2024年度城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期與地點(diǎn)1.3合同生效日期2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.4小區(qū)秩序維護(hù)2.5小區(qū)安全防范2.6小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.7小區(qū)車(chē)輛管理2.8小區(qū)其他服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算5.物業(yè)管理費(fèi)用使用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費(fèi)用使用原則5.3物業(yè)管理費(fèi)用使用監(jiān)督6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)原則6.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分6.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)流程7.物業(yè)服務(wù)合同變更7.1合同變更條件7.2合同變更程序7.3合同變更通知8.物業(yè)服務(wù)合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除通知9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約糾紛解決10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決途徑10.2爭(zhēng)議解決期限10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)方式12.合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂13.2合同生效14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1甲方（物業(yè)管理方）：[甲方全稱(chēng)]1.1.2乙方（業(yè)主方）：[乙方全稱(chēng)]1.2合同簽訂日期與地點(diǎn)1.2.1簽訂日期：[具體日期]1.2.2簽訂地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.3合同生效日期1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1小區(qū)公共區(qū)域管理2.1.1維護(hù)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，包括但不限于道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)等。2.1.2確保公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如照明、供水、供電等。2.2小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.1定期對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等工作。2.2.2保持綠化帶的整潔美觀，確保綠化植物生長(zhǎng)良好。2.3小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3.1定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維護(hù)。2.3.2及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，確保居民正常使用。2.4小區(qū)秩序維護(hù)2.4.1維護(hù)小區(qū)治安秩序，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。2.4.2配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展社區(qū)治安管理工作。2.5小區(qū)安全防范2.5.1建立健全小區(qū)安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)等。2.5.2定期開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，提高居民安全意識(shí)。2.6小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.6.1定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括道路、綠化帶、樓道等。2.6.2設(shè)立垃圾分類(lèi)點(diǎn)，引導(dǎo)居民進(jìn)行垃圾分類(lèi)。2.7小區(qū)車(chē)輛管理2.7.1制定小區(qū)車(chē)輛管理制度，規(guī)范車(chē)輛停放。2.7.2負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛出入證的辦理和管理。2.8小區(qū)其他服務(wù)2.8.1提供小區(qū)居民生活便利服務(wù)，如代收快遞、代購(gòu)物品等。2.8.2定期組織小區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民生活。3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)滿足業(yè)主的合理需求。3.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.2物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。3.3物業(yè)服務(wù)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備一定的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)國(guó)家規(guī)定和實(shí)際服務(wù)情況制定。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月收取，每月[具體日期]前繳納。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可現(xiàn)金支付，也可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬等方式繳納。4.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)每月進(jìn)行一次，并及時(shí)向業(yè)主公布。4.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)清晰、透明，接受業(yè)主監(jiān)督。5.物業(yè)管理費(fèi)用使用5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.1.1物業(yè)管理費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用等。5.1.2物業(yè)管理費(fèi)用不得挪作他用。5.2物業(yè)管理費(fèi)用使用原則5.2.1物業(yè)管理費(fèi)用使用應(yīng)遵循公開(kāi)、透明、合理原則。5.2.2物業(yè)管理費(fèi)用使用應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督。5.3物業(yè)管理費(fèi)用使用監(jiān)督5.3.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)用使用情況。8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)原則8.1.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)應(yīng)遵循預(yù)防為主、計(jì)劃安排、及時(shí)處理的原則。8.1.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)工程應(yīng)確保質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。8.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分8.2.1甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修與養(yǎng)護(hù)。8.2.2乙方負(fù)責(zé)自用部分的維修與養(yǎng)護(hù)。8.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)流程8.3.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)立即上報(bào)并采取應(yīng)急措施。8.3.2維修工程需經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并制定詳細(xì)的維修方案。8.3.3維修完成后，甲方應(yīng)組織驗(yàn)收，確保維修質(zhì)量。9.物業(yè)服務(wù)合同變更9.1合同變更條件9.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.1.2合同內(nèi)容不符合國(guó)家法律法規(guī)或政策變化。9.2合同變更程序9.2.1變更合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.2.2變更合同應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章。9.3合同變更通知9.3.1變更內(nèi)容應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知對(duì)方。9.3.2未經(jīng)通知，變更內(nèi)容不產(chǎn)生法律效力。10.物業(yè)服務(wù)合同解除10.1合同解除條件10.1.1乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同。10.1.2甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)催告后仍未改正。10.2合同解除程序10.2.1解除合同需以書(shū)面形式通知對(duì)方。10.2.2解除合同應(yīng)說(shuō)明解除原因，并采取必要的措施保護(hù)雙方權(quán)益。10.3合同解除通知10.3.1解除合同通知應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)送達(dá)對(duì)方。10.3.2未經(jīng)通知，解除合同不產(chǎn)生法律效力。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.1.2任何一方未按合同約定履行義務(wù)，給對(duì)方造成損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。11.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的全部費(fèi)用。11.3違約糾紛解決11.3.1違約糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。11.3.2協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決期限12.2.1爭(zhēng)議解決期限為[具體時(shí)間]。12.2.2逾期未解決的，可依法向人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.3.2雙方另有約定的，從其約定。