外呼服務(wù)承諾合同范本

外呼服務(wù)承諾合同范本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同生效條件1.3合同解除條件1.4合同爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)人員要求第三章服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量評估3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算周期第五章保密條款5.1保密信息范圍5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4保密違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)7.3訴訟管轄法院第八章合同的變更、解除和終止8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止條件第九章服務(wù)期限9.1服務(wù)期限規(guī)定9.2服務(wù)期限延長9.3服務(wù)期限終止第十章甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方權(quán)利10.2甲方義務(wù)第十一章乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方權(quán)利11.2乙方義務(wù)第十二章第三方權(quán)利和義務(wù)12.1第三方權(quán)利12.2第三方義務(wù)第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修訂13.3合同的簽署地點(diǎn)和日期第十四章附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密信息確認(rèn)表14.4附件四：違約金計(jì)算方式14.5附件五：其他相關(guān)文件合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體甲方：（公司名稱）乙方：（公司名稱）1.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。1.4合同爭議解決方式雙方同意通過友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方為甲方提供外呼服務(wù)，包括客戶咨詢、業(yè)務(wù)推廣等。2.2服務(wù)方式乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提供外呼服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。2.4服務(wù)人員要求乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識和溝通能力。第三章服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方應(yīng)按照甲方的要求提供高質(zhì)量的外呼服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方外呼成功率應(yīng)達(dá)到約定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。3.3服務(wù)質(zhì)量評估甲方有權(quán)定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式乙方向甲方提供外呼服務(wù)，費(fèi)用按雙方約定的方式計(jì)算。4.2費(fèi)用支付方式甲方按約定的周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制費(fèi)用調(diào)整應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。4.4費(fèi)用結(jié)算周期費(fèi)用結(jié)算周期為一個(gè)月，具體起始日和結(jié)束日由雙方約定。第五章保密條款5.1保密信息范圍乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方保密信息予以保密。5.2保密期限保密期限為合作期滿后五年。5.3保密義務(wù)乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.4保密違約責(zé)任乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任由雙方協(xié)商確定。第八章合同的變更、解除和終止8.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.2合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。8.3合同終止條件合同終止條件應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第九章服務(wù)期限9.1服務(wù)期限規(guī)定服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。9.2服務(wù)期限延長服務(wù)期限延長應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3服務(wù)期限終止服務(wù)期限終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十章甲方權(quán)利和義務(wù)10.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供外呼服務(wù)。10.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第十一章乙方權(quán)利和義務(wù)11.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用。11.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按約定提供外呼服務(wù)。第十二章第三方權(quán)利和義務(wù)12.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方和乙方履行合同約定的義務(wù)。12.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按約定履行合同約定的義務(wù)。第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修訂合同的修訂應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.3合同的簽署地點(diǎn)和日期本合同于____年____月____日在____地簽署。第十四章附件14.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表14.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表14.3附件三：保密信息確認(rèn)表14.4附件四：違約金計(jì)算方式14.5附件五：其他相關(guān)文件甲方：（公司名稱）授權(quán)代表：（姓名）簽字：乙方：（公司名稱）授權(quán)代表：（姓名）簽字：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1.甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，指定乙方外呼服務(wù)的具體任務(wù)和目標(biāo)。條款說明：甲方作為需求方，有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，指定乙方外呼服務(wù)的具體任務(wù)和目標(biāo)。這有助于確保乙方提供的服務(wù)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，提高外呼服務(wù)的效率和質(zhì)量。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方外呼服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查。條款說明：甲方作為合同的甲方，有權(quán)對乙方外呼服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保乙方按照約定提供高質(zhì)量的外呼服務(wù)，并按時(shí)完成任務(wù)。1.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。條款說明：由于市場環(huán)境和業(yè)務(wù)需求可能會發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。這有助于確保甲方的業(yè)務(wù)需求能夠得到及時(shí)和有效的滿足。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方人員要求乙方應(yīng)確保外呼服務(wù)人員具備相關(guān)業(yè)務(wù)知識和溝通能力，并保證其服務(wù)質(zhì)量。條款說明：乙方作為提供方，應(yīng)確保外呼服務(wù)人員具備必要的業(yè)務(wù)知識和溝通能力，以保證服務(wù)質(zhì)量。這是乙方履行合同義務(wù)的基本要求，也是確保甲方業(yè)務(wù)需求得到滿足的關(guān)鍵。2.2乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。條款說明：乙方作為合同的一方，有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。這是對甲方商業(yè)秘密的保護(hù)，也是乙方的基本合同義務(wù)。2.3乙方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算乙方應(yīng)按照約定的周期向甲方提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，并按照約定方式收取服務(wù)費(fèi)用。條款說明：乙方作為提供服務(wù)的一方，應(yīng)按照約定的周期向甲方提供服務(wù)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)，并按照約定方式收取服務(wù)費(fèi)用。這是雙方履行合同經(jīng)濟(jì)義務(wù)的重要環(huán)節(jié)。3.第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作，并確保雙方履行合同約定的義務(wù)。條款說明：第三方中介作為協(xié)調(diào)方，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的合作，并確保雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)。這是第三方中介的基本職責(zé)，也是確保合同順利履行的重要環(huán)節(jié)。3.2第三方中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方和乙方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露。條款說明：第三方中介作為合同的一方，有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。這是對甲方和乙方商業(yè)秘密的保護(hù)，也是第三方中介的基本合同義務(wù)。3.3第三方中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介應(yīng)按照約定向甲方和乙方收取服務(wù)費(fèi)用，并按照約定方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。條款說明：第三方中介作為提供協(xié)調(diào)服務(wù)的一方，應(yīng)按照約定向甲方和乙方收取服務(wù)費(fèi)用，并按照約定方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。這是第三方中介履行合同經(jīng)濟(jì)義務(wù)的重要環(huán)節(jié)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：保密信息確認(rèn)表4.附件四：違約金計(jì)算方式5.附件五：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供外呼服務(wù)3.乙方泄露甲方保密信息4.乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)6.第三方中介泄露甲方和乙方保密信息7.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.外呼服務(wù)：指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方提供的外呼服務(wù)，包括客戶咨詢、業(yè)務(wù)推廣等。2.保密信息：指在合作過程中，甲方和乙方相互披露的未經(jīng)公開的信息，包括商業(yè)秘密、客戶資料等。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的違約賠償金。4.合同解除：指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。5.合同終止：指合同雙方或單方依法結(jié)束合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付問題：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方支付費(fèi)用。如甲方無正當(dāng)理由延遲支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法要求甲方支付違約金。2.服務(wù)質(zhì)量問題：如乙方未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如乙方未及時(shí)改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或依法解除合同。3.保密信息泄露問題：如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權(quán)要求乙方停止泄露，并依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方中介違約問題：如第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介履行協(xié)調(diào)職責(zé)。如第三方中介未履行，甲方和乙方