信息化和工業(yè)化融合管理體系 從業(yè)人員能力要求 征求意見稿

1GB/TXXXXX—XXXX信息化和工業(yè)化融合管理體系從業(yè)人員能力要求本文件規(guī)定了兩化融合管理體系有關活動從業(yè)人員需要具備的能力，包括素質(zhì)、知識和技能。本文件適用于從事兩化融合管理體系活動的從業(yè)人員。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T23000信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎和術語GB/T23005信息化和工業(yè)化融合管理體系咨詢服務指南3術語和定義GB/T23000、GB/T23005界定的以及下列術語和定義適用于本文件。3.1兩化融合管理體系從業(yè)人員integrationinformationizationandindustrializationmanagementsystempractitioners從事兩化融合管理工作，承擔相應兩化融合管理職責，并具備相應兩化融合管理體系知識和技能的人員。3.2能力competence綜合運用知識和技能達到預期目的的本領。[來源：ISO/IEC28000:2022,3.10]3.3素質(zhì)attribute人的固有特質(zhì)。[來源：ISO/IECTS17027:2014，2.10]3.4知識knowledge通過教育或?qū)嵺`獲得的事實、信息、真理、原理或理解。[來源：ISO/IECTS17027:2014.2.56]3.5技能skill2GB/TXXXXX—XXXX通過教育、培訓、經(jīng)歷或其他方式獲得，完成某項任務（3.6）并達到特定預期成果所應具備的才[來源：ISO/IECTS17027:2014.2.74]3.6任務task為實現(xiàn)特定目標而開展的一系列活動。[來源：ISO9241-11:2018,3.1.11]4通則4.1組成要素及其關系兩化融合管理體系從業(yè)人員完成工作任務需要具備相應的能力。能力要素由素質(zhì)、知識和技能組成。工作任務是指為了實現(xiàn)組織的目標，需要執(zhí)行的與兩化融合管理體系有關的一個或一組工作活動或工作內(nèi)容。人員類別是指將相似的一組兩化融合管理體系工作任務，或某一階段需要完成的工作任務歸類在一起，得到的不同的兩化融合管理體系從業(yè)人員種類。工作任務需要由承擔不同工作角色的兩化融合管理體系人員來完成，從業(yè)人員需要具備完成工作任務所需要的能力要素（即素質(zhì)、知識和技能）。從業(yè)人員、工作任務、人員類別、能力要素之間的關系見圖1。圖1組成要素及其關系4.2人員類別和工作任務依據(jù)兩化融合管理體系的實施、咨詢與評定等過程中涉及的工作特征，兩化融合管理體系從業(yè)人員分為5類，包括體系策劃人員、新型能力建設人員、體系內(nèi)部審核人員、咨詢服務人員以及評定審核人員，人員類別及其承擔的工作任務見表1。3GB/TXXXXX—XXXX表1人員類別和工作任務序號人員類別承擔的工作任務1體系策劃人員負責組織內(nèi)部兩化融合管理體系策劃、設計和實施；開展組織內(nèi)部兩化融合管理體系現(xiàn)狀調(diào)研、需求分析、貫標過程策劃、文件體系策劃、落地推進等策劃工作；對擬打造的新型能力及其關鍵指標進行識別、調(diào)整、評審和確定。2新型能力建設人員負責組織內(nèi)部規(guī)劃和實施新型能力建設；開展組織內(nèi)部兩化融合管理體系新型能力實施方案的策劃落地、業(yè)務流程與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術實現(xiàn)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用等能力建設工作。3體系內(nèi)部審核人員負責組織內(nèi)部兩化融合管理體系審核；負責組織內(nèi)部審核方案制定、審核制度化安排、審核方案實施、審核報告編制、符合性驗證等內(nèi)部審核工作。4咨詢服務人員為組織提供兩化融合管理體系咨詢服務；負責服務對象的兩化融合管理體系策劃、實施、測試、改進與系統(tǒng)集成等過程的咨詢工作。5評定審核人員對兩化融合管理體系建設實施進行審查、核驗、評估和報告；負責兩化融合管理體系相關文件化信息審核、新型能力要素審核、體系實施運行過程審核、關鍵績效指標審核等第三方審核工作。4.3人員能力要求兩化融合管理體系從業(yè)人員需要具備完成其承擔工作角色賦予的工作任務所對應的能力要素（即素質(zhì)、知識和技能），以達到其人員能力要求。除具備通用素質(zhì)、通用知識和通用技能外，當從業(yè)人員承擔對應類別中的部分工作任務時，從業(yè)人員還要具備該類別中相對應的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)知識和專業(yè)技能。