營銷員二級模擬考試題（附參考答案）

營銷員二級模擬考試題（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、產(chǎn)品系列專業(yè)型B、市場專業(yè)型C、集中型D、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型正確答案：B2.（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標市場的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、特許品牌策略D、中間商品牌策略正確答案：B3.制定競賽激勵計劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、獎勵的力度要豐厚C、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎品，召開總結(jié)會D、精心選擇獎品，獎品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西正確答案：B4.“市場定位”中的市場是指（）。A、消費者需求B、消費者C、產(chǎn)品功能D、產(chǎn)品正確答案：B5.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A、企業(yè)之間的電子商務(wù)B、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)C、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)正確答案：A6.營銷戰(zhàn)略目標包括創(chuàng)造（）和低成本營銷優(yōu)勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優(yōu)勢。A、技術(shù)優(yōu)勢B、營銷差異C、營銷賣點D、營銷優(yōu)勢正確答案：B7.（）是實際存貨發(fā)生的成本，如利息、稅費、折舊、退貨、變質(zhì)、損壞等A、實際成本B、存貨成本C、庫存持有成本D、訂貨成本正確答案：C8.購物中心在動線設(shè)計布局時應(yīng)注意()。A、通暢，無障礙B、增加顧客逛商場的樂趣C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接D、標志清晰，進出方便正確答案：B9.購物中心布局設(shè)計中業(yè)態(tài)規(guī)劃的基本考慮因素不包括（）。A、功能性選擇是業(yè)態(tài)組合規(guī)劃的基礎(chǔ)B、業(yè)態(tài)組合是一個靜態(tài)過程C、空間資源的約束是業(yè)態(tài)規(guī)劃中必須面對的課題D、定位優(yōu)先正確答案：B10.市場營銷組合因素通常都是由市場營銷人員來決定的，所以它們也常被稱作（）。A、可控變量B、不可控變量C、微觀環(huán)境變量D、宏觀環(huán)境變量正確答案：D11.關(guān)于企業(yè)制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、競賽的目標不宜過高C、獎勵設(shè)置面不要窄D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果正確答案：C12.采取獨家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、汽車、家電等具有較大價值的產(chǎn)品B、食品、雜貨等日常生活用的便利品C、價格較高的商品D、限量生產(chǎn)的日常生活用品正確答案：A13.績效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、客戶B、上級領(lǐng)導C、員工D、人力資源部正確答案：A14.門店的主要職能包括銷售服務(wù)、商品管理與（）。A、庫存管理B、人員管理C、人員激勵D、績效管理正確答案：D15.評價服務(wù)質(zhì)量的標準不包括（）A、主觀性B、可靠性C、適應(yīng)性D、感知性正確答案：A16.培訓的管理流程的第一步是（）A、分析培訓需求B、設(shè)計培訓計劃C、評估培訓效果D、組織實施培訓正確答案：A17.根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動（mobile）電子商務(wù)A、商務(wù)活動形式不同B、交易對象不同C、服務(wù)行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同正確答案：D18.促銷的實質(zhì)是（）。A、參與競爭B、擴大銷售C、信息溝通D、占領(lǐng)市場正確答案：C19.以下不是自由流動式的優(yōu)點的是（）。A、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。B、氣氛活躍，可增加即興購買機會。C、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。D、便于顧客自由選購，不會產(chǎn)生急切感。正確答案：A20.顧客從服務(wù)過程中所得到的東西，屬于服務(wù)質(zhì)量的（)A、技術(shù)質(zhì)量B、作業(yè)質(zhì)量C、感受質(zhì)量D、職能質(zhì)量正確答案：A21.在產(chǎn)品運輸中要做好三方面的決策工作，即合理選擇運輸線路、（）、運輸方式的選擇。A、運輸安全規(guī)劃B、運輸線路銜接C、運輸評估D、運輸工具選擇正確答案：D22.商場設(shè)計被視作“三維空間廣告”，商場設(shè)計包括商場外觀設(shè)計和商場（）兩大部分。