食品衛(wèi)生與顧客信任

食品衛(wèi)生與顧客信任合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）鑒于甲方為一家從事食品生產(chǎn)、銷(xiāo)售的企業(yè)，乙方為一家關(guān)注食品衛(wèi)生與顧客信任的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、誠(chéng)信的原則，就食品衛(wèi)生與顧客信任相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下協(xié)議：一、食品安全保障1.甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售，確保提供的食品符合國(guó)家食品安全要求。2.甲方應(yīng)建立健全食品安全管理制度，對(duì)食品生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保食品安全。3.甲方應(yīng)定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行食品安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的食品安全意識(shí)和操作規(guī)范。4.甲方應(yīng)對(duì)食品原料、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，不得使用非法添加物、過(guò)期原料等不合格產(chǎn)品。5.甲方應(yīng)主動(dòng)接受乙方對(duì)其食品安全管理制度的審查，按照乙方的要求提供相關(guān)資料，配合乙方進(jìn)行食品安全檢查。二、顧客信任建設(shè)1.甲方應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.甲方應(yīng)建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)、公正、妥善處理消費(fèi)者投訴，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。3.甲方應(yīng)積極開(kāi)展食品安全知識(shí)普及活動(dòng)，提高消費(fèi)者的食品安全素養(yǎng)。4.甲方應(yīng)按照乙方要求，定期進(jìn)行食品安全與顧客信任方面的自評(píng)估，并向乙方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。5.甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行食品安全與顧客信任相關(guān)的調(diào)查、研究，共同推動(dòng)食品安全與顧客信任的提升。三、合作內(nèi)容1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供食品安全與顧客信任方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.乙方應(yīng)對(duì)甲方的食品安全管理制度、產(chǎn)品等進(jìn)行審查，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。3.乙方應(yīng)協(xié)助甲方建立健全食品安全與顧客信任相關(guān)的內(nèi)部控制體系。4.乙方應(yīng)對(duì)甲方的食品安全與顧客信任工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保甲方落實(shí)相關(guān)措施。四、合作期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，自動(dòng)續(xù)約____年。五、違約責(zé)任1.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方違反食品安全法律法規(guī)，造成消費(fèi)者損害的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.食品安全法律法規(guī)2.食品安全標(biāo)準(zhǔn)3.食品安全管理制度4.消費(fèi)者投訴處理機(jī)制5.食品安全知識(shí)普及活動(dòng)方案6.食品安全與顧客信任自評(píng)估報(bào)告7.內(nèi)部控制體系建立指導(dǎo)意見(jiàn)8.食品安全與顧客信任監(jiān)督檢查計(jì)劃9.專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)合同10.培訓(xùn)服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反食品安全法律法規(guī)，使用非法添加物、過(guò)期原料等不合格產(chǎn)品。2.甲方虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.甲方未按照約定配合乙方進(jìn)行食品安全檢查。4.乙方未按照約定提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)等服務(wù)。5.乙方未按照約定對(duì)甲方進(jìn)行食品安全與顧客信任的監(jiān)督、檢查。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.食品安全：指食品無(wú)毒、無(wú)害，符合應(yīng)當(dāng)有的營(yíng)養(yǎng)要求，對(duì)人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。2.食品安全法律法規(guī)：指國(guó)家、地方政府及有關(guān)部門(mén)制定的關(guān)于食品安全的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.食品安全管理：指對(duì)食品生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控、檢驗(yàn)、處理和管理的活動(dòng)。4.顧客信任：指消費(fèi)者對(duì)甲方提供的食品及服務(wù)的信賴(lài)程度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方在食品生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品。解決辦法：立即停止生產(chǎn)，對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行召回，分析原因，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制。2.問(wèn)題：消費(fèi)者對(duì)甲方的食品提出投訴。解決辦法：及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，公正、妥善解決問(wèn)題，提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度。3.問(wèn)題：乙方在進(jìn)行食品安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)甲方存在問(wèn)題。解決辦法：積極配合乙方檢查，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，及時(shí)整改。4.問(wèn)題：甲方在食品安全與顧客信任自評(píng)估中發(fā)現(xiàn)不足。解決辦法：根據(jù)自評(píng)估報(bào)告，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)食品安全管理。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為食品生產(chǎn)企業(yè)，乙方為食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)。2.甲方