2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務合同本合同目錄一覽1.合同背景與目的1.1項目背景1.2項目目的2.項目范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能概述2.2系統(tǒng)性能要求2.3項目實施階段3.系統(tǒng)開發(fā)與實施3.1開發(fā)方法與流程3.2開發(fā)周期與進度安排3.3需求變更管理4.系統(tǒng)維護與服務4.1系統(tǒng)維護內(nèi)容4.2維護響應時間4.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化5.項目交付與驗收5.1交付標準與要求5.2驗收流程與方法5.3驗收時間與地點6.技術支持與培訓6.1技術支持范圍6.2技術支持方式6.3培訓內(nèi)容與安排7.知識產(chǎn)權與保密7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2保密條款7.3違約責任8.質(zhì)量保證與售后服務8.1質(zhì)量保證措施8.2售后服務內(nèi)容8.3售后服務期限9.項目費用與支付方式9.1費用構成9.2支付方式與時間9.3付款條件10.違約責任與爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式10.3爭議解決地點11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件與補充協(xié)議12.1附件清單12.2補充協(xié)議13.合同變更與修改13.1變更條件13.2修改程序13.3變更通知14.合同簽署與生效日期14.1簽署主體14.2簽署日期14.3生效日期第一部分：合同如下：第一條合同背景與目的1.1項目背景1.2項目目的本合同旨在明確甲方與乙方在2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務過程中的權利、義務及責任，確保項目順利實施，實現(xiàn)雙方共同目標。第二條項目范圍與內(nèi)容2.1系統(tǒng)功能概述本系統(tǒng)應具備實時監(jiān)控、調(diào)度指揮、數(shù)據(jù)分析、應急處理等功能，以實現(xiàn)對城市公共交通資源的合理調(diào)配和高效管理。2.2系統(tǒng)性能要求（1）響應時間：系統(tǒng)響應時間不超過3秒；（2）并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)支持至少5000個并發(fā)用戶；（3）數(shù)據(jù)傳輸速率：系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸速率不低于10MB/s；（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.1%。2.3項目實施階段（1）需求分析及系統(tǒng)設計階段：預計需時1個月；（2）系統(tǒng)開發(fā)與測試階段：預計需時3個月；（3）系統(tǒng)部署與試運行階段：預計需時1個月；（4）系統(tǒng)驗收與上線階段：預計需時1個月。第三條系統(tǒng)開發(fā)與實施3.1開發(fā)方法與流程（1）需求收集與整理；（2）系統(tǒng)設計；（3）編碼實現(xiàn)；（4）單元測試；（5）集成測試；（6）系統(tǒng)部署與試運行。3.2開發(fā)周期與進度安排（1）需求分析及系統(tǒng)設計階段：第1個月；（2）系統(tǒng)開發(fā)與測試階段：第24個月；（3）系統(tǒng)部署與試運行階段：第5個月；（4）系統(tǒng)驗收與上線階段：第6個月。3.3需求變更管理（1）甲方提出需求變更申請；（2）乙方進行評估，確定變更可行性及影響；（3）雙方協(xié)商確定變更方案及實施計劃；（4）實施變更并調(diào)整項目進度。第四條系統(tǒng)維護與服務4.1系統(tǒng)維護內(nèi)容（1）定期對系統(tǒng)進行備份；（2）修復系統(tǒng)故障；（3）優(yōu)化系統(tǒng)性能；（4）提供技術支持。4.2維護響應時間乙方應在接到甲方維護請求后的24小時內(nèi)響應，并在48小時內(nèi)完成故障修復。4.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應定期對系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條項目交付與驗收5.1交付標準與要求（1）系統(tǒng)功能完整，符合甲方需求；（2）系統(tǒng)性能滿足本合同第二條第2.2款要求；（3）系統(tǒng)文檔齊全，包括設計文檔、操作手冊、維護手冊等。5.2驗收流程與方法（1）甲方組織相關人員對系統(tǒng)進行驗收；（2）驗收過程中，乙方應配合甲方進行演示和講解；（3）驗收合格后，雙方簽署驗收報告。5.3驗收時間與地點驗收時間：自系統(tǒng)上線之日起3個月內(nèi)；驗收地點：甲方指定地點。第六條技術支持與培訓6.1技術支持范圍（1）系統(tǒng)操作指導；（2）系統(tǒng)故障排除；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化。6.2技術支持方式乙方通過電話、遠程協(xié)助、現(xiàn)場支持等方式提供技術支持。