2024年度高速鐵路旅客運(yùn)輸合同服務(wù)內(nèi)容詳盡協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高速鐵路旅客運(yùn)輸合同服務(wù)內(nèi)容詳盡協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)2.3運(yùn)輸時(shí)間及班次3.運(yùn)輸票價(jià)及費(fèi)用3.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3優(yōu)惠政策4.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1車廂設(shè)施及衛(wèi)生4.2乘務(wù)人員服務(wù)4.3安全保障5.合同履行及變更5.1合同履行期限5.2合同變更及解除5.3違約責(zé)任6.客票銷售及退改簽6.1客票銷售渠道6.2退票及改簽規(guī)則6.3客票遺失處理7.旅客權(quán)益保障7.1旅客投訴處理7.2旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全7.3旅客個(gè)人信息保護(hù)8.保險(xiǎn)責(zé)任8.1旅客意外傷害保險(xiǎn)8.2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)8.3其他保險(xiǎn)9.合同爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除及終止后的處理11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.合同生效及備案12.1合同生效條件12.2合同備案13.合同解除及終止后的后續(xù)處理13.1合同解除及終止后的財(cái)產(chǎn)處理13.2合同解除及終止后的債務(wù)處理13.3合同解除及終止后的其他后續(xù)處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X高速鐵路客運(yùn)公司乙方：X旅游有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：X省X市X區(qū)X街道X號(hào)乙方地址：X省X市X區(qū)X街道X號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.合同標(biāo)的及范圍2.1高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供高速鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于車票銷售、旅客運(yùn)送、行李托運(yùn)等。2.2運(yùn)輸線路及站點(diǎn)運(yùn)輸線路：X至X運(yùn)輸站點(diǎn)：X站、X站、X站2.3運(yùn)輸時(shí)間及班次運(yùn)輸時(shí)間：每日8:0020:00班次：每日4班，每班次間隔時(shí)間為2小時(shí)3.運(yùn)輸票價(jià)及費(fèi)用3.1票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一等座：人民幣500元二等座：人民幣300元3.2費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)輸費(fèi)用、車輛折舊、乘務(wù)人員工資、其他相關(guān)費(fèi)用3.3優(yōu)惠政策學(xué)生票、老年票等特殊群體票價(jià)優(yōu)惠，具體優(yōu)惠政策詳見附件一。4.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1車廂設(shè)施及衛(wèi)生車廂內(nèi)設(shè)施齊全，保持干凈整潔，提供無線網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)等服務(wù)。4.2乘務(wù)人員服務(wù)乘務(wù)人員著裝整齊，服務(wù)態(tài)度良好，提供安全、便捷的旅客服務(wù)。4.3安全保障嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查制度，確保旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全。5.合同履行及變更5.1合同履行期限本合同自簽訂之日起至2024年12月31日止。5.2合同變更及解除任何一方如需變更或解除合同，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可進(jìn)行變更或解除。5.3違約責(zé)任若一方未按合同約定履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.客票銷售及退改簽6.1客票銷售渠道甲方通過官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、火車站售票窗口等渠道進(jìn)行客票銷售。6.2退票及改簽規(guī)則旅客可根據(jù)實(shí)際情況辦理退票或改簽，具體規(guī)則詳見附件二。6.3客票遺失處理旅客遺失客票，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)證明，甲方將協(xié)助旅客辦理補(bǔ)票手續(xù)。7.旅客權(quán)益保障7.1旅客投訴處理旅客對(duì)運(yùn)輸服務(wù)有任何不滿，可向甲方提出投訴，甲方將在收到投訴后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。7.2旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全甲方將采取一切必要措施，確保旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全。7.3旅客個(gè)人信息保護(hù)甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。8.保險(xiǎn)責(zé)任8.1旅客意外傷害保險(xiǎn)甲方為乙方提供每張客票100萬元的意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍包括旅客在乘坐甲方提供的列車過程中發(fā)生的意外傷害。