DB3301T 0358-2022 企業(yè)首席質(zhì)量官管理規(guī)范

ICS03.120.01CCSA003301IDB3301/T0358—2022前言 32規(guī)范性引用文件 33術(shù)語和定義 34崗位要求 35資格管理 46優(yōu)秀首席質(zhì)量官評選 6附錄A（資料性）企業(yè)首席質(zhì)量官課程大綱 8附錄B（資料性）課程滿意度調(diào)查表 9附錄C（資料性）杭州市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報表 DB3301/T0358—2022本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本部分的某些內(nèi)容可能涉及專利。本部分的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由杭州市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：杭州市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會、杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、浙江吉利控股集團(tuán)有限公司、中國計量大學(xué)、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)有限公司、杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司、浙江大華技術(shù)股份有限公司、杭州千島湖發(fā)展集團(tuán)有限公司、浙江迪譜診斷技術(shù)有限公司、中國電建集團(tuán)華東勘測設(shè)計研究院有限公司、中國移動通信集團(tuán)浙江有限公司。本文件主要起草人：馬東偉、吳振華、許乃平、吳翊展、郭起琦、宋明順、燕剛、周佳、周莎、許燕君、董雅娟、陳梅鳳、杜威、毛勇、徐明江、陳偲、張郁、張春生、張晴。31范圍4崗位要求4.1工作原則a)具有良好的職業(yè)操守和專業(yè)素養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并報告企業(yè)在質(zhì)量管理過程中存在的問題或者隱b)履行職責(zé)保持充分的獨立性，作出獨立、審慎、及時的判斷，主動回避與本人有利益沖突的c)保守企業(yè)的商業(yè)秘密和合作伙伴資料秘密，不得泄露在履職過程中掌握的企業(yè)秘密或者合作d)積極參加各種義務(wù)性質(zhì)量咨詢服務(wù)活動和公益活動。4.2工作能力a)熟練掌握國家和行業(yè)有關(guān)的質(zhì)量管理政策、法律法規(guī)、質(zhì)量發(fā)展形勢和趨勢；b)全面掌握質(zhì)量管理知識，能運用質(zhì)量管理的基本原理和方法開展工作；c)了解本行業(yè)的生產(chǎn)工藝、制造技術(shù)或經(jīng)營管理e)具有良好的文字和口頭表達(dá)能力，有較好的溝通能力。44.3任職條件f)從事質(zhì)量管理工作3年(含)以上；h)具備較好的溝通、協(xié)調(diào)、組織管理能力，并有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和實踐經(jīng)驗，能直接管理●規(guī)模以上企業(yè)首席質(zhì)量官崗位由副總經(jīng)理(副總裁)或同職級及以上的企業(yè)高管擔(dān)任；●國有企業(yè)及大集團(tuán)企業(yè)可由副總經(jīng)理或副總裁(含)以上兼任；4.4工作職責(zé)a)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量品牌戰(zhàn)略、規(guī)劃和計劃的制定與實施；b)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的檢控及質(zhì)量安全保障，部署對原料進(jìn)場、生產(chǎn)過程、出場檢驗的c)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)、實施及持續(xù)改進(jìn)；d)建立并組織實施企業(yè)質(zhì)量獎勵制度，e)組織開展企業(yè)質(zhì)量創(chuàng)新、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對等質(zhì)量活動；f)負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量人才的培訓(xùn)教育，組織顧客滿意度的測量；h)建立企業(yè)缺陷產(chǎn)品召回制度，配合政府部門做好日常監(jiān)管工作；i)負(fù)責(zé)總結(jié)提煉企業(yè)在質(zhì)量管理、品牌建設(shè)等方面成功的經(jīng)驗和案例等。