網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的跨境跨境綠色網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的跨境跨境綠色網(wǎng)絡(luò)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型與規(guī)格2.3服務(wù)開(kāi)通與使用流程第三章跨境綠色網(wǎng)絡(luò)3.1跨境網(wǎng)絡(luò)接入3.2綠色網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與優(yōu)化3.3網(wǎng)絡(luò)信息安全與合規(guī)第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍與時(shí)間4.2網(wǎng)絡(luò)故障處理與恢復(fù)4.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整與通知第六章服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限6.2合同終止條件與程序6.3終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約行為與責(zé)任7.2賠償范圍與計(jì)算方式7.3違約處理流程第八章保密與隱私保護(hù)8.1保密信息范圍與義務(wù)8.2隱私保護(hù)措施與責(zé)任8.3信息披露與例外情況第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用9.2侵權(quán)責(zé)任與處理9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)與援助第十章用戶管理與規(guī)范10.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證10.2用戶行為規(guī)范與限制10.3用戶投訴與處理第十一章風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估11.2合規(guī)審查與監(jiān)督11.3應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施第十二章雙方協(xié)商與溝通12.1協(xié)商議題與時(shí)間12.2溝通渠道與方式12.3協(xié)商結(jié)果的執(zhí)行與監(jiān)督第十三章附則13.1合同修改與補(bǔ)充13.2合同解除與終止條件13.3合同的解釋與適用第十四章合同的成立與生效14.1合同的簽署與保管14.2合同生效條件與時(shí)間14.3合同的續(xù)簽與終止后的處理合同編號(hào)：NW2023001第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）與乙方（用戶）之間就乙方使用甲方提供的跨境綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)所達(dá)成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同所用術(shù)語(yǔ)，如“甲方”、“乙方”、“服務(wù)”、“跨境綠色網(wǎng)絡(luò)”等，除非上下文明確另有定義，否則應(yīng)具有本章1.1.1條款所述的含義。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方承諾按照本合同的約定提供跨境綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性。1.2.2乙方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守相關(guān)服務(wù)條款和規(guī)范。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)為乙方提供跨境綠色網(wǎng)絡(luò)的接入服務(wù)，確保乙方在全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)使用符合綠色網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并有權(quán)限對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行管理和調(diào)度。2.2服務(wù)類型與規(guī)格2.2.1甲方提供的服務(wù)包括基礎(chǔ)跨境網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)和增值服務(wù)。2.2.2基礎(chǔ)服務(wù)指甲方為乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)跨境網(wǎng)絡(luò)接入，保證網(wǎng)絡(luò)連接的暢通無(wú)阻。2.2.3增值服務(wù)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)加密傳輸、網(wǎng)絡(luò)加速等。2.3服務(wù)開(kāi)通與使用流程2.3.1乙方申請(qǐng)使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方提供必要的信息，并按照甲方的要求完成相關(guān)手續(xù)。2.3.2甲方應(yīng)在收到乙方申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)的開(kāi)通。第三章跨境綠色網(wǎng)絡(luò)3.1跨境網(wǎng)絡(luò)接入3.1.1甲方應(yīng)保證乙方的跨境網(wǎng)絡(luò)接入符合國(guó)家關(guān)于跨境通信的相關(guān)法律法規(guī)。3.1.2甲方應(yīng)為乙方提供國(guó)際網(wǎng)絡(luò)線路，確保乙方在國(guó)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的數(shù)據(jù)傳輸效率和安全性。3.2綠色網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與優(yōu)化3.2.1甲方應(yīng)采取有效措施，減少網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)傳輸延遲和丟包率，為乙方提供流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。3.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。3.3網(wǎng)絡(luò)信息安全與合規(guī)3.3.1甲方應(yīng)確保提供給乙方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全的法律法規(guī)。3.3.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保護(hù)乙方數(shù)據(jù)和隱私的安全。第四章技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持范圍與時(shí)間4.1.1甲方提供給乙方的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)。4.1.2技術(shù)支持范圍包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障排查、性能優(yōu)化建議、技術(shù)咨詢等。