公園物業(yè)總體管理服務(wù)保障方案

1第一章管理與服務(wù)需求的綜述第二章保潔管理方案2碼頭服務(wù)用房、游客服務(wù)中心、體育運(yùn)動(dòng)中括：地面、衛(wèi)生間、樓道梯級(jí)、扶手、墻面、電31241244421234567845①每天早、中、晚各打掃一次，每小時(shí)循環(huán)②橋面、亭、廊用掃把打掃；其它設(shè)施設(shè)備用6⑥乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)7①每天早、中、晚各全面清掃一次紙屑、果④8②因吸糞車的噪音較大,故應(yīng)避開游人的游玩時(shí)間④化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃,故應(yīng)待充分散發(fā)后,9⑥用干凈的濕毛巾沾洗潔精擦洗面盆、臺(tái)面、②外墻清洗由保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程組織b.清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污③用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上分管區(qū)域內(nèi)收集生活活垃圾拖洗地面垃圾公共設(shè)施問題報(bào)修至領(lǐng)班工具清潔保管現(xiàn)場(chǎng)狀況及時(shí)匯報(bào)至領(lǐng)班潔區(qū)域領(lǐng)班安排并打掃重點(diǎn)區(qū)域公共設(shè)施保潔不定期有償保潔服務(wù)收集垃圾、工具保養(yǎng)準(zhǔn)備工具上崗!分管區(qū)域循環(huán)保潔公共設(shè)施保潔協(xié)助清運(yùn)生活垃圾公共設(shè)施分管區(qū)域循環(huán)保潔!周定保潔（按計(jì)劃）!循環(huán)保潔、工具保管巡查整個(gè)區(qū)域保潔巡查整個(gè)區(qū)域保潔填單審批后領(lǐng)藥放置標(biāo)示/投放藥品三天內(nèi)檢查收集死鼠殘藥處理記錄評(píng)估滅蚊蠅滅蚊蠅填單審批后領(lǐng)藥配制藥品機(jī)械備用上風(fēng)處從上至下殘藥處理機(jī)械清潔洗凈手臉捕蠅籠投放捕蠅籠投放放捕蠅籠更換誘餌清理死蒼蠅記錄評(píng)估滅蟑螂滅蟑螂填單審批后領(lǐng)藥配制藥水機(jī)械備用噴灑藥水殘藥處理記錄評(píng)估垃圾清運(yùn)工筒內(nèi)垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)車清潔垃圾全部清運(yùn)先重要區(qū)域檢修車輛/其它工作垃圾清運(yùn)工鞋，以免影響工作。非工作需要不應(yīng)赤腳或⑴、進(jìn)行洗地、消殺等可能影響到游人的工④在不泄漏公司的機(jī)密前提下，圓滿答復(fù)游人⑤對(duì)于涉及公司機(jī)密或技術(shù)機(jī)密問題應(yīng)禮貌⑥在與游人談話時(shí)，如遇另一游人插話詢問⑥對(duì)容貌奇特的人不要交頭接耳或指手畫腳傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議精神；領(lǐng)班和事務(wù)助理分別就證。培訓(xùn)所要達(dá)到的總目的，是最終培養(yǎng)出一大批活動(dòng)的人員眾多，人員素質(zhì)參差不齊，隨手扔垃①保潔主管勤巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作查方式主要以目視、手拭、紙巾擦拭為主，檢查的地方，第一時(shí)間通報(bào)崗位責(zé)任人領(lǐng)班，即刻整按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，每天數(shù)次對(duì)保潔編碼:2水面、水體2衛(wèi)生間4垃圾箱4樓梯間6標(biāo)識(shí)牌99休息椅/凳911排水溝、污水井6、保潔工作考核打分表間（包括室（包括室序號(hào)12123456789廁保潔工具不亂丟、亂放、不干私活。每違反一例扣0.5分（5′）廣場(chǎng)、道路路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡，非嵌草鋪裝縫隙中無植物生長(zhǎng)，嵌草鋪裝草皮平整。每發(fā)現(xiàn)一處.5分（9′）廣場(chǎng)、道路外延綠地內(nèi)無垃圾（除綠化管護(hù)衍生物對(duì)綠化自產(chǎn)垃圾能與施工單位及時(shí)溝通，促其清理，無滯留24小時(shí)以上的綠化管護(hù)衍生物。