2024客運崗位工作指南2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024客運崗位工作指南本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期2.客運崗位定義與職責2.1崗位定義2.2崗位職責2.3工作范圍3.工作時間與班次安排3.1工作時間規(guī)定3.2班次安排3.3休息與調(diào)休4.工作內(nèi)容與流程4.1崗位工作內(nèi)容4.2工作流程規(guī)范4.3應急處理流程5.培訓與考核5.1培訓內(nèi)容與要求5.2考核標準與方式5.3考核結果運用6.人員招聘與配置6.1招聘流程6.2員工配置原則6.3崗位調(diào)整與調(diào)動7.薪酬與福利7.1薪酬結構7.2福利待遇7.3薪酬調(diào)整機制8.工作紀律與行為規(guī)范8.1工作紀律要求8.2行為規(guī)范8.3違規(guī)處理辦法9.工作安全與防護9.1安全生產(chǎn)責任制9.2安全操作規(guī)程9.3應急預案與演練10.職業(yè)健康與衛(wèi)生10.1健康檢查與體檢10.2衛(wèi)生標準與要求10.3健康教育與防護11.職業(yè)發(fā)展與晉升11.1職業(yè)發(fā)展規(guī)劃11.2晉升條件與流程11.3培訓與晉升支持12.合同解除與終止12.1解除合同條件12.2終止合同情形12.3解除與終止程序13.違約責任與爭議解決13.1違約責任承擔13.2爭議解決方式13.3爭議解決期限14.其他約定事項14.1合同生效條件14.2合同附件14.3合同修訂與補充第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2024客運崗位工作指南》。1.2合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]1.3合同簽訂日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，簽訂日期為[簽訂日期]。2.客運崗位定義與職責2.1崗位定義客運崗位是指負責旅客運輸服務、車輛管理、調(diào)度及乘客服務等工作的人員崗位。2.2崗位職責2.2.1負責車輛的日常維護保養(yǎng)，確保車輛安全運行。2.2.2負責乘客的購票、檢票、引導上車及下車工作。2.2.3提供乘客咨詢及解答服務，確保乘客滿意度。2.2.4負責車輛的安全檢查，確保行車安全。2.2.5完成上級領導交辦的其他工作任務。2.3工作范圍2.3.1負責本線路的日?？瓦\服務。2.3.2參與特殊時段、特殊事件的客運保障工作。2.3.3負責與相關部門的協(xié)調(diào)與配合。3.工作時間與班次安排3.1工作時間規(guī)定客運崗位工作時間根據(jù)國家規(guī)定及公司要求執(zhí)行，實行標準工時制。3.2班次安排班次安排根據(jù)線路運營需求制定，具體班次時間及間隔由公司統(tǒng)一安排。3.3休息與調(diào)休員工每周享有至少1天休息日，休息日及調(diào)休安排由公司統(tǒng)一安排。4.工作內(nèi)容與流程4.1崗位工作內(nèi)容4.1.1負責車輛的日常檢查與維護。4.1.2負責乘客的購票、檢票及引導工作。4.1.3提供乘客咨詢服務，解答乘客疑問。4.1.4負責車輛的安全檢查，確保行車安全。4.2工作流程規(guī)范4.2.1運行前的車輛檢查流程。4.2.2運行中的乘客服務流程。4.2.3緊急情況的應對流程。4.3應急處理流程4.3.1突發(fā)事件的應急處理。4.3.2乘客投訴的應急處理。5.培訓與考核5.1培訓內(nèi)容與要求5.1.1客運崗位基礎知識培訓。5.1.2車輛操作及維護培訓。5.1.3乘客服務及溝通技巧培訓。5.2考核標準與方式5.2.1考核標準：根據(jù)崗位要求設定考核標準。5.2.2考核方式：采取定期考核與不定期抽查相結合的方式。5.3考核結果運用5.3.1考核結果作為員工晉升、調(diào)薪及獎懲的依據(jù)。5.3.2對考核不合格的員工，公司有權進行培訓或調(diào)整工作崗位。6.人員招聘與配置6.1招聘流程6.1.1招聘計劃的制定。6.1.2招聘信息的發(fā)布。6.1.3資格審查與面試。6.2員工配置原則6.2.1根據(jù)崗位需求進行員工配置。6.2.2優(yōu)先考慮內(nèi)部員工晉升。