6.3培訓內(nèi)容與安排（1）系統(tǒng)操作培訓；（2）系統(tǒng)維護培訓；（3）應急處理培訓。第七條知識產(chǎn)權與保密7.1知識產(chǎn)權歸屬本合同所涉及的軟件著作權、商標權、專利權等知識產(chǎn)權歸乙方所有。7.2保密條款（1）雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。第八條質(zhì)量保證與售后服務8.1質(zhì)量保證措施乙方保證所交付的系統(tǒng)符合本合同第二條第2.1款和第2.2款規(guī)定的功能、性能和標準。在系統(tǒng)上線后的保修期內(nèi)，若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應免費提供修復服務。8.2售后服務內(nèi)容（1）系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控；（2）系統(tǒng)故障響應與修復；（3）系統(tǒng)升級與版本更新；（4）用戶培訓與技術支持。8.3售后服務期限售后服務期限自系統(tǒng)驗收合格之日起，至合同約定的維護期結(jié)束。第九條項目費用與支付方式9.1費用構成項目費用包括但不限于：（1）軟件開發(fā)費用；（2）系統(tǒng)實施費用；（3）系統(tǒng)維護費用；（4）培訓費用。9.2支付方式與時間（1）簽訂合同后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的30%作為預付款；（2）系統(tǒng)開發(fā)與測試階段完成后，甲方支付合同總額的40%；（3）系統(tǒng)驗收合格并上線運行后，甲方支付合同總額的20%；（4）合同約定的維護期結(jié)束后，甲方支付合同總額的10%作為維護費用。9.3付款條件甲方支付款項時，需提供相應的付款憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)等。第十條違約責任與爭議解決10.1違約責任（1）若甲方未按時支付款項，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的1%；（2）若乙方未按時交付系統(tǒng)或未達到合同約定的質(zhì)量標準，應向甲方支付違約金，違約金為未交付或未達標部分合同金額的1%；（3）若任何一方違反保密條款，應承擔相應的法律責任。10.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的服務期限屆滿；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同解除條件（1）一方違約，另一方有權解除合同；（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行。第十二條合同附件與補充協(xié)議12.1附件清單（1）需求分析報告；（2）系統(tǒng)設計文檔；（3）系統(tǒng)驗收報告；（4）服務協(xié)議。12.2補充協(xié)議本合同如有補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同變更與修改13.1變更條件本合同在履行過程中，如因不可抗力或雙方協(xié)商一致，可進行變更。13.2修改程序（1）一方提出變更請求；（2）雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容；（3）簽署變更協(xié)議。13.3變更通知任何一方對合同的變更需以書面形式通知對方，變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同簽署與生效日期14.1簽署主體本合同由甲方代表與乙方代表簽字蓋章。14.2簽署日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。14.3生效日期本合同自生效之日起，雙方應嚴格遵守合同約定，履行各自義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于技術供應商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、審計機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高項目效率、保證項目質(zhì)量、降低項目風險或滿足特定業(yè)務需求。15.3第三方介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于項目咨詢、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測試、技術支持等。16.第三方選擇與授權16.1第三方選擇甲方有權自主選擇第三方，并與其簽訂相應的合作協(xié)議。16.2第三方授權甲方應向第三方授權，明確其在本合同項目中的職責和權限。17.第三方責任與義務17.1責任限額（1）第三方在本合同項下的責任限額，應根據(jù)其合作協(xié)議或相關法律法規(guī)確定。（2）若第三方責任導致甲方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其責任限額。17.2第三方義務（1）第三方應遵守本合同條款，并履行其在合作協(xié)議中的義務。