A、外部設(shè)計B、經(jīng)營設(shè)計C、內(nèi)部布局設(shè)計D、營業(yè)設(shè)計正確答案：C23.延長產(chǎn)品生命周期的方法不包括（）。A、加大促銷力度B、改進原有產(chǎn)品C、開拓新市場D、轉(zhuǎn)移產(chǎn)品生產(chǎn)場地正確答案：A24.顧客投訴的目的不包括（）A、被關(guān)心B、服務(wù)人員專業(yè)化C、被傾聽D、反應(yīng)遲鈍正確答案：D25.（）主要用于向市場推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、提示性廣告B、告知性廣告C、新產(chǎn)品廣告D、勸說性廣告正確答案：B26.產(chǎn)品包裝一般包括三個部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產(chǎn)品的直接的包裝，如牙膏皮啤酒瓶B、外部包裝，即對產(chǎn)品的外觀進行的包裝C、次要包裝D、裝運包裝正確答案：B27.當價格有較大幅度變化時，產(chǎn)品需求量增長(或減少)幅度不大，說明該產(chǎn)品（）需求彈性A、富有B、具備C、缺乏D、標準正確答案：C28.以下關(guān)于員工培訓認識正確的是（）A、流行什么就培訓什么B、高層管理人員不需要培訓C、在培訓中要樹立正確的態(tài)度，才能取得較好的效果D、員工培訓是萬能的正確答案：C29.G公司的產(chǎn)品在定位時只是一個模糊的印象，顧客在談?wù)摃r往往認為其“一般”、“不過如此”，則該公司的產(chǎn)品定位出現(xiàn)了（）的問題。A、定位過寬B、定位過低C、定位混亂D、定位過高正確答案：B30.（）決策要解決的是建立新品牌，還是延伸原有品牌，是改變原有品牌，還是借用其他成熟品牌等選擇問題。A、品牌延伸B、品牌再定位決C、品牌化D、品牌戰(zhàn)略正確答案：D31.（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標準將經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)品范圍D、產(chǎn)品種類正確答案：B32.培訓機構(gòu)與培訓師應(yīng)是（）關(guān)系A(chǔ)、合作關(guān)系B、領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系C、服務(wù)關(guān)系D、監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系正確答案：A33.下列哪項不屬于員工培訓的主要方法？A、頭腦風暴法B、案例研究法C、專題講授法D、同事指導法正確答案：D34.()通道設(shè)計，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、封閉式B、斜線式C、格子式D、自由流動式正確答案：C35.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、出入口分開型B、全開型C、封閉型D、半封閉型正確答案：B36.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對銷售人員的管理C、對所有銷售活動的綜合管理。D、對決策者的管理正確答案：A37.銷售數(shù)據(jù)分析有三個基礎(chǔ)：一是（），二是基本報表，三是分析系統(tǒng)。A、數(shù)據(jù)整理B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)匯總D、數(shù)據(jù)收集正確答案：B38.營銷活動的主要任務(wù)是（）。A、向消費者傳遞商品和服務(wù)信息B、促進消費者需求C、向消費者傳遞企業(yè)信息D、引起消費者的購買欲望正確答案：A39.（）指能為商業(yè)企業(yè)帶來相對于競爭對手而言的競爭優(yōu)勢的資源和能力。A、核心資源B、核心競爭力C、競爭優(yōu)勢D、相對競爭優(yōu)勢正確答案：B40.在下列哪種情況下，購買者的砍價能力會增強（）。A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標準化的大宗產(chǎn)品正確答案：C41.（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、心理細分C、行為細分D、社會階層細分正確答案：B42.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、分類包裝策略B、附贈品包裝策略C、更新包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D43.（）的過程是一個持續(xù)改進的過程，大型連鎖公司應(yīng)該設(shè)立專業(yè)機構(gòu)以推進標準化營運管理的發(fā)展。A、營運標準化B、建立標準C、管理標準化D、營運管理正確答案：B44.顧客投訴處理流程的第一步是（）A、解釋B、傾聽C、反饋D、安撫正確答案：B45.大眾汽車的“豪華氣派”和豐田車的“經(jīng)濟可靠”定位的依據(jù)是()A、競爭地位B、應(yīng)品檔次C、應(yīng)品屬性和利益D、產(chǎn)品用途正確答案：C46.（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識A、服務(wù)目的B、服務(wù)理念C、服務(wù)管理D、服務(wù)思想正確答案：B47.下列哪項不是線上線下融合實施過程需要注意的問題？A、明確目標B、注重實踐C、加強合作D、重視技術(shù)正確答案：B48.（）就是指產(chǎn)品價格變化對產(chǎn)品需求量產(chǎn)生影響的程度。