2024年XX系統(tǒng)故障應(yīng)急處理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年系統(tǒng)故障應(yīng)急處理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同目的與依據(jù)1.3合同期限2.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理范圍2.1應(yīng)急處理定義2.2應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)2.3應(yīng)急處理范圍3.應(yīng)急處理流程3.1報(bào)告與確認(rèn)3.2應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)3.3應(yīng)急處理措施3.4故障排查與修復(fù)3.5應(yīng)急響應(yīng)終止4.應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)與職責(zé)4.1應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)組成4.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)4.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通5.技術(shù)支持與資源5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.2必要資源提供5.3資源使用規(guī)范6.應(yīng)急處理費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.3費(fèi)用變更7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責(zé)任8.1違約行為定義8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任處理9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息使用10.法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式10.3爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除后的處理12.其他約定12.1合同附件12.2合同解釋12.3其他補(bǔ)充條款13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署代表13.3簽署手續(xù)14.合同附件清單14.1附件一：系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案14.2附件二：應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)成員名單14.3附件三：費(fèi)用明細(xì)表14.4附件四：保密協(xié)議14.5附件五：其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.3甲方聯(lián)系方式：電話：，地址：省市區(qū)路號(hào)1.1.4乙方聯(lián)系方式：電話：，地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同目的與依據(jù)1.2.1本合同旨在明確甲方與乙方在2024年度系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條系統(tǒng)故障應(yīng)急處理范圍2.1應(yīng)急處理定義2.1.1系統(tǒng)故障應(yīng)急處理是指乙方在甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，按照本合同約定采取的緊急措施，以盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)2.2.1根據(jù)故障影響程度，應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。2.3應(yīng)急處理范圍2.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的故障應(yīng)急處理。第三條應(yīng)急處理流程3.1報(bào)告與確認(rèn)3.1.1甲方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，并提供故障現(xiàn)象、可能原因等信息。3.1.2乙方接到報(bào)告后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)進(jìn)行初步確認(rèn)，并告知甲方確認(rèn)結(jié)果。3.2應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)3.2.1在確認(rèn)故障后，乙方根據(jù)故障等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)流程。3.3應(yīng)急處理措施3.3.1乙方應(yīng)根據(jù)故障情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，包括但不限于故障定位、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)等。3.4故障排查與修復(fù)3.4.1乙方應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)故障進(jìn)行排查，找出故障原因，并提出修復(fù)方案。3.4.2修復(fù)方案應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)后實(shí)施。3.5應(yīng)急響應(yīng)終止3.5.1在故障得到有效修復(fù)，系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后，乙方應(yīng)向甲方報(bào)告應(yīng)急響應(yīng)終止情況。第四條應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)與職責(zé)4.1應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)組成4.1.1應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)由乙方指定的專業(yè)技術(shù)人員組成，包括系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫管理員等。4.2團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)4.2.1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)監(jiān)控、故障報(bào)告、應(yīng)急處理協(xié)調(diào)等工作。4.2.2網(wǎng)絡(luò)工程師負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)故障排查、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)等工作。4.2.3數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫故障排查、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作。4.3團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通4.3.1團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)保持緊密協(xié)作，及時(shí)溝通，確保應(yīng)急處理工作的順利進(jìn)行。第五條技術(shù)支持與資源5.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容5.1.1乙方提供系統(tǒng)故障應(yīng)急處理相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排查、系統(tǒng)修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。