6.3崗位調(diào)整與調(diào)動6.3.1崗位調(diào)整：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展及員工個人能力進行崗位調(diào)整。6.3.2調(diào)動：根據(jù)公司業(yè)務需要及員工個人意愿進行調(diào)動。8.薪酬與福利8.1薪酬結構8.1.1基本工資：根據(jù)崗位及個人能力確定。8.1.2績效獎金：根據(jù)個人績效及公司效益進行發(fā)放。8.1.3通訊補貼：按月發(fā)放，用于工作通訊費用。8.2福利待遇8.2.1社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。8.2.2年假：根據(jù)工作年限享受相應天數(shù)的年假。8.2.3生日福利：員工生日當月享受額外福利。8.2.4節(jié)日福利：在傳統(tǒng)節(jié)日提供相應的節(jié)日禮品。8.3薪酬調(diào)整機制8.3.1根據(jù)公司年度經(jīng)營狀況及市場薪酬水平進行調(diào)整。8.3.2員工晉升或崗位變動時，薪酬進行相應調(diào)整。9.工作紀律與行為規(guī)范9.1工作紀律要求9.1.1服從領導，遵守公司各項規(guī)章制度。9.1.2嚴謹工作態(tài)度，保證服務質量。9.1.3維護公司形象，不得有損公司聲譽的行為。9.2行為規(guī)范9.2.1佩戴工作證，著裝整齊。9.2.2保持工作場所整潔，不得隨意堆放物品。9.2.3不得在工作時間從事與工作無關的活動。9.3違規(guī)處理辦法9.3.1對違反工作紀律的行為，公司將進行警告、罰款、降職或解除勞動合同等處理。9.3.2對違反行為規(guī)范的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰。10.工作安全與防護10.1安全生產(chǎn)責任制10.1.1公司建立健全安全生產(chǎn)責任制。10.1.2各崗位員工須嚴格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程。10.2安全操作規(guī)程10.2.1車輛操作前須進行安全檢查。10.2.2駕駛員須遵守交通規(guī)則，確保行車安全。10.2.3車內(nèi)設施設備須定期檢查維護。10.3應急預案與演練10.3.1公司制定應急預案，應對突發(fā)事件。10.3.2定期組織員工進行應急演練。11.職業(yè)健康與衛(wèi)生11.1健康檢查與體檢11.1.1公司每年組織員工進行一次健康檢查。11.1.2新員工入職時需進行健康檢查。11.2衛(wèi)生標準與要求11.2.1工作場所保持整潔，定期進行消毒。11.2.2員工須遵守個人衛(wèi)生規(guī)范。11.3健康教育與防護11.3.1公司提供健康知識培訓。11.3.2員工在工作中應采取適當?shù)姆雷o措施。12.職業(yè)發(fā)展與晉升12.1職業(yè)發(fā)展規(guī)劃12.1.1公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導。12.1.2員工可根據(jù)個人發(fā)展需求制定職業(yè)規(guī)劃。12.2晉升條件與流程12.2.1晉升條件：根據(jù)崗位要求及個人能力進行評估。12.2.2晉升流程：員工申請、考核、審批。12.3培訓與晉升支持12.3.1公司提供晉升所需的培訓機會。12.3.2對晉升員工給予必要的支持與幫助。13.合同解除與終止13.1解除合同條件13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.2員工嚴重違反公司規(guī)章制度。13.1.3員工因個人原因提出解除合同。13.2終止合同情形13.2.1員工達到法定退休年齡。13.2.2員工因健康原因無法繼續(xù)工作。13.2.3員工死亡或宣告失蹤。13.3解除與終止程序13.3.1解除合同：雙方簽訂解除合同協(xié)議。13.3.2終止合同：公司向員工發(fā)出終止合同通知書。14.其他約定事項14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：崗位說明書、員工手冊等。14.3合同修訂與補充本合同如有修訂與補充，須雙方協(xié)商一致，并以書面形式予以確認。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因提供專業(yè)服務、中介、咨詢或其他輔助作用而參與合同履行的獨立法人或其他組織。