每發(fā)現(xiàn)一處扣0.5分園燈、草坪燈、射燈、路燈、音箱、指示牌、宣傳欄、樹名牌、宣傳牌等無污跡、積塵。每發(fā)現(xiàn)一例扣0.5分（6′）停車場(chǎng)、塑膠跑道、體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、無泥污。公園內(nèi)所有亭、廊、水榭、花架、小品、座椅、欄桿、扶手等手摸無積塵，地面無垃天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈。每有一例.5分2便器潔凈無黃漬，下水道通暢無堵塞。每有一例.5分（2′）3垃圾袋每日更換，不得有垃圾外溢，時(shí)刻保持公廁及衛(wèi)生間內(nèi)視覺、味覺上的整潔清4水池、洗臉池、臺(tái)面清潔，鏡面潔凈明亮，毛巾架、肥皂盒、水籠頭光潔無污跡。每6有一例扣0.5分（2′）7公廁保持24小時(shí)開放，無特殊條件不得關(guān)閉公廁或廁位。每有一例.5分（2′）公廁設(shè)施使用情況檢查記錄完整，壞損設(shè)施及時(shí)維修保養(yǎng)，不影響游客使用。每有一8例扣0.5分（2′）地面、墻面、門窗、陽(yáng)臺(tái)等目視干凈、無雜物、無污漬，手摸無灰塵，石材光亮。每1有一例扣0.5分（4′）玻璃目視無水痕、無手印，潔凈光亮，框縫無塵土，窗臺(tái)手摸光滑無灰塵。每有一例1424所有設(shè)施目視干凈、無雜物、無污漬。每有一例.5分（3′）中標(biāo)方須有專人巡查，保潔方面問題如被招標(biāo)方發(fā)現(xiàn)對(duì)同一問題）第一次通知中標(biāo)方限期整改，予以警告，第二次通知中標(biāo)方整改，扣除1分，第三次通知中標(biāo)方整改，扣除3分。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際管理需要，對(duì)保潔工作考核打分表進(jìn)行修改、調(diào)整，并擁有制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作分第三章保安服務(wù)方案乏沖勁。因此，公司招聘人員時(shí)，嚴(yán)格地按都知道自己應(yīng)該做什么，如何做，怎樣與員1626334653673819無犯罪前科，有正義感，初中以上文化，具有初事故，應(yīng)采取積極措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)4、保安人員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，必須著統(tǒng)一的隊(duì)列動(dòng)作、車輛指揮、拳術(shù)、消防等入手。理知識(shí)，法律常識(shí)、服務(wù)禮儀、心態(tài)、特殊），（4）當(dāng)班人員負(fù)責(zé)電池的充電工作，8小時(shí)更換充電池一次會(huì)，并做好例會(huì)記錄，做好總結(jié)和后期工作安排進(jìn)行一次。夜間巡邏除上述任務(wù)外，對(duì)各辦公室未普通信報(bào)特殊信報(bào)做好相關(guān)記錄收信人簽收并做好相關(guān)記錄現(xiàn)異常況況正常智能巡視中央監(jiān)控崗第六節(jié)車輛管理服務(wù)盜車輛、破壞交通設(shè)施等現(xiàn)象及時(shí)制止。;④、開起擋車器，放車輛進(jìn)入、登記車號(hào)、卡道或碾壓草坪。認(rèn)真提醒駕駛員關(guān)好車門、窗，實(shí)施;4、每周進(jìn)行一次消防檢查（抽查滅火器的所在區(qū)域、詳細(xì)地址、燃燒物資、火勢(shì)程度場(chǎng)，帶到辦公室或無人區(qū)域，查明來人身份，目的在工作中遇到有公開使用暴力或其他（打、追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用天氣潮濕,公共走廊的玻璃有積水珠時(shí)要一個(gè)小時(shí)鐘刮一次水時(shí)間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水強(qiáng)求“倒水”而耽誤搶救。若見昏迷、肢冷編碼：部門（項(xiàng)目考評(píng)時(shí)間：被考評(píng)人：總得分：作規(guī)范儀容儀表內(nèi)務(wù)衛(wèi)生軍事訓(xùn)練2、能否耐心解答客戶問題，與客戶保持良好關(guān)5、按時(shí)交接班、登記值班情況；7、上班時(shí)間能否按照有關(guān)要求站、坐、行走；8、上班細(xì)心，發(fā)現(xiàn)可疑情況并跟進(jìn)處理；10、能否團(tuán)隊(duì)同事，積極參加集體活動(dòng)；12、有否上班時(shí)間吃零食、吸煙、喝酒；1、著裝是否整齊（按規(guī)定佩帶）2、風(fēng)紀(jì)、儀容（頭發(fā)、胡子、指甲等）其它方面評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值得分當(dāng)班時(shí)著制服干凈、整齊，制服外衣、衣領(lǐng)、袖口不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品：如筆、紙、手機(jī)、鑰匙扣等。