2024年甲乙雙方基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年甲乙雙方基于云計(jì)算的CRM系統(tǒng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計(jì)算的CRM系統(tǒng)服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)期限3.技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍3.2維護(hù)服務(wù)范圍3.3技術(shù)支持與維護(hù)的時(shí)間安排4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.保密條款5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)期限5.3保密信息的例外情況6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.違約責(zé)任7.1甲方的違約行為及責(zé)任7.2乙方的違約行為及責(zé)任8.爭議解決8.1爭議解決的方式8.2爭議解決的地點(diǎn)8.3爭議解決的適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件9.2合同的變更條件9.3合同的終止條件10.通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2送達(dá)的地址10.3通知的生效時(shí)間11.其他條款11.1合同的完整性和獨(dú)立性11.2合同的適用法律11.3合同的解釋權(quán)12.附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明12.2技術(shù)規(guī)格說明書12.3其他相關(guān)文件13.簽署頁13.1甲方簽署頁13.2乙方簽署頁14.合同簽署日期14.1甲方簽署日期14.2乙方簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3云計(jì)算的CRM系統(tǒng)服務(wù)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供完整的云計(jì)算CRM系統(tǒng)，包括軟件、硬件及技術(shù)支持等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)乙方提供的服務(wù)范圍包括甲方企業(yè)內(nèi)部所有部門，服務(wù)目標(biāo)是幫助甲方提高客戶滿意度，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶關(guān)系管理。2.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第三條技術(shù)支持與維護(hù)3.1技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試、故障排查、性能優(yōu)化等。3.2維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的云計(jì)算CRM系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.3技術(shù)支持與維護(hù)的時(shí)間安排乙方技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)時(shí)間如下：（1）工作日：9:0018:00；（2）節(jié)假日：根據(jù)甲方需求提供必要的技術(shù)支持；（3）緊急故障：乙方應(yīng)在接到甲方通知后__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__小時(shí)內(nèi)解決。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用金額本合同的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)按照甲方約定的付款周期向甲方開具發(fā)票。4.2費(fèi)用支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。4.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期，在服務(wù)期限內(nèi)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方和乙方相互交流、獲取的未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自雙方簽署本合同之日起計(jì)算，期限為____年。5.3保密信息的例外情況（1）雙方事先書面同意的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)公開的信息；（3）第三方合法獲取的信息。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供的軟件和技術(shù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2甲方提供的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方保證其提供的數(shù)據(jù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方的違約行為及責(zé)任甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。7.2乙方的違約行為及責(zé)任乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的____%。本部分合同共計(jì)__字。第八條爭議解決8.1爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點(diǎn)本合同爭議解決的地點(diǎn)為乙方所在地。8.3爭議解決的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更條件本合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。9.3合同的終止條件本合同服務(wù)期限屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除本合同。第十條通知與送達(dá)10.1通知的方式雙方之間的通知可以通過書面形式、電子郵件或電話等方式進(jìn)行。10.2送達(dá)的地址雙方指定的送達(dá)地址為：甲方地址：____________________乙方地址：____________________10.3通知的生效時(shí)間通知自發(fā)送方發(fā)出后，對(duì)方收到即為生效。第十一條其他條款11.1合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。11.2合同的適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十二條附件12.1服務(wù)詳細(xì)說明附件一：云計(jì)算CRM系統(tǒng)服務(wù)詳細(xì)說明12.2技術(shù)規(guī)格說明書附件二：云計(jì)算CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書12.3其他相關(guān)文件附件三：其他與本合同相關(guān)的文件第十三條簽署頁13.1甲方簽署頁甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________13.2乙方簽署頁乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________第十四條合同簽署日期14.1甲方簽署日期甲方簽署日期：____________________14.2乙方簽署日期乙方簽署日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供特定服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來；（3）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)流程。