禮儀的基本知識

大學生實用禮儀

1課程簡介性質(zhì)：屬于人文學課程。內(nèi)容：分別闡述了禮儀基本知識、大學生的修養(yǎng)、服務(wù)禮儀、禮儀形象、日常交往禮儀、公共場合禮儀、求職禮儀和辦公室禮儀、餐飲禮儀、涉外禮儀等方面的知識。2第一章

禮儀基本知識3禮儀是個人良好形象的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。它作為在人類歷史發(fā)展中逐步形成并積淀下來的一種文化，在各個不同的時期和領(lǐng)域，始終約束和規(guī)范著人們的行為。對于提高人的素養(yǎng)，促進社會和諧、文明與繁榮，發(fā)揮了重要的作用。

4學習目標【知識目標】一、禮儀概述二、禮儀的起源與演變?nèi)⒍Y儀的原則和作用【素質(zhì)目標】建立禮儀意識，養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣，自覺遵守禮儀規(guī)范?！灸芰δ繕恕窟\用禮儀知識協(xié)調(diào)人際關(guān)系，塑造自身良好形象。5

香港《亞州周刊》報道，黃金假期，大批中國大陸游客出境旅游，既顯示了富起來的中國人的“闊氣”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。文章最后說：“應(yīng)該說，中國旅游大軍的主流是健康的，也受到國際社會的歡迎。但少數(shù)人的不雅行為沖擊了國際文明規(guī)范和文化氛圍……6中國現(xiàn)代化的發(fā)展，不僅需要物質(zhì)文明，也需要精神文明，更需要公德心。僅有鼓起來的錢袋，而沒有文明的禮儀，仍然是個富而不仁的窮人。這樣的民族仍將還是落后的民族。

可見，禮儀對于一個人、一個民族是多么的重要。7第一節(jié)禮儀概述引言

禮儀是人類文明的產(chǎn)物，是一個國家民族文明程度的重要標志，是人們進行社會交往的行為規(guī)范與準則。其內(nèi)容廣泛，意義深刻，特點鮮明。8二、禮儀的概念◆禮：是尊敬和關(guān)心他人，合乎情理?！魞x：在言行上要恰如其分，合乎事理?！舳Y儀：禮儀是由社會發(fā)展形成的約定俗成的交往規(guī)范，是社會生活中人們共同遵守的健康禮節(jié)和儀式，是文明社會人們彼此交往的基本修養(yǎng)。禮儀是禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表的統(tǒng)稱9人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮而不寧荀子指出101、禮貌禮貌是指人們在社會交往過程中良好的言談和行為。它主要包括：口頭語言、書面語言、態(tài)度和行為舉止的禮貌。禮貌是人的道德品質(zhì)修養(yǎng)的最直接的體現(xiàn)，也是人類文明行為的最基本的要求。

返回112、禮節(jié)禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示敬意、問候、致謝、祝頌、慰問等意愿的必須遵循的表示禮儀的慣用形式它是待人接物的行為規(guī)則，是禮貌的具體表現(xiàn)形式返回122、禮節(jié)現(xiàn)代禮節(jié)主要包括：介紹、握手、打招呼、鞠躬、擁抱的禮節(jié)、使用名片、電話的禮節(jié)、聚會、舞會宴會的禮節(jié)等等。返回13孔子說：“博學于文，約之以禮?！?43、儀表儀表指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。端莊的儀表既是對他人的一種尊重，也是自尊、自重、自愛的一種表現(xiàn)。

返回154、儀式

儀式指行禮的具體過程或程序。人們在社會交往過程中或是組織在開展各項專題活動過程中。常常要舉辦各種儀式，以體現(xiàn)出對某人或某事的重視，或是為了紀念等等。返回16本節(jié)點睛返回二、禮儀的特點禮儀是人們在漫長的社會實踐中逐步地形成、演變和發(fā)展的?，F(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有傳承性、民族性、廣泛性、普遍認同性等特性。17傳承性禮儀的形成本身是一個動態(tài)發(fā)展的過程作為一種人類的文明積累，在禮儀形成的過程是有揚棄，有繼承，更有發(fā)展。民族性國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國家的當代禮儀都是在本國古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)展起來的。離開了對本國、本民族既往禮儀成果的傳承、揚棄，就不可能形成當代禮儀。