8.2財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)甲方對(duì)乙方托運(yùn)的行李在運(yùn)輸過程中發(fā)生的損失，按照行李的實(shí)際價(jià)值賠償，但最高賠償金額不超過每件行李人民幣10萬元。8.3其他保險(xiǎn)根據(jù)實(shí)際情況，甲方可為乙方提供其他相關(guān)保險(xiǎn)，具體內(nèi)容在合同附件中明確。9.合同爭議解決9.1爭議解決方式本合同發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)無特殊約定的情況下，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。9.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和訴訟程序進(jìn)行爭議解決。10.合同解除及終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后，在合理期限內(nèi)仍未改正的；（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同自行終止。10.3合同解除及終止后的處理（2）處理合同解除或終止后的財(cái)產(chǎn)和債務(wù)；（3）雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議11.1合同附件合同附件包括但不限于票價(jià)表、退改簽規(guī)則、保險(xiǎn)條款等。11.2補(bǔ)充協(xié)議雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同生效及備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案本合同簽訂后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備案。13.合同解除及終止后的后續(xù)處理13.1合同解除及終止后的財(cái)產(chǎn)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，對(duì)剩余財(cái)產(chǎn)進(jìn)行處理。13.2合同解除及終止后的債務(wù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，對(duì)剩余債務(wù)進(jìn)行處理。13.3合同解除及終止后的其他后續(xù)處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定，完成其他后續(xù)處理事項(xiàng)。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2范圍（1）客運(yùn)服務(wù)外包：第三方提供列車運(yùn)營、乘務(wù)等服務(wù)；（2）技術(shù)支持：第三方提供列車運(yùn)行監(jiān)控、安全評(píng)估等技術(shù)支持；（3）中介服務(wù)：第三方提供票務(wù)代理、廣告宣傳等中介服務(wù)。16.第三方介入的批準(zhǔn)程序16.1甲方介入甲方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)提前30日向乙方提交第三方資質(zhì)文件及服務(wù)方案，經(jīng)乙方同意后方可引入。16.2乙方介入乙方擬引入第三方時(shí)，應(yīng)提前30日向甲方提交第三方資質(zhì)文件及服務(wù)方案，經(jīng)甲方同意后方可引入。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1責(zé)任第三方應(yīng)按照本合同及雙方約定的服務(wù)內(nèi)容，履行相應(yīng)的職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本合同及雙方約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3利益第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，享受合同帶來的利益。18.第三方責(zé)任限額18.1限額設(shè)定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型及合同約定確定，具體限額由雙方協(xié)商一致后確定，并在合同中明確。18.2限額計(jì)算（1）客運(yùn)服務(wù)外包：按照第三方提供服務(wù)的列車數(shù)量、座位數(shù)量及合同約定服務(wù)期限計(jì)算；（2）技術(shù)支持：按照第三方提供技術(shù)支持的項(xiàng)目及合同約定服務(wù)期限計(jì)算；（3）中介服務(wù)：按照第三方提供中介服務(wù)的內(nèi)容及合同約定服務(wù)期限計(jì)算。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1責(zé)任劃分第三方責(zé)任由第三方承擔(dān)，甲乙雙方不對(duì)第三方責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2權(quán)利義務(wù)劃分第三方權(quán)利義務(wù)由本合同及雙方約定確定，甲乙雙方不因第三方介入而改變各自的權(quán)利義務(wù)。19.3爭議解決第三方與其他各方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁等方式解決。20.第三方資質(zhì)要求20.1資質(zhì)文件第三方應(yīng)提供有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證等相關(guān)文件。20.2資質(zhì)審核甲乙雙方對(duì)第三方資質(zhì)文件進(jìn)行審核，確認(rèn)第三方具備履行合同的能力。20.3資質(zhì)更新第三方資質(zhì)文件過期或變更的，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方提供最新文件。21.