第二條第三方責(zé)任限制2.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任以其承諾的責(zé)任范圍為限。除非第三方明確表示或法律規(guī)定，第三方不對(duì)甲方和乙方承擔(dān)額外的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方與甲方或乙方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，責(zé)任限額按照第三方在介入時(shí)的實(shí)際影響力及過錯(cuò)程度確定。第三條第三方權(quán)益保護(hù)3.1甲方和乙方權(quán)益保護(hù)甲方和乙方應(yīng)確保第三方的介入不損害自身合法權(quán)益，并有權(quán)要求第三方履行合同約定。3.2第三方權(quán)益保護(hù)措施甲方和乙方在發(fā)現(xiàn)第三方侵犯自身合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)采取必要措施維護(hù)自身權(quán)益。第四條第三方違約處理4.1第三方違約情形第三方未履行合同約定或違反法律法規(guī)，構(gòu)成違約。4.2第三方違約處理甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。如第三方拒絕履行，甲方和乙方有權(quán)依法追責(zé)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系按照第三方與甲方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，第三方與甲方的關(guān)系不受本合同約束。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系按照第三方與乙方簽訂的協(xié)議確定。如無協(xié)議，第三方與乙方的關(guān)系不受本合同約束。第六條第三方介入的告知義務(wù)6.1甲方和乙方義務(wù)甲方和乙方在第三方介入前，應(yīng)向?qū)Ψ礁嬷谌较嚓P(guān)信息。如第三方發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方。6.2第三方義務(wù)第三方在介入甲方或乙方業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方披露相關(guān)信息。如第三方與甲方或乙方發(fā)生糾紛，第三方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決。第七條第三方介入的合同變更7.1合同變更情形當(dāng)甲方或乙方與第三方簽訂的協(xié)議與本合同產(chǎn)生沖突時(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行變更。7.2合同變更程序甲方和乙方應(yīng)書面簽訂合同變更協(xié)議，并注明變更內(nèi)容。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第八條第三方介入的合同解除8.1合同解除情形當(dāng)?shù)谌轿绰男泻贤s定或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，甲方和乙方有權(quán)解除本合同。8.2合同解除程序甲方和乙方應(yīng)書面簽訂合同解除協(xié)議，并注明解除原因。解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條第三方介入的爭議解決9.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)爭議解決的地點(diǎn)為甲方、乙方所在地或第三方所在地。9.3爭議解決適用法律爭議解決的適用法律為中華人民共和國法律。第十條第三方介入的合同條款效力本合同第三方介入相關(guān)條款，不影響其他條款的效力。本合同其他條款對(duì)本合同的簽署、效力、解釋、履行和爭議解決具有同等法律效力。第十一條附件11.1第三方協(xié)議附件一：甲方與第三方簽訂的協(xié)議11.2第三方信息披露附件二：第三方提供的信息披露文件11.3其他相關(guān)文件附件三：其他與第三方介入相關(guān)的文件第十二條簽署頁12.1甲方簽署頁甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________12.2乙方簽署頁乙方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________12.3第三方簽署頁第三方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽字）：_______________簽署日期：____________________第十三條合同簽署日期13.1甲方簽署日期甲方簽署日期：____________________13.2乙方簽署日期乙方簽署日期：____________________13第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算CRM系統(tǒng)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算CRM系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)規(guī)格等詳細(xì)信息。附件二：云計(jì)算CRM系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算CRM系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件要求、軟件要求、系統(tǒng)性能等。附件三：其他與本合同相關(guān)的文件本附件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲方和乙方的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、授權(quán)書、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（3）甲方未按照約定提供必要的合作條件或提供的條件不符合約定的要求；（4）乙方未按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（5）雙方未按照約定履行合同的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%；（2）乙方違約行為，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的部分的服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方未提供合作條件或提供條件不符合約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%；（4）乙方未保護(hù)甲方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等；（5）雙方未履行合同其他義務(wù)，雙方有權(quán)要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.獨(dú)立法人：指具有獨(dú)立的法律地位，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織。2.授權(quán)代表：指具有合法授權(quán)，可以代表甲方或乙方簽訂合同的的自然人。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信