2024年商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限與續(xù)約條款1.4合同履行地點與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述2.2社區(qū)文化活動組織與管理2.3保潔、綠化、維護等基礎(chǔ)服務(wù)2.4公共設(shè)施管理與維護3.1物業(yè)管理費用3.2物業(yè)管理費用構(gòu)成3.3物業(yè)管理費用支付方式與時間3.4物業(yè)管理費用調(diào)整機制4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程5.1社區(qū)文化活動策劃與組織5.2社區(qū)文化活動形式與內(nèi)容5.3社區(qū)文化活動參與對象與時間安排5.4社區(qū)文化活動經(jīng)費預(yù)算與管理6.1物業(yè)安全管理6.2安全防范措施與應(yīng)急預(yù)案6.3安全責(zé)任與義務(wù)6.4物業(yè)安全事故處理流程7.1社區(qū)環(huán)境維護與管理7.2垃圾分類與處理7.3公共區(qū)域清潔與綠化7.4社區(qū)環(huán)境投訴處理流程8.1社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理8.2設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)8.3設(shè)施設(shè)備更新與改造8.4設(shè)施設(shè)備使用與收費標(biāo)準(zhǔn)9.1社區(qū)居民權(quán)益保障9.2居民意見反饋渠道9.3居民糾紛調(diào)解機制9.4居民參與社區(qū)管理途徑10.1合同解除與終止10.2合同解除條件與程序10.3合同終止后財產(chǎn)移交與結(jié)算11.1違約責(zé)任11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3違約爭議解決方式12.1合同附件12.2合同未盡事宜補充協(xié)議13.1合同簽訂與生效13.2合同備案與公示14.1合同爭議解決14.2合同適用法律14.3合同生效日期與修改條款第一部分：合同如下：1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理方：甲方1.1.2物業(yè)服務(wù)方：乙方1.1.3甲方名稱：商業(yè)綜合體1.1.4乙方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1.5甲方住所：市區(qū)路號1.1.6乙方住所：市區(qū)路號1.1.7甲方法定代表人：1.1.8乙方法定代表人：1.2合同簽訂日期與生效日期1.2.1合同簽訂日期：2024年5月15日1.2.2合同生效日期：自合同雙方簽字蓋章之日起生效1.3合同期限與續(xù)約條款1.3.1合同期限：自2024年6月1日至2027年5月31日，共計三年1.3.2續(xù)約條款：合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約期限不得超過原合同期限1.4合同履行地點與范圍1.4.1履行地點：甲方商業(yè)綜合體所在地1.4.2履行范圍：甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的物業(yè)管理區(qū)域，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公、娛樂等場所2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)的全面實施2.1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)維護、安全管理、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備管理、公共區(qū)域管理、社區(qū)文化活動組織等2.2社區(qū)文化活動組織與管理2.2.1乙方負責(zé)策劃、組織、實施甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的社區(qū)文化活動2.2.2每年至少舉辦兩次大型社區(qū)文化活動，包括但不限于節(jié)日慶典、文藝匯演、體育賽事等2.2.3社區(qū)文化活動需提前一個月向甲方報送活動方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后方可實施2.3保潔、綠化、維護等基礎(chǔ)服務(wù)2.3.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的保潔工作，確保環(huán)境衛(wèi)生2.3.2乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)綠化區(qū)域的養(yǎng)護工作，保持綠化美觀2.3.3乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行2.4公共設(shè)施管理與維護2.4.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)公共設(shè)施的管理工作，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等2.4.2乙方應(yīng)定期對公共設(shè)施進行檢查、維修，確保設(shè)施安全可靠3.1物業(yè)管理費用3.1.1物業(yè)管理費用為每月每平方米人民幣5元3.1.2物業(yè)管理費用包括但不限于：物業(yè)維護、安全管理、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備管理等費用3.2物業(yè)管理費用構(gòu)成3.2.1物業(yè)管理費用構(gòu)成包括：人員工資、公共設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、保潔服務(wù)、安全管理等費用3.3物業(yè)管理費用支付方式與時間3.3.1物業(yè)管理費用采用預(yù)收制度，每月1日至10日為繳納物業(yè)管理費用的期限3.3.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費用，逾期未繳納的，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施3.4物業(yè)管理費用調(diào)整機制3.4.1物業(yè)管理費用調(diào)整需提前三個月通知業(yè)主，并經(jīng)甲方同意后方可調(diào)整3.4.2物業(yè)管理費用調(diào)整幅度不得超過上一年度的物價水平4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)4.1.2乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進，提高業(yè)主滿意度4.