第三方介入的終止21.1終止條件（1）第三方無法履行合同義務(wù)；（2）第三方違反合同約定；（3）第三方資質(zhì)不符合要求；（4）其他合理原因。21.2終止程序甲乙雙方應(yīng)提前30日書面通知第三方終止介入，并協(xié)商處理相關(guān)事宜。22.第三方介入的保密22.1保密義務(wù)第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)本合同及甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密。22.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.票價(jià)表詳細(xì)要求：列出各類車票的價(jià)格，包括一等座、二等座等，以及特殊群體的票價(jià)優(yōu)惠政策。說明：票價(jià)表作為合同附件，用于明確合同雙方的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。2.退改簽規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定客票的退票、改簽條件、流程及費(fèi)用。說明：退改簽規(guī)則作為合同附件，用于保障旅客的合法權(quán)益，同時(shí)明確雙方的權(quán)益和義務(wù)。3.保險(xiǎn)條款詳細(xì)要求：明確旅客意外傷害保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等保險(xiǎn)條款，包括保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍、理賠流程等。說明：保險(xiǎn)條款作為合同附件，用于保障旅客在運(yùn)輸過程中的安全及財(cái)產(chǎn)權(quán)益。4.第三方資質(zhì)文件詳細(xì)要求：第三方提供有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證等相關(guān)文件。說明：第三方資質(zhì)文件作為合同附件，用于確保第三方具備履行合同的能力。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定第三方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密的保密義務(wù)及保密期限。說明：保密協(xié)議作為合同附件，用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密。6.服務(wù)方案詳細(xì)要求：第三方提供的服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。說明：服務(wù)方案作為合同附件，用于明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲方違約行為：未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)；提供的運(yùn)輸服務(wù)不符合合同約定；未按時(shí)支付運(yùn)輸費(fèi)用。（2）乙方違約行為：未按時(shí)提供客票；提供的客票不符合合同約定；未按時(shí)支付客票銷售費(fèi)用。（3）第三方違約行為：未按時(shí)提供約定的服務(wù)；提供的服務(wù)不符合合同約定；違反保密協(xié)議。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方責(zé)任認(rèn)定：甲方違約，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；甲方違約導(dǎo)致乙方或第三方損失的，應(yīng)賠償損失。（2）乙方責(zé)任認(rèn)定：乙方違約，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；乙方違約導(dǎo)致甲方或第三方損失的，應(yīng)賠償損失。（3）第三方責(zé)任認(rèn)定：第三方違約，應(yīng)支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)賠償損失。3.違約示例說明（1）示例一：甲方未按時(shí)提供運(yùn)輸服務(wù)違約行為：甲方未能按照合同約定時(shí)間提供運(yùn)輸服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，并賠償因違約給乙方或第三方造成的損失。（2）示例二：乙方未按時(shí)提供客票違約行為：乙方未能按照合同約定時(shí)間提供客票。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付違約金，并賠償因違約給甲方或第三方造成的損失。（3）示例三：第三方違反保密協(xié)議違約行為：第三方在合同履行過程中泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)支付違約金，并賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度高速鐵路旅客運(yùn)輸合同服務(wù)內(nèi)容詳盡協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱1.1.2甲方地址1.1.3甲方聯(lián)系方式1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱1.2.2乙方地址1.2.3乙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1旅客運(yùn)輸服務(wù)范圍2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3旅客運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間2.4旅客運(yùn)輸服務(wù)班次3.服務(wù)內(nèi)容3.1車站服務(wù)3.1.1進(jìn)站引導(dǎo)服務(wù)3.1.2候車服務(wù)3.1.3出站引導(dǎo)服務(wù)3.2車廂服務(wù)3.2.1車廂衛(wèi)生服務(wù)3.2.2車廂設(shè)施維護(hù)服務(wù)3.2.3車廂安全服務(wù)3.3航班服務(wù)3.3.1航班時(shí)刻表3.3.2航班延誤處理3.3.3航班取消處理4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式4.3運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算時(shí)間5.