每違反一例扣不得敞懷、挽袖、穿拖鞋、戴歪帽，男性保安不得留長(zhǎng)發(fā)，女性保安頭發(fā)應(yīng)編扎整齊。每違反一例扣0.5分（3′）上班時(shí)跨立或立正姿勢(shì)正確，不蹲坐。每違反一例扣0.5分（3′）4按時(shí)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度、不得擅自不到崗或離崗，不遲到、1早退、串崗、脫崗。每有一例扣0.5分（9′）規(guī)范交接班程序，做好交接班記錄，做好上班期間特殊情況記錄，及每違反一例扣0.5分（6′）序號(hào)2233秉公辦事。每違反一例扣0.5分（8′）當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒、睡覺、打牌、下棋、看電視、閑談及做與工作無4關(guān)的事。每違反一例扣0.5分（6′）在游客提出要求、幫助時(shí)，能主動(dòng)、迅速為其解決困難，不推諉。每5違反一例扣0.5分（6′）每隔一小時(shí)巡邏公園一次，確保公園內(nèi)財(cái)物和公用設(shè)施完好無損。如6因看管不善造成損壞，除予以賠換外，每有一例扣0.5分（10′）禁止車輛進(jìn)園，對(duì)符合要求進(jìn)入公園的車輛應(yīng)指引其在指定區(qū)域停7放；對(duì)出入車輛應(yīng)做好必要的檢查，然后再放行。如因管理不善，造成公園內(nèi)有擅入車輛或車輛亂停放的，每有一例扣0.5分（10′）做好水面安全管理。對(duì)在水域附近有涉水危險(xiǎn)的區(qū)域做警示標(biāo)志，對(duì)有涉水行為的游人加以勸阻，對(duì)已發(fā)生的危險(xiǎn)事件及時(shí)報(bào)警并上報(bào)。8因責(zé)任心不強(qiáng)對(duì)即將發(fā)生或正在發(fā)生的水面安全事故定期對(duì)園內(nèi)消防系統(tǒng)做必要的檢查、測(cè)試，確保消防系統(tǒng)時(shí)刻處于正1常戒備狀態(tài)，對(duì)每次的檢查情況做好記錄。每缺失一次扣0.5分水電設(shè)施維護(hù)正常，對(duì)水電故障維修、排除及時(shí)，達(dá)到“小故障不過它每有一例扣1分（方監(jiān)控室運(yùn)作正常，人員盡責(zé)，與各崗點(diǎn)保安高效聯(lián)動(dòng)。因疏忽大意造面3成公園內(nèi)安全事故或車輛擅入等未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，每有一例扣0.5分噴泉、音樂、路燈、水景等控制系統(tǒng)運(yùn)作正常，出現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。4因工作失誤造成系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，不能及時(shí)完成上級(jí)要求的開關(guān)任務(wù)的，除按招標(biāo)文件扣10-20分外，每有一例再加扣1分（5′）中標(biāo)方須有專人巡查，保安方面問題如被招標(biāo)方發(fā)現(xiàn)中標(biāo)方須有專人巡查，保安方面問題如被招標(biāo)方發(fā)現(xiàn)對(duì)同一問題）第一備次通知中標(biāo)方限期整改，予以警告，第二次通知中標(biāo)方整改，扣除1分，第三注次通知中標(biāo)方整改，扣除3分。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際管理需要，對(duì)保安工作考核打分表進(jìn)行修改、調(diào)整，并擁有最終解釋權(quán)。制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作分4、每天巡視一次，查看各種設(shè)備設(shè)施是否8、負(fù)責(zé)給排水設(shè)備、設(shè)施的操作維修保養(yǎng)工作，確保大廈內(nèi)24小時(shí)正常供172221432），②每年修剪樹木前需制定修剪技術(shù)方案并報(bào)③自然型樹木的修剪應(yīng)以樹木自然分枝習(xí)性修剪時(shí)根據(jù)冠型隨年齡增長(zhǎng)發(fā)生的變化，靈對(duì)于針葉樹種，采取自然式整型修剪方式，每年樹冠基本完整，主側(cè)分枝均勻，數(shù)量適宜，內(nèi)膛數(shù)次開花灌木，如月季、珍珠梅、紫薇等，花落病枯枝。