1.2.1專業(yè)服務機構，如律師事務所、會計師事務所等。1.2.2中介機構，如人力資源中介、物流中介等。1.2.3咨詢機構，如市場調(diào)研、項目管理咨詢等。1.2.4其他輔助機構，如技術支持、設備租賃等。2.第三方責任與權利2.1第三方在本合同中的責任：2.1.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務。2.1.2遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.1.3對其提供的服務質量承擔相應的責任。2.2第三方的權利：2.2.1獲取合同約定的服務費用。2.2.2要求甲方或乙方提供必要的配合和支持。2.2.3在其職責范圍內(nèi)，獨立處理相關事務。3.第三方介入的流程3.1第三方介入前，甲方或乙方應向對方通知第三方的身份、服務內(nèi)容、預期效果等信息。3.2甲方或乙方與第三方簽訂書面服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。3.3第三方介入后，應定期向甲方或乙方報告服務進展情況。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款4.1甲方或乙方在引入第三方時，應確保第三方具備相應的資質和能力。4.2甲方或乙方應確保第三方介入不會影響本合同的正常履行。4.3甲方或乙方應監(jiān)督第三方履行其職責，并對第三方的行為承擔連帶責任。5.第三方責任限額5.1第三方的責任限額由甲方或乙方與第三方在服務協(xié)議中約定。5.2若第三方在履行服務過程中造成甲方或乙方的損失，甲方或乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。5.3第三方的責任限額不得超過其在服務協(xié)議中約定的賠償金額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關系為服務關系，而非勞動合同關系。6.2第三方在合同履行過程中，不得干預甲方或乙方的正常業(yè)務活動。6.3第三方對甲方或乙方的業(yè)務數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等負有保密義務。6.4甲方或乙方對第三方的服務提出異議時，第三方應積極配合解決。6.5若第三方違反本合同或服務協(xié)議，甲方或乙方有權終止合同，并要求第三方承擔相應的法律責任。7.合同的變更與解除7.1若因第三方介入導致本合同無法履行或履行困難，甲方或乙方有權要求變更或解除本合同。7.2甲方或乙方在變更或解除合同時，應提前通知對方，并給予對方合理的準備時間。7.3合同變更或解除后，甲方或乙方應與第三方協(xié)商解決相關事宜，包括但不限于服務費用的退還、違約責任等。8.爭議解決8.1甲方或乙方與第三方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決過程中，第三方應積極配合，并提供必要的協(xié)助。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.崗位說明書詳細描述客運崗位的職責、工作內(nèi)容、任職資格等。附件要求：內(nèi)容清晰，格式規(guī)范，經(jīng)雙方簽字確認。2.員工手冊包含公司規(guī)章制度、員工權益、福利待遇等內(nèi)容。附件要求：內(nèi)容完整，符合國家法律法規(guī)，經(jīng)雙方簽字確認。3.薪酬福利明細表列明員工薪酬結構、福利待遇等具體內(nèi)容。附件要求：詳細明確，無遺漏，經(jīng)雙方簽字確認。4.安全生產(chǎn)操作規(guī)程規(guī)定客運崗位的安全操作流程和注意事項。附件要求：符合國家安全生產(chǎn)規(guī)定，經(jīng)雙方簽字確認。5.應急預案規(guī)定應對突發(fā)事件的處理流程和措施。附件要求：內(nèi)容全面，操作性強，經(jīng)雙方簽字確認。6.培訓計劃列明員工培訓內(nèi)容、時間、考核標準等。附件要求：培訓內(nèi)容豐富，符合崗位需求，經(jīng)雙方簽字確認。7.服務協(xié)議與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。附件要求：內(nèi)容完整，條款明確，經(jīng)雙方簽字確認。8.考核結果記錄記錄員工的考核結果，包括考核時間、考核內(nèi)容、考核成績等。附件要求：真實準確，記錄完整，經(jīng)雙方簽字確認。