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法4.2.1甲方將定期對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行考核4.2.2考核內(nèi)容包括：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全保障等4.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程4.3.1業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)有投訴的，可通過甲方提供的投訴渠道進行投訴4.3.2乙方應(yīng)在接到投訴后五個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主5.1社區(qū)文化活動策劃與組織5.1.1乙方負責(zé)策劃、組織、實施甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的社區(qū)文化活動5.1.2社區(qū)文化活動策劃應(yīng)充分考慮業(yè)主需求，體現(xiàn)社區(qū)特色5.2社區(qū)文化活動形式與內(nèi)容5.2.1社區(qū)文化活動形式包括但不限于：節(jié)日慶典、文藝匯演、體育賽事、親子活動等5.2.2社區(qū)文化活動內(nèi)容應(yīng)豐富多樣，滿足不同年齡段業(yè)主的需求5.3社區(qū)文化活動參與對象與時間安排5.3.1社區(qū)文化活動參與對象為甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的業(yè)主、租戶及員工5.3.2社區(qū)文化活動時間安排應(yīng)避開業(yè)主工作、休息時間，盡量選擇周末或節(jié)假日5.4社區(qū)文化活動經(jīng)費預(yù)算與管理5.4.1社區(qū)文化活動經(jīng)費由甲方承擔(dān)，乙方負責(zé)編制活動經(jīng)費預(yù)算5.4.2社區(qū)文化活動經(jīng)費使用應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得超支6.1物業(yè)安全管理6.1.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的安全管理，確保業(yè)主、租戶及員工的生命財產(chǎn)安全6.1.2乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，定期進行安全檢查，消除安全隱患6.2安全防范措施與應(yīng)急預(yù)案6.2.1乙方應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置安全通道等6.2.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保及時有效地處理安全事故6.3安全責(zé)任與義務(wù)6.3.1乙方對甲方商業(yè)綜合體內(nèi)的安全負有直接責(zé)任，應(yīng)確保安全管理工作的落實6.3.2乙方應(yīng)定期對業(yè)主、租戶及員工進行安全教育，提高安全意識6.4物業(yè)安全事故處理流程6.4.1發(fā)生安全事故時，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取必要措施進行處置6.4.2乙方應(yīng)在事故發(fā)生后二十四小時內(nèi)向甲方報告事故情況，并配合甲方進行調(diào)查處理8.1社區(qū)環(huán)境維護與管理8.1.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的清潔工作，包括地面、墻面、公共設(shè)施等8.1.3乙方負責(zé)垃圾分類指導(dǎo)和監(jiān)督，確保垃圾得到正確分類和處理8.2垃圾分類與處理8.2.1乙方應(yīng)制定垃圾分類實施方案，并在公共區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶8.2.2乙方負責(zé)監(jiān)督業(yè)主和租戶的垃圾分類行為，對違規(guī)行為進行勸導(dǎo)和糾正8.2.3乙方應(yīng)定期對垃圾進行清運，確保垃圾處理及時，無堆積現(xiàn)象8.3公共區(qū)域清潔與綠化8.3.1乙方負責(zé)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護，包括澆水、修剪、施肥等8.3.2乙方應(yīng)保持公共區(qū)域綠化植物的生長狀態(tài)良好，無病蟲害8.3.3乙方負責(zé)公共區(qū)域的清潔工作，包括路面、座椅、公共設(shè)施等8.4社區(qū)環(huán)境投訴處理流程8.4.1業(yè)主對社區(qū)環(huán)境問題進行投訴，可通過甲方提供的投訴渠道進行8.4.2乙方應(yīng)在接到投訴后二十四小時內(nèi)進行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施解決8.4.3乙方應(yīng)將處理結(jié)果及時反饋給業(yè)主，并確保問題得到有效解決8.5社區(qū)設(shè)施設(shè)備管理8.5.1乙方負責(zé)甲方商業(yè)綜合體內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)8.5.2乙方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的使用狀況和維護記錄8.5.3乙方應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保設(shè)備安全可靠8.6設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)8.6.1乙方應(yīng)按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)指南進行操作8.6.2乙方應(yīng)定期對設(shè)備進行清潔、潤滑、緊固等保養(yǎng)工作8.6.3乙方應(yīng)確保設(shè)備在正常運行狀態(tài)下，延長設(shè)備使用壽命8.7設(shè)施設(shè)備更新與改造8.7.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用壽命和性能狀況，提出更新與改造建議8.7.2更新與改造方案需經(jīng)甲方同意后方可實施8.7.3乙方負責(zé)實施設(shè)備更新與改造，確保工程質(zhì)量和安全8.8設(shè)施設(shè)備使用與收費標(biāo)準(zhǔn)8.8.