4.5工作權(quán)利a)參與企業(yè)經(jīng)營管理決策；c)組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實；d)主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票5資格管理5.2入庫5.3培育5DB3301/T0358—20225.3.1依托線上數(shù)字化平臺，提供在線自學(xué)、在線考試、在線咨詢、持續(xù)提升、學(xué)時累計資源，企業(yè)首席質(zhì)量官每年累計在線自學(xué)應(yīng)不少于30學(xué)時。5.3.2制定并及時更新企業(yè)首席質(zhì)量官課程培訓(xùn)計劃，課程包括但不限于質(zhì)量法律法規(guī)、企業(yè)首席質(zhì)量官制度、卓越績效管理模式、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、精益六西格瑪管理、質(zhì)量品牌建設(shè)、質(zhì)量管理常用統(tǒng)計技術(shù)與工具等，企業(yè)首席質(zhì)量官課程大綱見附錄A。5.3.3聘請質(zhì)量管理專家開展專題培訓(xùn)，對質(zhì)量獎和“品字標(biāo)”培育企業(yè)、重點行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)首席質(zhì)量官進(jìn)行課堂強(qiáng)化教學(xué)，質(zhì)量管理專家應(yīng)符合以下要求：a)本科及以上學(xué)歷，從事質(zhì)量相關(guān)研究或管理工作5年（含）以上的經(jīng)歷；b)具有較強(qiáng)的綜合分析能力、溝通能力；c)副高（含）以上職稱或?qū)?yīng)的同等職務(wù)（職級）。5.3.4根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容組織對企業(yè)首席質(zhì)量官進(jìn)行考核，評估企業(yè)首席質(zhì)量官學(xué)習(xí)獲得程度、對知識的運用程度及行為變化、自身能力和組織績效的提高程度等。5.3.5組織企業(yè)首席質(zhì)量官在培訓(xùn)結(jié)束前進(jìn)行課程滿意度調(diào)查，課程滿意度調(diào)查表見附錄B，根據(jù)滿意度調(diào)查分析結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。5.3.6建立自治組織，提供線下學(xué)習(xí)交流平臺，形成自我管理的共治格局。5.3.7組織企業(yè)首席質(zhì)量官參加現(xiàn)場觀摩會、質(zhì)量論壇、案例剖析、質(zhì)量攻關(guān)成果評審等活動。5.3.8組織標(biāo)桿企業(yè)首席質(zhì)量官等質(zhì)量專家對中小企業(yè)質(zhì)量管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助破解企業(yè)質(zhì)量管理難題。保持5.4.1每年應(yīng)制定并實施教育、培訓(xùn)、推廣、宣傳活動計劃。5.4.2組織集中培訓(xùn)、實地觀摩、經(jīng)驗交流等形式，保持企業(yè)首席質(zhì)量官人才隊伍的活力。5.4.3開展優(yōu)秀首席質(zhì)量官評選、企業(yè)首席質(zhì)量官評定等評審參與工作，完善企業(yè)首席質(zhì)量官人才庫。5.4.4將企業(yè)首席質(zhì)量官制度作為企業(yè)申報各級政府質(zhì)量獎等政府評優(yōu)或評定項目的優(yōu)選條件，并作為兌現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、知識產(chǎn)權(quán)、“品字標(biāo)”等政府激勵政策的必要條件。5.4.5企業(yè)首席質(zhì)量官享受參加繼續(xù)教育和享受推薦相關(guān)部門表彰獎勵的優(yōu)先待遇，每年應(yīng)接受繼續(xù)教育累計不少于30學(xué)時。5.4.6組織開展首席質(zhì)量官訪談、“質(zhì)量品牌故事”大賽、“先進(jìn)質(zhì)量管理方法”評選等活動；利用質(zhì)量月、品牌日等契機(jī)，總結(jié)提煉企業(yè)好的質(zhì)量管理經(jīng)驗和做法，依托新聞媒體，提高首席質(zhì)量官知曉率。5.4.7可自行編寫本行業(yè)內(nèi)關(guān)于質(zhì)量管理經(jīng)驗、企業(yè)典型案例等專題報刊或雜志。退出5.5.1企業(yè)應(yīng)建立退出機(jī)制，對符合5.5.2、5.5.3要求的企業(yè)首席質(zhì)量官進(jìn)行解聘，下達(dá)解聘文件或網(wǎng)上公示，并存檔。5.5.2企業(yè)首席質(zhì)量官有下列情形的，企業(yè)可視其具體情況進(jìn)行調(diào)整，不再擔(dān)任首席質(zhì)量官：a)離職；b)調(diào)崗；c)其他原因。5.5.3企業(yè)首席質(zhì)量官有下列情形，且情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)撤銷聘任且3年內(nèi)不得聘任：a)企業(yè)質(zhì)量管理中存在違法違規(guī)行為或重大失職行為的；b)重大風(fēng)險隱患知情不報、拖延不報或虛假報告的；c)其他違法違紀(jì)情形的。66.2評選時間宜每年評選1次。