《醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化養(yǎng)老院照護(hù)質(zhì)量研究-以棗莊新旺養(yǎng)老院為例》4000字

醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化養(yǎng)老院照護(hù)質(zhì)量研究—以棗莊新旺養(yǎng)老院為例目錄TOC\o"1-2"\h\u22963醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化養(yǎng)老院照護(hù)質(zhì)量管理的研究—以棗莊新旺養(yǎng)老院為例 124718前言 128856一、棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)的現(xiàn)狀 12814（一）棗莊新旺養(yǎng)老院簡(jiǎn)介 128945（二）棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)情況 28342三、棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)存在的問題 211128（一）沒有明確的分工 217010（二）服務(wù)定位不準(zhǔn) 32775（三）缺乏人文關(guān)懷 311552四、完善棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)的對(duì)策 310631（一）定位分工制作 318811（二）明確的定位 411608（三）增加人文關(guān)懷 427905結(jié)語(yǔ) 52298參考文獻(xiàn) 6摘要：如今，國(guó)內(nèi)老齡群體比重在逐步提升，我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象不斷加劇。此外，當(dāng)前還出現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量低、養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重缺乏以及資源供需不平衡等現(xiàn)象，使得我國(guó)養(yǎng)老面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以本文以為，應(yīng)當(dāng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行不斷革新。本文基于馬斯洛需求層次理論，分析國(guó)內(nèi)醫(yī)養(yǎng)一體化發(fā)展提升老齡人口看護(hù)質(zhì)量的方法與具體狀況。本篇文章分析了重要概念，然后以棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院為例進(jìn)行深入探討，對(duì)現(xiàn)階段養(yǎng)老院出現(xiàn)的問題與實(shí)情進(jìn)行分析，并闡述了養(yǎng)老院未來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及改進(jìn)策略。關(guān)鍵詞：老齡化；養(yǎng)老院；照護(hù)質(zhì)量管理前言由于4-2-1模式家庭不斷增加，民眾養(yǎng)老的思想的也在逐步變化，更多的老齡人口有了到養(yǎng)老院養(yǎng)老的意愿；還有一部分老年人顧及兒孫工作繁忙，不想給兒女增加負(fù)擔(dān)，自愿到養(yǎng)老院生活，想為兒女減輕壓力(張偉杰,李晨宇,王鵬,2022)。還有一部分老年人認(rèn)為到養(yǎng)老院生活比自己一個(gè)人在家要好，既能得到合理的醫(yī)療護(hù)理，還有人聊天，許多老年人在一起也不會(huì)孤單，提升了生活質(zhì)量。同時(shí)，因?yàn)槔淆g化群體顯著增長(zhǎng)，養(yǎng)老服務(wù)越來(lái)越被民眾所關(guān)注，再加上民營(yíng)資本的介入，社會(huì)上多了許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與敬老院，條件有了一定改善。一、棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)的現(xiàn)狀（一）棗莊新旺養(yǎng)老院簡(jiǎn)介該養(yǎng)老院應(yīng)用了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)形式?？傉久娣e為4萬(wàn)平方米，周圍交通發(fā)達(dá)，同時(shí)該養(yǎng)老院擁有較為完善的設(shè)施，設(shè)置了康復(fù)理療和畫室等設(shè)施。從裝修方面來(lái)看，兼顧了老人們的身體現(xiàn)狀，為他們的安全提供了有效保障，相關(guān)位置還設(shè)置了扶手與防護(hù)設(shè)施等，地板也有防滑的功能[1]。在服務(wù)人員的設(shè)置上也比較全面，配備了咨詢師與專業(yè)護(hù)理人員等，只為了滿足老人們的日常需求。這個(gè)養(yǎng)老院還有志愿者團(tuán)隊(duì)定期提供服務(wù)，這些志愿者主要是社會(huì)中的愛心團(tuán)體、大學(xué)生以及周圍的民眾。志愿者團(tuán)隊(duì)的成員都經(jīng)過(guò)了專業(yè)的培訓(xùn)，通常是經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作師負(fù)責(zé)招募，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)帶來(lái)相應(yīng)服務(wù)；截止到當(dāng)前，此養(yǎng)老院已組織了大量志愿者活動(dòng)。（二）棗莊（滕州市）新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)情況棗莊新旺養(yǎng)老院屬于綜合性的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，其服務(wù)主要有學(xué)習(xí)交友和生活照護(hù)以及醫(yī)療保健等，還十分重視老人們的心理問題，會(huì)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，接下來(lái)介紹其提供的重要服務(wù)項(xiàng)目：（1）生活照護(hù)服務(wù)。為生活在棗莊新旺養(yǎng)老院的老人帶來(lái)溫馨周到的服務(wù)，嚴(yán)格依據(jù)孝心和真心以及愛心的服務(wù)思想，旨在為老去的父母?jìng)兣艖n解難、代替子孫盡孝心；專門為需要照料的老年人提供康復(fù)、看護(hù)方案，并搭配高水平的膳食，使這里的老年人都能享受到貼心的照顧[2]。（2）醫(yī)療保健服務(wù)。棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院設(shè)置的有餐廳和醫(yī)務(wù)室等設(shè)施，并和當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生等機(jī)構(gòu)合作，邀請(qǐng)專業(yè)的優(yōu)秀醫(yī)生定期為老人檢查身體，并為患有疾病的老人提供救治與指導(dǎo)服務(wù)；同時(shí)，棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院聘請(qǐng)了按摩店的人員為有需要的老人緩解病痛，還依據(jù)老人的現(xiàn)狀提供足療等服務(wù)(劉子杰,陳博文,楊雨澤,2023)。（3）學(xué)習(xí)交友服務(wù)。棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院有生活無(wú)法自理的老年人，例如癡呆老人，在該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)他們可以得到有效訓(xùn)練，服務(wù)人員提供溫馨的服務(wù)與人文關(guān)懷，還有志愿者定期的照料，可以有效緩解病情。棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院提供的心靈慰藉和基礎(chǔ)訓(xùn)練有利于老人康復(fù)。（4）居家養(yǎng)老服務(wù)。一部分老人有自理能力不想待在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，那么該養(yǎng)老院還提供居家養(yǎng)老服務(wù)，讓棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的老人足不出戶就能享受到服務(wù)人員的照顧，感受到人文關(guān)懷；此外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的這一上門服務(wù)還能對(duì)老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)愛老人的精神健康。三、棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)存在的問題（一）沒有明確的分工因薪資待遇方面的影響，使得服務(wù)人員缺乏。棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的服務(wù)人員認(rèn)為這個(gè)工作就是保姆，工資太低，沒有成就感與尊嚴(yán)。同時(shí)服務(wù)人員在正式上崗前沒有接受專業(yè)的培訓(xùn)，在正式入職后也很少有機(jī)會(huì)參與教育培訓(xùn)?？醋o(hù)人員在職業(yè)化分工上的薄弱之處，不單是當(dāng)前的突出問題，也是國(guó)內(nèi)許多服務(wù)人員存在的普遍現(xiàn)象，他們沒有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，也未形成統(tǒng)一的專業(yè)發(fā)展模式(趙啟航,黃昊天,2021)。筆者通過(guò)在棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院調(diào)研發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員存在的問題主要如下：首先，護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏；棗莊新旺養(yǎng)老院共12個(gè)服務(wù)人員，居住的老人數(shù)量一百多人，一位護(hù)工大約要看護(hù)十個(gè)老年人，其工作壓力很大，無(wú)法保障看護(hù)質(zhì)量。其次，棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的服務(wù)人員年齡整體上為50歲至60歲，年齡偏大，女性護(hù)工偏多，男性僅2位。最后，護(hù)工的服務(wù)意識(shí)與專業(yè)性差強(qiáng)人意。養(yǎng)老院的這些服務(wù)人員，多數(shù)為附近的居民，學(xué)歷很低，有一部分護(hù)理人員在養(yǎng)老院創(chuàng)立之初就入院工作了，但截止到現(xiàn)在為止他們接受正規(guī)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少之又少，僅憑自身積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作(吳志超,周思遠(yuǎn),徐志強(qiáng),孫雅,2021)。（二）服務(wù)定位不準(zhǔn)老年人在生活中的最大愿望就是兒孫繞膝、享受天倫之樂。在養(yǎng)老院待的時(shí)間越長(zhǎng)，就越思念兒女，會(huì)有強(qiáng)烈的寂寞感。筆者對(duì)養(yǎng)老院進(jìn)行調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，定期到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)看望老人的子女極少；許多老年人會(huì)一遍又一遍的告訴我，思念自己的兒女，邊傾訴邊落淚[4]。在棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的調(diào)研過(guò)程中，筆者參加了老人們?nèi)紊諘?huì)，養(yǎng)老院在生日之前會(huì)提醒老人子女及時(shí)參加，新旺養(yǎng)老院的老人見到自己的兒女前來(lái)給自己慶祝生日會(huì)十分愉快，但子女缺席生日會(huì)的老年人則比較頹廢(胡雅婷,鄭浩然,高俊豪,2022)。作為一個(gè)旁觀者，見到消沉的老人很難過(guò)，也盡可能寬慰老人們，但無(wú)法取代親人帶給他們的慰藉與安心，很難讓他們真正開心起來(lái)。（三）缺乏人文關(guān)懷老齡群體想要找到樂趣需要參與各種文娛活動(dòng)，發(fā)展自己的興趣，發(fā)揮自身特長(zhǎng)，提高晚年生活質(zhì)量。