idc業(yè)務(wù)的完整協(xié)議合同

idc業(yè)務(wù)的完整協(xié)議合同合同編號：__________甲方（委托方）：甲方公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：乙方公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）業(yè)務(wù)的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，保證乙方按照約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的IDC服務(wù)，同時保障甲方的數(shù)據(jù)安全、隱私以及其他合法權(quán)益，促進(jìn)雙方在IDC業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作順利進(jìn)行。1.2定義與解釋（1）“IDC服務(wù)”：指乙方為甲方提供的服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份等相關(guān)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)。（2）“服務(wù)設(shè)備”：指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備。（3）“數(shù)據(jù)”：指甲方存儲于乙方提供的IDC服務(wù)中的所有電子數(shù)據(jù)，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等。二、協(xié)議主體2.1甲方（委托方）信息甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的公司注冊信息、法定代表人信息、聯(lián)系方式等必要信息，以便乙方在服務(wù)過程中與甲方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。2.2乙方（服務(wù)提供方）信息乙方應(yīng)向甲方提供其合法經(jīng)營IDC業(yè)務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證明、公司注冊信息、法定代表人信息、聯(lián)系方式、數(shù)據(jù)中心地址等信息，保證甲方對乙方的服務(wù)能力和合法性有充分的了解。三、IDC服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述乙方為甲方提供的IDC服務(wù)包括但不限于服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)接入、電力供應(yīng)、機房環(huán)境控制等基本服務(wù)，以及根據(jù)甲方需求定制的增值服務(wù)，如數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等。3.2服務(wù)項目明細(xì)（1）服務(wù)器托管：乙方為甲方提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)器機柜空間，保證服務(wù)器在適宜的溫度、濕度、電力等環(huán)境下穩(wěn)定運行。（2）網(wǎng)絡(luò)接入：乙方為甲方提供高速、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)帶寬為____Mbps，具備冗余備份功能，以保障甲方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的連續(xù)性。（3）數(shù)據(jù)備份：乙方按照甲方要求，定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲在異地的數(shù)據(jù)中心，備份周期為______。（4）安全防護(hù)：乙方為甲方提供防火墻、入侵檢測等安全防護(hù)措施，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障甲方數(shù)據(jù)安全。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)器托管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證服務(wù)器機房的溫度保持在______℃至______℃之間，濕度保持在______%至______%之間，電力供應(yīng)具備雙路冗余，停電時UPS不間斷電源可提供至少______分鐘的電力支持。（2）網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)連接應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)延遲不超過______ms，丟包率不超過______%，網(wǎng)絡(luò)可用性達(dá)到______%以上。（3）數(shù)據(jù)備份服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)備份的完整性和可恢復(fù)性，備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)時間不超過______小時。（4）安全防護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)定期更新安全防護(hù)策略和設(shè)備規(guī)則，及時發(fā)覺和處理網(wǎng)絡(luò)安全威脅，安全防護(hù)設(shè)備的檢測率應(yīng)達(dá)到______%以上。四、服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)起始與終止日期本協(xié)議的服務(wù)起始日期為______年______月______日，服務(wù)終止日期為______年______月______日。4.2服務(wù)期限的延長與續(xù)約條件（1）在服務(wù)期限屆滿前______個月，甲方應(yīng)書面通知乙方是否有續(xù)約意向。（2）若甲方有續(xù)約意向，雙方應(yīng)就服務(wù)費用、服務(wù)內(nèi)容等條款進(jìn)行重新協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂續(xù)約協(xié)議。（3）若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)通知乙方續(xù)約意向，本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿時自動終止。五、費用與支付5.1服務(wù)費用結(jié)構(gòu)甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用包括基礎(chǔ)服務(wù)費用和增值服務(wù)費用?；A(chǔ)服務(wù)費用為每月/每年______元，增值服務(wù)費用根據(jù)甲方實際使用的增值服務(wù)項目單獨計算。5.2支付方式與周期（1）支付方式：甲方可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等合法的支付方式向乙方支付服務(wù)費用。（2）支付周期：甲方應(yīng)在每個計費周期開始前______天內(nèi)支付本計費周期的服務(wù)費用。5.3費用調(diào)整機制（1）在本協(xié)議履行期間，若因市場物價指數(shù)波動、政策調(diào)整等客觀因素導(dǎo)致乙方運營成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)提出服務(wù)費用調(diào)整方案。（2）乙方提出的費用調(diào)整方案應(yīng)提前______個月書面通知甲方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方權(quán)利①有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方提供合格的IDC服務(wù)。②有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合約定，有權(quán)要求乙方整改。③在乙方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。（2）甲方義務(wù)①按照本協(xié)議約定，及時、足額向乙方支付服務(wù)費用。②向乙方提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)需求信息，包括但不限于服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)帶寬需求、數(shù)據(jù)存儲量等。③按照乙方的要求，對托管的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行必要的標(biāo)識和管理，保證設(shè)備符合乙方數(shù)據(jù)中心的安全要求。