（2）第三方應按照甲方和乙方的共同要求，及時提供項目進度報告、質(zhì)量報告等相關文件。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責劃分（1）甲方負責項目的整體規(guī)劃、資金投入、需求提出、驗收及支付款項。（2）乙方負責項目的軟件開發(fā)、系統(tǒng)實施、維護及培訓。（3）第三方負責其在合作協(xié)議中約定的具體工作內(nèi)容。18.2權利劃分（1）甲方有權要求第三方按照協(xié)議要求完成工作，并有權監(jiān)督其工作進度和質(zhì)量。（2）乙方有權要求第三方配合其完成項目工作，并有權對第三方的工作提出意見和建議。（3）第三方有權要求甲方和乙方提供必要的支持和協(xié)助，以完成其工作內(nèi)容。19.第三方介入的合同變更19.1變更程序（1）任何一方認為需要第三方介入時，應提前與對方協(xié)商，并通知第三方。（2）變更后的合同條款應經(jīng)甲方、乙方和第三方共同確認，并簽署書面協(xié)議。19.2變更內(nèi)容（1）第三方介入的具體工作內(nèi)容；（2）第三方的責任、義務和權利；（3）第三方介入的費用及支付方式。20.第三方介入的風險管理20.1風險評估（1）在第三方介入前，甲方和乙方應共同對項目風險進行評估，并確定第三方介入可能帶來的風險。（2）第三方應向甲方和乙方提供風險評估報告，并共同制定風險應對措施。20.2風險責任（1）若第三方介入導致項目風險增加，第三方應承擔相應的責任。（2）若第三方介入導致項目風險無法控制，甲方和乙方有權終止與第三方的合作協(xié)議。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式（1）第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成時，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。21.2爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.需求分析報告要求：詳細描述甲方對城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)的功能、性能、接口等需求。說明：該報告作為項目開發(fā)的依據(jù)，需由乙方提供。2.系統(tǒng)設計文檔要求：包含系統(tǒng)架構、模塊設計、數(shù)據(jù)庫設計、接口設計等。說明：該文檔作為系統(tǒng)開發(fā)的技術指導文件，需由乙方提供。3.系統(tǒng)驗收報告要求：記錄系統(tǒng)驗收的過程、結(jié)果和結(jié)論。說明：該報告作為系統(tǒng)驗收的依據(jù)，需由乙方提供。4.服務協(xié)議要求：明確乙方提供的服務內(nèi)容、服務標準、服務期限等。說明：該協(xié)議作為乙方提供服務的行為準則，需由甲方和乙方共同簽訂。5.培訓手冊要求：包含系統(tǒng)操作、維護、故障處理等方面的培訓內(nèi)容。說明：該手冊作為用戶培訓的教材，需由乙方提供。6.系統(tǒng)維護手冊要求：包含系統(tǒng)日常維護、故障處理、升級等操作指南。說明：該手冊作為系統(tǒng)維護的指導文件，需由乙方提供。7.項目進度報告要求：記錄項目實施過程中的關鍵節(jié)點、完成情況等。說明：該報告作為項目進度監(jiān)控的依據(jù)，需由乙方提供。8.質(zhì)量報告要求：記錄系統(tǒng)測試的結(jié)果、問題及解決方案。說明：該報告作為項目質(zhì)量控制的重要依據(jù)，需由乙方提供。9.風險評估報告要求：分析項目實施過程中可能存在的風險，并提出應對措施。說明：該報告作為項目風險管理的重要依據(jù)，需由甲方和乙方共同完成。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未按時交付系統(tǒng)或未達到合同約定的質(zhì)量標準；（2）未按時提供相關文檔和報告；（3）未按時完成系統(tǒng)維護和升級；（4）違反保密條款，泄露項目信息；（5）未按時支付款項。2.責任認定標準：（1）乙方未按時交付系統(tǒng)或未達到合同約定的質(zhì)量標準，每延遲一天，應向甲方支付合同總額的0.5%作為違約金；（2）乙方未按時提供相關文檔和報告，每延遲一天，應向甲方支付合同總額的0.1%作為違約金；（3）乙方未按時完成系統(tǒng)維護和升級，每延遲一天，應向甲方支付合同總額的0.1%作為違約金；（4）乙方違反保密條款，泄露項目信息，應承擔相應的法律責任；（5）甲方未按時支付款項，每延遲一天，應向乙方支付合同總額的0.5%作為違約金。3.違約責任示例：（1）若乙方未按時交付系統(tǒng)，延遲5天，則應向甲方支付合同總額的2.5%作為違約金；（2）若乙方未按時提供系統(tǒng)維護手冊，延遲3天，則應向甲方支付合同總額的0.3%作為違約金；（3）若甲方未按時支付第二期款項，延遲10天，則應向乙方支付合同總額的5%作為違約金。全文完。2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務合同1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.項目背景與目標2.1項目背景2.2項目目標3.項目范圍3.1功能范圍3.2服務范圍3.3技術支持范圍4.項目實施計劃4.1項目啟動4.2項目實施階段4.3項目驗收5.