2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務(wù)協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5其他服務(wù)3.物業(yè)公司義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)保障3.2員工管理3.3信息安全3.4應(yīng)急預(yù)案4.業(yè)主義務(wù)4.1遵守規(guī)章制度4.2支付物業(yè)費(fèi)4.3配合物業(yè)工作4.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施5.物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4違約金條款6.合同的變更與終止6.1協(xié)議變更6.2協(xié)議終止6.3終止后的事宜處理7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解組織介入7.3法律途徑8.違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任8.2業(yè)主的違約責(zé)任8.3免責(zé)條款9.特殊事項(xiàng)9.1突發(fā)事件處理9.2公共利益保障9.3第三方服務(wù)提供商10.隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全10.1物業(yè)公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)10.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)10.3信息安全措施11.附錄11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)11.3物業(yè)公司聯(lián)系方式12.定義與解釋12.1關(guān)鍵詞定義12.2解釋規(guī)則13.簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3簽署語(yǔ)言版本14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附錄。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議的約定，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.2安全保障物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，防止火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共設(shè)施等區(qū)域的清潔，以及垃圾的分類收集和清運(yùn)。2.4綠化養(yǎng)護(hù)物業(yè)公司應(yīng)做好小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。2.5其他服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)業(yè)主的需求和實(shí)際情況，提供其他服務(wù)，如家政、維修、代收代繳等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附錄。第三條物業(yè)公司義務(wù)3.1服務(wù)品質(zhì)保障物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定和國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.2員工管理物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，確保員工具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，遵守職業(yè)道德，不得損害業(yè)主的利益。3.3信息安全物業(yè)公司應(yīng)保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私，不得泄露業(yè)主的個(gè)人信息，不得將業(yè)主的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。3.4應(yīng)急預(yù)案物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。第四條業(yè)主義務(wù)4.1遵守規(guī)章制度業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)、本小區(qū)的規(guī)章制度以及本協(xié)議的約定，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2支付物業(yè)費(fèi)業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，不得逾期支付。如有特殊情況需要緩交、減免物業(yè)費(fèi)，業(yè)主應(yīng)向業(yè)委會(huì)提出申請(qǐng)，由業(yè)委會(huì)審核決定。4.3配合物業(yè)工作業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，如維修、安檢、綠化養(yǎng)護(hù)等，共同維護(hù)小區(qū)的和諧居住環(huán)境。4.4愛(ài)護(hù)公共設(shè)施業(yè)主應(yīng)愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞、占用或者非法使用公共設(shè)施設(shè)備。如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)公司進(jìn)行維修。第五條物業(yè)費(fèi)用5.1物業(yè)費(fèi)計(jì)算物業(yè)費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等因素計(jì)算。具體計(jì)算方式詳見(jiàn)附錄。5.2費(fèi)用支付方式物業(yè)費(fèi)可采用每月一次的支付方式，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前將物業(yè)費(fèi)支付給物業(yè)公司。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行審核，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因?qū)е挛飿I(yè)費(fèi)用發(fā)生較大變動(dòng)，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)委會(huì)同意后進(jìn)行調(diào)整。5.4違約金條款如業(yè)主逾期支付物業(yè)費(fèi)，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×千分之五。第六條合同的變更與終止6.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)委會(huì)辦理移交手續(xù)，將物業(yè)管理資料、公共設(shè)施設(shè)備等交給業(yè)委會(huì)。雙方應(yīng)對(duì)終止后的遺留問(wèn)題協(xié)商解決，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)費(fèi)；（2）支付業(yè)主違約金；（3）賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)費(fèi)，或者違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給物業(yè)公司造成的其他損失。8.3免責(zé)條款因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)公司不能履行或者部分履行本協(xié)議的，物業(yè)公司不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。第九條特殊事項(xiàng)9.1突發(fā)事件處理物業(yè)公司應(yīng)建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。9.2公共利益保障物業(yè)公司應(yīng)遵守國(guó)家的法律法規(guī)，保障小區(qū)內(nèi)的公共利益，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。9.3第三方服務(wù)提供商物業(yè)公司如需引入第三方服務(wù)提供商，應(yīng)事先征得業(yè)委會(huì)的同意，并明確第三方服務(wù)提供商的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。第十條隱私保護(hù)與個(gè)人信息安全10.1物業(yè)公司對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私，不得泄露、出售或者非法使用業(yè)主的個(gè)人信息。10.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并授權(quán)物業(yè)公司用于本協(xié)議約定的服務(wù)事項(xiàng)。10.3信息安全措施物業(yè)公司應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第十一條附錄11.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單具體包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)項(xiàng)目。11.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)具體包括但不限于物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。11.3物業(yè)公司聯(lián)系方式物業(yè)公司的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。第十二條定義與解釋12.1關(guān)鍵詞定義本協(xié)議中涉及的關(guān)鍵詞，如物業(yè)公司、業(yè)主、物業(yè)費(fèi)等，按照通常的理解進(jìn)行定義。12.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)遵循合同法的相關(guān)規(guī)定，如有爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條簽署與生效13.1簽署程序本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。13.2生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。13.3簽署語(yǔ)言版本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語(yǔ)言版本具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式，履行通知與送達(dá)義務(wù)。14.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)。附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方式、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等，包括各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件三：物業(yè)公司聯(lián)系方式附件四：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出物業(yè)公司制定的應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制、安全措施等。附件五：第三方服務(wù)提供商信息如物業(yè)公司需要引入第三方服務(wù)提供商，需提供第三方服務(wù)提供商的詳細(xì)信息，包括服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)費(fèi)，或者違反本協(xié)議的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司的違約責(zé)任：退還部分或全部物業(yè)費(fèi)；支付業(yè)主違約金；賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：支付違約金；賠償因違約給物業(yè)公司造成的其他損失。示例說(shuō)明：若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中水管破裂，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的企業(yè)或組織，負(fù)責(zé)小區(qū)的維護(hù)、管理和保養(yǎng)工作。2.業(yè)主：指購(gòu)買(mǎi)或者租賃小區(qū)房屋的個(gè)人或單位，擁