2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務協(xié)議模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)綜合管理服務協(xié)議模板版B版本合同目錄一覽1.服務協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)維護與管理2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護2.5其他服務3.物業(yè)公司義務3.1服務品質保障3.2員工管理3.3信息安全3.4應急預案4.業(yè)主義務4.1遵守規(guī)章制度4.2支付物業(yè)費4.3配合物業(yè)工作4.4愛護公共設施5.物業(yè)費用5.1物業(yè)費計算5.2費用支付方式5.3費用調整機制5.4違約金條款6.合同的變更與終止6.1協(xié)議變更6.2協(xié)議終止6.3終止后的事宜處理7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調解組織介入7.3法律途徑8.違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任8.2業(yè)主的違約責任8.3免責條款9.特殊事項9.1突發(fā)事件處理9.2公共利益保障9.3第三方服務提供商10.隱私保護與個人信息安全10.1物業(yè)公司對個人信息的保護10.2業(yè)主的權利與義務10.3信息安全措施11.附錄11.1物業(yè)服務項目清單11.2收費標準明細11.3物業(yè)公司聯(lián)系方式12.定義與解釋12.1關鍵詞定義12.2解釋規(guī)則13.簽署與生效13.1簽署程序13.2生效條件13.3簽署語言版本14.其他條款14.1通知與送達14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條服務協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護及其他服務。具體服務內容詳見附錄。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條物業(yè)服務內容2.1物業(yè)維護與管理物業(yè)公司應按照國家和地方的相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議的約定，對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行維護、管理和保養(yǎng)，確保其正常運行和使用。2.2安全保障物業(yè)公司應建立健全安全管理制度，配備足夠的安全管理人員，維護小區(qū)內的公共秩序，防止火災、盜竊等安全事故的發(fā)生。2.3環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)公司應負責小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括道路、綠化帶、公共設施等區(qū)域的清潔，以及垃圾的分類收集和清運。2.4綠化養(yǎng)護物業(yè)公司應做好小區(qū)綠化植物的養(yǎng)護工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。2.5其他服務物業(yè)公司應根據(jù)業(yè)主的需求和實際情況，提供其他服務，如家政、維修、代收代繳等。具體服務內容詳見附錄。第三條物業(yè)公司義務3.1服務品質保障物業(yè)公司應按照本協(xié)議的約定和國家、地方相關法律法規(guī)、行業(yè)標準，提供高品質的物業(yè)服務，保障業(yè)主的合法權益。3.2員工管理物業(yè)公司應加強對員工的培訓和管理，確保員工具備相應的專業(yè)技能和服務意識，遵守職業(yè)道德，不得損害業(yè)主的利益。3.3信息安全物業(yè)公司應保護業(yè)主的個人信息和隱私，不得泄露業(yè)主的個人信息，不得將業(yè)主的個人信息用于本協(xié)議約定以外的目的。3.4應急預案物業(yè)公司應制定應急預案，建立健全突發(fā)事件應急處理機制，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時、有效地進行處理。第四條業(yè)主義務4.1遵守規(guī)章制度業(yè)主應遵守國家的法律法規(guī)、本小區(qū)的規(guī)章制度以及本協(xié)議的約定，配合物業(yè)公司的管理工作。4.2支付物業(yè)費業(yè)主應按照本協(xié)議的約定及時支付物業(yè)費，不得逾期支付。如有特殊情況需要緩交、減免物業(yè)費，業(yè)主應向業(yè)委會提出申請，由業(yè)委會審核決定。4.3配合物業(yè)工作業(yè)主應積極配合物業(yè)公司的各項工作，如維修、安檢、綠化養(yǎng)護等，共同維護小區(qū)的和諧居住環(huán)境。4.4愛護公共設施業(yè)主應愛護小區(qū)的公共設施設備，不得損壞、占用或者非法使用公共設施設備。如發(fā)現(xiàn)公共設施設備損壞，應及時告知物業(yè)公司進行維修。第五條物業(yè)費用5.1物業(yè)費計算物業(yè)費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、維修養(yǎng)護費用等因素計算。具體計算方式詳見附錄。5.2費用支付方式物業(yè)費可采用每月一次的支付方式，業(yè)主應在每月的第一個工作日之前將物業(yè)費支付給物業(yè)公司。5.3費用調整機制物業(yè)公司應每半年對物業(yè)費用進行審核，如因政策調整、市場變化等原因導致物業(yè)費用發(fā)生較大變動，物業(yè)公司應提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)業(yè)委會同意后進行調整。5.4違約金條款如業(yè)主逾期支付物業(yè)費，應按照逾期天數(shù)支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×千分之五。