通過(guò)社區(qū)老齡群體相關(guān)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，棗莊大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)沒有人文關(guān)懷，極少會(huì)組織相關(guān)活動(dòng)，根據(jù)調(diào)研顯示：喜愛計(jì)算機(jī)與舞蹈類的老人比例為31%，還有一部分老人的興趣是唱歌與繪畫，棗莊的福利機(jī)構(gòu)可聘請(qǐng)這些專業(yè)的老師，及時(shí)組織、安排教學(xué)與互動(dòng)活動(dòng)，還有老年人的興趣是打麻將、戲曲與下棋，棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的這部分老人占比44%，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與福利機(jī)構(gòu)可為這些老人設(shè)置特定場(chǎng)所供他們娛樂，陶冶情操；一些老人青睞社區(qū)活動(dòng)，這一比例為35%，可在室外舉辦活動(dòng)，建議組織安排棋類競(jìng)賽，也可以安排旅游活動(dòng)，讓滕州市新旺養(yǎng)老院的老年人來(lái)到室外，呼吸新鮮空氣，也能借助這些豐富多彩的活動(dòng)認(rèn)識(shí)更多人(林涵瑜,許思琪,方家,2022)；也有一部分老人的興趣是讀書看報(bào)，可以教他們使用一些簡(jiǎn)單的電子產(chǎn)品，方便其閱讀書籍，雖然已步入風(fēng)燭殘年，但他們也想與時(shí)俱進(jìn)，了解國(guó)內(nèi)外時(shí)事。四、完善棗莊新旺養(yǎng)老院對(duì)老人照護(hù)的對(duì)策（一）定位分工制作在新旺養(yǎng)老院中，舉辦社會(huì)活動(dòng)主要由管理者與服務(wù)人員配合完成。社區(qū)福利機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老院，社會(huì)工作應(yīng)當(dāng)對(duì)特定關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，為社會(huì)工作的良好開展打造有利的環(huán)境。首先，必須充分提升服務(wù)人員的專業(yè)水平，構(gòu)建先進(jìn)的管理控制機(jī)制。其次，社會(huì)工作是為人提供專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域，需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行心理干預(yù)，尤其是護(hù)理人員。棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的多數(shù)護(hù)理人員來(lái)自農(nóng)村，學(xué)歷水平較低，而工作量大，工作時(shí)間也比較長(zhǎng)，工作壓力大，極易產(chǎn)生心理問題(宋云飛,唐昕宇,鄧宇軒,蔡欣,2023)。所以，棗莊新旺養(yǎng)老院應(yīng)為這些護(hù)工提供幫助，幫助他們緩解精神壓力，疏導(dǎo)不良情緒，讓他們以飽滿的工作狀態(tài)投入工作，從而提升工作質(zhì)量，為老人帶來(lái)溫馨、細(xì)致的服務(wù)[5]。（二）明確的定位當(dāng)前，社會(huì)性工作在大部分領(lǐng)域的地位逐步提升。尤其是福利機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。由于養(yǎng)老院數(shù)量的諸多，社區(qū)福利機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)越來(lái)越規(guī)范，對(duì)棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院的專業(yè)人才的要求也在直線上升，在此基礎(chǔ)上，為了推動(dòng)社會(huì)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，需要加大對(duì)社會(huì)工作優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，以解高素質(zhì)護(hù)理人員短缺的難題(任梓萱,龔欣怡,邵彥君,2019)。同時(shí)，為各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送源源不斷的人才。并為工作人員提供教育培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)水平與技能，強(qiáng)化工作定位。（三）增加人文關(guān)懷對(duì)老年人口對(duì)人文服務(wù)工作的具體需求進(jìn)行明確，進(jìn)一步強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施，例如棋牌室和健身場(chǎng)所以及閱覽室等。組織室外活動(dòng)，讓老年人多到戶外呼吸新鮮空氣，，在鍛煉身體時(shí)還能有效疏導(dǎo)老年人的心理問題，在日常生活中，服務(wù)人員需要和老年人進(jìn)行互動(dòng)交流，明確他們的真正想法并合理開導(dǎo)(薛晨曦,賈錦程,鐘睿,2020)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員在自己的崗位上需要有針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時(shí)改進(jìn)的棗莊滕州市新旺養(yǎng)老院自己的工作。以上護(hù)理人員還有數(shù)個(gè)類別，包括社會(huì)工作者、護(hù)工以及醫(yī)務(wù)工作者，這些人員的職責(zé)各不相同；其中，護(hù)工主要為老人提供衛(wèi)生保健與生活相關(guān)服務(wù)；社會(huì)工作者則為其提供心理疏導(dǎo)服務(wù)；醫(yī)務(wù)工作者則主要為有身體疾病的老人看診與治療。他們互相補(bǔ)充，共同為我國(guó)的養(yǎng)老事業(yè)添磚加瓦。結(jié)語(yǔ)由于老齡化群體規(guī)模不斷壯大，我國(guó)未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的老人到養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)生活，度過(guò)自己的晚年生活。我國(guó)怎樣引導(dǎo)、維護(hù)養(yǎng)老院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？養(yǎng)老院如何為老齡化人口提供溫馨舒適的服務(wù)，這是廣大民眾關(guān)心的重要問題。同時(shí)，還應(yīng)充分保護(hù)老齡群體的正當(dāng)權(quán)益，對(duì)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老院存在的問題進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)，這樣才能真實(shí)、公平與透明的推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。

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