5.2必要資源提供5.2.1乙方應(yīng)提供必要的應(yīng)急處理資源，包括但不限于備件、工具、設(shè)備等。5.3資源使用規(guī)范5.3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求合理使用資源，確保資源的高效利用。第六條應(yīng)急處理費(fèi)用6.1費(fèi)用構(gòu)成6.1.1應(yīng)急處理費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、通信費(fèi)用、材料費(fèi)用等。6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.2.1乙方應(yīng)在應(yīng)急處理結(jié)束后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。6.2.2甲方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后的10個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。6.3費(fèi)用變更6.3.1如因不可抗力等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行變更。第一部分：合同如下：第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1如遇國家政策、法律法規(guī)的調(diào)整，或雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容的，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.1.2合同變更應(yīng)采取書面形式，由雙方簽署并生效。8.2合同解除條件8.2.1任何一方未履行合同主要義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后，未在合理期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除合同。8.3合同變更與解除程序8.3.1合同變更或解除，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.3.2合同變更或解除后，雙方應(yīng)妥善處理現(xiàn)有事務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第九條違約責(zé)任9.1違約行為定義9.1.1甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，視為違約。9.1.2乙方未按照約定提供應(yīng)急處理服務(wù)的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1甲方違約，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。9.2.2乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)的一定比例計(jì)算。9.3違約責(zé)任處理9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約責(zé)任問題。9.3.2如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密信息定義10.1.1保密信息是指涉及甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及在履行合同過程中獲得的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。10.3保密信息使用10.3.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息。第十一條法律適用與爭議解決11.1適用法律11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)。第十二條合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。12.3合同解除后的處理12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理現(xiàn)有事務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料移交等。第十三條其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。13.2合同解釋13.2.1本合同如有歧義，應(yīng)按有利于保護(hù)甲方的原則進(jìn)行解釋。13.3其他補(bǔ)充條款13.3.1本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。第十四條合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署代表14.2.1甲方代表：X，乙方代表：X。14.3簽署手續(xù)14.3.1雙方代表應(yīng)在合同上簽字并加蓋公章。第二部分：第三方介入后的修正第八條（四）第三方介入8.4第三方定義8.4.1本合同中的第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供咨詢、服務(wù)、技術(shù)支持或其他輔助性工作的獨(dú)立第三方實(shí)體。8.5第三方責(zé)任8.5.1第三方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，對(duì)因其自身原因造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.6第三方責(zé)任限額8.6.1第三方對(duì)本合同項(xiàng)下責(zé)任的最高賠償限額，不得超過甲方因第三方違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.7第三方責(zé)任劃分8.7.1第三方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍，對(duì)第三方提供的服務(wù)以外的其他責(zé)任，由甲乙雙方各自承擔(dān)。第九條（五）第三方介入時(shí)的額外條款9.5.1第三方介入程序9.5.1.1甲方或乙方在認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。9.5.1.2雙方應(yīng)在接到通知后的5個(gè)工作日內(nèi)，就第三方介入事宜達(dá)成一致意見，并確定第三方介入的具體方式。9.5.2第三方介入職責(zé)9.5.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)或協(xié)助。9.5.2.2第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露任何一方提供的信息。9.5.3第三方介入費(fèi)用9.5.3.1第三方介入所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定的比例分擔(dān)。第十條（六）第三方責(zé)任與違約10.6.1第三方違約10.6.1.1如第三方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.6.2違約責(zé)任承擔(dān)10.6.2.1第三方違約，應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十一條（七）第三方介入后的爭議解決11.7.1爭議解決方式11.7.1.1雙方就第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.7.2爭議解決程序11.7.2.1如協(xié)商不成，爭議可提交至合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條（八）第三方介入的合同變更12.8.1合同變更12.8.1.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.8.2補(bǔ)充協(xié)議的效力12.8.2.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。第十三條（九）第三方介入的合同終止13.9.1合同終止條件13.9.1.1第三方介入導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。