軟件開發(fā)5.1開發(fā)方法5.2開發(fā)工具與技術5.3開發(fā)周期5.4開發(fā)成果6.系統(tǒng)集成與部署6.1系統(tǒng)集成6.2系統(tǒng)部署6.3系統(tǒng)測試7.技術支持與服務7.1技術支持7.2服務響應時間7.3服務費用8.系統(tǒng)維護8.1系統(tǒng)維護內(nèi)容8.2系統(tǒng)維護周期8.3系統(tǒng)維護費用9.數(shù)據(jù)安全與保密9.1數(shù)據(jù)安全9.2數(shù)據(jù)保密9.3數(shù)據(jù)備份與恢復10.項目驗收標準與流程10.1驗收標準10.2驗收流程11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構13.合同期限13.1合同生效日期13.2合同終止條件13.3合同終止流程14.其他約定14.1不可抗力14.2合同變更14.3合同解除14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務合同。1.1.2“乙方”指承擔軟件開發(fā)與維護服務的企業(yè)或個人。1.1.3“甲方”指委托乙方進行軟件開發(fā)與維護服務的城市公共交通管理機構。1.1.4“軟件”指乙方根據(jù)本合同開發(fā)的城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件。1.1.5“系統(tǒng)”指基于乙方開發(fā)的軟件，實現(xiàn)城市公共交通指揮調(diào)度的整體系統(tǒng)。1.1.6“服務”指乙方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術支持與系統(tǒng)維護等相關服務。1.1.7“合同期限”指本合同的生效日期至終止日期。1.1.8“保密信息”指乙方在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息。1.2解釋1.2.1本合同中對相關術語的定義，如有不一致之處，以本條款的解釋為準。第二條項目背景與目標2.1項目背景2.1.1為提高城市公共交通管理效率，實現(xiàn)指揮調(diào)度現(xiàn)代化，甲方?jīng)Q定開發(fā)城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)。2.1.2甲方已對項目進行了充分的市場調(diào)研，并確定了項目需求。2.2項目目標2.2.1實現(xiàn)對城市公共交通車輛的實時監(jiān)控與調(diào)度。2.2.2提高公共交通運行效率，降低運營成本。2.2.3提升乘客出行體驗，滿足公眾需求。第三條項目范圍3.1功能范圍3.1.1實時監(jiān)控：實現(xiàn)車輛實時位置、速度、狀態(tài)等信息監(jiān)控。3.1.2調(diào)度管理：實現(xiàn)對車輛的調(diào)度、排班、線路優(yōu)化等功能。3.1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：提供各類運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析功能。3.2服務范圍3.2.1軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求進行系統(tǒng)設計、編碼、測試等開發(fā)工作。3.2.2系統(tǒng)集成：將軟件與其他相關系統(tǒng)集成，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.2.3技術支持：提供系統(tǒng)運行期間的技術支持服務。3.3技術支持范圍3.3.1提供系統(tǒng)操作培訓，確保甲方操作人員能夠熟練使用系統(tǒng)。3.3.2提供遠程技術支持，及時解決系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題。3.3.3提供現(xiàn)場技術支持，對系統(tǒng)進行定期檢查和維護。第四條項目實施計劃4.1項目啟動4.1.1甲方與乙方共同成立項目組，明確項目組成員職責。4.1.2制定項目實施計劃，明確項目進度、時間節(jié)點等。4.2項目實施階段4.2.1設計階段：完成系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計等工作。4.2.2開發(fā)階段：完成系統(tǒng)編碼、測試等工作。4.2.3集成部署階段：完成系統(tǒng)集成、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)測試等工作。4.3項目驗收4.3.1甲方組織驗收小組，對系統(tǒng)進行驗收。4.3.2乙方根據(jù)驗收結(jié)果進行系統(tǒng)優(yōu)化和調(diào)整。第五條軟件開發(fā)5.1開發(fā)方法5.1.1采用敏捷開發(fā)模式，分階段進行軟件開發(fā)。5.1.2定期召開項目會議，溝通項目進展，及時調(diào)整開發(fā)計劃。5.2開發(fā)工具與技術5.2.1使用Java、Python等編程語言進行軟件開發(fā)。5.2.2采用MySQL、Oracle等數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)存儲。