5通用素質(zhì)、知識和技能要求5.1通用素質(zhì)兩化融合管理體系從業(yè)人員應具備相關通用素質(zhì)，包括但不限于：a)細心、善于傾聽：能以可接受的方式密切關注問題；b)協(xié)作、合作、協(xié)同：能促進相關合作方達成共識；c)謙恭、行為得體、禮貌、尊重他人：在與不同背景的人交流和共事時秉承尊重和禮貌的態(tài)度；d)友好、開朗：與人友好、社交自信；e)分析性、邏輯性、系統(tǒng)性：具有較強的分析能力，采用符合邏輯性和系統(tǒng)性的方法將技術與非技術知識融入兩化融合管理體系有關活動中；f)負責任、有擔當：對兩化融合管理體系有關活動全程負責；g)自立自強、自我管理：能獨立開展兩化融合管理體系有關活動，嚴格遵守開展新型能力建設的規(guī)則；h)意志堅定、持之以恒：能不畏困難，堅定地完成任務；i)開放思維：能無偏見地考慮開展兩化融合管理體系有關活動時的新主張；j)智慧、快速學習：具有批判性思維，研究和反應組織的關切，為技術問題提出解決方案，并具備快速學習的能力；k)結(jié)果導向、持續(xù)提升：以結(jié)果為導向，持續(xù)提升新型能力建設的成效。4GB/TXXXXX—XXXX5.2通用知識兩化融合管理體系從業(yè)人員應具備兩化融合管理相關理論知識，涉及具體行業(yè)或領域的，還應具備相關的專項領域基礎知識，包括但不限于：a)兩化融合的內(nèi)涵、屬性、目標、意義、框架等；b)兩化融合發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；c)信息技術與工業(yè)技術融合的方法、過程，以及推動企業(yè)生產(chǎn)方式、管理模式的變革機制等；d)質(zhì)量管理、項目管理、團隊管理等有關管理基礎知識；e)行業(yè)相關信息系統(tǒng)基礎知識；f)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關的法律法規(guī)基礎知識；g)兩化融合管理體系系列標準基礎知識；h)兩化融合管理體系的構(gòu)成，包括管理職責、基礎保障、實施過程、評測與改進等管理域；i)兩化融合管理體系管理原則的構(gòu)成。全員考核，過程管理，全局優(yōu)化，循序漸進、持之以恒，創(chuàng)新5.3通用技能兩化融合管理體系從業(yè)人員應具備相關通用技能，包括但不限于：a)能與組織內(nèi)部和/或外部溝通與協(xié)調(diào)；b)能理解組織業(yè)務，識別兩化融合管理目標；c)能建立和/或執(zhí)行兩化融合管理體系相關制度、策略或機制；d)能理解和應用與組織兩化融合管理體系相關的法律法規(guī)、政策和標準。e)具備較強的分析能力，能夠促進相關方合作并達成共識，并擅長理解或解決問題。6體系策劃人員能力要求6.1專業(yè)素質(zhì)體系策劃人員應具備的專業(yè)素質(zhì)包括但不限于：a)適應、可調(diào)、靈活、全面：具有良好的靈活性和適應性，便于與組織內(nèi)具有不同背景的人員合作；b)全局化思維：能理解和尊重組織內(nèi)不同部門成員的背景，確保所有成員的觀點能被傾聽和理解。6.2專業(yè)知識體系策劃人員應具備的專業(yè)知識包括但不限于：a)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略選擇與實施、市場調(diào)研等知識；b)新型能力體系能力單元/模塊、新型能力體系分類及策劃知識、新型能力識別及打造等知識；c)計劃制定、進度控制、風險管理、績效管理等體系管理知識；d)業(yè)務流程分析、建模和優(yōu)化的方法知識；e)文件化信息創(chuàng)建、更新與控制知識；f)熟悉主流的信息技術和系統(tǒng)平臺，了解其在企業(yè)中的應用場景和優(yōu)勢。6.3專業(yè)技能體系策劃人員應具備的專業(yè)技能包括但不限于：a)能根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略，制定兩化融合的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確總體方案目標、路徑和關鍵任務；b)能通過業(yè)務領導力模型等戰(zhàn)略解碼工具識別戰(zhàn)略關鍵成功要素以及相關指標；5GB/TXXXXX—XXXXc)能根據(jù)戰(zhàn)略解碼結(jié)果識別可持續(xù)競爭優(yōu)勢；d)能根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、可持續(xù)競爭優(yōu)勢進行能力體系識別；e)能結(jié)合行業(yè)發(fā)展特征，針對企業(yè)業(yè)務流程及組織架構(gòu)等領域開展需求調(diào)研與系統(tǒng)梳理；f)能對