13.9.2合同終止程序13.9.2.1合同終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并妥善處理相關(guān)事宜。第十四條（十）第三方介入的合同附件14.10.1第三方信息14.10.1.1本合同附件中應(yīng)包括第三方的相關(guān)信息，如第三方名稱、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容等。14.10.2第三方協(xié)議14.10.2.1如第三方介入涉及其他協(xié)議，本合同附件中應(yīng)包括相關(guān)協(xié)議的副本或摘要。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案詳細(xì)要求：包括應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)、處理流程、團(tuán)隊(duì)職責(zé)、技術(shù)支持與資源等內(nèi)容。說明：本附件為應(yīng)急處理的核心指導(dǎo)文件，應(yīng)詳細(xì)列明各類故障的應(yīng)急處理措施。2.附件二：應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)成員名單詳細(xì)要求：包括團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職位、聯(lián)系方式、職責(zé)等信息。說明：本附件用于明確應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成和職責(zé)分配。3.附件三：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等信息。說明：本附件用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密信息使用等內(nèi)容。說明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。5.附件五：其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括合同變更協(xié)議、爭議解決協(xié)議等。說明：本附件用于補(bǔ)充合同中的未盡事宜。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的；未按約定提供必要信息的；未按照應(yīng)急處理方案及時(shí)響應(yīng)的。乙方違約行為：未按時(shí)提供應(yīng)急處理服務(wù)的；未按約定提供技術(shù)支持的；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)的；提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；泄露保密信息的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、影響程度、損失大小等因素綜合考慮。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于：賠償損失；支付違約金；承擔(dān)仲裁或訴訟費(fèi)用。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)提供應(yīng)急處理服務(wù)，乙方因此遭受了額外的損失。乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因其違約行為造成的實(shí)際損失。乙方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障無法及時(shí)修復(fù)，甲方因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括賠償甲方損失和支付違約金。全文完。2024年系統(tǒng)故障應(yīng)急處理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱2.2系統(tǒng)功能描述2.3故障應(yīng)急處理范圍3.服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)時(shí)間3.2故障診斷與定位3.3故障修復(fù)與恢復(fù)3.4故障原因分析3.5故障預(yù)防措施4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.服務(wù)期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3服務(wù)期限延長6.違約責(zé)任6.1雙方違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償計(jì)算方法7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責(zé)任10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效時(shí)間11.合同附件11.1附件名稱11.2附件內(nèi)容12.其他約定12.1雙方協(xié)商事項(xiàng)12.2其他約定事項(xiàng)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)總數(shù)14.2份數(shù)分配情況第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：信息系統(tǒng)維護(hù)公司1.2雙方地址甲方：省市區(qū)路號(hào)乙方：省市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式甲方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)名稱甲方公司使用的系統(tǒng)2.2系統(tǒng)功能描述本系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)處理、報(bào)表等功能，適用于甲方公司的日常運(yùn)營。2.3故障應(yīng)急處理范圍包括但不限于系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、功能異常等緊急情況的處理。3.服務(wù)內(nèi)容3.1故障響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快進(jìn)行故障診斷。3.2故障診斷與定位乙方需通過現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，迅速定位故障原因。3.3故障修復(fù)與恢復(fù)乙方需在故障確定后，盡快進(jìn)行修復(fù)，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4故障原因分析乙方需對(duì)故障原因進(jìn)行詳細(xì)分析，并提出預(yù)防措施。3.5故障預(yù)防措施乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以降低故障發(fā)生的概率。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣萬元。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方完成故障應(yīng)急處理后，支付剩余的70%服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)期限5.1合同開始日期本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同服務(wù)期限為1年，自合同生效之日起計(jì)算。5.3服務(wù)期限延長如雙方同意，可協(xié)商延長服務(wù)期限，但需在本合同到期前30個(gè)工作日書面通知對(duì)方。6.違約責(zé)任6.1雙方違約情形甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方未按約定時(shí)間完成故障應(yīng)急處理。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的%。6.3違約賠償計(jì)算方法違約賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總金額的%。