《新媒體運營》第2版 課件 任務(wù)7.1認識小紅書

項目7小紅書運營新媒體運營任務(wù)7.1認識小紅書7.1.1小紅書的概念7.1.1小紅書的概念毛文超，小紅書創(chuàng)始人兼CEO2007年畢業(yè)于上海交通大學(xué)，機械電子專業(yè)；同時拿到麥肯錫和貝恩咨詢的實習(xí)機會，最后畢業(yè)留在了貝恩咨詢；2009年，加入一家私募基金公司，開始從事投資工作；2011年，在工作4年之后，他拿到斯坦福大學(xué)MBA的offer；2013年，他回到上海，順利拿到真格基金徐小平等天使投資的啟動資金，就此創(chuàng)立“海外購物紅寶書”小紅書。7.1.1小紅書的概念小紅書主界面

在小紅書社區(qū)，用戶通過文字、圖片、視頻筆記的分享，記錄了這個時代年輕人的正能量和美好生活，小紅書通過機器學(xué)習(xí)對海量信息和人進行精準、高效匹配。小紅書旗下設(shè)有電商業(yè)務(wù)，2017年12月24日，小紅書電商被《人民日報》評為代表中國消費科技產(chǎn)業(yè)的“中國品牌獎”。7.1.2小紅書的特點

小紅書不像傳統(tǒng)電商平臺，到處投廣告，它的用戶增量完全靠平臺用戶“寫筆記”，分享購物心得、產(chǎn)品使用體驗來實現(xiàn)的如圖7-2所示，小紅書APP里面集中了大量女性粉絲，年齡分布集中在20—40歲，有較強的購買力，且對于產(chǎn)品有較高的識別能力，要求質(zhì)量，對價格的敏感度較小。1.心得分享用戶分享心得7.1.2小紅書的特點

在小紅書里面，用戶通過發(fā)布筆記、購物分享，將一些有價值的攻略發(fā)送到社區(qū)，然后其他用戶通過主動搜索、系統(tǒng)推薦的方式瀏覽筆記，對筆記進行評論和分享。對于比較好的產(chǎn)品會去選擇購買，小紅書社區(qū)也會根據(jù)他們的點贊量、瀏覽量、評論量，將有價值的攻略反饋推送給其他用戶，進一步傳播。由于社區(qū)的信息流動性大，攻略上有明顯的工具指導(dǎo)色彩，部分女性用戶在小紅書內(nèi)逛久了，即使沒有需求，也會被這些分享攻略催生出需求來。2.互動區(qū)商業(yè)氛圍用戶購買需求大7.1.3小紅書的功能模塊

和其他電商平臺不同，小紅書是從社區(qū)起家。一開始，用戶注重于在社區(qū)里分享海外購物經(jīng)驗，到后來，除了美妝、個護，小紅書上出現(xiàn)了關(guān)于運動、旅游、家居、旅行、酒店、餐館的信息分享，觸及了消費經(jīng)驗和生活方式的方方面面。如今，社區(qū)已經(jīng)成為小紅書的壁壘，也是其他平臺無法復(fù)制的地方。2016年初，小紅書將人工運營內(nèi)容改成了機器分發(fā)的形式如圖7-4所示。通過大數(shù)據(jù)和人工智能，將社區(qū)中的內(nèi)容精準匹配給對它感興趣的用戶，從而提升用戶體驗。1.社區(qū)筆記小紅書社區(qū)7.1.3小紅書的類型小紅書內(nèi)置了商品模塊，用戶可以直接在平臺上購買心儀的商品。同時，商家也可以通過平臺投放廣告、開設(shè)店鋪等方式進行營銷和推廣。小紅書平臺相繼關(guān)閉了小紅書商城和自營店鋪“福利社”，標志著小紅書對電商業(yè)務(wù)的重大調(diào)整，旨在推行“號店一體”戰(zhàn)略，重新對交易體系寄予新希望，滿足品牌和個人商家在小紅書的商業(yè)訴求。小紅書在取消傳統(tǒng)商城模式后，通過一系列創(chuàng)新和調(diào)整，實現(xiàn)了交易功能的持續(xù)優(yōu)化和升級。2.商品模塊小紅書商城7.1.3小紅書的類型小紅書用戶模塊提供了個人主頁、關(guān)注、私信等功能，用戶可以在這里管理自己的賬號信息、查看關(guān)注對象的動態(tài)、與其他用戶進行私信交流等。小紅書用戶行為特征主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）內(nèi)容生產(chǎn)與分享小紅書用戶熱衷于通過短視頻、圖文等形式記錄生活點滴，分享生活方式。平臺眾多的分享者，他們自發(fā)式地分享筆記，內(nèi)容多元化且結(jié)合當(dāng)下熱點和潮流。（2）搜索與瀏覽用戶經(jīng)常主動搜索自己感興趣的產(chǎn)品或話題，或在產(chǎn)生購買興趣后，到小紅書查看網(wǎng)友的使用評價。這種搜索和瀏覽行為使得小紅書成為用戶獲取消費信息的重要渠道。（3）互動與社交小紅書用戶基于興趣形成互動，他們樂于在平臺上交流