合同期限5.1合同起始時(shí)間5.2合同終止時(shí)間5.3合同延期6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.2甲方義務(wù)7.乙方權(quán)利與義務(wù)7.1乙方權(quán)利7.2乙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同甲方基本信息1.1.1甲方名稱：高速鐵路客運(yùn)有限公司1.1.2甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同乙方基本信息1.2.1乙方名稱：旅游有限公司1.2.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同標(biāo)的2.1旅客運(yùn)輸服務(wù)范圍：本合同約定的旅客運(yùn)輸服務(wù)范圍包括省境內(nèi)的高速鐵路線路，具體線路由雙方另行協(xié)商確定。2.2旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和高速鐵路客運(yùn)服務(wù)規(guī)范，提供安全、舒適、快捷的旅客運(yùn)輸服務(wù)。2.3旅客運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間：本合同約定的旅客運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間為2024年度，具體服務(wù)時(shí)間根據(jù)國家鐵路客運(yùn)調(diào)度安排確定。2.4旅客運(yùn)輸服務(wù)班次：乙方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)調(diào)度安排，提供滿足旅客需求的列車班次，具體班次由雙方另行協(xié)商確定。3.服務(wù)內(nèi)容3.1車站服務(wù)3.1.1進(jìn)站引導(dǎo)服務(wù)：乙方應(yīng)在本公司管轄的車站設(shè)立引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，為旅客提供進(jìn)站引導(dǎo)服務(wù)。3.1.2候車服務(wù)：乙方應(yīng)確保車站候車環(huán)境整潔、舒適，提供必要的候車設(shè)施。3.1.3出站引導(dǎo)服務(wù)：乙方應(yīng)在本公司管轄的車站設(shè)立出站引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)，為旅客提供出站引導(dǎo)服務(wù)。3.2車廂服務(wù)3.2.1車廂衛(wèi)生服務(wù)：乙方應(yīng)確保車廂內(nèi)衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清潔消毒。3.2.2車廂設(shè)施維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)確保車廂內(nèi)設(shè)施完好，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。3.2.3車廂安全服務(wù)：乙方應(yīng)確保車廂內(nèi)安全，加強(qiáng)對(duì)旅客的安保工作。3.3航班服務(wù)3.3.1航班時(shí)刻表：乙方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)調(diào)度安排，及時(shí)更新并公布航班時(shí)刻表。3.3.2航班延誤處理：乙方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)定，對(duì)航班延誤進(jìn)行處理。3.3.3航班取消處理：乙方應(yīng)按照國家鐵路客運(yùn)相關(guān)規(guī)定，對(duì)航班取消進(jìn)行處理。4.運(yùn)輸費(fèi)用及支付方式4.1運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)輸費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照國家鐵路客運(yùn)票價(jià)政策執(zhí)行。4.2運(yùn)輸費(fèi)用支付方式：運(yùn)輸費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，具體支付時(shí)間及金額由雙方另行協(xié)商確定。4.3運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：乙方應(yīng)在每月5日前將上月運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算清單提交甲方，甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。5.合同期限5.1合同起始時(shí)間：本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同終止時(shí)間：本合同至2024年12月31日止。5.3合同延期：如雙方同意延長合同期限，應(yīng)在本合同到期前30日內(nèi)簽訂書面延期協(xié)議。6.甲方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.1.2要求乙方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。6.1.3享有合同約定的其他權(quán)利。6.2甲方義務(wù)6.2.1為乙方提供必要的車站設(shè)施和資源。6.2.2協(xié)助乙方解決運(yùn)輸過程中遇到的問題。6.2.3享有合同約定的其他義務(wù)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的，視為違約。8.1.2乙方提供的列車班次與合同約定不符的，視為違約。8.1.3乙方未能確保車廂內(nèi)衛(wèi)生和安全，導(dǎo)致旅客投訴的，視為違約。