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可共同選擇一家具有中立地位的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的爭議解決規(guī)則。9.合同解除9.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方在通知解除后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2合同解除程序合同解除需書面通知對(duì)方，并立即生效。9.3合同解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.合同生效10.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件11.1附件名稱（1）系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案；（2）故障報(bào)告表；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。11.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容應(yīng)與本合同內(nèi)容相符，作為合同不可分割的一部分。12.其他約定12.1雙方協(xié)商事項(xiàng)雙方在本合同履行過程中，如需協(xié)商解決的其他事項(xiàng)，應(yīng)友好協(xié)商，并達(dá)成書面協(xié)議。12.2其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.合同簽署13.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為省市區(qū)路號(hào)。13.3簽署人員甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）14.合同份數(shù)14.1合同份數(shù)總數(shù)本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。14.2份數(shù)分配情況甲方壹份、乙方壹份、見證單位壹份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、調(diào)解機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等，以及任何被雙方同意參與合同履行過程的第三方。15.2第三方介入條件（1）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方無法達(dá)成一致意見；（2）需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或鑒定結(jié)果；（3）合同履行需要第三方進(jìn)行監(jiān)督或協(xié)調(diào)。15.3第三方介入程序（1）任何一方提出第三方介入的請求，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說明介入的具體原因和需求；（2）雙方應(yīng)共同決定第三方介入的具體形式、職責(zé)范圍和權(quán)限；（3）第三方介入后，應(yīng)遵循雙方約定的規(guī)則和程序，獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方選擇權(quán)甲乙雙方在決定第三方介入時(shí)，有權(quán)選擇合適的第三方，并承擔(dān)選擇不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。16.2第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)根據(jù)雙方事先約定的比例或具體費(fèi)用計(jì)算方法承擔(dān)。16.3第三方介入期限第三方介入的期限應(yīng)與合同履行期限相一致，或根據(jù)具體情況另行約定。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同履行受阻或造成損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額計(jì)算（1）責(zé)任限額根據(jù)第三方介入的具體職責(zé)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的%；（3）責(zé)任限額的計(jì)算方法應(yīng)在合同中明確。17.3責(zé)任限額責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和合同約定，確保其行為不會(huì)導(dǎo)致合同履行受阻或損失；（2）若第三方因自身過錯(cuò)導(dǎo)致合同履行受阻或損失，應(yīng)按照責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）第三方承擔(dān)責(zé)任后，有權(quán)向責(zé)任方追償。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)接受甲方的指導(dǎo)和監(jiān)督，并積極配合甲方的工作。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，并按照雙方約定的規(guī)則行事。18.3第三方與其他各方的關(guān)系劃分（1）第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同約定；（2）第三方與其他非合同相關(guān)方的關(guān)系，由相關(guān)法律法規(guī)和第三方自身的業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)整；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入后的合同變更19.1變更通知任何一方在第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方同意后方可生效。19.2變更程序（1）提出變更請求；（2）雙方協(xié)商；（3）簽署書面變更協(xié)議；（4）通知第三方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案詳細(xì)要求：包括故障響應(yīng)流程、故障處理步驟、故障預(yù)防措施等，需明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.故障報(bào)告表詳細(xì)要求：包括故障時(shí)間、故障現(xiàn)象、故障影響范圍、故障處理結(jié)果等，需保證信息的真實(shí)性和完整性。3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、差旅費(fèi)等，需提供詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算依據(jù)。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用和責(zé)任，需雙方和第三方共同簽署。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等，需雙方和第三方（如有）共同簽署。6.違約責(zé)任確認(rèn)書詳細(xì)要求：在發(fā)生違約行為后，由違約方簽署的確認(rèn)書，確認(rèn)違約事實(shí)和承擔(dān)的責(zé)任。7.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：在發(fā)生爭議時(shí)，雙方或第三方共同簽署的協(xié)議，明確爭議解決方式和程序。8.第三方責(zé)任評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：第三方在完成職責(zé)后，對(duì)自身行為進(jìn)行評(píng)估的報(bào)告，包括評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用；未及時(shí)提供故障報(bào)告；未按約定配合第三方工作。（2）乙方違約行為：未按約定時(shí)間完成故障應(yīng)急處理；故障處理不當(dāng)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大；未按約定提供相關(guān)技術(shù)支持。