4.2網(wǎng)絡(luò)故障處理與恢復(fù)4.2.1甲方應(yīng)在接到乙方網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告后的兩個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。4.2.2對(duì)于復(fù)雜故障，甲方應(yīng)即時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與乙方保持溝通，及時(shí)更新故障處理進(jìn)度。4.3技術(shù)升級(jí)與優(yōu)化4.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量和性能。4.3.2甲方在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)前，應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和根據(jù)實(shí)際使用情況計(jì)算的增值服務(wù)費(fèi)用。5.1.2服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。5.2支付方式與時(shí)間5.2.1乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方的支付義務(wù)應(yīng)在服務(wù)期開(kāi)始前完成，否則甲方有權(quán)延遲提供服務(wù)。5.3費(fèi)用調(diào)整與通知5.3.1在合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)環(huán)境變化，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.3.2甲方應(yīng)在費(fèi)用調(diào)整生效前30天書(shū)面通知乙方。第八章保密與隱私保護(hù)8.1保密信息范圍與義務(wù)8.1.1保密信息是指在合同履行過(guò)程中甲乙雙方相互披露的、未公開(kāi)且具有商業(yè)價(jià)值的信息。8.1.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。8.2隱私保護(hù)措施與責(zé)任8.2.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問(wèn)、披露。8.2.2如因甲方原因?qū)е乱曳降膫€(gè)人信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3信息披露與例外情況8.3.1在法律要求或法院命令下，甲方有權(quán)披露保密信息。8.3.2除非符合本合同條款或法律要求，否則雙方不得披露保密信息。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與使用9.1.1雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸各自所有。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意使用甲方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。9.2侵權(quán)責(zé)任與處理9.2.1如甲方發(fā)現(xiàn)乙方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為。9.2.2如乙方發(fā)現(xiàn)第三方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)與援助9.3.1甲方應(yīng)支持乙方維護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，協(xié)助乙方采取維權(quán)措施。9.3.2乙方應(yīng)向甲方提供必要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)信息，并協(xié)助甲方維權(quán)。第十章用戶管理與規(guī)范10.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證10.1.1乙方應(yīng)在甲方平臺(tái)上完成用戶注冊(cè)，并按照甲方要求提供真實(shí)有效的身份信息。10.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方注冊(cè)信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)取消乙方賬戶。10.2用戶行為規(guī)范與限制10.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的用戶行為規(guī)范，不得利用甲方服務(wù)從事違法活動(dòng)。10.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方違反規(guī)范的行為進(jìn)行處理，包括但不限于限制使用服務(wù)、暫停賬戶等。10.3用戶投訴與處理10.3.1乙方如遇到服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或爭(zhēng)議，有權(quán)向甲方提出投訴。10.3.2甲方應(yīng)在收到投訴后的三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并積極處理問(wèn)題。第十一章風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)11.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估11.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)提供服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，確保服務(wù)的安全性和合規(guī)性。11.1.2乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)使用甲方服務(wù)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和控制。11.2合規(guī)審查與監(jiān)督11.2.1甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)服務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行審查和監(jiān)督。11.2.2乙方應(yīng)確保其業(yè)務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得利用甲方服務(wù)從事違法活動(dòng)。11.3應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施11.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)泄露等緊急情況。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，減少損失。第十二章雙方協(xié)商與溝通12.1協(xié)商議題與時(shí)間12.1.1雙方應(yīng)定期召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，回顧合同履行情況，討論改進(jìn)措施。