A、供給彈性B、需求變動C、需求靈敏度D、需求彈性正確答案：D49.“我賣什么，顧客就買什么”，屬于下列哪種觀念？A、生產(chǎn)觀念B、市場營銷觀念C、推銷觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：C50.下列不屬于基本薪酬特點的是（）A、固定性B、長期性C、基準性D、常規(guī)性正確答案：B51.下列關(guān)于授權(quán)的說法，正確的是（）A、授權(quán)意味著授責B、授權(quán)表明上下級之間存在長期的責權(quán)關(guān)系C、授權(quán)是一種結(jié)果D、分權(quán)是授權(quán)的延伸正確答案：D52.將運動鞋市場細分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細分方法A、心理細分B、價值細分C、應(yīng)用細分D、生活形態(tài)細分正確答案：C53.下列哪項不屬于電子零售營運的關(guān)鍵因素？A、商業(yè)能力B、網(wǎng)站粘合度C、支付條件D、渠道正確答案：C54.半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計適合的商店有（）。A、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。B、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店C、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。D、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。正確答案：B55.企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的首要步驟是（）。A、尋求創(chuàng)意B、市場調(diào)杳C、投標D、分析需求正確答案：A56.在（），產(chǎn)品經(jīng)過一定時間的銷售，銷售量上升開始緩慢，逐漸地市場趨于飽和。A、成熟期B、增長緩慢期C、飽和期D、成長期正確答案：A57.從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷的最終目標是（）A、滿足消費者需求和欲望B、推銷商品給消費者C、求得生存和發(fā)展D、獲取利潤正確答案：A58.為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進行的分析屬于（)A、商品需求品種分析B、商品需求量分析C、商品需求結(jié)構(gòu)分析D、需求時間分析正確答案：D59.顧客購買某一產(chǎn)品所耗費的成本包括貨幣成本、（）、精力成本和體力成本。A、時間成本B、選擇成本C、機會成本D、非貨幣成本正確答案：A60.授權(quán)的主要含義不包括（）A、委任權(quán)力B、工作實施C、明確責任D、委派任務(wù)正確答案：B61.處理顧客投訴的方法不包括（）A、真心表示歉意B、耐心傾聽C、改變舊觀念D、懈怠顧客提出的問題正確答案：D62.下列何種推廣工具最具有彈性（）。A、公共關(guān)系B、人員推銷C、平面媒體廣告D、電視廣告正確答案：B63.企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）A、創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤B、提高企業(yè)的管理水平C、加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新D、節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本正確答案：A64.小王需要鍛煉身體，而能滿足其鍛煉需求的產(chǎn)品或服務(wù)可有多種表現(xiàn)形式，如打籃球、踢足球、跑步、爬山、打太極等，這些表現(xiàn)形式就構(gòu)成小王的（）。A、愿望滿足系列B、應(yīng)品選擇系列C、供給選擇系列D、需求選擇系列正確答案：B65.下列不是授權(quán)的主要要素的是（）A、權(quán)力B、責任C、信任D、任務(wù)正確答案：C66.（）指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。A、物質(zhì)產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、功能產(chǎn)品D、期望產(chǎn)品正確答案：B67.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以（）來滿足此欲望和需求的潛在顧客構(gòu)成。A、生產(chǎn)B、交換C、掠奪D、乞求正確答案：D68.顧客關(guān)系管理的過程一般不包括（）A、業(yè)務(wù)洽談B、顧客滿意調(diào)查C、技術(shù)交流D、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查正確答案：D69.為了了解和滿足消費者的需求，可從消費細分、消費動機及（）三個戰(zhàn)略層面進行分析A、消費需求B、消費者未滿足的需求C、消費層次D、消費心理正確答案：B70.以下哪項是（）網(wǎng)上調(diào)查常用方法？A、電子郵件B、調(diào)查表C、數(shù)據(jù)庫搜索D、網(wǎng)站分析正確答案：A71.關(guān)于成本加成定價法的表述中，錯誤的是（）。A、計算簡單、簡便易行B、百貨商店、雜貨店一般采用順加率來制定產(chǎn)品售價C、缺三靈活性，難以適應(yīng)市場袁藻葡變化形勢D、如果同行業(yè)中的所有企業(yè)都使用這種定價方法，它們的價格就會趨于一致正確答案：B72.