職調查。C、客戶的股權或者控制權結構異常復雜，存在多層嵌套的，若決定建立或者維持業(yè)務關系，應當上報一級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。D、客戶的受益所有人信息不完整或無法完成核實的，若決定建立或者維持業(yè)務關系，應當上報二級分行承擔反洗錢合規(guī)管理職責的專業(yè)委員會審批同意。答案：D解析：

暫無解析28.開戶行為企業(yè)變更、撤銷基本存款賬戶、臨時存款賬戶，應當于____個工作日內通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構備案，并將賬戶變更、撤銷資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暫無解析29.臺灣居民來往大陸通行證在BoEing系統(tǒng)中的規(guī)則為____位數(shù)字。(1分)A、5或6位B、6或7位C、7或8位D、8或9位答案：C解析：

暫無解析30.某網點在對某企業(yè)賬戶進行年檢時，發(fā)現(xiàn)法定代表人發(fā)生變更，當日即通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。30日后，該企業(yè)仍未辦理變更手續(xù)且未提出合理理由。此時該網點有權采取____控制賬戶交易措施。(1分)A、只收不付B、不收不付C、暫停賬戶非柜面業(yè)務D、限制賬戶交易規(guī)?；蝾l率答案：A解析：

暫無解析31.____負責在本級行銷毀臨柜業(yè)務實物印章時進行監(jiān)督與見證。(1分)A、運營管理部B、個人業(yè)務條線C、安全保衛(wèi)部D、公司業(yè)務條線答案：C解析：

暫無解析32.支行分管運營管理工作的行長至少____對營業(yè)機構的重要空白憑證和有價單證進行一次賬實檢查，每次檢查比例不低于轄內營業(yè)機構的10%。(1分)A、每旬B、每月C、每季D、每半年答案：D解析：

暫無解析33.____是指農業(yè)銀行分支機構參加由當?shù)刂袊嗣胥y行組織的，定時定點交換紙質票據(jù)憑證，實現(xiàn)清算代收、代付票據(jù)資金的業(yè)務。(1分)A、定時定點交換業(yè)務B、清算代收業(yè)務C、紙質票據(jù)交換業(yè)務D、代付票據(jù)資金業(yè)務答案：C解析：

暫無解析34.單位通知存款的最低起存金額為____萬元，最低支取金額為____萬元，須一次存入，一次或分次支取。(1分)A、20；5B、20；10C、50；5D、50；10答案：D解析：

暫無解析35.自助（智能）設備加配鈔管理中，內勤行長每次跟班檢查還應抽查____天現(xiàn)場重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控錄像。(1分)A、1B、2C、3D、5答案：C解析：

暫無解析36.基金委托撤銷業(yè)務____有效，只受理整筆委托撤銷，不能部分撤銷。(1分)A、當日B、次日C、T+1D、T+2答案：A解析：

暫無解析37.使用定時清機功能的自助（智能）設備，每____至少人工清機1次。(1分)A、10天B、周C、月D、季答案：C解析：

暫無解析38.簽約雙向保付主合約賬戶須為我行已啟用____。(1分)A、個人結算賬戶B、對公結算賬戶C、專用賬戶D、通用賬戶答案：B解析：

暫無解析39.銀行詢證函子函證信息補錄業(yè)務應在____個工作日之內完成。(1分)A、5B、10C、30D、60答案：A解析：

暫無解析40.投融資性存放同業(yè)賬戶原則上應當由____開立。(1分)A、一級支行及以下B、一級支行及以上C、二級分行及以上D、總行或一級分行答案：D解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.以下哪些____可在全國網點辦理卡片激活。(1分)A、批量開卡B、個人代理開卡C、睡眠戶D、同號換卡答案：ABC解析：

暫無解析2.某網點在為某對公客戶開立賬戶時，發(fā)現(xiàn)法定代表人對企業(yè)經營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：____。(1分)A、按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限B、通過上門核實等手段強化客戶盡職調查C、直接拒絕開戶D、繼續(xù)為客戶開立對公賬戶答案：AB解析：

暫無解析3.某網點為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊地和經營地均在異地，可采取____方式核實法定代表人開戶意愿。(1分)A、法定代表人到開戶行核實B、行內人員上門核實C、遠程視頻核實D、電話核實答案：AB解析：

暫無解析4.下列屬于運營監(jiān)管經理的主要職責的是：____。(1分)A、執(zhí)行各項運營監(jiān)督檢查制度B、落實上級行和本級行組織的運營監(jiān)督檢查C、對分管營業(yè)機構開展日常監(jiān)督檢查D、開展集中對賬工作答案：ABCD解析：

暫無解析5.對于____的客戶，要按照《中國農業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》、《關于進一步做好特殊客戶群體服務工作的通知》相關要求，視情況提供上門服務或要求提供代理關系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。(1分)A、無民事行為能力B、限制民事行為能力C、老弱病殘D、因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務答案：ABCD解析：