12.1.2協(xié)商會(huì)議的時(shí)間和議題由雙方共同確定。12.2溝通渠道與方式12.2.1雙方可通過(guò)電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議等方式進(jìn)行日常溝通。12.2.2對(duì)于重大問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通，共同協(xié)商解決。12.3協(xié)商結(jié)果的執(zhí)行與監(jiān)督12.3.1雙方協(xié)商達(dá)成的共識(shí)應(yīng)形成書(shū)面文件，并由雙方簽字確認(rèn)。12.3.2雙方應(yīng)對(duì)協(xié)商結(jié)果的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保落實(shí)到位。第十三章附則13.1合同修改與補(bǔ)充13.1.1合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字生效。13.1.2合同的修改和補(bǔ)充不得與本合同的基本原則相違背。13.2合同解除與終止條件13.2.1合同的解除和終止應(yīng)符合合同約定的事由和程序。13.2.2合同解除或終止后，多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)服務(wù)的獨(dú)家控制甲方保留對(duì)提供給乙方的服務(wù)的獨(dú)家控制權(quán)，包括但不限于服務(wù)的技術(shù)路線、服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)策略。乙方應(yīng)遵守甲方的決定，不得干涉甲方的服務(wù)決策。1.2甲方對(duì)服務(wù)升級(jí)的決策權(quán)甲方有權(quán)決定對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)或更新。乙方應(yīng)無(wú)條件接受甲方的升級(jí)決定，并按照甲方的指示進(jìn)行相關(guān)配置的更改。1.3甲方對(duì)服務(wù)中斷的處理權(quán)如遇服務(wù)中斷或故障，甲方有權(quán)決定服務(wù)恢復(fù)的時(shí)間和方式。乙方應(yīng)配合甲方的恢復(fù)決策，并盡快恢復(fù)正常使用。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)服務(wù)需求的提出乙方有權(quán)提出對(duì)服務(wù)的需求和期望，包括但不限于服務(wù)的功能、性能和安全性要求。甲方應(yīng)認(rèn)真考慮乙方的需求，并在合同范圍內(nèi)盡力滿足。2.2乙方對(duì)服務(wù)使用的監(jiān)督權(quán)乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)使用進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)符合乙方的業(yè)務(wù)需求。甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助和信息，以滿足乙方的監(jiān)督需求。2.3乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)乙方有權(quán)在合同有效期內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，以反映乙方實(shí)際使用的情況。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的調(diào)整請(qǐng)求進(jìn)行相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)算和billing。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的選擇當(dāng)存在第三方中介時(shí)，中介的選擇應(yīng)由甲方和乙方共同協(xié)商確定。雙方應(yīng)確保中介的可靠性和專業(yè)性，以保證服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2第三方中介的責(zé)任和義務(wù)中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。中介對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和安全性負(fù)有主要責(zé)任，并應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的損失。3.3第三方中介的費(fèi)用和支付中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付中介的費(fèi)用。如中介的服務(wù)不符合約定，雙方有權(quán)要求中介進(jìn)行改進(jìn)或退款。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)2.用戶行為規(guī)范3.應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)對(duì)措施4.技術(shù)支持服務(wù)范圍與時(shí)間5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)明細(xì)6.合同履行監(jiān)督報(bào)告7.服務(wù)升級(jí)和更新通知8.保密信息清單9.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告10.合規(guī)審查報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為甲方違約。2.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或未遵守用戶行為規(guī)范的，視為乙方違約。3.第三方中介未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的，視為第三方中介違約。4.任何一方違反合同條款，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.跨境綠色網(wǎng)絡(luò)：指在跨境通信過(guò)程中，采用綠色環(huán)保技術(shù)和措施，減少數(shù)據(jù)傳輸延遲和丟包率，提高網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定性和安全性的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。3.保密信息：指在合同履行過(guò)程中甲乙雙方相互披露的、未公開(kāi)且具有商業(yè)價(jià)值的信息。4.用戶行為規(guī)范：指乙方在使用甲方服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則，包括不得利用甲方服務(wù)從事違法活動(dòng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)中斷或故障：立即通知甲方，甲方應(yīng)在四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。2.數(shù)據(jù)泄露或丟失：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，并