13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.1.2通知可采取郵寄、傳真、電子郵件等方式。13.2送達(dá)地址13.2.1甲方送達(dá)地址：[甲方地址]13.2.2乙方送達(dá)地址：[乙方地址]13.3送達(dá)方式13.3.1送達(dá)應(yīng)以實(shí)際送達(dá)為準(zhǔn)。13.3.2送達(dá)后，應(yīng)保留送達(dá)憑證。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入適用于本合同履行過(guò)程中，需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供咨詢(xún)、評(píng)估、調(diào)解、仲裁等服務(wù)的情形。15.2第三方介入的具體范圍包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、糾紛調(diào)解、法律咨詢(xún)、工程監(jiān)理等。16.第三方介入的選定16.1第三方由甲乙雙方協(xié)商選定，或由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)推薦。16.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。17.第三方介入的程序17.1第三方介入需提前[具體時(shí)間]通知甲乙雙方。17.2第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂合作協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)。17.3第三方介入過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用在合作協(xié)議中約定。18.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)合理，不得過(guò)高。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。19.3第三方責(zé)任限額在合作協(xié)議中明確，不得超過(guò)協(xié)議約定的金額。20.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明20.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托代理或服務(wù)提供關(guān)系。20.2第三方與業(yè)主的關(guān)系為獨(dú)立第三方，不參與業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的決策。20.3第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得侵犯。21.第三方介入后的合同調(diào)整21.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整本合同的部分條款。21.2合同調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知第三方。21.3合同調(diào)整后的內(nèi)容應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充部分。22.第三方介入后的糾紛解決22.1第三方介入后，如發(fā)生糾紛，應(yīng)由第三方進(jìn)行調(diào)解。22.2調(diào)解不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁或向人民法院提起訴訟。23.第三方介入后的保密義務(wù)23.1第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私負(fù)有保密義務(wù)。23.2第三方不得泄露或利用甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。24.第三方介入后的合同終止24.1第三方介入完成后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況決定是否繼續(xù)履行本合同。24.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同未履行完畢的義務(wù)。25.第三方介入后的合同解除25.1如第三方在介入過(guò)程中違反本合同約定或合作協(xié)議，甲乙雙方有權(quán)解除合同。25.2合同解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方的損失。26.第三方介入后的爭(zhēng)議解決26.1第三方介入后的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同第12條的約定解決。26.2第三方介入后的爭(zhēng)議解決，不影響本合同其他條款的效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包含各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)周期等詳細(xì)信息。說(shuō)明：此附件為合同附件，是物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取的依據(jù)。2.附件二：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的所有項(xiàng)目，并詳細(xì)說(shuō)明每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。說(shuō)明：此附件為合同附件，是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。3.附件三：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域，包括公共區(qū)域和業(yè)主自用部分的界限。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確物業(yè)管理范圍。4.附件四：物業(yè)管理費(fèi)用使用明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、使用項(xiàng)目、金額等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。5.附件五：物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)計(jì)劃詳細(xì)要求：制定物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括維修項(xiàng)目、時(shí)間、責(zé)任人等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于指導(dǎo)物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)工作。6.附件六：第三方介入合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、費(fèi)用等。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為。7.附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出違約行為的種類(lèi)、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的責(zé)任。說(shuō)明：此附件為合同附件，用于明確違約行為的處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約行為1.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.1.2未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。1.1.3損壞公共設(shè)施設(shè)備。1.1.4違反物業(yè)管理規(guī)定。1.2乙方違約行為1.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。1.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定。1.2.3損壞公共設(shè)施設(shè)備。1.2.4未按時(shí)支付第三方介入費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任2.1.1未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。2.1.2未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償損失。2.1.4違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任2.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金。2.2.2違反物業(yè)管理規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2.3損壞公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及賠償損失。2.2.4未按時(shí)支付第三方介入費(fèi)用，應(yīng)向第三方支付違約金。3.違約示例說(shuō)明：3.1甲方未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期[具體時(shí)間]未繳納，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]。3.2乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于繳納罰款、清理寵物等。全文完。2024年度城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.2業(yè)主方基本信息2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.2物業(yè)管理方義務(wù)6.業(yè)主方權(quán)利義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利6.2業(yè)主方義務(wù)7.物業(yè)管理方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證8.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用9.業(yè)主投訴處理9.1投訴渠道9.2投訴處理流程10.合同變更及解除10.1合同變更10.2合同解除11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決方式13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同附件13.3其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方基本信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：1.1.3物業(yè)管理方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：02156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：住宅小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.2.2業(yè)主方法定代表人：1.2.3業(yè)主方注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：021876543212.