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方違約責(zé)任認(rèn)定：逾期支付服務(wù)費(fèi)用，按日計(jì)算違約金；未及時(shí)提供故障報(bào)告，導(dǎo)致故障處理延誤，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；未配合第三方工作，導(dǎo)致第三方無法履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）乙方違約責(zé)任認(rèn)定：未能按約定時(shí)間完成故障應(yīng)急處理，承擔(dān)違約金；故障處理不當(dāng)，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方損失，承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金按每日千分之五計(jì)算。（2）乙方未按約定時(shí)間完成故障應(yīng)急處理，導(dǎo)致系統(tǒng)故障持續(xù)24小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為系統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用總額的1%。全文完。2024年系統(tǒng)故障應(yīng)急處理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人1.2合同雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同保密條款1.7合同解除條件1.8合同終止條件2.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理服務(wù)內(nèi)容2.1故障應(yīng)急響應(yīng)流程2.2故障診斷與定位2.3故障修復(fù)與恢復(fù)2.4故障預(yù)防措施2.5故障修復(fù)期限2.6故障修復(fù)費(fèi)用2.7故障修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.8故障修復(fù)進(jìn)度報(bào)告2.9故障修復(fù)滿意度調(diào)查3.應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)3.1應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成3.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)職責(zé)3.3應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)3.4應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)考核3.5應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)支持4.應(yīng)急處理流程4.1故障報(bào)告與確認(rèn)4.2故障應(yīng)急響應(yīng)4.3故障診斷與定位4.4故障修復(fù)與恢復(fù)4.5故障驗(yàn)收與確認(rèn)5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式5.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.6服務(wù)費(fèi)用結(jié)算6.合同違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約爭議解決7.合同爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)7.3爭議解決程序7.4爭議解決費(fèi)用8.合同附件8.1系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案8.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單8.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.4合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除通知9.4合同解除后的處理10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止通知10.4合同終止后的處理11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更通知11.4合同變更后的處理12.合同附件12.1系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案12.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.4合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件13.合同其他約定13.1合同適用法律13.2合同簽訂地13.3合同份數(shù)及效力13.4合同生效條件14.合同簽署及生效第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及法定代表人甲方：科技有限公司法定代表人：乙方：信息技術(shù)有限公司法定代表人：1.2合同雙方聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2004年3月1日1.4合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同期限自2004年3月1日起至2006年3月1日止1.6合同保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的技術(shù)、商業(yè)信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露。1.7合同解除條件1.7.1任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)糾正的；1.7.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或繼續(xù)履行對(duì)一方造成重大損失的；1.7.3合同約定的其他解除條件。1.8合同終止條件1.8.1合同期限屆滿；1.8.2雙方協(xié)商一致解除合同；1.8.3合同約定的其他終止條件。2.系統(tǒng)故障應(yīng)急處理服務(wù)內(nèi)容2.1故障應(yīng)急響應(yīng)流程2.1.1故障報(bào)告：甲方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，并提供詳細(xì)故障描述和相關(guān)信息；2.1.2故障確認(rèn)：乙方在收到故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障確認(rèn)；2.1.3故障響應(yīng)：乙方在確認(rèn)故障后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程；2.1.4故障修復(fù)：乙方應(yīng)在3小時(shí)內(nèi)開始修復(fù)故障，并在8小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；2.1.5故障恢復(fù)：故障修復(fù)完成后，乙方應(yīng)向甲方確認(rèn)故障已恢復(fù)；2.2故障診斷與定位乙方應(yīng)通過現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，對(duì)故障進(jìn)行診斷和定位；2.3故障修復(fù)與恢復(fù)乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定修復(fù)方案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)；2.4故障預(yù)防措施乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，以預(yù)防故障的發(fā)生；2.5故障修復(fù)期限乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)；2.6故障修復(fù)費(fèi)用故障修復(fù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等，具體費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生為準(zhǔn)；2.7故障修復(fù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保故障修復(fù)后的系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠，符合甲方使用要求；2.8故障修復(fù)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)在故障修復(fù)過程中，向甲方提供進(jìn)度報(bào)告，包括故障修復(fù)進(jìn)度、遇到的問題及解決方案等。