2024年度綜合性體育場館物業(yè)管理委托合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度綜合性體育場館物業(yè)管理委托合同本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.3合同生效條件與時間2.體育場館基本情況2.1場館名稱、地址及設(shè)施2.2場館使用范圍與功能2.3場館產(chǎn)權(quán)歸屬3.委托內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2委托方權(quán)利與義務(wù)3.3受托方權(quán)利與義務(wù)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式與時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)期限與終止條件5.1服務(wù)期限5.2終止條件與程序5.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)6.違約責(zé)任6.1違約行為認(rèn)定6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.3違約金計算與支付7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止后的處理10.合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充方式11.3合同變更與補(bǔ)充的效力12.合同解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)12.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.2合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)處理原則13.2債權(quán)債務(wù)處理方式13.3債權(quán)債務(wù)處理期限14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同解釋14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同訂立與生效1.1合同雙方基本信息1.1.1委托方：[委托方全稱]1.1.2受托方：[受托方全稱]1.1.3雙方聯(lián)系方式：[委托方聯(lián)系方式]、[受托方聯(lián)系方式]1.2合同訂立時間與地點(diǎn)1.2.1合同訂立時間：[具體日期]1.2.2合同訂立地點(diǎn)：[具體地點(diǎn)]1.3合同生效條件與時間1.3.1合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