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1本合同所指物業(yè)管理范圍包括：市區(qū)路號(hào)住宅小區(qū)內(nèi)所有住宅、商鋪、地下車(chē)庫(kù)、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1日常保潔服務(wù)2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2.3維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)2.2.4安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.5公共設(shè)施維護(hù)2.2.6物業(yè)費(fèi)收繳及財(cái)務(wù)管理2.2.7應(yīng)急處理及其他服務(wù)3.物業(yè)管理費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按住宅每平方米每月2元計(jì)算，商鋪按每平方米每月3元計(jì)算。3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)自合同生效之日起按月繳納。3.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)于每月5日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)繳納至物業(yè)管理方指定的賬戶(hù)。3.2.2業(yè)主可采取銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同起始日期4.1.1本合同自2024年1月1日起生效。4.2合同終止日期4.2.1本合同有效期為三年，自合同生效之日起計(jì)算。5.物業(yè)管理方權(quán)利義務(wù)5.1物業(yè)管理方權(quán)利5.1.1物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行巡查、維護(hù)和管理。5.1.2物業(yè)管理方有權(quán)對(duì)違反本合同規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正。5.2物業(yè)管理方義務(wù)5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施正常運(yùn)行。5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，對(duì)業(yè)主信息進(jìn)行保密。6.業(yè)主方權(quán)利義務(wù)6.1業(yè)主方權(quán)利6.1.1業(yè)主方有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。6.1.2業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。6.2業(yè)主方義務(wù)6.2.1業(yè)主方應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。6.2.2業(yè)主方應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，不得損壞公共設(shè)施。7.物業(yè)管理方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域整潔、安全、舒適。7.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施完好，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。7.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證7.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡邏等工作。7.2.2物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施正常運(yùn)行，對(duì)突發(fā)故障及時(shí)處理。8.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)8.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)范圍8.1.1住宅樓本體及其配套設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)。8.1.2公共區(qū)域照明、電梯、消防設(shè)施等設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)。8.1.3綠化區(qū)域的植物修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作。8.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.2.1日常維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用包含在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中。8.2.2大型維修養(yǎng)護(hù)工程需另行制定預(yù)算，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后實(shí)施，費(fèi)用分?jǐn)傊料嚓P(guān)業(yè)主。9.業(yè)主投訴處理9.1投訴渠道9.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理處、電話、電子郵件等方式提出投訴。9.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，并提供相關(guān)證據(jù)。9.2投訴處理流程9.2.1物業(yè)管理方收到投訴后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行初步核實(shí)。9.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。10.合同變更及解除10.1合同變更10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式確定，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同解除10.2.1出現(xiàn)合同約定的違約情形，守約方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。11.違約責(zé)任11.1違約情形11.1.1物業(yè)管理方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。11.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理方所在地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決方式12.2.1爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循公平、公正的原則。12.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持良好溝通，避免事態(tài)擴(kuò)大。13.合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于業(yè)主大會(huì)決議、物業(yè)管理費(fèi)收取明細(xì)等。13.3其他約定事項(xiàng)13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方外的，經(jīng)雙方同意參與本合同履行過(guò)程中的中介機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他主體。14.2第三方介入情形14.2.1在合同履行過(guò)程中，如因物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)性、復(fù)雜性或其他原因，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可引入第三方參與。14.3第三方責(zé)任14.3.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任，應(yīng)明確約定如下：14.3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和雙方要求，提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。14.3.1.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定。14.3.1.3第三方在提供服務(wù)的過(guò)成中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.4第三方權(quán)利14.4.1第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利，包括但不限于：14.4.1.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。14.4.1.2依據(jù)合同約定，向物業(yè)管理方和業(yè)主提出合理的服務(wù)要求和建議。14.4.1.3在合同履行過(guò)程中，享有知情權(quán)和參與權(quán)。14.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明14.5.1第三方與物業(yè)管理方的關(guān)系：14.5.1.1第三方作為物業(yè)管理方聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其與物業(yè)管理方之間為委托代理關(guān)系。14.5.1.2物業(yè)管理方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用等負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。14.5.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：14.5.2.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)業(yè)主的利益。14.5.2.2第三方與業(yè)主之間不存在直接的法律關(guān)系，業(yè)主對(duì)第三方的投訴和訴求，應(yīng)通過(guò)物業(yè)管理方進(jìn)行。14.6第三方責(zé)任限額14.6.1第三方在合同履行過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.6.2.1第三方服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容。14.6.2.2第三方服務(wù)的預(yù)期效果和風(fēng)險(xiǎn)程度。14.6.2.3第三方服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。14.7第三方更換及終止14.7.1如第三方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)管理方有權(quán)解除與第三方的委托代理關(guān)系，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.7.2第三方因自身原因需要更換的，應(yīng)提前通知物業(yè)管理方，并按照合同約定進(jìn)行更換。14.8第三方保密14.8.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保守合同雙方的商業(yè)秘密和業(yè)主的個(gè)人信息。