暫無解析6.客戶趙六在柜面辦理存單掛失補發(fā)業(yè)務時，二代身份證聯(lián)網核查結果一致，但照片不存在，柜面無法確定為虛假證件的，應如何處理：____。(1分)A、拒絕辦理B、留存身份證復印件C、無法機讀的，由客戶提供輔證D、使用二代身份證閱讀器進行鑒別答案：CD解析：

暫無解析7.網點現(xiàn)場管理產品宣傳應____。(1分)A、不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發(fā)爭議的語言B、無虛假、過期宣傳C、無詆毀、貶低同業(yè)D、無誤導客戶現(xiàn)象答案：ABCD解析：

暫無解析8.柜面渠道應急處置預案主要包括____等內容。(1分)A、應急組織架構B、業(yè)務連續(xù)性策略C、事件報告流程D、應急響應處置流程答案：ABCD解析：

暫無解析9.個人重點關注客戶是指根據(jù)《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》要求，需要重點關注的____等。(1分)A、“涉案賬戶開戶人”B、“懲戒賬戶開戶人”C、“司法凍結賬戶開戶人”D、“多人使用同一手機號碼開戶人”答案：ABD解析：

暫無解析10.掛失回單丟失的承諾書用空白A5業(yè)務憑證填寫，應包括____等內容并簽字確認。(1分)A、掛失日期B、掛失賬號C、丟失原因D、賬戶余額答案：ABC解析：

暫無解析11.鈔箱管理崗應指紋登錄認證設備，執(zhí)行____處理。(1分)A、現(xiàn)場加配鈔B、清機操作C、下箱體緊急任務D、BoEing系統(tǒng)核對答案：ABC解析：

暫無解析12.存在下列____情形的網點原則上不得列入原址裝修建設立項范圍。(1分)A、租賃網點剩余租期不滿5年的B、網點周邊500米范圍內有我行其他人工網點的C、已列入或已明確即將列入城市規(guī)劃拆遷范圍的D、不滿足網點建設立項要求的其他情形答案：ABCD解析：

暫無解析13.運營“三化三鐵”工作的目標，是通過持續(xù)推進業(yè)務操作的“標準化、規(guī)范化、制度化”，促進營業(yè)機構和運營類后臺中心實現(xiàn)____的目標，不斷提升全行運營基礎管理水平和風險防控能力。(1分)A、鐵賬B、鐵款C、鐵算盤D、鐵規(guī)章答案：ABD解析：

暫無解析14.在網點服務和業(yè)務辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設備故障、客戶對服務態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網點人員應____。(1分)A、及時做好解釋安撫工作B、說明情況，爭取客戶諒解C、積極采取補救措施D、向上級行報告答案：ABCD解析：

暫無解析15.一級分行每半年開展一次“三化三鐵”檢查，考評年度內至少覆蓋___的營業(yè)機構、運營后臺中心、現(xiàn)金中心，其中，“三鐵”單位在檢查機構總量中占比不少于____。(1分)A、10%B、20%C、30%D、40%答案：AD解析：

暫無解析16.手工用印模式下，未納入印控儀保管的臨柜業(yè)務實物印章由用印申請人負責用印業(yè)務的____。(1分)A、美觀性B、真實性C、完整性D、合規(guī)性答案：BCD解析：

暫無解析17.客服經理服務禮儀是指為客戶辦理高柜業(yè)務時，應執(zhí)行的“七步曲”規(guī)范服務，包括：____巧推薦、提醒遞和目相送。(1分)A、站相迎（招手迎）B、笑相問C、禮貌接D、及時辦答案：ABCD解析：

暫無解析18.符合下列情形之一的，可直接將其確定為極高風險客戶，無需對照風險評估指標體系進行評級。(1分)A、中國政府發(fā)布或要求執(zhí)行的恐怖組織及恐怖分子人員名單客戶B、中國政府承認的國際組織和外國政府發(fā)布的要求實施反洗錢監(jiān)控措施的客戶C、司法機關、公安機關、人民銀行等有權機關已經立案調查或明確要求實施監(jiān)控的涉嫌洗錢和恐怖融資的客戶D、開立匿名、假名賬戶或身份不明的客戶答案：ABCD解析：

暫無解析19.中國人民銀行國庫信息處理系統(tǒng)通過電子處理手段實現(xiàn)稅費收入的____等業(yè)務處理。(1分)A、征繳B、入庫C、退庫D、更正答案：ABCD解析：

暫無解析20.以下關于掛失業(yè)務，說法正確的是：____。(1分)A、只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務不允許代理。B、后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務時無需提供原掛失業(yè)務回單。C、提供掛失申請回單的，要素、簽章正確，為本網點辦理簽發(fā)。D、應提供掛失申請回單的，當掛失申請回單丟失時，需客戶提供回單丟失的承諾書。答案：ACD解析：

暫無解析21.內勤行長日間可將____等管理職能指派給一個或多個客服經理，確保網點營業(yè)期間業(yè)務監(jiān)督到位、現(xiàn)場管理有序。(1分)A、授權審批B、當日服務監(jiān)督C、分區(qū)巡檢D、大堂服務資源調度答案：BCD解析：