5.2.3使用SpringBoot、Django等框架進行系統(tǒng)開發(fā)。5.3開發(fā)周期5.3.1設計階段：2個月5.3.2開發(fā)階段：4個月5.3.3測試階段：1個月5.4開發(fā)成果5.4.1完成系統(tǒng)需求分析報告。5.4.2完成系統(tǒng)設計文檔。5.4.3完成系統(tǒng)代碼及測試用例。5.4.4完成系統(tǒng)部署手冊。第六條系統(tǒng)集成與部署6.1系統(tǒng)集成6.1.1將軟件與甲方現(xiàn)有的相關系統(tǒng)集成，確保數(shù)據(jù)交互與功能互補。6.1.2對系統(tǒng)集成過程中出現(xiàn)的問題進行排查和解決。6.2系統(tǒng)部署6.2.1在甲方指定服務器上部署系統(tǒng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2提供系統(tǒng)部署手冊，指導甲方進行系統(tǒng)部署。6.3系統(tǒng)測試6.3.1對系統(tǒng)進行功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)質(zhì)量。第八條技術支持與服務8.1技術支持8.1.1乙方應在正常工作時間內(nèi)，提供全天候的技術支持服務。8.1.2針對系統(tǒng)運行中的問題，乙方應在接到甲方通知后，2小時內(nèi)響應并提供解決方案。8.1.3乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。8.2服務響應時間8.2.1日常技術支持服務響應時間為周一至周五，9:00至18:00。8.2.2非工作時間內(nèi)的緊急問題，乙方應在接到通知后，4小時內(nèi)響應。8.3服務費用8.3.1本合同服務費用包括軟件開發(fā)費用、系統(tǒng)集成費用、技術支持費用和系統(tǒng)維護費用。8.3.2技術支持費用按實際服務時間計算，每小時收費人民幣X元。第九條系統(tǒng)維護9.1系統(tǒng)維護內(nèi)容9.1.1定期對系統(tǒng)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。9.1.2及時修復系統(tǒng)漏洞，提高系統(tǒng)安全性。9.1.3定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提升系統(tǒng)運行效率。9.2系統(tǒng)維護周期9.2.1系統(tǒng)維護周期為每月一次，每次維護時間為1個工作日。9.2.2如遇系統(tǒng)故障，乙方應在接到通知后立即進行維護。9.3系統(tǒng)維護費用9.3.1系統(tǒng)維護費用包含在合同總費用中，甲方無需支付額外費用。第十條數(shù)據(jù)安全與保密10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1乙方應采取必要的安全措施，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。10.1.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露或提供甲方數(shù)據(jù)。10.2數(shù)據(jù)保密10.2.1乙方對甲方提供的所有保密信息負有保密義務，不得泄露給任何第三方。10.3數(shù)據(jù)備份與恢復10.3.1乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)可恢復。10.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應在24小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復。第十一條項目驗收標準與流程11.1驗收標準11.1.1系統(tǒng)功能符合甲方需求，達到合同約定的性能指標。11.1.2系統(tǒng)界面友好，操作簡便，易于維護。11.1.3系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低于0.5%。11.2驗收流程11.2.1乙方完成系統(tǒng)開發(fā)后，向甲方提交驗收申請。11.2.2甲方組織驗收小組對系統(tǒng)進行驗收。11.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收報告。第十二條違約責任12.1違約情形12.1.1乙方未按時完成軟件開發(fā)或維護工作。12.1.2乙方泄露甲方保密信息。12.1.3乙方提供的系統(tǒng)不符合合同約定的性能指標。12.2違約責任12.2.1乙方應按照合同約定承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。12.2.2甲方有權解除合同，并要求乙方承擔違約責任。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決機構13.2.1本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。第十四條合同期限14.1合同生效日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同終止條件14.2.1合同期滿。14.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.3合同終止流程14.