6.4基本條件a)所在企業(yè)3年內(nèi)未發(fā)生重大質(zhì)量安全事故；b)遵守國家法律法規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)，熱愛質(zhì)量工作，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，c)履行企業(yè)首席質(zhì)量官職責(zé)，積極發(fā)揮企業(yè)首席質(zhì)量官作用，推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定與實施，d)應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，組織開展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等活動，并取得較好的經(jīng)濟(jì)e)參加質(zhì)量公益活動，在提煉、宣傳企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、品牌建設(shè)等方面有6.5.1.1企業(yè)首席質(zhì)量官符合6.4要求的，應(yīng)向評選主體提出申請，并提交以下材料：a)《杭州市優(yōu)秀首席質(zhì)量官申報表》(見附錄C);6.5.1.2各區(qū)(縣、市)行政部門可在各級政府質(zhì)量獎獲獎企業(yè)、“品字標(biāo)”浙江制造認(rèn)證企業(yè)及食品、藥品、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和重點行業(yè)中小微企業(yè)中擇優(yōu)推薦1名～2名，也可由企業(yè)自行申報。6.5.2.1應(yīng)對申報材料進(jìn)行形式審查，形成初選名單。6.5.2.2組織相關(guān)管理部門、行業(yè)專家對初選名單進(jìn)行復(fù)審、評議，確定擬入選名單，必要時組織行7DB3301/T0358—20226.6.1印發(fā)評選結(jié)果通告，頒發(fā)杭州市優(yōu)秀首席質(zhì)量官證書。6.6.2組織對優(yōu)秀首席質(zhì)量官的經(jīng)驗做法進(jìn)行宣傳交流。8DB3301/T0358—2022（資料性）企業(yè)首席質(zhì)量官課程大綱企業(yè)首席質(zhì)量官課程大綱見圖A.1。第1章質(zhì)量法律法規(guī)1.1產(chǎn)品質(zhì)量法概述1.2產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理制度1.3生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)1.4違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任判定第2章企業(yè)首席質(zhì)量官制度2.1全面推進(jìn)企業(yè)首席質(zhì)量官制度建設(shè)的指導(dǎo)意見浙市監(jiān)質(zhì)〔2021〕11號2.2關(guān)于進(jìn)一步完善和深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度的意見杭市管〔2020〕134號第3章卓越績效管理模式3.1卓越績效是什么3.2卓越績效核心理念和方法3.3卓越績效評價準(zhǔn)則解讀第4章質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析4.1“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)”的定義4.2質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的客觀條件4.3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系4.4現(xiàn)代質(zhì)量成本的概念4.5質(zhì)量成本與財務(wù)成本的關(guān)系4.6如何進(jìn)行質(zhì)量成本管理第5章精益六西格瑪管理5.1六西格瑪管理的起源5.2什么是六西格瑪管理5.3六西格瑪管理的方法論5.4如何選擇六西格瑪項目5.5如何選擇六西格瑪人員5.6六西格瑪和其他管理方第6章質(zhì)量品牌建設(shè)6.1品牌規(guī)劃6.2品牌推廣6.3品牌維護(hù)6.4品牌價值與效應(yīng)6.5品牌國際化第7章質(zhì)量管理常用統(tǒng)計技術(shù)與工具7.1方差分析及其應(yīng)用7.2回歸分析及應(yīng)用7.3實驗設(shè)計及其應(yīng)用7.4統(tǒng)計過程控制及其應(yīng)用圖A.1企業(yè)首席質(zhì)量官課程大綱9DB3301/T0358—2022（資料性）課程滿意度調(diào)查表課程滿意度調(diào)查表見表B.1。表B.1課程滿意度調(diào)查表溫馨提示：感謝參加此次培訓(xùn)活動，請在您認(rèn)可的方框內(nèi)打勾，每項只有一個答案，多填、少填均視為無效問卷！請?zhí)顚懞蟀l(fā)送至電子郵箱：課程名稱：主講人姓名：學(xué)員姓名（可選）：課程時間：