暫無解析22.代理銀團貸款進行本息分配時，可分別對____進行分配。(1分)A、本金B(yǎng)、正常息C、罰息D、復利答案：ABCD解析：

暫無解析23.企業(yè)出納人員趙六持含支付密碼的支票前往我行柜面領取現(xiàn)金，以下做法錯誤的是：____。(1分)A、柜面受理人員僅校驗支付密碼。B、柜面受理人員審核開票日期在2周以前仍為其辦理。C、柜面受理人員使用票據(jù)鑒別儀識別票據(jù)真?zhèn)?。D、柜面受理人員為客戶填寫大寫金額。答案：ABD解析：

暫無解析24.關于單位結算卡補/換卡,下列說法正確的是____。(1分)A、必須持卡人本人辦理該業(yè)務B、非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更C、該業(yè)務必須在開卡行辦理D、換卡后新卡自動繼承舊卡的關聯(lián)賬戶關系答案：ABCD解析：

暫無解析25.轄內___%（含）以上機構達到“三鐵”標準、___%（含）以上達到“良好”（含）以上標準、無“不達標”單位的一級支行，可授予“運營基礎管理先進單位”稱號。(1分)A、10B、20C、30D、60答案：BD解析：

暫無解析26.資產為____等的，可在一級分行范圍內辦理個人存款證明業(yè)務。(1分)A、存單B、存折C、集中版理財D、大額存單答案：ABCD解析：

暫無解析27.銀行匯票按照使用范圍分為____。(1分)A、全國銀行匯票B、華東三省一市銀行匯票C、省轄銀行匯票D、銀行本票答案：ABC解析：

暫無解析28.空鈔箱應設置專門區(qū)域保管，不得隨意堆放，指定專人負責收發(fā)；送外部維修的鈔箱必須由____檢查確認空箱后帶出。(1分)A、金庫守庫人員B、維修員C、營業(yè)機構內勤行長D、鈔箱管理員答案：AC解析：

暫無解析29.拆并完成后，拆出行的BoEing機構狀態(tài)分為____。(1分)A、正常B、停用C、臨時刪除D、永久刪除答案：AB解析：

暫無解析30.某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權機關查凍扣業(yè)務，除相關法律文書以外，需至少提供哪些資料：____。(1分)A、居民身份證B、執(zhí)行公務證C、工作證D、一名執(zhí)法人員不能辦理答案：BC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.協(xié)助查詢存款手續(xù)辦理完畢后，除非有權機關明確允許，否則嚴禁通知存款人；協(xié)助凍結或扣劃手續(xù)辦理完畢后，根據(jù)業(yè)務實際需要可告知其賬戶被凍結情況。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析2.年末，不得有在途重要空白憑證。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.匯出行當日營業(yè)結束時存在往賬“已錄入待確認”狀態(tài)業(yè)務的，系統(tǒng)禁止行所簽退。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析4.基層財政部門開設特設賬戶后，即可正式啟用。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.客戶張三已有一張我行Ⅰ類借記卡作為工資卡，現(xiàn)客戶希望在我行購買理財，但不愿使用其已有的Ⅰ類卡，我行可以為客戶開立一張Ⅱ類借記卡用于購買投資理財產品。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析6.有效對賬是指在對賬日后三個自然月內收到對賬回執(zhí)，且回執(zhí)上加蓋客戶有效對賬印鑒、賬戶余額對賬結果為相符的對賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.對公理財業(yè)務，客戶預約成功后，認購用的賬號必須與預約時所留的賬號一致。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析8.支付密碼器注銷后，營業(yè)機構不得對該支付密碼器進行除刪除賬號外的任何操作。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.貸款賬戶不得建立資金歸集關系。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.存單銷戶業(yè)務，支控方式中含“憑證件”的都允許代理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.在業(yè)務辦理中對客戶身份進行校驗時，針對使用人臉識別技術辦理業(yè)務存在困難的客戶，應拒絕辦理。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.人民幣結算賬戶收支業(yè)務，賬務處理過程中發(fā)現(xiàn)錯賬時，當日可以抹賬，隔日可以沖正，跨網點交易發(fā)現(xiàn)錯賬時，當日和隔日可以抹賬。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.營業(yè)機構票據(jù)池業(yè)務經辦柜員須雙人在監(jiān)控下交接實物票據(jù)。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.同業(yè)存放賬戶是指我行在境內其他銀行開立的，用于同業(yè)往來業(yè)務收付貨幣資金或獲取投資收益的賬戶（不含托管賬戶）。(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.某企業(yè)名稱變更需更換公章、財務專用章，其法定代表人張三應提供變更名稱后的營業(yè)執(zhí)照等客戶身份證明文件。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.投資者如需更換銀期轉賬簽約賬戶，應先將原簽約賬戶解約后使用新賬戶簽約。(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無