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的定義1.1第三方指在本合同履行過程中，因提供咨詢、技術服務、系統(tǒng)集成、設備供應或其他相關服務而介入合同關系的獨立第三方實體。1.2第三方不包括甲方、乙方及其各自的關聯(lián)公司、員工或代表。第二條第三方的介入條件和程序2.1第三方的介入需經(jīng)甲方和乙方雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2甲方或乙方提出介入第三方服務的需求，另一方應在接到通知后5個工作日內(nèi)給予答復。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的責任、權利、義務以及介入的具體事項。第三條第三方的責任限額3.1第三方的責任限額應根據(jù)介入?yún)f(xié)議中的約定確定。3.2第三方的責任限額不得超過甲方和乙方在合同中約定的總金額。3.3.1第三方提供服務的性質(zhì)和風險；3.3.2第三方服務的預期價值；3.3.3第三方服務的市場標準。第四條第三方的權利和義務4.1第三方的權利：4.1.1根據(jù)介入?yún)f(xié)議，獲得相應的服務費用；4.1.2在提供服務的范圍內(nèi)，享有獨立工作的權利；4.1.3在甲方和乙方的監(jiān)督下，按照合同要求完成工作。4.2第三方的義務：4.2.1按照介入?yún)f(xié)議的要求，提供高質(zhì)量的服務；4.2.2保護甲方和乙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權；4.2.3對其提供的服務質(zhì)量負責，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應承擔相應的責任；4.2.4遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系：5.1.1第三方應直接向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和管理；5.1.2甲方對第三方的服務不滿意，有權要求乙方采取措施解決。5.2第三方與乙方的關系：5.2.1第三方應配合乙方的項目管理，確保工作進度和質(zhì)量；5.2.2乙方對第三方的服務不滿意，有權要求甲方采取措施解決。5.3第三方與其他第三方的劃分說明：5.3.1第三方之間應保持獨立，互不干涉；5.3.2如第三方之間存在合作關系，應在協(xié)議中明確各自的權責。第六條第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對合同內(nèi)容進行變更，應經(jīng)甲方、乙方和第三方三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2.1變更的內(nèi)容；6.2.2變更的原因；6.2.3變更后的權利和義務。第七條第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應通過協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方的退出機制8.1第三方因故退出介入本合同關系，應提前30日通知甲方和乙方。8.2第三方退出后，甲方和乙方應根據(jù)實際情況，采取措施確保合同履行的連續(xù)性和完整性。第九條本合同的補充和解釋9.1本合同關于第三方介入的修正條款，為本合同不可分割的一部分。9.2本合同關于第三方介入的修正條款的任何解釋，應以書面形式進行，并經(jīng)甲方、乙方和第三方三方同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂確認書要求：雙方簽字蓋章，確認合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同生效的初步證明。2.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項、責任、權利和義務。說明：作為第三方介入合同的補充文件。3.項目實施計劃要求：詳細列出項目實施的時間表、階段性目標和關鍵里程碑。說明：作為項目執(zhí)行的指導性文件。4.系統(tǒng)需求分析報告要求：詳細描述系統(tǒng)的功能需求、性能指標、用戶界面設計等。說明：作為軟件開發(fā)的基礎文檔。5.系統(tǒng)設計文檔要求：詳細描述系統(tǒng)的架構、模塊劃分、接口定義等。說明：作為軟件開發(fā)的技術指導文件。6.系統(tǒng)開發(fā)日志要求：記錄開發(fā)過程中的關鍵事件、問題和解決方案。7.系統(tǒng)測試報告要求：詳細記錄測試過程、測試結(jié)果和問題修復情況。說明：作為系統(tǒng)質(zhì)量保證的依據(jù)。8.系統(tǒng)部署手冊要求：提供系統(tǒng)部署的步驟、配置要求和注意事項。說明：作為系統(tǒng)部署的指導性文件。9.用戶操作手冊要求：提供系統(tǒng)操作指南，包括功能使用、操作步驟等。10.數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：明確數(shù)據(jù)安全措施、保密責任和違約處理。說明：作為保護數(shù)據(jù)安全的法律文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：乙方未按時完成軟件開發(fā)或維護工作。