8.1.4乙方未按時(shí)結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用的，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1乙方違反合同約定，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的1%。8.2.2乙方因違約行為給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。8.2.3甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1提起訴訟前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并給予對(duì)方合理的解決期限。9.2.2雙方應(yīng)積極配合法院審理，提供必要的證據(jù)和材料。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違約，經(jīng)甲方催告后仍不履行義務(wù)的。10.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除的。10.2合同解除程序10.2.1任何一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。11.合同變更11.1合同變更條件11.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容的。11.1.2法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的。11.2合同變更程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2.2變更后的合同條款應(yīng)作為原合同的一部分。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方在合同上簽字蓋章。12.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同生效時(shí)間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序13.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。13.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。14.其他約定14.1通知方式14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或聯(lián)系方式。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決合同履行中的問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或雙方同意，參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。顧問機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢意見的機(jī)構(gòu)。技術(shù)服務(wù)提供者：提供技術(shù)支持或服務(wù)的公司或個(gè)人。中介方：在甲乙雙方之間提供中介服務(wù)的第三方。保險(xiǎn)公司：為合同履行提供保險(xiǎn)保障的機(jī)構(gòu)。15.2第三方責(zé)任限額15.2.1第三方在履行本合同時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，并在合同附件中列出。15.2.2若第三方責(zé)任限額未在合同中明確約定，則第三方應(yīng)對(duì)其行為承擔(dān)無限責(zé)任。15.3第三方介入條件15.3.1第三方介入合同，需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.3.2第三方介入合同前，應(yīng)向甲乙雙方提交相關(guān)資質(zhì)證明和責(zé)任保險(xiǎn)證明。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入合同后，應(yīng)按照本合同約定及甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)定期向甲乙雙方報(bào)告工作進(jìn)展和成果。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1甲乙雙方應(yīng)明確各自在合同中的責(zé)任，并在合同中予以約定。16.1.1甲方責(zé)任：提供合同履行所需的必要條件。監(jiān)督第三方履行合同。對(duì)第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方責(zé)任限額內(nèi)的部分除外。16.1.2乙方責(zé)任：按照合同約定提供服務(wù)。對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)第三方行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但第三方責(zé)任限額內(nèi)的部分除外。16.2第三方責(zé)任16.2.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和合同約定。16.2.2第三方違反合同約定或法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2.3第三方責(zé)任限額內(nèi)的部分，由第三方自行承擔(dān)。17.第三方介入后的合同變更17.1若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。17.2變更后的合同條款應(yīng)作為原合同的一部分。18.第三方介入后的爭議解決18.1第三方介入后的爭議，應(yīng)按照本合同約定的爭議解決方式解決。18.2若爭議涉及第三方，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商解決。18.