a.委托方提供場館相關(guān)證明文件；

b.雙方簽署合同；

c.委托方支付首期服務(wù)費(fèi)用。第二條體育場館基本情況2.1場館名稱、地址及設(shè)施2.1.1場館名稱：[體育場館名稱]2.1.2場館地址：[體育場館地址]2.1.3場館設(shè)施：[體育場館設(shè)施清單]2.2場館使用范圍與功能2.2.1場館使用范圍：[體育場館使用范圍說明]2.2.2場館功能：[體育場館功能說明]2.3場館產(chǎn)權(quán)歸屬2.3.1場館產(chǎn)權(quán)歸屬：[場館產(chǎn)權(quán)歸屬說明]第三條委托內(nèi)容與范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1清潔衛(wèi)生3.1.2安全保衛(wèi)3.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.4場館租賃與管理3.1.5活動策劃與組織3.2委托方權(quán)利與義務(wù)3.2.1享有場館使用權(quán)3.2.2支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.2.3遵守合同約定3.3受托方權(quán)利與義務(wù)3.3.1提供物業(yè)管理服務(wù)3.3.2維護(hù)場館設(shè)施3.3.3保障場館安全3.3.4按時提交服務(wù)報告第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：[具體費(fèi)用金額]4.1.2服務(wù)費(fèi)用計算方法：[費(fèi)用計算方法說明]4.2費(fèi)用支付方式與時間4.2.1支付方式：[支付方式說明，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]4.2.2支付時間：[具體支付時間，如每月、每季度等]4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1調(diào)整條件：[費(fèi)用調(diào)整條件說明，如物價上漲等]4.3.2調(diào)整程序：[費(fèi)用調(diào)整程序說明]第五條服務(wù)期限與終止條件5.1服務(wù)期限5.1.1本合同服務(wù)期限為[具體期限，如一年]5.2終止條件與程序5.2.2終止程序：[終止程序說明，如提前通知、書面解除等]5.3合同解除后的責(zé)任承擔(dān)5.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1違約行為認(rèn)定6.1.1委托方違約：[委托方違約行為說明]6.1.2受托方違約：[受托方違約行為說明]6.2違約責(zé)任承擔(dān)方式6.2.1委托方違約責(zé)任：[委托方違約責(zé)任承擔(dān)方式]6.2.2受托方違約責(zé)任：[受托方違約責(zé)任承擔(dān)方式]6.3違約金計算與支付6.3.1違約金計算方法：[違約金計算方法說明]6.3.2違約金支付方式：[違約金支付方式說明]第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密7.1.2雙方在合同中約定的其他保密信息7.2保密期限7.2.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后[具體期限，如三年]7.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1如雙方同意仲裁，應(yīng)選擇[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]作為爭議解決機(jī)構(gòu)。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在收到爭議通知之日起[具體時間，如30日內(nèi)]提交爭議解決機(jī)構(gòu)。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料后[具體時間，如60日內(nèi)]作出裁決。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.1.2如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2終止條件與程序9.2.1合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。9.2.2合同終止需提前[具體時間，如30日]通知對方。9.3合同解除與終止后的處理9.3.2雙方應(yīng)相互返還已收款項(xiàng)，并處理完畢所有債權(quán)債務(wù)。第十條合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單10.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)10.1.2安全保衛(wèi)服務(wù)10.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)10.1.4場館租賃與管理服務(wù)10.1.5活動策劃與組織服務(wù)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單10.2.1清潔衛(wèi)生費(fèi)用10.2.2安全保衛(wèi)費(fèi)用10.2.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用10.2.4場館租賃與管理費(fèi)用10.2.5活動策劃與組織費(fèi)用10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1場館使用規(guī)則10.3.2場館設(shè)施設(shè)備清單10.3.3雙方簽字蓋章的合同副本第十一條合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同補(bǔ)充方式11.2.1合同補(bǔ)充應(yīng)以書面形式進(jìn)行。11.3合同變更與補(bǔ)充的效力11.3.1合同變更與補(bǔ)充具有同等法律效力，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二條合同解除與終止后的責(zé)任承擔(dān)12.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)12.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.2合同終止后的責(zé)任承擔(dān)12.3債權(quán)債務(wù)處理12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互清理債權(quán)債務(wù)。第十三條合同解除與終止后的債權(quán)債務(wù)處理13.1債權(quán)債務(wù)處理原則13.1.1雙方應(yīng)按照誠實(shí)信用原則處理債權(quán)債務(wù)。13.2債權(quán)債務(wù)處理方式13.2.1雙方應(yīng)協(xié)商確定債權(quán)債務(wù)處理方式。13.3債權(quán)債務(wù)處理期限13.3.1債權(quán)債務(wù)處理期限為[具體期限，如30日內(nèi)]。第二部分：第三方介入后的修正第八條爭議解決與第三方介入8.1第三方介入的條件8.1.1當(dāng)雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致時，可邀請第三方介入?yún)f(xié)助解決。8.1.2第三方介入需雙方書面同意，并簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。8.2第三方類型與選擇8.2.1第三方可以是仲裁機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律顧問或任何具有中立地位的第三方。8.2.2第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、公正性及雙方共同意愿。8.3第三方職責(zé)與權(quán)限8.3.1第三方的主要職責(zé)是協(xié)助雙方解決爭議，提供專業(yè)意見，并監(jiān)督合同執(zhí)行。8.3.2第三方無權(quán)修改合同條款，但其建議可被雙方考慮。8.4第三方費(fèi)用8.4.1第三方費(fèi)用由雙方按協(xié)商比例分擔(dān)。8.4.2第三方費(fèi)用應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。第九條委托第三方進(jìn)行管理與服務(wù)9.1委托第三方管理的情形9.1.1當(dāng)雙方一致同意，可委托第三方對體育場館進(jìn)行日常管理。9.1.2委托第三方管理需簽訂第三方管理協(xié)議。9.2第三方管理職責(zé)9.2.1第三方應(yīng)按照委托管理協(xié)議的要求，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。9.2.2第三方需對場館設(shè)施進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。9.3第三方管理費(fèi)用9.3.1第三方管理費(fèi)用包括但不限于管理服務(wù)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。9.3.2第三方管理費(fèi)用應(yīng)在委托管理協(xié)議中明確。第十條第三方責(zé)任限額10.1第三方責(zé)任界定10.1.1第三方責(zé)任僅限于其直接行為導(dǎo)致的責(zé)任，不包括因不可抗力或合同約定免責(zé)事由造成的問題。10.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確。10.2責(zé)任限額的確定10.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)的性質(zhì)、范圍、風(fēng)險等因素確定。10.2.2責(zé)任限額應(yīng)以書面形式在第三方協(xié)議中固定。第十一條第三方與其他各方的劃分11.1第三方與委托方的劃分11.1.1第三方與委托方之間形成委托關(guān)系，委托方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。11.1.2委托方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和條件。11.2第三方與受托方的劃分11.2.1第三方與受托方之間形成服務(wù)關(guān)系，受托方對第三方的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。11.2.2受托方應(yīng)確保第三方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。11.3第三方與場館使用者的劃分11.3.1第三方與場館使用者之間形成服務(wù)提供關(guān)系，使用者應(yīng)遵守場館使用規(guī)則。11.3.2第三方應(yīng)確保場館使用者的合法權(quán)益不受侵害。第十二條第三方介入時的額外條款12.1第三方介入?yún)f(xié)議12.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包含第三方職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。12.1.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更12.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)雙方及第三方協(xié)商一致。12.2.2變更后的協(xié)議應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并具有同等法律效力。12.3第三方介入?yún)f(xié)議的終止12.3.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件應(yīng)在協(xié)議中明確。12.3.2協(xié)議終止后，第三方應(yīng)向雙方提交報告，并協(xié)助處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單

詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、場館租賃與管理、活動策劃與組織等。

每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行時間、責(zé)任人等信息。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單

列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔衛(wèi)生費(fèi)用、安全保衛(wèi)費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、場館租賃與管理費(fèi)用、活動策劃與組織費(fèi)用等。

費(fèi)用清單應(yīng)包含費(fèi)用計算方法、支付周期、支付方式等信息。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議

詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、類型、職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用、責(zé)任限額等內(nèi)容。

協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體流程和爭議解決方式。4.附件四：場館使用規(guī)則

規(guī)定場館使用者的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于使用時間、使用范圍、安全規(guī)定、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定等。5.附件五：場館設(shè)施設(shè)備清單

列明場館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、使用年限等信息。6.附件六：合同履行情況報告

詳細(xì)記錄合同履行過程中的各項(xiàng)活動、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支出等。7.附件七：爭議解決記錄

記錄雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議、協(xié)商過程、第三方介入情況等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：

委托方違約行為：

a.未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

b.違反場館使用規(guī)則，造成設(shè)施設(shè)備損壞或安全事故。

c.未按照合同約定履行其他義務(wù)。

受托方違約行為：

a.未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。

b.未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)場館設(shè)施設(shè)備。

c.未及時報告場館使用情況。

第三方違約行為：

a.未按照第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)。

b.未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：

違約行為的認(rèn)定應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，結(jié)合合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。

責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確責(zé)任承擔(dān)的主體、承擔(dān)方式、賠償范圍等。3.違約責(zé)任示例說明：

委托方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向受托方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