乙方泄露甲方保密信息。第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供滿意的服務。甲方未按時支付合同約定的款項。2.責任認定標準：乙方未按時完成工作，每逾期一天，應向甲方支付合同總金額的0.5%作為違約金。乙方泄露保密信息，應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。第三方未提供滿意服務，應根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，由第三方承擔相應責任。甲方未按時支付款項，每逾期一天，應向乙方支付合同總金額的0.5%作為滯納金。3.違約責任示例：乙方在項目執(zhí)行過程中泄露了甲方商業(yè)秘密，導致甲方遭受損失100萬元，乙方應賠償甲方100萬元。第三方在提供系統(tǒng)集成服務過程中，未能達到協(xié)議約定的質(zhì)量標準，甲方有權要求乙方采取措施或更換第三方，并要求乙方承擔相應責任。甲方未在合同約定的時間內(nèi)支付款項，逾期10天，應向乙方支付合同總金額的5%作為滯納金。全文完。2024年城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人或授權代表1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的2.1軟件開發(fā)項目概述2.2軟件開發(fā)內(nèi)容2.3軟件開發(fā)進度安排2.4軟件開發(fā)質(zhì)量要求3.服務內(nèi)容3.1軟件開發(fā)服務3.1.1系統(tǒng)需求分析3.1.2系統(tǒng)設計3.1.3系統(tǒng)編碼3.1.4系統(tǒng)測試3.2軟件維護服務3.2.1系統(tǒng)運行維護3.2.2系統(tǒng)故障排除3.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化4.服務期限4.1軟件開發(fā)服務期限4.2軟件維護服務期限5.服務費用5.1軟件開發(fā)費用5.1.1軟件開發(fā)費用總額5.1.2軟件開發(fā)費用支付方式5.2軟件維護費用5.2.1軟件維護費用總額5.2.2軟件維護費用支付方式6.交付成果6.1軟件開發(fā)交付成果6.2軟件維護交付成果7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務7.3保密期限8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定12.1法律適用12.2合同附件12.3合同份數(shù)13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人簽字或蓋章14.合同附件14.1附件一：系統(tǒng)需求說明書14.2附件二：系統(tǒng)設計說明書14.3附件三：軟件開發(fā)進度計劃14.4附件四：軟件維護服務方案14.5附件五：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及全稱甲方：城市公共交通集團有限公司乙方：科技有限公司1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)路號乙方：省市區(qū)路號1.3合同雙方法定代表人或授權代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx56782.合同標的2.1軟件開發(fā)項目概述本合同標的為城市公共交通指揮調(diào)度系統(tǒng)軟件開發(fā)與維護服務。2.2軟件開發(fā)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)編碼、系統(tǒng)測試等。2.3軟件開發(fā)進度安排軟件開發(fā)周期為12個月，具體進度安排詳見附件三。2.4軟件開發(fā)質(zhì)量要求軟件開發(fā)質(zhì)量應符合國家相關標準和規(guī)范，具體要求詳見附件一。3.服務內(nèi)容3.1軟件開發(fā)服務3.1.1系統(tǒng)需求分析乙方需在合同簽訂后1個月內(nèi)完成系統(tǒng)需求分析，提交需求分析報告。3.1.2系統(tǒng)設計乙方需在需求分析報告完成后2個月內(nèi)完成系統(tǒng)設計，提交設計說明書。3.1.3系統(tǒng)編碼乙方需在系統(tǒng)設計完成后3個月內(nèi)完成系統(tǒng)編碼，提交。3.1.4系統(tǒng)測試乙方需在系統(tǒng)編碼完成后1個月內(nèi)完成系統(tǒng)測試，提交測試報告。3.2軟件維護服務3.2.1系統(tǒng)運行維護乙方需在系統(tǒng)交付使用后，提供7x24小時運行維護服務。3.2.2系統(tǒng)故障排除乙方需在接到故障報告后2小時內(nèi)響應，并在4小時內(nèi)完成故障排除。3.2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方需根據(jù)甲方需求，每半年進行一次系統(tǒng)升級與優(yōu)化。4.服務期限4.1軟件開發(fā)服務期限自合同簽訂之日起12個月內(nèi)完成軟件開發(fā)。4.2軟件維護服務期限自軟件開發(fā)完成并交付使用之日起，提供長期維護服務。