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方介入后的合同解除19.1第三方介入后的合同解除，應(yīng)按照本合同約定的合同解除條件及程序進(jìn)行。19.2若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致解除合同。19.3合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。20.第三方介入后的合同終止20.1第三方介入后的合同終止，應(yīng)按照本合同約定的合同終止條件及程序進(jìn)行。20.2合同終止后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。21.其他21.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，適用于所有第三方介入的情況。21.2本合同中關(guān)于第三方介入的條款，如有與法律法規(guī)相沖突之處，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂地人民法院地址及聯(lián)系方式說明：附件一應(yīng)包括合同簽訂地人民法院的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，以便在發(fā)生爭議時(shí)，雙方能夠及時(shí)聯(lián)系。2.附件二：第三方資質(zhì)證明說明：附件二應(yīng)包括第三方提供的所有資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等，以證明其具備履行合同的能力。3.附件三：第三方責(zé)任保險(xiǎn)證明說明：附件三應(yīng)包括第三方提供的責(zé)任保險(xiǎn)證明文件，以證明其承擔(dān)合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。4.附件四：合同變更記錄說明：附件四應(yīng)記錄所有合同變更的內(nèi)容和雙方簽字，作為合同的一部分。5.附件五：第三方工作進(jìn)展報(bào)告說明：附件五應(yīng)包括第三方在合同履行過程中定期提交的工作進(jìn)展報(bào)告，包括工作內(nèi)容、進(jìn)度和成果。6.附件六：爭議解決相關(guān)文件說明：附件六應(yīng)包括在爭議解決過程中產(chǎn)生的所有文件，如協(xié)商記錄、訴訟文件等。7.附件七：合同終止記錄說明：附件七應(yīng)記錄合同終止的原因、時(shí)間和相關(guān)處理事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)視為違約。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行服務(wù)，并支付違約金。示例說明：若乙方未能按照合同約定提供列車服務(wù)，導(dǎo)致旅客投訴，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。2.違約行為：乙方提供的列車班次與合同約定不符的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的列車班次與合同約定不符，應(yīng)視為違約。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供班次，并支付違約金。示例說明：若乙方未按照合同約定提供特定線路的列車班次，導(dǎo)致旅客權(quán)益受損，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.違約行為：乙方未能確保車廂內(nèi)衛(wèi)生和安全，導(dǎo)致旅客投訴的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能確保車廂內(nèi)衛(wèi)生和安全，導(dǎo)致旅客投訴，應(yīng)視為違約。甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付違約金。示例說明：若乙方未能保證車廂內(nèi)清潔，導(dǎo)致旅客投訴，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。4.違約行為：乙方未按時(shí)結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按時(shí)結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)用，應(yīng)視為違約。甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定結(jié)算費(fèi)用，并支付違約金。示例說明：若乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付運(yùn)輸費(fèi)用，則乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。5.違約行為：第三方在履行合同時(shí)違反法律法規(guī)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行合同時(shí)違反法律法規(guī)，應(yīng)視為違約。甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并要求乙方承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)時(shí)違反了國家鐵路客運(yùn)規(guī)定，則第三方應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。全文完。2024年度高速鐵路旅客運(yùn)輸合同服務(wù)內(nèi)容詳盡協(xié)議2本合同目錄一覽1.1.運(yùn)輸服務(wù)概述1.2.運(yùn)輸服務(wù)范圍1.3.運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.4.運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間2.1.旅客購票與座位安排2.2.退票與改簽政策2.3.乘車須知與安全2.4.旅客行李規(guī)定3.1.票價(jià)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2.