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付員工薪酬。1.1.2未按約定提供培訓機會。1.1.3未履行安全生產(chǎn)責任。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時完成工作任務。1.2.2違反工作紀律，影響公司形象。1.2.3未按規(guī)定使用公司資源。2.責任認定標準2.1甲方違約責任認定標準：2.1.1未按時支付員工薪酬：按每日應發(fā)薪酬的千分之五支付違約金。2.1.2未按約定提供培訓機會：賠償員工因未參加培訓造成的經(jīng)濟損失。2.1.3未履行安全生產(chǎn)責任：承擔相應的法律責任。2.2乙方違約責任認定標準：2.2.1未按時完成工作任務：按每日違約金的比例支付違約金。2.2.2違反工作紀律，影響公司形象：給予警告或解除勞動合同。2.2.3未按規(guī)定使用公司資源：賠償公司因資源浪費造成的經(jīng)濟損失。3.違約責任示例3.1甲方違約示例：甲方未按時支付員工薪酬，應按每日應發(fā)薪酬的千分之五支付違約金。3.2乙方違約示例：乙方違反工作紀律，造成公司形象受損，給予警告或解除勞動合同。全文完。2024客運崗位工作指南1本合同目錄一覽1.客運崗位工作職責1.1職責概述1.2工作要求1.3工作流程2.客運崗位人員配置2.1人員數(shù)量2.2人員選拔2.3培訓與考核3.客運服務標準3.1服務質量要求3.2服務流程規(guī)范3.3服務投訴處理4.車輛調(diào)度與管理4.1車輛調(diào)度原則4.2車輛使用規(guī)范4.3車輛維護保養(yǎng)5.客票銷售與退改簽5.1客票銷售流程5.2客票退改簽規(guī)定5.3客票遺失處理6.旅客服務與安全保障6.1旅客服務內(nèi)容6.2旅客安全保障措施6.3應急處置預案7.客運崗位工作記錄7.1工作日志記錄7.2服務質量記錄7.3車輛運行記錄8.客運崗位績效考核8.1績效考核指標8.2績效考核方法8.3績效考核結果運用9.客運崗位培訓與發(fā)展9.1培訓內(nèi)容與形式9.2培訓實施與管理9.3員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃10.客運崗位薪酬與福利10.1薪酬構成10.2福利待遇10.3薪酬調(diào)整與晉升11.客運崗位工作紀律11.1工作時間與休息11.2崗位責任與義務11.3違規(guī)處罰措施12.客運崗位信息安全12.1信息安全管理制度12.2信息安全保密措施12.3信息安全事故處理13.客運崗位合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.客運崗位合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決期限第一部分：合同如下：1.客運崗位工作職責1.1職責概述負責旅客運輸?shù)慕M織和實施確保旅客運輸安全、準點、舒適維護客運秩序，提供優(yōu)質服務1.2工作要求熟悉客運業(yè)務知識，掌握相關法律法規(guī)具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力1.3工作流程車輛調(diào)度：根據(jù)旅客需求，合理調(diào)配車輛，確保車輛正常運行客票銷售：負責客票銷售、退改簽等業(yè)務，確保銷售流程規(guī)范旅客服務：提供熱情周到的服務，處理旅客投訴和突發(fā)事件安全保障：執(zhí)行安全管理制度，確保旅客運輸安全2.客運崗位人員配置2.1人員數(shù)量根據(jù)業(yè)務需求，設定客運崗位人員數(shù)量定期對人員數(shù)量進行調(diào)整，確保人力資源合理配置2.2人員選拔通過筆試、面試等程序選拔具備相應素質和能力的員工優(yōu)先考慮有相關工作經(jīng)驗的人員2.3培訓與考核對新員工進行崗前培訓，使其熟悉崗位工作要求定期組織員工進行業(yè)務培訓，提升員工業(yè)務水平對員工進行考核，根據(jù)考核結果進行獎懲和晉升3.客運服務標準3.1服務質量要求確保旅客運輸安全、準點、舒適提供熱情、周到的服務，滿足旅客需求及時處理旅客投訴，確保旅客滿意度3.2服務流程規(guī)范明確服務流程，確保服務環(huán)節(jié)銜接順暢建立服務標準，規(guī)范服務行為定期對服務流程進行優(yōu)化，提高服務質量3.3服務投訴處理建立投訴處理機制，及時響應旅客投訴對投訴進行調(diào)查，找出問題根源制定整改措施，防止類似問題再次發(fā)生4.