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況，制定合理的收費標(biāo)準(zhǔn)8.8.2收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明，并向業(yè)主和租戶進行公示8.8.3乙方負責(zé)收取設(shè)施設(shè)備使用費用，并確保費用使用的合理性和透明度9.1社區(qū)居民權(quán)益保障9.1.1乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，維護業(yè)主的居住環(huán)境9.1.2乙方應(yīng)建立健全居民意見反饋機制，及時處理業(yè)主的合理訴求9.2居民意見反饋渠道9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立居民意見箱，方便業(yè)主提出意見和建議9.2.2乙方應(yīng)定期收集、整理居民意見，并進行分析處理9.3居民糾紛調(diào)解機制9.3.1乙方應(yīng)建立居民糾紛調(diào)解機制，及時解決業(yè)主之間的糾紛9.3.2調(diào)解過程中，乙方應(yīng)保持中立，公正處理糾紛9.4居民參與社區(qū)管理途徑9.4.1乙方應(yīng)鼓勵居民參與社區(qū)管理，提供參與途徑9.4.2乙方應(yīng)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，討論社區(qū)管理事項10.1合同解除與終止10.1.1合同期內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同10.1.2合同解除后，乙方應(yīng)立即停止物業(yè)管理服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)10.2合同解除條件與程序10.2.1合同解除條件包括但不限于：乙方嚴(yán)重違約、甲方違約、不可抗力等10.2.2合同解除程序需遵循法定程序，雙方協(xié)商一致后方可解除10.3合同終止后財產(chǎn)移交與結(jié)算10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將甲方商業(yè)綜合體內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備、文件資料等財產(chǎn)移交給甲方10.3.2乙方應(yīng)與甲方進行財務(wù)結(jié)算，包括但不限于物業(yè)管理費用、設(shè)施設(shè)備使用費用等11.1違約責(zé)任11.1.1雙方在履行合同過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1.2違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行等11.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.2.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和損失情況確定11.2.2違約賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合同中明確約定11.3違約爭議解決方式11.3.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同爭議11.3.2若協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟12.1合同附件12.1.1合同附件包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細、收費標(biāo)準(zhǔn)明細、設(shè)施設(shè)備清單等12.2合同未盡事宜補充協(xié)議12.2.1雙方對本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.1合同簽訂與生效13.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效13.2合同備案與公示13.2.1本合同簽訂后，乙方應(yīng)在十個工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案13.2.2乙方應(yīng)將本合同公示于甲方商業(yè)綜合體內(nèi)明顯位置，供業(yè)主查閱14.1合同爭議解決14.1.1雙方對本合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決14.1.2若協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟14.2合同適用法律14.2.1本合同適用中華人民共和國法律14.3合同生效日期與修改條款14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.3.2本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、代理或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1.1合同履行過程中涉及專業(yè)技術(shù)問題，需要第三方提供專業(yè)意見或服務(wù)；15.2.1.2合同履行過程中發(fā)生爭議，需要第三方作為調(diào)解人或仲裁人；15.2.1.3甲乙雙方認為有必要引入第三方協(xié)助的其他情況。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度及合同約定確定。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認。15.4第三方責(zé)任劃分15.4.1第三方在合同履行過程中，其責(zé)任范圍應(yīng)限于其提供的服務(wù)內(nèi)容。15.4.2第三方提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與合同約定的服務(wù)內(nèi)容相一致。15.4.3第三方在履行服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤男惺艿接绊?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.5第三方權(quán)利義務(wù)15.5.1.1要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；15.5.1.2依法維護自身合法權(quán)益；15.5.1.3要求甲乙雙方按照合同約定支付服務(wù)費用。15.5.2.1嚴(yán)格按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)；15.5.2.2保守甲乙雙方商業(yè)秘密；15.5.2.3對合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時通知甲乙雙方。15.6第三方介入程序15.6.