5.服務費用5.1軟件開發(fā)費用軟件開發(fā)費用總額為人民幣壹佰萬元整（￥1000000.00）。5.1.1軟件開發(fā)費用支付方式甲方在合同簽訂后支付總費用的30%作為預付款；軟件開發(fā)完成后支付總費用的40%；系統(tǒng)測試合格后支付總費用的20%；系統(tǒng)交付使用后支付總費用的10%。5.2軟件維護費用軟件維護費用總額為人民幣拾萬元整（￥100000.00）。5.2.1軟件維護費用支付方式甲方每年在維護費用到期前支付全年維護費用。6.交付成果6.1軟件開發(fā)交付成果包括但不限于系統(tǒng)、系統(tǒng)安裝包、系統(tǒng)用戶手冊、系統(tǒng)測試報告等。6.2軟件維護交付成果包括但不限于系統(tǒng)維護記錄、故障排除報告、系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案等。7.保密條款7.1保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、技術資料、商業(yè)秘密等。7.2保密義務雙方對本合同內(nèi)容、技術資料、商業(yè)秘密負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。8.違約責任8.1違約情形8.1.1甲方未按時支付費用的；8.1.2乙方未按時完成軟件開發(fā)或維護服務的；8.1.3乙方未按合同約定提供保密信息的；8.1.4任何一方違反合同約定的其他行為。8.2違約責任承擔8.2.1甲方未按時支付費用的，應向乙方支付逾期付款利息，并承擔相應的違約責任；8.2.2乙方未按時完成軟件開發(fā)或維護服務的，應向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的5%計算；8.2.3乙方泄露保密信息的，應立即停止泄露行為，并承擔相應的法律責任；8.2.4任何一方違反合同約定的，應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；9.2爭議解決機構協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴重違約的；10.1.2因不可抗力導致合同無法履行的；10.2合同解除程序10.2.1任何一方提出解除合同，應提前30日書面通知對方；10.2.2收到解除合同通知的一方，應在收到通知之日起10日內(nèi)確認；10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務；10.3.2乙方應將已交付的軟件和系統(tǒng)維護服務資料完整地移交給甲方；10.3.3雙方應就合同解除后的費用結(jié)算進行協(xié)商。11.合同生效及終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.2合同終止條件合同約定的服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同；11.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應就合同解除后的費用結(jié)算進行協(xié)商。12.其他約定12.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律；12.2合同附件本合同附件包括但不限于附件一至附件五；12.3合同份數(shù)本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。13.合同簽署13.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽訂；13.2簽署地點本合同簽訂地點為省市區(qū)路號；13.3簽署人簽字或蓋章甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）14.合同附件14.1附件一：系統(tǒng)需求說明書14.2附件二：系統(tǒng)設計說明書14.3附件三：軟件開發(fā)進度計劃14.4附件四：軟件維護服務方案14.5附件五：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方外的任何個人、組織或機構，包括但不限于供應商、服務商、監(jiān)理單位、測試機構、咨詢公司等。15.2第三方介入原因15.2.1甲方或乙方根據(jù)合同需要引入第三方提供專業(yè)服務；15.2.2甲方或乙方在合同執(zhí)行過程中遇到無法獨立解決的問題，需第三方協(xié)助；15.2.3法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范要求必須引入第三方進行監(jiān)管或檢驗。15.3第三方選擇與介入程序15.3.1甲方或乙方有權選擇合適的第三方；15.3.2甲方或乙方應將第三方的基本信息、服務內(nèi)容、費用等提交對方審核；15.3.3雙方同意第三方的選擇后，甲方或乙方應與第三方簽訂相關協(xié)議，并將協(xié)議副本提交對方。16.第三方責任與權利16.1第三方責任16.1.1第三方應按照合同約定或協(xié)議規(guī)定履行職責；16.1.2第三方在執(zhí)行任務過程中因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應責任；16.1.3第