車輛調(diào)度與管理4.1車輛調(diào)度原則根據(jù)旅客需求，合理調(diào)配車輛確保車輛運行安全、高效最大程度地提高車輛利用率4.2車輛使用規(guī)范嚴格遵守車輛使用規(guī)定，確保車輛運行安全定期對車輛進行檢查、維護和保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)車輛故障及時上報，確保車輛正常運行4.3車輛維護保養(yǎng)按照車輛維護保養(yǎng)計劃，定期對車輛進行檢查和保養(yǎng)建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況5.客票銷售與退改簽5.1客票銷售流程建立客票銷售網(wǎng)絡，方便旅客購票嚴格執(zhí)行客票銷售政策，確保銷售公平及時處理客票銷售過程中的問題5.2客票退改簽規(guī)定制定客票退改簽政策，明確退改簽條件建立客票退改簽流程，確保退改簽順利進行及時處理客票退改簽過程中的爭議5.3客票遺失處理建立客票遺失處理機制，確保旅客權益對遺失客票進行調(diào)查，找出問題根源制定整改措施，防止類似問題再次發(fā)生6.旅客服務與安全保障6.1旅客服務內(nèi)容提供票務咨詢、行李寄存、候車引導等服務為老、弱、病、殘、孕等特殊旅客提供幫助處理旅客在運輸過程中遇到的問題6.2旅客安全保障措施制定安全保障制度，確保旅客運輸安全定期對旅客進行安全教育和培訓加強對運輸車輛、設施的安全檢查和維護6.3應急處置預案制定應急處置預案，應對突發(fā)事件定期組織應急演練，提高應急處置能力建立應急通訊機制，確保信息暢通8.客運崗位績效考核8.1績效考核指標客運服務滿意度客票銷售業(yè)績車輛運行安全率旅客投訴處理效率8.2績效考核方法定量考核：根據(jù)客票銷售、車輛運行等數(shù)據(jù)進行考核定性考核：根據(jù)旅客滿意度、服務態(tài)度等進行考核綜合考核：將定量和定性考核結果進行綜合評定8.3績效考核結果運用對績效考核結果進行公示，接受員工監(jiān)督根據(jù)考核結果進行獎懲，激勵員工積極工作對績效考核不達標者進行培訓和指導9.客運崗位培訓與發(fā)展9.1培訓內(nèi)容與形式崗前培訓：包括業(yè)務知識、服務規(guī)范、安全知識等在職培訓：包括業(yè)務技能提升、服務技巧、安全管理等線上培訓：利用網(wǎng)絡資源進行自主學習9.2培訓實施與管理制定培訓計劃，明確培訓目標和內(nèi)容建立培訓檔案，記錄員工培訓情況定期對培訓效果進行評估，不斷改進培訓工作9.3員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃根據(jù)員工個人興趣和職業(yè)發(fā)展需求，制定職業(yè)規(guī)劃提供晉升通道，鼓勵員工不斷進步定期進行職業(yè)發(fā)展評估，調(diào)整規(guī)劃方向10.客運崗位薪酬與福利10.1薪酬構成基本工資：根據(jù)崗位等級和員工績效確定績效工資：根據(jù)績效考核結果確定崗位補貼：根據(jù)崗位特點和員工承擔的工作量確定10.2福利待遇社會保險：按照國家規(guī)定為員工繳納社會保險年假：根據(jù)員工工齡和工作表現(xiàn)享受年假節(jié)假日福利：在法定節(jié)假日為員工發(fā)放福利10.3薪酬調(diào)整與晉升根據(jù)市場行情和公司經(jīng)營狀況，定期調(diào)整薪酬水平根據(jù)員工績效和職業(yè)發(fā)展，進行晉升和薪酬調(diào)整11.客運崗位工作紀律11.1工作時間與休息遵守國家法定工作時間，合理安排員工休息不得無故遲到、早退，確保工作連續(xù)性11.2崗位責任與義務履行崗位職責，完成工作任務保守公司秘密，不得泄露工作信息維護公司形象，不得有損公司利益的行為11.3違規(guī)處罰措施對違反工作紀律的員工，根據(jù)情節(jié)輕重進行處罰嚴重違規(guī)者，可給予警告、記過、降職等處分12.客運崗位信息安全12.1信息安全管理制度制定信息安全管理制度，明確信息保護措施對員工進行信息安全培訓，提高安全意識12.2信息安全保密措施對公司內(nèi)部信息進行分類管理，確保信息安全對涉及客戶隱私的信息進行加密處理，防止泄露12.3信息安全事故處理建立信息安全事故處理流程，及時應對和處理事故13.