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的事宜后，應(yīng)書面通知第三方；15.6.2第三方應(yīng)在收到通知后五個工作日內(nèi)，確認是否接受邀請；15.6.3第三方接受邀請后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。15.7第三方介入費用15.7.1第三方介入費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合作協(xié)議中明確；15.7.2第三方介入費用應(yīng)在合作協(xié)議簽訂后五個工作日內(nèi)支付。15.8第三方介入期限15.8.1第三方介入期限應(yīng)根據(jù)合同履行情況確定，并在合作協(xié)議中明確；15.8.2第三方介入期限屆滿后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況決定是否續(xù)約。16.1甲乙雙方增加條款16.1.1.1甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助；16.1.1.2甲乙雙方應(yīng)將第三方視為合同的第三方當(dāng)事人，尊重第三方的權(quán)利義務(wù)；16.1.1.3甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方介入期間產(chǎn)生的風(fēng)險。16.2第三方與其他各方劃分說明16.2.1第三方介入期間，其責(zé)任與權(quán)利僅限于其提供的服務(wù)內(nèi)容，與其他各方無關(guān)；16.2.2甲乙雙方應(yīng)明確劃分第三方與其他各方的責(zé)任界限，確保各方在合同履行過程中各司其職；16.2.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保第三方履行合同義務(wù)。16.3第三方介入的合同終止16.3.1.1甲乙雙方應(yīng)立即通知第三方；16.3.1.2第三方應(yīng)在接到通知后五個工作日內(nèi)，撤離現(xiàn)場并完成工作交接；16.3.1.3甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方完成工作交接，確保合同終止后的工作順利進行。16.4第三方介入的爭議解決16.4.1第三方介入期間，若甲乙雙方與第三方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；16.4.2協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)合同約定或法律規(guī)定，選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。16.5第三方介入的保密條款16.5.1第三方在介入期間，應(yīng)遵守保密條款，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和合同內(nèi)容予以保密；16.5.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年止。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細1.1詳細列出乙方應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、維護、安全等。1.2明確各項服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、頻率等。2.附件二：收費標(biāo)準(zhǔn)明細2.1列出各項物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費、綠化費、維修費等。2.2明確收費標(biāo)準(zhǔn)的計算方式、計費周期等。3.附件三：設(shè)施設(shè)備清單3.1列出甲方商業(yè)綜合體內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購置日期等信息。3.2明確設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)責(zé)任。4.附件四：安全管理制度4.1制定詳細的安全管理制度，包括但不限于消防安全、門禁管理、巡邏制度等。4.2明確各崗位的安全責(zé)任。5.附件五：社區(qū)文化活動策劃書5.1列出社區(qū)文化活動的具體策劃方案，包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、預(yù)算等。5.2明確活動組織與實施的流程。6.附件六：居民意見反饋表6.1制定居民意見反饋表，方便業(yè)主提出意見和建議。6.2明確反饋表的填寫要求和反饋渠道。7.附件七：合同簽訂及備案證明7.1提供合同簽訂及備案的相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成物業(yè)管理服務(wù)；1.2乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)；1.3乙方未按時繳納物業(yè)管理費用；1.4乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生；1.5甲方未按時支付物業(yè)管理費用；1.6甲方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)所需的配合。2.責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時完成物業(yè)管理服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用一定比例的違約金；2.2乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3乙方未按時繳納物業(yè)管理費用，每逾期一天，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用一定比例的滯納金；2.4乙方違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；2.5甲方未按時支付物業(yè)管理費用，每逾期一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用一定比例的滯納金；2.6甲方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)所需的配合，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用一定比例的違約金。3.