按經(jīng)營產(chǎn)品的構(gòu)成劃分，可分為主力產(chǎn)品、輔助產(chǎn)品和（）。A、支撐產(chǎn)品B、小眾產(chǎn)品C、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D、必需品正確答案：C73.在產(chǎn)品生命周期的()，企業(yè)應(yīng)積極主動地擴大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。A、成長期B、成熟期C、衰退期D、投入期正確答案：A74."商品第二件6折“，屬于營銷4P中的（）。A、產(chǎn)品B、促銷C、價格D、渠道正確答案：C75.（）是針對企業(yè)整體，用于明確企業(yè)目標以及實現(xiàn)目標的計劃和行動。A、公司戰(zhàn)術(shù)B、企業(yè)規(guī)劃C、智能戰(zhàn)略D、公司戰(zhàn)略正確答案：D76.盈利目標規(guī)劃主要考慮三個方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、商品銷量B、通道費用C、銷售成本D、促銷費用正確答案：B77.副通道旁的商品擺放不應(yīng)該是（）。A、連帶商品和輔助商品B、暢銷品C、主力商品D、特價商品正確答案：C78.一個企業(yè)如果建立了優(yōu)秀的企業(yè)文化，就能形成良好的優(yōu)秀道德。同時，更能將良好的營銷道德體現(xiàn)于企業(yè)文化中，形成良性互動。這句話體現(xiàn)的是企業(yè)環(huán)境建設(shè)中的哪一小點？（）A、闡明外部挑戰(zhàn)B、理論制度化C、領(lǐng)導示范D、企業(yè)文化建設(shè)正確答案：D79.新業(yè)態(tài)在（）階段開始被消費者接受，市場占有率迅速提高，但模仿者也顯著增加，導致現(xiàn)存業(yè)態(tài)與新業(yè)態(tài)之間競爭日益激烈。A、競爭期B、導入期C、成熟期D、成長期正確答案：D80.以下不屬于店面設(shè)計應(yīng)注意的是（）。A、突出行業(yè)特點B、形成獨特風格C、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)D、內(nèi)部布局設(shè)計正確答案：D81.品牌設(shè)計的原則不包括（）。A、形象統(tǒng)一B、要容易識別、記憶，讀起來上口C、構(gòu)思巧妙造型美D、內(nèi)涵豐富有特色正確答案：A82.激勵問題成員時不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ、為缺乏干勁型成員指出缺乏干勁的弊端B、幫助恐懼退縮型成員建立信心C、對強迫銷售型成員加強服務(wù)觀念的教育D、告訴虎頭蛇尾型成員時間就是金錢正確答案：D83.在消息的構(gòu)成中，對新聞內(nèi)容和主旨的濃縮與概括的部分是(）。A、標題B、主體C、背景D、導語正確答案：A84.(）是企業(yè)營銷活動的出發(fā)點和歸宿。A、企業(yè)利潤B、營銷人員C、產(chǎn)品質(zhì)量D、顧客正確答案：D85.（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓過程由主講老師或銷售專家組織A、會議培訓法B、課堂培訓法C、模擬培訓法D、實地培訓法正確答案：A86.()的出發(fā)點和根本要素就是確定產(chǎn)品特色。A、市場定位B、市場預測C、市場分析D、市場細分正確答案：A87.向領(lǐng)導請示的基本態(tài)度是（）A、唯唯諾諾B、敢于直言C、積極越權(quán)D、尊重吹捧正確答案：B88.當事人采用（）形式訂立合同的，雙方當事人簽字或者蓋章的地點為合同成立的地點。A、合同書B、書面C、電子檔案D、手寫正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.店面設(shè)計應(yīng)注意()。A、有較高的能見度B、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)C、突出行業(yè)特點D、盡可能方便顧客E、形成獨特風格正確答案：ABCDE2.某企業(yè)產(chǎn)品的多渠道組合，合理的是（）。A、對于大量一般性客戶采用無差異性的多渠道策略B、設(shè)計多條渠道組合方式時，要求每條渠道都能獨立地為公司創(chuàng)造利潤C、對在公司整體業(yè)務(wù)中占有較大的絕對份額的購買群體，一般采取集中型組合方式D、不同渠道實行不同的價格體系，以解決渠道沖突正確答案：ABC3.銷售管理的基礎(chǔ)是（）。A、規(guī)范化B、制度化C、合理化D、全面化E、精確化正確答案：AB4.設(shè)計豐富而不繁雜的商品陳列應(yīng)（）。A、合理采購商品，控制商品數(shù)量和單品進貨量B、設(shè)定吸引顧客的陳列主題C、系列商品或同類商品只展示其中的一兩件或一部分D、設(shè)立甩賣區(qū)或促銷區(qū)，將過季商品或降價商品作地攤式堆放E、商店空間實在不足，可考慮選擇自助售貨方式。正確答案：ACDE5.社會文化包括（）。A、語言文字B、教育水平C、生活方式D、價值觀念正確答案：ABCD6.談判是一個連續(xù)不斷的過程，一談判包括哪幾個環(huán)節(jié)（）。A、制定正確的談判計劃B、達成使雙方都接受的協(xié)議C、進行科學的項目評估D、建立談判雙方的信任關(guān)系正確答案：ABCD7.市場預測的步驟是（）。A、收集分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料B、選擇預測方法C、明確預測目標D、確定預測結(jié)果正確答案：ABCD8.按年齡、婚姻、子女等狀況，可把家庭生命周