用重剪進(jìn)行枝條的更新，用輕剪維持樹型。灌木一年整形修剪次數(shù)為一級(jí)養(yǎng)護(hù)）一年內(nèi)修剪次數(shù)無枯枝、殘葉、無交叉枝、徒長(zhǎng)枝、并生枝①綠籬、模紋、球類等的修剪應(yīng)做到輪廓清補(bǔ)植，保持綠籬形狀；春季，生長(zhǎng)季節(jié)，進(jìn)行輕綠籬的修剪次數(shù)根據(jù)植株生長(zhǎng)特性及養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)而定一級(jí)養(yǎng)護(hù)）冬修一次，生①吸附類藤本植物，如常春藤、扶芳藤、爬山虎、凌霄、②鉤刺類藤本植物，如藤本月季可按灌木修剪方法疏枝；當(dāng)植③生長(zhǎng)于棚架的藤本植物，如卷須類植物葡萄、山葡萄等植物①保活水：對(duì)于新植喬木，為了養(yǎng)根?；?，必須②生長(zhǎng)水：夏季是植物生長(zhǎng)旺盛時(shí)期，此時(shí)氣溫高③冬水：冬季防寒，于入冬前應(yīng)灌一次水。冬水的熱容量高，可適當(dāng)提高地溫，保護(hù)樹木免受凍害根系能吸收充足水份，供蒸騰消耗需要，可免于②噴灌：在炎炎夏日，需向灌木葉面噴水，減少蒸①灌木的灌水時(shí)期與喬木基本相似，除?；钏?、灌水次數(shù)增加，灌水量也相應(yīng)增加，要見干見綠籬灌水次數(shù)根據(jù)養(yǎng)護(hù)等級(jí)分為一級(jí)養(yǎng)護(hù)）高溫少雨季節(jié)，每隔①返青到雨季前。這一階段氣溫高，蒸騰量大，③模紋、地被、花壇、花境和各種容器栽植花卉采用人工方法促使土壤表層松動(dòng)，從而增加清除雜草要本著“除早，除小，除了”的原清除雜草要本著“除早，除小，除了”的原必須有專人定期進(jìn)行除草保潔一級(jí)養(yǎng)護(hù)）無寄生藤，基部無雜草雜物，枝條、籬最根本方法是合理的水肥管理，促進(jìn)草的長(zhǎng)勢(shì)雙子葉雜草；用西馬津、撲草凈、敵草隆等起②放射狀開溝施肥法：以根際為中心，向外③穴施法：以根際為中心，挖圓形樹盤，施入肥料草坪植物要進(jìn)行葉片生長(zhǎng)，并無開花結(jié)果的要求,所以施氮肥為主，適當(dāng)配合磷主，應(yīng)用可分解的紙做袋裝肥或用泥做成團(tuán)施入泥中⑴、在進(jìn)行病蟲害防止時(shí)，操作人員要嚴(yán)格按照NY/T-1276-20及時(shí)巡查預(yù)報(bào)，做到以防為主，綜合治理。一旦人工捕殺天牛，人工捕殺繭蛹，燈光誘殺蛾實(shí)際發(fā)生情況而定一級(jí)養(yǎng)護(hù)）灌木病蟲害治理次數(shù)可根據(jù)具體情況相應(yīng)增加，保似，主要有：蛀干害蟲、食葉害蟲、枝梢害蟲等。④加強(qiáng)日常管理,保持水肥適當(dāng),空氣暢通,溫度適宜,采光適量,使植株生長(zhǎng)健壯,控制病蟲害的滋生和蔓延.液,可防病蟲害.①加強(qiáng)栽培管理，增強(qiáng)樹木抗寒能力。在生長(zhǎng)季木健壯生長(zhǎng)，使樹體內(nèi)累積較多的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和將雪堆在樹根周圍，可防凍害，也可補(bǔ)充水份，降低土①加強(qiáng)栽培管理，增強(qiáng)樹木抗寒力強(qiáng)。在生長(zhǎng)季木健壯生長(zhǎng)，使樹體內(nèi)累積較多的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和①加強(qiáng)栽培管理，增強(qiáng)樹木抗寒力強(qiáng)。在生長(zhǎng)季木健壯生長(zhǎng)，使樹體內(nèi)累積較多的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)和⑶、新引進(jìn)的栽培品種、耐寒能力較差的木重，把葉片上的積雪搖凈即可。積雪融化后要第五節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)人員管理措施⑴、手放在衣、褲袋內(nèi)，或雙手抱胸、背手⑼、在參加公司會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，必須遵守相林景觀的設(shè)計(jì)施工。