示例說明：3.1若乙方未按時完成公共區(qū)域清潔工作，導(dǎo)致公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生惡化，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用10%的違約金；3.2若乙方違反消防安全管理制度，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.3若甲方未按時支付物業(yè)管理費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于每日物業(yè)管理服務(wù)費用5%的滯納金。全文完。2024年商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的目的2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方基本信息2.2業(yè)主方基本信息3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2社區(qū)文化活動服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)費用4.3付款方式5.權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)7.爭議解決方式7.1爭議解決原則7.2爭議解決方式8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.其他約定11.1不可抗力11.2合同附件12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2社區(qū)文化活動實施計劃12.3其他附件13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署代表14.合同備案與存檔14.1合同備案14.2合同存檔第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與目的1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同訂立的目的本合同的訂立旨在明確物業(yè)管理服務(wù)方與業(yè)主方在商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理中的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范、高效和社區(qū)文化活動的豐富多彩。2.雙方基本信息2.1物業(yè)服務(wù)方基本信息物業(yè)服務(wù)方名稱：X物業(yè)管理有限公司法定代表人：X住所地：X2.2業(yè)主方基本信息業(yè)主方名稱：X商業(yè)綜合體業(yè)主大會法定代表人：X住所地：X3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)方負責(zé)商業(yè)綜合體范圍內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護、管理；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運行、維護、管理；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)等工作；（4）社區(qū)文化活動組織與實施。3.2社區(qū)文化活動服務(wù)內(nèi)容（1）定期舉辦的文化講座、藝術(shù)展覽；（2）節(jié)假日慶典活動；（3）社區(qū)運動會、文藝比賽等；（4）其他有利于業(yè)主身心健康和社區(qū)和諧的文體活動。4.服務(wù)期限與費用4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為自2024年1月1日至2027年12月31日。4.2服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用為每年X元，按年度繳納；社區(qū)文化活動費用另行計算，由業(yè)主方承擔(dān)。5.權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利：（1）按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人進行管理；（3）對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）保障業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益；（3）接受業(yè)主監(jiān)督，定期向業(yè)主大會報告工作。5.2業(yè)主方權(quán)利與義務(wù)業(yè)主方的權(quán)利：（1）享有物業(yè)服務(wù)；（2）對物業(yè)服務(wù)提出意見和建議；（3）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)方履行合同義務(wù)。業(yè)主方的義務(wù)：（1）按照合同約定繳納物業(yè)管理服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）配合物業(yè)服務(wù)方開展工作。7.爭議解決方式7.1爭議解決原則本合同的爭議解決遵循公平、公正、合法、自愿的原則。7.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。8.合同的生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效，合同副本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.合同的變更與解除9.1合同變更雙方在合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的補充部分。9.2合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)一方通知另一方后，可以解除合同；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密范圍。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起五年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.其他約定11.1不可抗力本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件本合同附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)文化活動實施計劃等，與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，定期進行清潔、消毒；（2）綠化養(yǎng)護：對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化進行定期養(yǎng)護，確保綠化植物生長良好；（3）安全保衛(wèi)：加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，確保業(yè)主、物業(yè)使用人的安全；（4）設(shè)施設(shè)備維護：定期對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。