客運崗位合同解除與終止13.1合同解除條件雙方協(xié)商一致員工違反合同約定，經(jīng)教育無效公司因經(jīng)營需要調(diào)整崗位，員工不能適應13.2合同終止條件員工達到法定退休年齡員工因健康原因無法履行工作職責公司因經(jīng)營需要終止合同13.3合同解除與終止程序雙方協(xié)商一致解除合同，簽訂解除協(xié)議因員工原因解除合同，提前通知并支付經(jīng)濟補償因公司原因解除合同，按照國家規(guī)定支付經(jīng)濟補償14.客運崗位合同爭議解決14.1爭議解決方式通過協(xié)商解決爭議向勞動仲裁委員會申請仲裁向人民法院提起訴訟14.2爭議解決機構公司內(nèi)部調(diào)解委員會勞動仲裁委員會人民法院14.3爭議解決期限協(xié)商解決：自爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)仲裁解決：自申請仲裁之日起60日內(nèi)訴訟解決：自起訴之日起6個月內(nèi)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指本合同簽訂過程中，為甲乙雙方提供咨詢、評估、中介、代理、技術服務等服務的獨立第三方機構或個人。2.第三方介入的條件2.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為有必要引入第三方介入。2.2第三方具備相應的資質和能力，能夠獨立承擔法律責任。2.3第三方的介入不違反法律法規(guī)和本合同的約定。3.第三方責任限額3.1第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。3.2第三方的責任限額應與第三方提供的服務的性質、范圍和風險相匹配。3.3第三方在提供服務的范圍內(nèi)，因自身原因導致甲乙雙方權益受損的，應承擔相應的法律責任。4.第三方權利與義務4.1第三方有權根據(jù)甲乙雙方的要求，獨立開展服務活動。4.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權益。4.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間的關系是獨立的，第三方不參與甲乙雙方的權益分配。5.2第三方在提供服務過程中，應明確區(qū)分甲乙雙方的權益，不得損害其中任何一方的利益。5.3第三方在執(zhí)行任務時，應遵循甲乙雙方指定的流程和標準。6.第三方介入的程序6.1甲乙雙方協(xié)商確定引入第三方介入的事宜。6.2甲乙雙方與第三方簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方權利義務。6.3第三方根據(jù)協(xié)議約定開展服務活動。6.4甲乙雙方對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。7.第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止第三方介入。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。7.3第三方介入終止后，第三方應將相關資料和成果移交給甲乙雙方。8.第三方介入的費用8.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔。8.2第三方介入的費用包括但不限于咨詢費、服務費、差旅費等。8.3第三方介入的費用支付方式、時間等由甲乙雙方在協(xié)議中約定。9.第三方介入的風險承擔9.1第三方在提供服務過程中，因自身原因導致甲乙雙方權益受損的，應承擔相應的法律責任。9.2第三方介入的風險承擔范圍由甲乙雙方在協(xié)議中約定。9.3第三方介入的風險承擔不因甲乙雙方之間的爭議而免除。10.第三方介入的保密10.1第三方在提供服務過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。10.2第三方應采取必要措施，確保保密信息的安全。10.3第三方違反保密義務的，應承擔相應的法律責任。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方介入?yún)f(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決過程中，第三方的合法權益應得到保護。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客運崗位人員名單及崗位職責說明書