優(yōu)惠票政策3.3.票款支付方式3.4.票款退回與支付4.1.餐飲服務(wù)與設(shè)施4.2.旅行用品與娛樂設(shè)施4.3.乘客服務(wù)設(shè)施4.4.乘客服務(wù)項(xiàng)目5.1.旅客投訴與處理5.2.旅客信息保護(hù)與隱私5.3.旅客賠償與補(bǔ)償5.4.爭議解決與法律適用6.1.合同期限與續(xù)簽6.2.合同變更與解除6.3.合同履行與違約責(zé)任6.4.合同終止與清算7.1.運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控7.2.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)7.3.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施7.4.服務(wù)質(zhì)量信息公布8.1.合同管理與監(jiān)督8.2.合同執(zhí)行與監(jiān)管8.3.合同信息變更與通知8.4.合同履行與法律責(zé)任9.1.合同爭議解決機(jī)制9.2.爭議解決方式9.3.爭議解決程序9.4.爭議解決費(fèi)用10.1.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議10.2.附件與補(bǔ)充協(xié)議的效力10.3.附件與補(bǔ)充協(xié)議的修改與變更10.4.附件與補(bǔ)充協(xié)議的簽署與生效11.1.合同生效與解除條件11.2.合同生效與解除程序11.3.合同生效與解除通知11.4.合同生效與解除后果12.1.合同履行地點(diǎn)與時(shí)間12.2.合同履行方式與責(zé)任12.3.合同履行條件與要求12.4.合同履行監(jiān)督與檢查13.1.合同保密與信息保護(hù)13.2.保密信息范圍與保密義務(wù)13.3.信息泄露與責(zé)任追究13.4.信息保密期限與解除14.1.合同解除條件與程序14.2.合同解除后果與責(zé)任14.3.合同解除通知與送達(dá)14.4.合同解除后的權(quán)利義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條運(yùn)輸服務(wù)概述1.1本合同所指的運(yùn)輸服務(wù)是指乙方（高速鐵路旅客運(yùn)輸公司）為甲方（旅客）提供的在高速鐵路線路上運(yùn)行的列車服務(wù)。1.2乙方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供安全、快捷、舒適的旅客運(yùn)輸服務(wù)。1.3本合同所涉及的運(yùn)輸服務(wù)內(nèi)容包括但不限于列車運(yùn)行、車廂內(nèi)設(shè)施、餐飲服務(wù)、行李托運(yùn)等。第二條運(yùn)輸服務(wù)范圍2.1運(yùn)輸服務(wù)范圍包括全國范圍內(nèi)的高速鐵路線路，具體線路以乙方公布為準(zhǔn)。2.2乙方將在合同有效期內(nèi)，根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的運(yùn)輸服務(wù)。2.3乙方有權(quán)根據(jù)國家鐵路運(yùn)輸規(guī)劃和線路調(diào)整，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)范圍進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前通知甲方。第三條運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方承諾按照國家鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供符合要求的運(yùn)輸服務(wù)。3.3乙方將確保列車運(yùn)行安全，旅客人身和財(cái)產(chǎn)安全不受侵害。3.4乙方將定期對(duì)列車進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保列車設(shè)施處于良好狀態(tài)。第四條運(yùn)輸服務(wù)時(shí)間4.1乙方將根據(jù)國家鐵路運(yùn)輸計(jì)劃，合理安排列車運(yùn)行時(shí)間，確保列車按時(shí)開行。4.2列車運(yùn)行時(shí)間將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，具體時(shí)間以乙方公布為準(zhǔn)。4.3乙方將提前發(fā)布列車運(yùn)行時(shí)刻表，方便甲方安排行程。第五條旅客購票與座位安排5.1甲方可通過乙方指定的售票渠道購買車票，包括車站售票窗口、網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)等。5.2乙方將根據(jù)車票信息為甲方安排座位，并確保座位信息準(zhǔn)確無誤。5.3甲方購票后，如需改簽或退票，應(yīng)按照乙方規(guī)定的改簽和退票政策執(zhí)行。第六條退票與改簽政策6.1甲方在購票后，如因特殊情況需要退票，應(yīng)按照乙方規(guī)定的退票政策辦理。6.2乙方退票政策將根據(jù)車票類型、購票時(shí)間等因素進(jìn)行區(qū)分，具體退票規(guī)則詳見附件。6.3甲方在購票后，如需改簽，應(yīng)按照乙方規(guī)定的改簽政策辦理，并支付相應(yīng)的改簽費(fèi)用。6.4乙方改簽政策將根據(jù)車票類型、改簽時(shí)間等因素進(jìn)行區(qū)分，具體改簽規(guī)則詳見附件。第七條乘車須知與安全7.1甲方在乘車前，應(yīng)仔細(xì)閱讀乙方提供的乘車須知，了解列車運(yùn)行規(guī)則和安全注意事項(xiàng)。7.2甲方在乘車過程中，應(yīng)遵守列車秩序，不得擅自占用他人座位，不得在車廂內(nèi)吸煙。7.3甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人物品，避免遺失或損壞。7.4乙方將提供必要的安全保障措施，確保甲方在列車上的安全。如遇緊急情況，甲方應(yīng)配合乙方采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。