制技巧；插畫的配色原理；花籃的制作方法；花第六節(jié)綠化機(jī)具使用、施工作業(yè)方法和安全注意事項(xiàng)；；風(fēng)和中午高溫時(shí)應(yīng)停止噴藥，藥桶內(nèi)藥液不及時(shí)將機(jī)具清洗干凈，連同剩余農(nóng)藥、空瓶、記，如有遺失，應(yīng)寫報(bào)告說明原因、責(zé)任，領(lǐng)須試力，應(yīng)特別注意死、朽樹干，確認(rèn)沒有業(yè)。枝條下落時(shí)觀察樹下車輛和行人等，防桿應(yīng)結(jié)合牢固，暫停使用時(shí)，必須選安全可違章作業(yè)、不能確保安全以及出現(xiàn)事故隱患時(shí)，安全員有權(quán)下令停止施工，C．人工抗旱，當(dāng)干旱特別嚴(yán)重時(shí)，集中人力進(jìn)行D．旱災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)集中人力、水源，優(yōu)先保證重點(diǎn)觀賞區(qū)A．平時(shí)對(duì)高大喬木特別是新栽喬木要加固撐桿六個(gè)月以上，對(duì)高度超D．對(duì)存在安全隱患的樹種，在日常工作中做好相應(yīng)的防護(hù)A．露天栽植不耐寒的植物（如魚尾葵、皇后葵等應(yīng)在低溫來臨前用b對(duì)雖受凍害、但不影響其生命生長(zhǎng)的，要及時(shí)剪去凍死出巡查，并及時(shí)收聽氣象報(bào)告，做好氣象、雨量記6扣3一項(xiàng)未完成223335344除雜草或松土不合格4格4352222蟲害除格23333754333放22371212人員著裝整齊、服從管理、無投訴。每違反一例扣0.5分;（3′）工具不亂丟、亂放、不干私活。每違反一例扣0.5分;（2′）綠地內(nèi)無塑膜、無紙屑、無果皮、無煙頭、無便跡、無雜物。每發(fā)現(xiàn)2不得擅自在綠地內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物和其他臨時(shí)設(shè)施或沒有及時(shí)清除的，每發(fā)現(xiàn)一處扣2分;（4′）232342323422冬季喬木未進(jìn)行整形修剪的扣3分，修剪不及時(shí)、不達(dá)標(biāo)等扣2分；喬木萌條未及時(shí)清除的，5棵以下扣1分，5棵以上扣2分;（5′）草坪未及時(shí)修剪，生長(zhǎng)高度超過8cm的扣2分，修剪后草坪高度過低修剪后的草屑、枝葉沒有及時(shí)清理的，發(fā)現(xiàn)一處扣1分;（5′）未及時(shí)噴水除塵，園林植物污濁的扣1分；未在限定時(shí)間內(nèi)排澇的扣雜草清除后未及時(shí)隱埋或清運(yùn)的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分;（5′）日得分5′肥121234123春夏季各施1次復(fù)合肥或碳銨，喬木胸徑5cm以下，每株每次0．25公斤：胸徑5-10cm，每株每次0．5公斤管養(yǎng)單位施肥應(yīng)通知市風(fēng)景名勝區(qū)管理處管理人員到場(chǎng)監(jiān)督，早春樹木發(fā)芽時(shí)對(duì)樹木噴灑一次藥劑預(yù)防病蟲害，沒有噴灑藥劑預(yù)防病蟲害的，扣5分；噴灑藥劑應(yīng)通知市風(fēng)景名勝區(qū)管理處管理人員到場(chǎng)監(jiān)督，否則扣1分6′）發(fā)現(xiàn)病蟲害防治不及時(shí)，造成一處有5棵以下發(fā)病的每處扣除1分，冬季未對(duì)樹干進(jìn)行涂白的扣3分，涂白不及時(shí)扣1分，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，樹木死亡沒有及時(shí)清理和適時(shí)補(bǔ)植的，每發(fā)現(xiàn)一處扣0．5分，對(duì)未樹木刮風(fēng)刮倒沒有按時(shí)扶正，培土、澆水和搭支架的，每發(fā)現(xiàn)一處扣綠地內(nèi)土方被沖刷、塌陷，或泥土外溢，沒有按時(shí)修繕完整的，每發(fā)得分備第一次通知中標(biāo)方限期整改，予以警告，第二次通知中標(biāo)方整改，扣除1分，注第三次通知中標(biāo)方整改，扣除3分。招標(biāo)方有權(quán)根據(jù)實(shí)際管理需要，對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工作考核打分表進(jìn)行修改、調(diào)整，并擁有最終解釋權(quán)。制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作分22000212111111111112星800劑把把4.308.004.309.002.305.805.602.594.0032需要說明的其他24單位12序2號(hào)314