受托方未按時維護(hù)場館設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償委托方因此遭受的損失。

第三方未按照第三方介入?yún)f(xié)議履行職責(zé)，應(yīng)向委托方和受托方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度綜合性體育場館物業(yè)管理委托合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)管理委托方1.2.物業(yè)管理受托方1.3.雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1.體育場館名稱及位置2.2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3.服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.服務(wù)費(fèi)用總額3.2.付款方式及時間3.3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3.服務(wù)改進(jìn)措施5.物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利5.1.職責(zé)5.2.權(quán)利5.3.培訓(xùn)與發(fā)展6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)6.1.設(shè)施設(shè)備清單6.2.維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.3.報修與維修7.安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理7.1.安全生產(chǎn)責(zé)任制7.2.應(yīng)急預(yù)案7.3.安全培訓(xùn)與演練8.消防安全管理8.1.消防設(shè)施設(shè)備管理8.2.消防安全責(zé)任制8.3.消防安全檢查與培訓(xùn)9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任9.2.綠化責(zé)任9.3.環(huán)保措施10.客戶服務(wù)與投訴處理10.1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.投訴處理流程10.3.客戶滿意度調(diào)查11.合同變更與解除11.1.合同變更條件11.2.合同解除條件11.3.合同解除后的處理12.違約責(zé)任12.1.違約情形12.2.違約責(zé)任承擔(dān)12.3.違約賠償13.爭議解決13.1.爭議解決方式13.2.爭議解決機(jī)構(gòu)13.3.爭議解決費(fèi)用14.合同生效、終止及附件14.1.合同生效條件14.2.合同終止條件14.3.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.物業(yè)管理委托方1.1.1.名稱：體育場館管理有限公司1.1.2.法定代表人：1.1.3.注冊地址：省市區(qū)路號1.1.4.聯(lián)系人：1.1.5.聯(lián)系電話：138xxxx56781.2.物業(yè)管理受托方1.2.1.名稱：物業(yè)管理有限公司1.2.2.法定代表人：1.2.3.注冊地址：省市區(qū)路號1.2.4.聯(lián)系人：趙六1.2.5.聯(lián)系電話：139xxxx56781.3.雙方聯(lián)系方式1.3.2.傳真號碼：體育場館管理有限公司：0215678，物業(yè)管理有限公司：021876543212.合同標(biāo)的及范圍2.1.體育場館名稱及位置2.1.1.名稱：體育場館2.1.2.位置：省市區(qū)路號2.2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1.場地清潔2.2.2.綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3.安全巡邏2.2.4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.5.客戶服務(wù)2.3.服務(wù)期限2.3.1.服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1.服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1.總額：人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）3.2.付款方式及時間3.2.1.付款方式：分四次支付，每次支付總額的25%3.2.2.付款時間：首次付款于合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付；第二次付款于2024年3月31日前支付；第三次付款于2024年6月30日前支付；第四次付款于2024年9月30日前支付。3.3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1.如遇國家政策調(diào)整或市場價格波動，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。4.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求4.1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1.場地清潔：每日進(jìn)行一次全面清潔，保持場地整潔、無污漬。4.1.2.綠化養(yǎng)護(hù)：每月進(jìn)行一次綠化修剪，保持綠化景觀美觀。4.1.3.安全巡邏：24小時不間斷安全巡邏，確保場館安全。4.1.4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.1.5.客戶服務(wù)：設(shè)立客服，及時處理客戶投訴和建議。4.2.質(zhì)量監(jiān)督與考核4.2.1.委托方將定期對受托方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。4.2.2.受托方應(yīng)按照委托方的要求，定期提交服務(wù)質(zhì)量報告。4.3.服務(wù)改進(jìn)措施4.3.1.如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，受托方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行改進(jìn)。4.3.2.委托方將對受托方的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.物業(yè)管理人員的職責(zé)與權(quán)利5.1.職責(zé)5.1.1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度。5.1.2.負(fù)責(zé)場館的日常管理工作。5.1.3.對場館的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。5.1.4.為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5.2.權(quán)利5.2.1.要求客戶提供必要的工作條件。5.2.2.對違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和處理。5.3.培訓(xùn)與發(fā)展5.3.1.受托方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。5.3.2.受托方應(yīng)關(guān)心物業(yè)管理人員的個人發(fā)展，為其提供晉升機(jī)會。6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)6.1.設(shè)施設(shè)備清單6.1.1.場地照明設(shè)備6.1.2.通風(fēng)設(shè)備6.1.3.供暖設(shè)備6.1.4.供水供電設(shè)備6.2.維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.2.1.受托方負(fù)責(zé)對場館內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。6.3.報修與維修6.3.1.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時，受托方應(yīng)立即進(jìn)行維修。6.3.2.維修費(fèi)用由受托方承擔(dān)，如需更換設(shè)備，則更換費(fèi)用由委托方承擔(dān)。8.安全生產(chǎn)與應(yīng)急管理8.1.安全生產(chǎn)責(zé)任制8.1.1.