家務(wù)清潔補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容指南

家務(wù)清潔補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容指南合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂目的1.2本協(xié)議的適用范圍1.3本協(xié)議的簽訂主體1.4本協(xié)議的效力第二章家務(wù)清潔服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)頻次第三章服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資格要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容3.3服務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五章服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量保障措施5.2投訴處理的流程與方式5.3投訴處理的時(shí)限第六章合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第七章違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為的認(rèn)定7.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式7.3爭議解決的途徑與方法第八章保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容8.2保密信息的保護(hù)措施8.3保密信息的例外情況第九章第三方受益人9.1第三方受益人的認(rèn)定9.2第三方受益人的權(quán)益保障第十章法律法規(guī)適用與爭議解決10.1法律法規(guī)適用10.2爭議解決方式第十一章其他條款11.1合同的簽訂地與履行地11.2合同的生效條件11.3合同的解除條件與程序第十二章附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單12.3服務(wù)人員培訓(xùn)資料清單第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章合同生效14.1合同生效時(shí)間14.2合同生效后的履行與監(jiān)督14.3合同解除或終止后的效力處理合同編號(hào)_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂目的為明確雙方在家務(wù)清潔服務(wù)中的權(quán)利與義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方簽訂本補(bǔ)充協(xié)議。1.2本協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在家庭清潔服務(wù)過程中的各項(xiàng)事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)費(fèi)用等。1.3本協(xié)議的簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.4本協(xié)議的效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。本協(xié)議未盡事宜，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二章家務(wù)清潔服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方負(fù)責(zé)的家庭清潔服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單》執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)按照甲方約定的時(shí)間提供家庭清潔服務(wù)，特殊情況需提前與甲方溝通。2.4服務(wù)頻次乙方應(yīng)按照附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》所列頻次提供家庭清潔服務(wù)。第三章服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)3.1服務(wù)人員的資格要求3.2服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備高質(zhì)量服務(wù)的能力。3.3服務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)乙方應(yīng)建立服務(wù)人員的考核與評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式乙方家庭清潔服務(wù)的費(fèi)用按照附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》所列價(jià)格計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供家庭清潔服務(wù)后的七個(gè)工作日內(nèi)，按照約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制乙方服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方，雙方協(xié)商一致后生效。第五章服務(wù)質(zhì)量保障與投訴處理5.1服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障措施，確保服務(wù)過程中出現(xiàn)問題能夠及時(shí)解決。5.2投訴處理的流程與方式5.3投訴處理的時(shí)限乙方應(yīng)在收到甲方投訴后，在一個(gè)工作日內(nèi)回應(yīng)，并在兩個(gè)工作日內(nèi)解決。第六章合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.2合同終止的條件與程序合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在終止協(xié)議上簽字蓋章。6.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)按照約定完成剩余服務(wù)，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八章保密條款8.1保密信息的范圍與內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在提供家庭清潔服務(wù)過程中獲得的甲方隱私和保密信息予以保密，包括但不限于甲方家庭成員信息、甲方財(cái)產(chǎn)狀況等。8.2保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施確保保密信息不被未授權(quán)的第三方獲取。8.3保密信息的例外情況法律要求或法院命令要求披露保密信息的情況除外。第九章第三方受益人9.1第三方受益人的認(rèn)定如甲方家庭中有第三方受益人，乙方應(yīng)尊重并保護(hù)第三方受益人的權(quán)益。9.2第三方受益人的權(quán)益保障乙方在提供家庭清潔服務(wù)過程中，不得侵犯第三方受益人的合法權(quán)益。第十章法律法規(guī)適用與爭議解決10.1法律法規(guī)適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。10.2爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章其他條款11.1合同的簽訂地與履行地本協(xié)議簽訂地為甲方所在地，履行地為乙方所在地。11.2合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的解除條件與程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在解除協(xié)議上簽字蓋章。第十二章附件12.1服務(wù)項(xiàng)目清單12.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單12.3服務(wù)人員培訓(xùn)資料清單第十三章雙方簽字蓋章甲乙雙方簽字蓋章：甲方簽字：_________甲方蓋章：_________乙方簽字：_________乙方蓋章：_________第十四章合同生效14.1合同生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效后的履行與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，并相互監(jiān)督，確保合同的履行。14.3合同解除或終止后的效力處理合同解除或終止后，本協(xié)議的效力即告終止，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理與合同相關(guān)的剩余事項(xiàng)。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定服務(wù)內(nèi)容的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在協(xié)議有效期內(nèi)，要求乙方增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)予以配合。如甲方要求減少服務(wù)項(xiàng)目，相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用將按比例減少。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。1.3甲方調(diào)整服務(wù)時(shí)間的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)自身實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)時(shí)間，提前或取消已約定的服務(wù)，乙方應(yīng)予以配合。如甲方取消服務(wù)，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。1.4甲方對(duì)服務(wù)人員的評(píng)價(jià)權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供服務(wù)的人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的評(píng)價(jià)，并及時(shí)改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方提供服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供家庭清潔服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方隱私和保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。2.3乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。同時(shí)，乙方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度。2.4乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中的問題及時(shí)解決乙方應(yīng)在服務(wù)過程中，如遇到問題或爭議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，采取有效措施解決問題。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)甲乙雙方之間的溝通與協(xié)調(diào)工作，確保雙方合法權(quán)益的保障。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在協(xié)調(diào)過程中獲得的甲方隱私和保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。3.3第三方中介的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第三方中介應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。如發(fā)現(xiàn)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，第三方中介有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。3.4第三方中介的爭議調(diào)解當(dāng)甲乙雙方在履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成的，雙方可依法解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單3.服務(wù)人員培訓(xùn)資料清單4.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表5.保密信息確認(rèn)表6.服務(wù)時(shí)間調(diào)整申請(qǐng)表7.服務(wù)變更協(xié)議8.爭議調(diào)解申請(qǐng)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)頻次不符合協(xié)議要求。3.乙方未按照約定對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定對(duì)服務(wù)過程中的問題進(jìn)行及時(shí)解決。5.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未按照約定提供服務(wù)所需的相關(guān)信息。7.第三方中介未按照約定履行溝通、協(xié)調(diào)及監(jiān)督職責(zé)。8.第三方中介未按照約定保密甲方隱私和保密信息。三、法律名詞及解釋：1.家庭清潔服務(wù)：指針對(duì)家庭居住環(huán)境進(jìn)行的清潔工作，包括但不限于臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)過程中清潔工作的完成程度，包括清潔效果、服務(wù)態(tài)度等方面。3.服務(wù)人員：指乙方指派為甲方提供家庭清潔服務(wù)的工作人員。4.保密信息：指在提供服務(wù)過程中獲得的甲方隱私和保密信息，如家庭成員信息、財(cái)產(chǎn)狀況等。6.爭議調(diào)解：指在合同履行過程中，雙方發(fā)生爭議時(shí)，通過第三方中介進(jìn)行調(diào)解，以達(dá)成一致解決辦法的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不到位或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充合格的服務(wù)人員，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行整改。2.服務(wù)時(shí)間沖突：乙方應(yīng)與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，以滿足甲方的需求。3.服務(wù)費(fèi)用爭議：雙方可參照附件《服務(wù)項(xiàng)目清單》和《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單》進(jìn)行核實(shí)，以確定應(yīng)付款項(xiàng)。4.保密信息泄露：乙方應(yīng)加強(qiáng)保密信息的管理，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.第三方中介不履行職責(zé)：甲方有權(quán)要求第三方中介履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)，如協(xié)