18廣泛性普遍存在于人類社會，并被廣泛認同。普遍認同性正是由于禮儀擁有普遍認同性（共通性），才形成了國際交往禮儀。19規(guī)范性禮儀，指的就是人們在交際場合待人接物時必須遵守的行為規(guī)范。這種規(guī)范性，不僅約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀；而且也是人們在交際場合必須采用的一種“通用語言”.是衡量他人、判斷自己是否自律、敬人的一種尺度。20第二節(jié)

禮儀的起源與演變禮儀的形成和發(fā)展，經(jīng)歷了一個從無到有，從低級到高級，從零散到完整的漸進過程。21一、禮儀的起源禮儀起源于祭祀禮的形成源于俗敬天畏神——圖騰崇拜早期禮儀包含原始社會人類生活的若干準則，又是原始社會宗教信仰的產(chǎn)物。禮的繁體字“禮”，左邊代表神，右邊是向神進貢的祭物。22古代【萌芽】原始社會：敬天畏神、圖騰崇拜【形成】奴隸社會：儒家禮學著作三禮《周禮》《儀禮》《禮記》【變革】春秋時期：國禮家禮社會等級制度【強化-衰落】封建社會：三綱五常日趨完善繁多——清朝復(fù)雜煩瑣二、禮儀的演變23隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，人們的文明程度在不斷地提高。禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎(chǔ)上，不斷推陳出新，更完善、更合理，內(nèi)容更加豐富多彩。

返回24近現(xiàn)代

民國時期：西學東漸、移風易俗破舊立新、改易陋俗當代：（1）禮儀革新階段：（1949——1966年）（2）禮儀退化階段：文革禮儀“浩劫”（3）禮儀復(fù)興階段：改革開放至今25現(xiàn)代禮儀的劃分政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

社交禮儀國際禮儀

前三者主要是按照行業(yè)劃分的，并且是人們在工作崗位上應(yīng)遵守的，故可稱為行業(yè)禮儀或職業(yè)禮儀。而社交、國際禮儀的劃分，則主要以交往范圍為依據(jù)，所以二者均可以以交往禮儀相稱。26第三節(jié)

禮儀的作用與原則27一、禮儀的作用1、塑造良好形象的作用2、約束作用3、教化作用4、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的作用28完善個人形象講究禮儀對個人的成功是至關(guān)重要的，因為它關(guān)系到個人的形象。個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合。因此學習禮儀，運用禮儀，無疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風度。29二、禮儀的基本原則1、尊重原則2、真誠原則3、遵守原則4、寬容原則5、平等原則6、從俗原則7、自律原則8、適度原則30黃金法則你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人孔子:已所不欲,勿施于人反黃金法則我怎么樣對待別人，別人就該怎樣對待我。31白金法則別人希望你怎樣對待他們,你就怎樣對待他們.人之所欲,才施于人32中西方禮儀的差異

中國敬老愛幼親情至上謙虛含蓄善于自制注重人情禮尚往來

西方崇尚個性自由至上男女平等女士優(yōu)先簡易務(wù)實不重客套33許多人失敗在禮儀而不自知衣著裝扮只是禮儀的外在表現(xiàn)更深一層的修為是因智慧而生的氣質(zhì)，以及得體大方的個人形象設(shè)計和不卑不亢的立身處世技巧34有很多人都非常羨慕那些有風度、有氣質(zhì)、待人彬彬有禮的人，并且渴望著自己有一天也可以成為那樣被人羨慕、受人尊敬的人?？墒?，卻很少有人去認真、仔細地思考過:他們怎樣才能成長為那樣具有風度和氣質(zhì)、且待人彬彬有禮的人呢？

35學習禮儀的關(guān)鍵詞形象尊重互動溝通規(guī)范361、字體安裝與設(shè)置如果您對PPT模板中的字體風格不滿意，可進行批量替換，一次性更改各頁面字體。在“開始”選項卡中，點擊“替換”按鈕右側(cè)箭頭，選擇“替換字體”。（如下圖）在圖“替換”下拉列表中選擇要更改字體。（如下圖）在“替換為”下拉列表中選擇替換字體。點擊“替換”按鈕，完成。372、替換模板中的圖片模板