雙方應(yīng)共同遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。8.1.2.受托方應(yīng)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員。8.2.應(yīng)急預(yù)案8.2.1.雙方應(yīng)根據(jù)場館實(shí)際情況，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。8.2.2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等應(yīng)急情況的處理措施。8.3.安全培訓(xùn)與演練8.3.1.受托方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。8.3.2.雙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性。9.消防安全管理9.1.消防設(shè)施設(shè)備管理9.1.1.受托方應(yīng)定期檢查、維護(hù)消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效。9.1.2.場館內(nèi)應(yīng)設(shè)置明顯的消防設(shè)施標(biāo)識，并確保通道暢通。9.2.消防安全責(zé)任制9.2.1.受托方應(yīng)設(shè)立消防安全管理責(zé)任制，明確各部門和個人的消防安全職責(zé)。9.2.2.員工應(yīng)接受消防安全教育和培訓(xùn)，掌握滅火器材的使用方法。9.3.消防安全檢查與培訓(xùn)9.3.1.受托方應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。9.3.2.委托方應(yīng)定期對受托方的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。10.環(huán)境衛(wèi)生與綠化10.1.環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.1.1.受托方應(yīng)負(fù)責(zé)場館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持場地整潔。10.1.2.員工應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生制度，不得隨意丟棄垃圾。10.2.綠化責(zé)任10.2.1.受托方應(yīng)負(fù)責(zé)場館內(nèi)綠化的養(yǎng)護(hù)和管理，保持綠化景觀。10.2.2.綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、施肥，確保植物生長良好。10.3.環(huán)保措施10.3.1.受托方應(yīng)采取環(huán)保措施，減少污染物的排放。10.3.2.場館內(nèi)應(yīng)配備環(huán)保設(shè)施，如垃圾分類箱、節(jié)水器具等。11.客戶服務(wù)與投訴處理11.1.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.1.1.受托方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，24小時接聽客戶咨詢和投訴。11.1.2.客戶投訴應(yīng)在24小時內(nèi)得到回復(fù)，并在3個工作日內(nèi)處理完畢。11.2.投訴處理流程11.2.1.客戶投訴應(yīng)通過書面或口頭形式提出。11.2.2.受托方應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，進(jìn)行調(diào)查分析。11.2.3.受托方應(yīng)及時向客戶反饋處理結(jié)果。11.3.客戶滿意度調(diào)查11.3.1.受托方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。11.3.2.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，受托方應(yīng)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.合同變更與解除12.1.合同變更條件12.1.1.雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.1.2.變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并作為合同附件。12.2.合同解除條件12.2.1.合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。12.2.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同。12.3.合同解除后的處理12.3.1.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理已發(fā)生的服務(wù)事項(xiàng)。12.3.2.雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。13.違約責(zé)任13.1.違約情形13.1.1.一方未按時支付費(fèi)用的。13.1.2.一方未按合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重影響場館運(yùn)營的。13.1.3.一方違反合同約定的保密義務(wù)的。13.2.違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。13.2.2.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。13.3.違約賠償13.3.1.違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計算。13.3.2.如損失難以確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額。14.爭議解決14.1.爭議解決方式14.1.1.雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。14.1.2.如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。14.2.爭議解決機(jī)構(gòu)14.2.1.仲裁機(jī)構(gòu)：仲裁委員會14.2.2.法院：市區(qū)人民法院14.3.爭議解決費(fèi)用14.3.1.爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。14.3.2.如雙方協(xié)商一致，可約定其他費(fèi)用的承擔(dān)方式。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方定義15.1.1.第三方是指在合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的個人、企業(yè)或其他組織。15.1.2.第三方不包括甲乙雙方的員工、合作伙伴或關(guān)聯(lián)方。15.2.第三方介入的條件15.2.1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。15.2.2.第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同履行的質(zhì)量或解決合同履行中的爭議。15.3.第三方介入的流程15.3.1.甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》。15.3.2.《第三方介入?yún)f(xié)議》應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額及與其他各方的關(guān)系。16.甲乙雙方責(zé)任16.1.甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，繼續(xù)履行各自的合同義務(wù)。16.2.甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會影響合同的履行和雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任17.1.第三方責(zé)任限額17.1.1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中約定。17.1.2.如第三方因履行合同義務(wù)造成甲乙雙方或他人損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。17.2.