12.2社區(qū)文化活動實施計劃（1）文化活動頻率：每月至少舉辦一次社區(qū)文化活動；（2）活動內(nèi)容：包括但不限于文化講座、藝術(shù)展覽、節(jié)日慶典等；（3）活動宣傳：提前一周在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行活動宣傳；（4）活動組織：由物業(yè)服務(wù)方負責(zé)活動的組織與實施。13.合同簽署13.1簽署時間本合同于2024年1月1日簽署。13.2簽署地點本合同簽署地點為X商業(yè)綜合體物業(yè)管理辦公室。13.3簽署代表物業(yè)服務(wù)方代表：X業(yè)主方代表：X14.合同備案與存檔14.1合同備案本合同自簽署之日起三十日內(nèi)向物業(yè)管理所在地的人民政府相關(guān)部門備案。14.2合同存檔雙方應(yīng)妥善保管本合同及其附件，合同存檔期限為合同終止之日起五年。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入合同關(guān)系的組織或個人，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方進行合同履行；（2）提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；（3）對合同履行進行監(jiān)督、評估；（4）解決合同履行過程中的爭議。16.第三方介入的引入程序16.1引入方式甲乙雙方可協(xié)商決定引入第三方，并書面通知對方。16.2引入條件（1）具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（2）能夠履行合同約定的義務(wù)；（3）不損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方的責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方介入可能產(chǎn)生的風(fēng)險；（3）市場行情及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的支持與配合；（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理化建議；（3）第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。18.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或完成工作；（2）第三方應(yīng)遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（3）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1甲乙雙方關(guān)系第三方介入合同關(guān)系后，甲乙雙方仍為合同主體，各自承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方的要求，確保合同履行。19.3第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，配合乙方的監(jiān)督和管理。19.4第三方與其他第三方關(guān)系第三方之間應(yīng)相互尊重，合理分工，避免相互干擾。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可對第三方介入的合同內(nèi)容進行變更，并書面通知對方。20.2變更內(nèi)容（1）第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；（2）第三方介入的期限；（3）第三方介入的報酬；（4）第三方介入的責(zé)任限額。21.第三方介入的合同終止21.1終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）合同約定的終止條件成就；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）合同履行完畢或已無履行必要。21.2終止程序甲乙雙方協(xié)商一致后，可書面通知第三方終止合同，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細要求：包括物業(yè)管理的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護等，以及相應(yīng)的操作流程和檢查標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件作為物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)的依據(jù)，業(yè)主方有權(quán)監(jiān)督執(zhí)行。2.社區(qū)文化活動實施計劃詳細要求：包括社區(qū)文化活動的具體內(nèi)容、舉辦時間、地點、參與人員、經(jīng)費預(yù)算等。說明：此附件作為社區(qū)文化活動組織與實施的指南，物業(yè)服務(wù)方需按照計劃執(zhí)行。3.第三方資質(zhì)證明文件詳細要求：包括第三方機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)資質(zhì)證明文件等。說明：此附件作為第三方介入合同的附件，證明第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。4.第三方服務(wù)合同詳細要求：包括第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用、違約責(zé)任等。說明：此附件作為第三方介入合同的補充，明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。5.合同變更協(xié)議詳細要求：包括合同變更的原因、變更內(nèi)容、變更后的合同條款等。說明：此附件作為合同變更的書面證明，具有法律效力。6.爭議解決協(xié)議詳細要求：包括爭議解決的方式、地點、程序等。說明：此附件作為爭議解決機制的補充，有助于快速、公正地解決合同履行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認定（1）未按照物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主方因此遭受的損失。示例：物業(yè)服務(wù)方未按時進行環(huán)境衛(wèi)生清潔，導(dǎo)致業(yè)主方投訴，物業(yè)服務(wù)方需賠償業(yè)主方損失。（2）違反合同約定提高服務(wù)費用：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，退還業(yè)主方已繳納的額外費用。