第八條票價(jià)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1本合同票價(jià)依據(jù)國家鐵路運(yùn)輸價(jià)格政策和乙方制定的票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。8.2票價(jià)包括基礎(chǔ)票價(jià)、附加票價(jià)和手續(xù)費(fèi)等，具體費(fèi)用以車票顯示為準(zhǔn)。8.3乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、鐵路運(yùn)輸成本和政府政策調(diào)整票價(jià)，并提前公告。8.4甲方購票時(shí)應(yīng)全額支付票款，乙方不提供分期付款服務(wù)。第九條優(yōu)惠票政策9.1乙方將根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策，對(duì)特定人群提供優(yōu)惠票價(jià)。9.2優(yōu)惠票政策包括但不限于學(xué)生票、軍人票、殘疾人票等。9.3甲方享受優(yōu)惠票條件及優(yōu)惠幅度以乙方公布為準(zhǔn)。9.4甲方應(yīng)提供相應(yīng)的身份證明，以證明其符合優(yōu)惠票條件。第十條票款支付方式10.1甲方購票可采用現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等多種支付方式。10.2乙方提供的支付方式將遵循安全、便捷的原則。10.3乙方將確保票款支付的安全性，并對(duì)甲方個(gè)人信息進(jìn)行保密。10.4甲方在支付票款后，乙方將出具正式的收據(jù)或電子發(fā)票。第十一條票款退回與支付11.1甲方在符合乙方退票政策的情況下，可申請(qǐng)退票。11.2退票款項(xiàng)將原路退回甲方支付票款的賬戶，具體退回時(shí)間以銀行處理時(shí)間為準(zhǔn)。11.3退票手續(xù)費(fèi)按照乙方規(guī)定執(zhí)行，具體費(fèi)用以車票顯示為準(zhǔn)。11.4乙方將確保退票流程的透明性和便捷性。第十二條餐飲服務(wù)與設(shè)施12.1乙方在列車上提供餐飲服務(wù)，包括但不限于正餐、小吃、飲料等。12.2餐飲服務(wù)時(shí)間、菜單和價(jià)格將提前公布，供甲方選擇。12.3乙方將保證餐飲質(zhì)量，確保食品安全和衛(wèi)生。12.4甲方在列車上用餐，應(yīng)遵守餐飲規(guī)定，合理消費(fèi)。第十三條旅行用品與娛樂設(shè)施13.1乙方在列車上提供旅行用品租賃服務(wù)，包括但不限于充電器、雨傘等。13.2列車內(nèi)設(shè)有娛樂設(shè)施，如電視、音樂播放器等，供甲方免費(fèi)使用。13.3乙方將定期更新娛樂內(nèi)容，確保設(shè)施的功能性和新穎性。13.4甲方在使用旅行用品和娛樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)愛護(hù)公物，遵守使用規(guī)定。第十四條乘客服務(wù)設(shè)施14.1乙方在列車上設(shè)有乘客服務(wù)中心，提供咨詢服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、失物招領(lǐng)等服務(wù)。14.2乘客服務(wù)中心工作時(shí)間將提前公布，確保為甲方提供及時(shí)的服務(wù)。14.3乙方將確保乘客服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方需求。14.4甲方在使用乘客服務(wù)設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，文明乘車。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方可能包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供者、安全保障機(jī)構(gòu)、法律顧問等。第二條第三方介入的情形2.1在本合同履行過程中，如甲乙雙方認(rèn)為有必要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時(shí)，可邀請(qǐng)第三方介入。2.1.1提供技術(shù)咨詢或解決方案；2.1.2協(xié)助解決合同履行中的爭議；2.1.3提供安全保障或應(yīng)急處理；2.1.4進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估或?qū)徲?jì)。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1.1收取其提供服務(wù)的合理費(fèi)用；3.1.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；3.1.3依法維護(hù)自身合法權(quán)益。3.2.1按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)；3.2.2對(duì)其提供的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)；3.2.3保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方介入后，其權(quán)利義務(wù)與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)相獨(dú)立，不構(gòu)成甲乙雙方的連帶責(zé)任。4.2第三方與甲乙雙方之間不存在合同關(guān)系，其責(zé)任由第三方自行承擔(dān)。4.3第三方與甲乙雙方之間的費(fèi)用結(jié)算由甲乙雙方與第三方另行協(xié)商確定。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)程度由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。5.2如無特殊約定，第三方的責(zé)任限額不超過其提供服務(wù)費(fèi)用的兩倍。5.3第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方提供服務(wù)前書面通知甲乙雙方。第六條第三方的資質(zhì)要求6.1第三方介入本合同時(shí)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，包括但不限于：6.1.