第三方權(quán)利17.2.1.第三方有權(quán)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，享有相應(yīng)的權(quán)利。17.2.2.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持。17.3.第三方義務(wù)17.3.1.第三方應(yīng)按照《第三方介入?yún)f(xié)議》約定，履行相應(yīng)的義務(wù)。17.3.2.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合合同約定和質(zhì)量要求。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1.第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.1.1.第三方與甲乙雙方之間是合同關(guān)系，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。18.1.2.第三方不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.2.第三方與其他各方的關(guān)系18.2.1.第三方與其他各方的關(guān)系應(yīng)根據(jù)具體情況確定。18.2.2.第三方與其他各方之間應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則。19.第三方介入的終止19.1.第三方介入的終止條件19.1.1.合同履行完畢。19.1.2.第三方履行完畢其合同義務(wù)。19.1.3.甲乙雙方或第三方提出終止介入。19.2.第三方介入的終止流程19.2.1.第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商。19.2.2.達(dá)成一致意見后，簽訂《第三方介入終止協(xié)議》。19.2.3.《第三方介入終止協(xié)議》應(yīng)明確各方在終止介入后的權(quán)利和義務(wù)。20.本合同其他條款的適用20.1.本合同其他條款在第三方介入的情況下仍適用。20.2.如本合同與《第三方介入?yún)f(xié)議》內(nèi)容沖突，以《第三方介入?yún)f(xié)議》為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括第三方的基本信息、介入目的、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、終止條件及流程等。說明：本協(xié)議為第三方介入合同的補(bǔ)充，需雙方簽字蓋章后生效。2.《服務(wù)質(zhì)量報告》詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、存在問題及改進(jìn)措施等。說明：受托方應(yīng)定期向委托方提交服務(wù)質(zhì)量報告，以便委托方了解服務(wù)情況。3.《安全檢查記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、存在問題及整改措施等。說明：受托方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，并將檢查記錄保存?zhèn)洳椤?.《客戶投訴處理記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴時間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果、客戶滿意度等。說明：受托方應(yīng)妥善處理客戶投訴，并將處理記錄保存?zhèn)洳椤?.《費(fèi)用結(jié)算單》詳細(xì)要求：單據(jù)應(yīng)包括付款時間、付款金額、付款方式、付款用途等。說明：雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并將結(jié)算單作為附件保存。6.《培訓(xùn)記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。說明：受托方應(yīng)定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，并將培訓(xùn)記錄保存?zhèn)洳椤?.《應(yīng)急演練記錄》詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括演練時間、演練內(nèi)容、演練人員、演練效果等。說明：雙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，并將演練記錄保存?zhèn)洳椤?.《合同變更協(xié)議》詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效時間等。說明：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1.未按時支付費(fèi)用的。1.2.未按合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)重影響場館運(yùn)營的。1.3.違反合同約定的保密義務(wù)的。1.4.未按約定進(jìn)行安全檢查或應(yīng)急演練的。1.5.未按約定進(jìn)行客戶投訴處理的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.2.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.3.如損失難以確定，雙方可協(xié)商確定賠償金額。3.違約責(zé)任示例說明3.1.違約方未按時支付費(fèi)用，導(dǎo)致守約方遭受利息損失，違約方應(yīng)支付利息損失賠償。3.2.違約方未按合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致場館運(yùn)營受損，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。3.3.違約方泄露商業(yè)秘密，給守約方造成損失，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。全文完。2024年度綜合性體育場館物業(yè)管理委托合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的及范圍2.1體育場館基本情況2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽及終止條件4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與評估5.3爭議解決6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求6.2人員培訓(xùn)及考核7.安全與應(yīng)急管理7.1安全管理要求7.2應(yīng)急預(yù)案7.3事故處理及責(zé)任劃分8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理8.2業(yè)主投訴處理8.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施9.合同變更及解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更及解除程序10.違約責(zé)任10.1違約行為及后果10.2違約賠償10.3違約爭議解決11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決費(fèi)用12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力13.2法律適用13.3合同附件14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：體育場館管理有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標(biāo)的及范圍2.1體育場館基本情況體育場館名稱：體育場館體育場館地址：市區(qū)路號體育場館面積：5000平方米體育場館設(shè)施：籃球場、足球場、游泳館、健身房等2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的清潔、綠化、垃圾分類等工作。（2）設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修等工作。（3）安全管理：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)的安全巡查、消防管理、門禁管理等。（4）客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)接待顧客、解答咨詢、處理投訴等工作。