示例：物業(yè)服務(wù)方未經(jīng)業(yè)主方同意，擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費用，業(yè)主方有權(quán)要求退還。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認定（1）未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。示例：業(yè)主方未按時繳納物業(yè)管理服務(wù)費用，需按照合同約定支付違約金。（2）違反物業(yè)管理規(guī)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，接受物業(yè)服務(wù)方的管理。示例：業(yè)主方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行違法活動，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)制止，業(yè)主方需接受相應(yīng)的處罰。3.第三方違約行為及責(zé)任認定（1）未按照合同約定提供服務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按照合同約定提供咨詢服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方需賠償。（2）泄露商業(yè)秘密：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方需賠償。全文完。2024年商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同標(biāo)的2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理費收取方式3.3物業(yè)管理費支付時間3.4物業(yè)管理費調(diào)整4.物業(yè)服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)4.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.3服務(wù)人員職責(zé)4.4服務(wù)人員考核5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度5.2安全管理人員職責(zé)5.3應(yīng)急預(yù)案5.4事故處理6.公共設(shè)施管理6.1公共設(shè)施維護6.2公共設(shè)施使用6.3公共設(shè)施更新6.4公共設(shè)施損壞賠償7.物業(yè)綠化管理7.1綠化區(qū)域及范圍7.2綠化維護7.3綠化植物養(yǎng)護7.4綠化設(shè)施管理8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔服務(wù)內(nèi)容8.3清潔服務(wù)時間8.4環(huán)境衛(wèi)生檢查9.物業(yè)維修服務(wù)9.1維修服務(wù)范圍9.2維修服務(wù)流程9.3維修服務(wù)響應(yīng)時間9.4維修費用10.物業(yè)投訴處理10.1投訴渠道10.2投訴處理流程10.3投訴處理時限10.4投訴處理結(jié)果11.物業(yè)合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除或終止合同程序11.4解除或終止合同后的責(zé)任12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約責(zé)任追究13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決期限13.4爭議解決費用14.其他約定14.1合同附件14.2合同份數(shù)14.3合同生效條件14.4合同解除條件第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期[合同簽訂日期]1.3合同生效日期[合同生效日期]1.4合同期限自[合同生效日期]起至[合同終止日期]止，共計[合同期限年數(shù)]年。1.5合同標(biāo)的本合同標(biāo)的為甲方位于[物業(yè)地址]的商業(yè)綜合體社區(qū)文化活動物業(yè)管理服務(wù)。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏；（2）設(shè)施設(shè)備的維護和管理；（3）社區(qū)文化活動策劃和組織；（4）物業(yè)檔案管理；（5）客戶服務(wù)與投訴處理。2.2服務(wù)區(qū)域及范圍乙方服務(wù)區(qū)域為甲方商業(yè)綜合體社區(qū)的全部公共區(qū)域，包括但不限于大堂、電梯、走廊、停車場、綠化帶等。2.3服務(wù)時間乙方提供全年無休的物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)時間為每日[開始時間]至[結(jié)束時間]。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[單價]，按實際使用面積計算。3.2物業(yè)管理費收取方式物業(yè)管理費按季度預(yù)收，甲方應(yīng)于每個季度首月的前五個工作日內(nèi)支付當(dāng)季物業(yè)管理費。3.3物業(yè)管理費支付時間甲方應(yīng)按照約定的支付方式，在指定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費。3.4物業(yè)管理費調(diào)整物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場行情、物價指數(shù)等因素進行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方協(xié)商一致后實施。4.物業(yè)服務(wù)人員4.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方提供的服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。4.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3服務(wù)人員職責(zé)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照崗位職責(zé)執(zhí)行，確保物業(yè)管理的正常進行。4.4服務(wù)人員考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)人員獎懲和晉升的依據(jù)。5.物業(yè)安全管理5.1安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)安全。5.2安全管理人員職責(zé)安全管理人員負責(zé)日常安全巡查、隱患排查、應(yīng)急處理等工作。5.