第六條合同的變更與終止6.1協(xié)議變更本協(xié)議的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。6.3終止后的事宜處理本協(xié)議終止后，物業(yè)公司應向業(yè)委會辦理移交手續(xù)，將物業(yè)管理資料、公共設施設備等交給業(yè)委會。雙方應對終止后的遺留問題協(xié)商解決，確保小區(qū)的正常運行。第八條違約責任8.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供服務，或者提供的服務不符合約定的質量標準，應當承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：（1）退還部分或全部物業(yè)費；（2）支付業(yè)主違約金；（3）賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。8.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)費，或者違反本協(xié)議的其他約定，應當承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給物業(yè)公司造成的其他損失。8.3免責條款因不可抗力導致物業(yè)公司不能履行或者部分履行本協(xié)議的，物業(yè)公司不承擔違約責任。不可抗力包括但不限于自然災害、社會事件等。第九條特殊事項9.1突發(fā)事件處理物業(yè)公司應建立健全突發(fā)事件應急處理機制，如火災、盜竊、自然災害等，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時、有效地進行處理。9.2公共利益保障物業(yè)公司應遵守國家的法律法規(guī)，保障小區(qū)內的公共利益，不得損害業(yè)主的合法權益。9.3第三方服務提供商物業(yè)公司如需引入第三方服務提供商，應事先征得業(yè)委會的同意，并明確第三方服務提供商的服務范圍、質量標準等事項。第十條隱私保護與個人信息安全10.1物業(yè)公司對個人信息的保護物業(yè)公司應嚴格保護業(yè)主的個人信息和隱私，不得泄露、出售或者非法使用業(yè)主的個人信息。10.2業(yè)主的權利與義務業(yè)主應當如實提供個人信息，并授權物業(yè)公司用于本協(xié)議約定的服務事項。10.3信息安全措施物業(yè)公司應采取適當?shù)男畔踩胧?，保護業(yè)主的個人信息和隱私，防止信息泄露、篡改、丟失等風險。第十一條附錄11.1物業(yè)服務項目清單具體包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護及其他服務項目。11.2收費標準明細具體包括但不限于物業(yè)費的計算方式、費用支付方式、費用調整機制等。11.3物業(yè)公司聯(lián)系方式物業(yè)公司的聯(lián)系方式，包括電話、郵箱等。第十二條定義與解釋12.1關鍵詞定義本協(xié)議中涉及的關鍵詞，如物業(yè)公司、業(yè)主、物業(yè)費等，按照通常的理解進行定義。12.2解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應遵循合同法的相關規(guī)定，如有爭議，應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三條簽署與生效13.1簽署程序本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。雙方應按照本協(xié)議的約定履行各自的義務。13.2生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。13.3簽署語言版本本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，兩種語言版本具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1通知與送達雙方應當按照本協(xié)議約定的聯(lián)系方式，履行通知與送達義務。14.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)服務項目清單、收費標準明細等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)公司應提供的服務項目，包括但不限于物業(yè)維護與管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護及其他服務。附件二：收費標準明細詳細列出物業(yè)費的計算方式、費用支付方式、費用調整機制等，包括各項服務的收費標準。附件三：物業(yè)公司聯(lián)系方式附件四：應急預案詳細列出物業(yè)公司制定的應急預案，包括突發(fā)事件應急處理機制、安全措施等。附件五：第三方服務提供商信息如物業(yè)公司需要引入第三方服務提供商，需提供第三方服務提供商的詳細信息，包括服務范圍、質量標準等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議的約定提供服務，或者提供的服務不符合約定的質量標準。2.業(yè)主未按照本協(xié)議的約定支付物業(yè)費，或者違反本協(xié)議的其他約定。違約責任認定：1.物業(yè)公司的違約責任：退還部分或全部物業(yè)費；支付業(yè)主違約金；賠償因違約給業(yè)主造成的其他損失。2.業(yè)主的違約責任：支付違約金；賠償因違約給物業(yè)公司造成的其他損失。示例說明：若物業(yè)公司未按照約定提供服務，導致業(yè)主家中水管破裂，物業(yè)公司應承擔賠償責任。若業(yè)主未按照約定支付物業(yè)費，物業(yè)公司有權要求業(yè)主支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指承擔物業(yè)管理職責的企業(yè)或組織，負責小區(qū)的維護、管理和保養(yǎng)工作。2.業(yè)主：指購買或者租賃小區(qū)房屋的個人或單位，擁