（5）活動策劃與執(zhí)行：負(fù)責(zé)體育場館內(nèi)各類活動的策劃、組織、執(zhí)行等工作。3.物業(yè)管理服務(wù)期限3.1合同起始日期2024年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日3.3合同續(xù)簽及終止條件（1）合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。（2）如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣萬元。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)于每月5日前將上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。4.3費(fèi)用調(diào)整及結(jié)算（1）如遇國家政策調(diào)整，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)可相應(yīng)調(diào)整。（2）合同期滿后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與評估甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.3爭議解決如雙方對服務(wù)質(zhì)量存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向有關(guān)部門投訴。6.人員配置與培訓(xùn)6.1人員配置要求乙方應(yīng)配備足夠的人員，保證體育場館的正常運(yùn)營。6.2人員培訓(xùn)及考核乙方應(yīng)對人員定期進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)道德。7.安全與應(yīng)急管理7.1安全管理要求乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保體育場館內(nèi)人員及財產(chǎn)安全。7.2應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。7.3事故處理及責(zé)任劃分發(fā)生事故時，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時報告甲方。事故責(zé)任按相關(guān)法律法規(guī)及合同約定劃分。8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主參與管理（1）甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會，邀請業(yè)主參與體育場館的管理決策。（2）業(yè)主可通過業(yè)主委員會或代表提出意見和建議。8.2業(yè)主投訴處理（1）乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)業(yè)主的投訴。（2）對業(yè)主的合理投訴，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)給予答復(fù)或處理。8.3業(yè)主權(quán)益保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的人身、財產(chǎn)權(quán)利。（2）乙方應(yīng)建立健全業(yè)主權(quán)益保護(hù)制度，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。9.合同變更及解除9.1變更條件（1）因國家政策、法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的。（2）雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容的。9.2解除條件（1）甲方或乙方違約，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。9.3變更及解除程序（1）任何一方提出變更或解除合同，應(yīng)提前一個月書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后簽訂書面協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約行為及后果（1）甲方或乙方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金。（2）甲方或乙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。（2）違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況由雙方協(xié)商確定。10.3違約爭議解決違約爭議解決方式同第11條爭議解決方式。11.爭議解決方式11.1爭議解決途徑（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，可向有關(guān)部門投訴或申請仲裁。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）協(xié)商不成，可選擇向市區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴。（2）申請仲裁，可選擇仲裁委員會。11.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。12.合同生效及終止12.1合同生效條件雙方簽字蓋章后，本合同自生效之日起具有法律效力。12.2合同終止條件（1）合同期滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。12.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)按合同約定進(jìn)行清算，并處理相關(guān)事宜。13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。13.2法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.3合同附件（1）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；（2）人員配置表；（3）應(yīng)急預(yù)案。14.合同簽署及生效日期本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)服務(wù)，如工程設(shè)計、項(xiàng)目管理、市場調(diào)研等；（2）進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督和驗(yàn)收；（3）提供資金、物資支持；（4）提供法律、財務(wù)咨詢；（5）其他經(jīng)甲乙雙方同意的事項(xiàng)。16.第三方介入的程序16.1介入申請（1）甲方或乙方如有需要引入第三方，應(yīng)提前一個月向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?。?）申請應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、預(yù)期效果等。16.2介入審批（1）對方收到介入申請后，應(yīng)在五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。（2）經(jīng)雙方同意，第三方可介入相關(guān)事項(xiàng)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同義務(wù)或違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額確定（1）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，或根據(jù)第三方提供的保險額度確定。（2）責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確列出。17.3責(zé)任限額的調(diào)整（1）如第三方責(zé)任限額低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方或乙方有權(quán)要求調(diào)整。（2）調(diào)整后的責(zé)任限額應(yīng)書面通知對方，并作為合同的一部分。18.第三方權(quán)利義務(wù)18.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，第三方享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于知情權(quán)