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件，確保人員安全和財產(chǎn)安全。5.4事故處理發(fā)生安全事故后，乙方應(yīng)及時報告甲方，并采取有效措施進行處理和善后。6.公共設(shè)施管理6.1公共設(shè)施維護乙方負責(zé)公共設(shè)施的日常維護和保養(yǎng)。6.2公共設(shè)施使用公共設(shè)施的使用應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定。6.3公共設(shè)施更新公共設(shè)施達到使用年限或損壞嚴(yán)重時，乙方應(yīng)提出更新方案，經(jīng)甲方同意后實施。6.4公共設(shè)施損壞賠償因乙方責(zé)任導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)負責(zé)賠償。8.物業(yè)綠化管理8.1綠化區(qū)域及范圍綠化區(qū)域包括但不限于社區(qū)內(nèi)的草坪、花壇、樹木等，具體范圍為甲方商業(yè)綜合體社區(qū)內(nèi)的所有綠化帶。8.2綠化維護乙方負責(zé)綠化區(qū)域的日常維護，包括澆水、修剪、病蟲害防治等工作。8.3綠化植物養(yǎng)護乙方應(yīng)選用適宜本地區(qū)的植物品種，并確保植物健康生長。8.4綠化設(shè)施管理綠化設(shè)施如噴灌系統(tǒng)、園藝工具等，乙方應(yīng)定期檢查，確保其正常運作。8.5綠化活動乙方應(yīng)定期組織綠化活動，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，鼓勵居民參與綠化維護。9.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。9.2清潔服務(wù)內(nèi)容清潔服務(wù)內(nèi)容包括但不限于公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場等的清掃、垃圾清運等。9.3清潔服務(wù)時間清潔服務(wù)時間為每日[開始時間]至[結(jié)束時間]，確保公共區(qū)域保持清潔。9.4環(huán)境衛(wèi)生檢查乙方應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。9.5環(huán)境衛(wèi)生投訴處理對于居民提出的環(huán)境衛(wèi)生投訴，乙方應(yīng)在[處理時限]內(nèi)予以處理并回復(fù)。10.物業(yè)維修服務(wù)10.1維修服務(wù)范圍維修服務(wù)范圍包括但不限于公共設(shè)施的維修、設(shè)施的日常維護等。10.2維修服務(wù)流程維修服務(wù)流程為：接到維修申請→現(xiàn)場勘查→制定維修方案→實施維修→驗收合格。10.3維修服務(wù)響應(yīng)時間維修服務(wù)應(yīng)在接到維修申請后的[響應(yīng)時限]內(nèi)響應(yīng)。10.4維修費用維修費用按實際發(fā)生計算，如需更換部件，其費用由甲方承擔(dān)。10.5維修記錄乙方應(yīng)建立維修記錄，記錄每次維修的時間、內(nèi)容、費用等信息。11.物業(yè)投訴處理11.1投訴渠道居民可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向乙方提出投訴。11.2投訴處理流程投訴處理流程為：接到投訴→登記→調(diào)查→處理→回復(fù)。11.3投訴處理時限投訴處理應(yīng)在[處理時限]內(nèi)完成，并告知居民處理結(jié)果。11.4投訴處理結(jié)果處理結(jié)果應(yīng)滿足居民合理要求，如不符合，應(yīng)說明理由。12.物業(yè)合同解除與終止12.1合同解除條件（1）甲方違反合同約定，嚴(yán)重影響乙方正常履行合同；（2）乙方違反合同約定，嚴(yán)重影響甲方權(quán)益；（3）發(fā)生不可抗力事件；（4）雙方協(xié)商一致。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同終止。12.3解除或終止合同程序解除或終止合同，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。12.4解除或終止合同后的責(zé)任合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定履行剩余義務(wù)，并妥善處理未了事宜。13.違約責(zé)任13.1違約情形（1）一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定，造成對方損失的；（3）一方故意隱瞞重要事實或提供虛假信息。13.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.3違約責(zé)任追究違約責(zé)任追究由受損害方提出，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式解決。14.爭議解決14.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解或訴訟。14.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。14.3爭議解決期限爭議應(yīng)在[解決期限]內(nèi)解決，逾期未解決的可依法向人民法院提起訴訟。14.4爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指非甲乙雙方的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、審計機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或評估；（2）合同爭議解決過程中，需要第三方進行調(diào)解或仲裁；（3）合同履行過程中，出現(xiàn)不可抗力或緊急情況，需要第三方協(xié)助處理；（4）其他甲乙雙方認為需要第三方介入的情形。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和方式；（2）甲乙雙方共同邀請或選定第三方；（3）第三方接受邀請或選定后，與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議或委托書；（4）第三方按照合作協(xié)議或委托書的要求，履行相關(guān)職責(zé)。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任第三方在履行其職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。15.4.2責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議或委托書中約定，原則上不得超過[金額]萬元。15.5第三方與各方的劃分說明15.5.1職責(zé)劃分第三方在合同履行過程中的職責(zé)應(yīng)明確界定，