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程進行全面分析，識別出需要優(yōu)化或改進的環(huán)節(jié)；g)能根據(jù)業(yè)務流程優(yōu)化需求，確定是否需要進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，以實現(xiàn)高效協(xié)同；h)能識別制定企業(yè)新型能力建設的關鍵指標，并開展持續(xù)優(yōu)化；i)能根據(jù)業(yè)務需求，設計并實施信息系統(tǒng)集成方案和報告；j)能圍繞單元級能力建設，制定具體實施方案；k)能根據(jù)項目需求和策劃安排，配合進行組織協(xié)調(diào)和整體推進。7新型能力建設人員能力要求7.1專業(yè)素質(zhì)新型能力建設人員應具備的專業(yè)素質(zhì)包括但不限于：a)觀察力敏銳、銳利：能察覺到組織內(nèi)的新型能力建設現(xiàn)狀；b)感知力、洞察力、有見解：能提出深刻的見解，并擅長理解或解決問題。7.2專業(yè)知識新型能力建設人員應具備的專業(yè)知識包括但不限于：a)能力單元建設、新型能力分級建設等相關知識；b)新型能力建設的過程管理知識，包括需求分析、設計開發(fā)、實施部署、評測改進等環(huán)節(jié)；c)新型能力建設項目成本管理、架構(gòu)設計、過程管控等知識；d)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及應用、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及應用、數(shù)據(jù)全生命周期管理等知識；e)信息系統(tǒng)需求分析與設計、信息系統(tǒng)應用開發(fā)與運維、信息系統(tǒng)安全性分析等知識；f)信息系統(tǒng)軟件的功能特點、應用場景及實施方法；g)計算機網(wǎng)絡架構(gòu)和應用相關知識；h)軟件工程與應用開發(fā)基本知識。7.3專業(yè)技能新型能力建設人員應具備的專業(yè)技能包括但不限于：a)能結(jié)合企業(yè)實際情況初步對企業(yè)能力建設現(xiàn)狀、信息系統(tǒng)應用水平進行評估和分析；b)能識別并確定擬打造的新型能力體系及相應的能力單元/模塊；c)能依據(jù)新型能力建設要求進行技術架構(gòu)設計、選型或執(zhí)行；d)能針對新型能力建設目標的分解內(nèi)容開展應用設計、系統(tǒng)開發(fā)及軟件部署等；e)能根據(jù)識別出的新型能力建設需求進行方案策劃、編寫及參與實施；f)能針對信息系統(tǒng)運行所需的網(wǎng)絡環(huán)境、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)進行安裝部署、應用指導和系統(tǒng)運維；g)能針對新型能力開展數(shù)據(jù)庫設計、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)收集和分析利用；h)能統(tǒng)籌安排資源、制定計劃或參與任務執(zhí)行，確保項目按計劃順利進行；i)能理解并遵守新型能力建設過程中的質(zhì)量監(jiān)控、變更控制和目標需求；j)能針對新型能力建設成果開展功能測試、業(yè)務推廣、應用指導。6GB/TXXXXX—XXXX8體系內(nèi)部審核人員能力要求8.1專業(yè)素質(zhì)體系內(nèi)部審核人員應具備的專業(yè)技能包括但不限于：a)全局化思維：能理解和尊重組織內(nèi)不同部門成員的背景，確保所有成員的觀點能被傾聽和理解；b)觀察力敏銳、銳利：能察覺到組織內(nèi)的兩化融合管理體系建設現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)存在問題。8.2專業(yè)知識體系內(nèi)部審核人員應具備的專業(yè)知識包括但不限于：a)審核方案及報告撰寫規(guī)范知識；b)組織兩化融合管理體系內(nèi)部審核規(guī)范知識；c)企業(yè)業(yè)務流程優(yōu)化知識；d)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整知識；e)建設過程規(guī)范性管理、質(zhì)量管控等知識；f)新型能力量化指標內(nèi)涵、測算方法等知識；g)組織內(nèi)部保密知識。