3.應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)3.1應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成乙方應(yīng)組建一支專業(yè)的應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，成員包括系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫管理員等；3.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)職責(zé)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)故障，進(jìn)行故障診斷、修復(fù)和恢復(fù)工作；3.3應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其故障處理能力；3.4應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)考核乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)成員考核制度，對(duì)成員的工作進(jìn)行考核；3.5應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)支持乙方應(yīng)提供應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)所需的設(shè)備、工具和資源支持。4.應(yīng)急處理流程4.1故障報(bào)告與確認(rèn)4.1.1故障報(bào)告：甲方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時(shí)，應(yīng)立即向乙方報(bào)告，并提供詳細(xì)故障描述和相關(guān)信息；4.1.2故障確認(rèn)：乙方在收到故障報(bào)告后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障確認(rèn)；4.2故障應(yīng)急響應(yīng)4.2.1故障響應(yīng)：乙方在確認(rèn)故障后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程；4.3故障診斷與定位4.3.1故障診斷：乙方應(yīng)通過現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，對(duì)故障進(jìn)行診斷和定位；4.4故障修復(fù)與恢復(fù)4.4.1故障修復(fù)：乙方應(yīng)根據(jù)故障原因，制定修復(fù)方案，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)；4.4.2故障恢復(fù)：故障修復(fù)完成后，乙方應(yīng)向甲方確認(rèn)故障已恢復(fù)；4.5故障驗(yàn)收與確認(rèn)4.5.1故障驗(yàn)收：甲方應(yīng)在故障修復(fù)后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收；4.5.2故障確認(rèn)：甲方確認(rèn)故障已修復(fù)，無遺留問題。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）；5.2服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人工費(fèi)、材料費(fèi)、設(shè)備租賃費(fèi)等；5.3服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預(yù)付款；5.3.2乙方完成故障修復(fù)后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%；5.3.3甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票進(jìn)行；5.4服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間5.4.1預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；5.4.2修復(fù)費(fèi)用支付時(shí)間：故障修復(fù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)；5.5服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。6.合同違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的；6.1.2乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)的；6.1.3雙方在合同履行過程中，違反合同約定的其他行為；6.2違約責(zé)任6.2.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的1%；6.2.2乙方未按約定履行服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未履行部分服務(wù)費(fèi)用的1%；6.2.3雙方在合同履行過程中，違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；6.3違約賠償6.3.1雙方因違約行為給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；6.3.2違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。7.合同爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；7.2爭議解決機(jī)構(gòu)雙方在協(xié)商解決爭議時(shí)，可邀請第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解；7.3爭議解決程序雙方在協(xié)商解決爭議時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、合理、及時(shí)的原則；7.4爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。8.合同附件8.1系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案附件一：系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定了故障應(yīng)急響應(yīng)流程、故障診斷與定位、故障修復(fù)與恢復(fù)等具體措施；8.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單附件二：應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單，列出了團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職位、聯(lián)系方式等信息；8.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式及支付時(shí)間；8.4合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件附件四：合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件，包括會(huì)議紀(jì)要、通信記錄、工作報(bào)告等。