④在服務(wù)期限內(nèi)，如需對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前______天書面通知乙方，并與乙方協(xié)商變更相關(guān)事宜。⑤遵守乙方數(shù)據(jù)中心的各項管理制度，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法、違規(guī)活動。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方權(quán)利①有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方收取服務(wù)費用。②在甲方違反本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)暫停或終止對甲方的服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。③根據(jù)自身的運營管理需要，制定和實施數(shù)據(jù)中心的管理制度，但應(yīng)提前告知甲方相關(guān)管理制度的內(nèi)容。（2）乙方義務(wù)①按照本協(xié)議約定，為甲方提供合格的IDC服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。②對甲方托管的服務(wù)設(shè)備和數(shù)據(jù)負(fù)有安全保障義務(wù)，采取必要的安全措施防止設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失或泄露。③定期對服務(wù)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)、檢查，及時排除故障，保證服務(wù)的連續(xù)性。④按照甲方的要求，提供服務(wù)報告，包括但不限于服務(wù)器運行狀態(tài)報告、網(wǎng)絡(luò)流量報告、數(shù)據(jù)備份報告等。⑤在服務(wù)期限內(nèi)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方。⑥遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和隱私信息。七、數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全保障措施（1）乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，包括但不限于數(shù)據(jù)訪問控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等措施。（2）對甲方的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，乙方應(yīng)采取物理安全防護(hù)措施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等，防止未經(jīng)授權(quán)的人員接觸。（3）乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)安全管理體系進(jìn)行評估和改進(jìn)，保證數(shù)據(jù)安全措施的有效性。7.2保密信息范圍（1）甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于業(yè)務(wù)計劃、客戶信息、技術(shù)秘密等。（2）甲方托管于乙方的數(shù)據(jù)內(nèi)容。（3）本協(xié)議的條款內(nèi)容以及雙方在合作過程中涉及的其他保密信息。7.3保密期限與違約責(zé)任（1）保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后______年。（2）若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。八、服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督8.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器可用性、網(wǎng)絡(luò)功能、數(shù)據(jù)備份成功率等。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況，接受甲方的監(jiān)督。8.2監(jiān)督機制與報告（1）甲方有權(quán)通過現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控等方式對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（2）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)質(zhì)量報告，報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)完成情況、故障處理情況、安全事件報告等。8.3服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)處理（1）若乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在______個工作日內(nèi)采取整改措施。（2）若乙方在規(guī)定時間內(nèi)未能整改達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)按照服務(wù)費用的______%扣除當(dāng)次計費周期的服務(wù)費用，并要求乙方繼續(xù)整改直至達(dá)標(biāo)。九、違約責(zé)任與賠償9.1一般違約情形與責(zé)任（1）若一方未能按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，但未構(gòu)成重大違約的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并在______個工作日內(nèi)糾正違約行為。（2）若違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失。9.2重大違約情形與賠償（1）若一方出現(xiàn)以下重大違約情形，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償全部損失：①一方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用或提供服務(wù)，且逾期超過______天的。②一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密或隱私信息泄露的。③一方擅自將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方的。（2）違約方應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費用總額的______%向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、預(yù)期利益損失等。9.3不可抗力下的責(zé)任分擔(dān)（1）若因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件影響期間，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整本協(xié)議的履行方式或期限，以減輕不可抗力事件對雙方合作的影響。十、協(xié)議變更與終止10.1協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面的協(xié)議變更補充協(xié)議。（2）變更協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，變更后的協(xié)議條款對雙方具有約束力。10.2協(xié)議終止的情形與處理（1）本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿時自然終止，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理服務(wù)終止相關(guān)手續(xù)。（2）若一方出現(xiàn)重大違約情形，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議約定要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（3）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方托管的服務(wù)設(shè)備和數(shù)據(jù)安全、完整地交還給甲方。十一、法律適用與爭議解決11.1法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用______法律。11.2爭議解決方式（1）若雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