8.3專業(yè)技能體系內(nèi)部審核人員應具備的專業(yè)技能包括但不限于：a)能理解并熟練掌握兩化融合管理體系的標準、政策和要求，確保審核工作符合管理體系的要求；b)能對組織內(nèi)部管理體系的實施情況進行定期和不定期地審核，評估管理體系的運行狀況和效果；c)能對兩化融合管理體系建設關鍵目標達標情況進行監(jiān)視和測量；d)能根據(jù)組織實際情況和兩化融合管理體系的要求制定詳細的內(nèi)審計劃，明確審核目的、范圍、時間安排等；e)能按照內(nèi)審計劃，進行實地審核，收集與兩化融合管理體系建設相關的證據(jù)，如記錄、文件、數(shù)據(jù)等，確保證據(jù)的合規(guī)性和適應性；f)能對現(xiàn)場審核的結(jié)果進行分析，編制審計報告，詳細列出存在的問題和改進建議；g)能對審計報告中提出的問題進行整改，內(nèi)審員進行后續(xù)跟蹤驗證，確保問題得到有效解決；h)能審查組織的兩化融合管理體系相關文件，如管理制度、流程、記錄等，確保其符合標準和組織實際情況；i)能通過實地觀察生產(chǎn)現(xiàn)場、管理流程等，了解組織的兩化融合實際情況；j)能與組織內(nèi)部員工進行交流，了解其對兩化融合管理體系的認知和實際操作情況，收集相關意見和建議；k)能對組織內(nèi)部兩化融合管理量化指標進行獨立測算和數(shù)據(jù)追溯，并開展分析，進而判斷兩化融合的效果和改進空間。9咨詢服務人員能力要求9.1專業(yè)素質(zhì)咨詢服務人員應至少具備的專業(yè)素質(zhì)包括但不限于：a)無歧視、無偏見：在開展咨詢服務過程中保持開放和無偏見的態(tài)度，與不同背景的人或組織合作；b)耐心、無怨言、寬容：在開展咨詢服務過程中能接受或容忍延誤、問題或痛苦，不因此而焦慮；c)外聯(lián)：能綜合考慮各方面需求和目標，管理和運營組織內(nèi)外部門間關系。7GB/TXXXXX—XXXX9.2專業(yè)知識咨詢服務人員應具備的專業(yè)知識包括但不限于：a)企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展趨勢、發(fā)展特征及競爭格局等知識；b)企業(yè)戰(zhàn)略管理、業(yè)務流程管理、組織架構(gòu)管理等知識；c)兩化融合管理體系貫標的流程、步驟、關鍵控制點及常見問題等知識；d)企業(yè)現(xiàn)場調(diào)研、訪談知識；e)企業(yè)調(diào)查取證方法和技術知識；f)企業(yè)貫標過程風險識別和處置知識；g)咨詢工作基本方法，包括問題診斷、方案制定、實施指導、效果評估等知識；h)咨詢工具選取、使用等知識；i)兩化融合管理體系人員培訓知識。9.3專業(yè)技能咨詢服務人員應具備的專業(yè)技能包括但不限于：a)能幫助企業(yè)識別和確定兩化融合管理需求；b)能精準識別企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢和新型能力需求；c)能熟練運用分析工具進行企業(yè)戰(zhàn)略識別；d)能通過與企業(yè)管理層和相關人員的溝通，收集信息并進行分析，提供量身定制的咨詢方案；e)能幫助企業(yè)進行兩化融合管理體系規(guī)劃和設計；f)能根據(jù)企業(yè)需求應用兩化融合管理體系并制定系統(tǒng)解決方案；g)能根據(jù)企業(yè)融合發(fā)展需求提出業(yè)務流程優(yōu)化和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議；h)能根據(jù)企業(yè)發(fā)展特征指導選用合適的信息技術、信息系統(tǒng)；i)能發(fā)掘企業(yè)管理短板并提出改善建議；j)能評估兩化融合管理過程中的風險和收益，為企業(yè)提供決策支持；k)能開展兩化融合管理體系培訓課程體系策劃、課程編制、現(xiàn)場培訓；l)能梳理服務典型案例梳理，總結(jié)并應用服務經(jīng)驗。10評定審核人員能力要求10.1專業(yè)素質(zhì)評定審核人員應具備的專業(yè)素質(zhì)包括但不限于：a)果斷：能在評定審核過程中及時得出結(jié)論，即使在有分歧的情況下也能給出果斷判斷；b)準確、精確、細致：能根據(jù)計劃及限定日期，管理評定審核活動的全過程；c)外聯(lián)：能綜合考慮各方面需求和目標，管理和運營組織內(nèi)外部門間關系；d)適應、可調(diào)、靈活、全面：具有良好的靈活性和適應性，便于與接受評定審核的組織內(nèi)外具有不同背景的人員合作；e)耐心、無怨言、寬容：能接受或容忍延誤、問題或痛苦，不因此而焦慮；f)觀察力敏銳、銳利：能察覺到接受評審的組織內(nèi)的兩化融合管理體系建設現(xiàn)狀并發(fā)現(xiàn)存在問題；g)全局化思維：能理解和尊重接受評定審核的組織內(nèi)不同部門成員的背景，確保所有成員的觀點能被傾聽和理解。10.2專業(yè)知識評定審核人員應具備的專業(yè)知識包括但不限于：a)參評企業(yè)的業(yè)務領域、產(chǎn)品、過程和組織等知識；8GB/TXXXXX—XXXXb)參評企業(yè)所屬行業(yè)的發(fā)展特征、發(fā)展趨勢、競爭格局等知識；c)評定審核原則、術語定義以及相關應用知識；d)評定審核過程規(guī)范與評定人員行為規(guī)范知識；e)