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方在合同履行期間，如因故需要解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知乙方；9.1.2乙方在合同履行期間，如因故需要解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知甲方；9.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行或繼續(xù)履行對(duì)一方造成重大損失的；9.2合同解除程序9.2.1雙方應(yīng)就合同解除事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；9.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議；9.2.3合同解除協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行合同解除后的相關(guān)事宜；9.3合同解除通知9.3.1雙方應(yīng)通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送合同解除通知；9.3.2合同解除通知應(yīng)注明解除合同的原因、日期及雙方聯(lián)系方式；9.4合同解除后的處理9.4.1合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算；9.4.2雙方應(yīng)將合同解除情況通知相關(guān)方，并按照相關(guān)規(guī)定處理；9.4.3合同解除后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；10.1.3合同約定的其他終止條件；10.2合同終止程序10.2.1雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；10.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同終止協(xié)議；10.2.3合同終止協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行合同終止后的相關(guān)事宜；10.3合同終止通知10.3.1雙方應(yīng)通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送合同終止通知；10.3.2合同終止通知應(yīng)注明終止合同的原因、日期及雙方聯(lián)系方式；10.4合同終止后的處理10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行資產(chǎn)清算和費(fèi)用結(jié)算；10.4.2雙方應(yīng)將合同終止情況通知相關(guān)方，并按照相關(guān)規(guī)定處理；10.4.3合同終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求；11.1.2變更請求應(yīng)包括變更內(nèi)容、理由及對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)的影響；11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)就變更請求進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；11.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂合同變更協(xié)議；11.2.3合同變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行合同變更后的相關(guān)事宜；11.3合同變更通知11.3.1雙方應(yīng)通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送合同變更通知；11.3.2合同變更通知應(yīng)注明變更內(nèi)容、日期及雙方聯(lián)系方式；11.4合同變更后的處理11.4.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更協(xié)議約定履行合同；11.4.2合同變更不影響已履行部分的效力。12.合同附件12.1系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案附件一：系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案，詳細(xì)規(guī)定了故障應(yīng)急響應(yīng)流程、故障診斷與定位、故障修復(fù)與恢復(fù)等具體措施；12.2應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單附件二：應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)名單，列出了團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職位、聯(lián)系方式等信息；12.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表，詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式及支付時(shí)間；12.4合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件附件四：合同簽訂及履行過程中的相關(guān)文件，包括會(huì)議紀(jì)要、通信記錄、工作報(bào)告等。13.合同其他約定13.1合同適用法律本合同適用中華人民共和國法律；13.2合同簽訂地本合同簽訂地為市；13.3合同份數(shù)及效力本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；13.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同簽署及生效14.1雙方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，合同方為有效；14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和類型1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或指定，參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。1.2第三方介入的類型包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方、審計(jì)方等。2.第三方介入的引入程序2.1第三方介入的引入應(yīng)由甲乙雙方共同決定，并書面通知對(duì)方。2.2甲乙雙方應(yīng)共同制定第三方介入的協(xié)議，明確第三方的角色、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用及期限。3.第三方介入的職責(zé)和權(quán)限3.1第三方應(yīng)根據(jù)介入?yún)f(xié)議履行其職責(zé)，包括但不限于：3.1.1監(jiān)督合同履行情況；3.1.2提供專業(yè)意見或建議；3.1.3解決合同履行過程中的爭議；3.1.4對(duì)合同履行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。3.2.1要求甲乙雙方提供相關(guān)資料和報(bào)告；3.2.2參與甲乙雙方的會(huì)議和討論；3.2.3對(duì)甲乙雙方的行為提出質(zhì)疑或建議。4.第三方介入的費(fèi)用和支付4.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確，包括但不限于：4.1.1顧問費(fèi)；4.1.2監(jiān)理費(fèi)；4.1.3審計(jì)費(fèi)；4.1.4其他相關(guān)費(fèi)用。4.2第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況共同承擔(dān)。5.第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確，包括但不限于：5.1.1第三方因違反介入?yún)f(xié)議而產(chǎn)生的責(zé)任；5.1.2第三方因未盡職責(zé)而產(chǎn)生的責(zé)任。5.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的利益。6.第三方介入的爭議解決6.1第三方介入過程中