2025年旅行社職業(yè)道德協(xié)議

2025年旅行社職業(yè)道德協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（旅行社名稱）：____________________

乙方（旅游者/旅游團隊）：__________________

鑒于甲方為專業(yè)旅行社，主要從事旅游業(yè)務(wù)，乙方有意委托甲方提供旅游服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就旅游服務(wù)相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任，確保旅游活動的順利進行，保障雙方合法權(quán)益。

二、簽訂背景

鑒于乙方對旅游服務(wù)的需求，甲方承諾按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方同意接受甲方的服務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。

合同/協(xié)議編號：____________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供包括但不限于行程安排、交通、住宿、餐飲、導游服務(wù)等在內(nèi)的全面旅游服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)確保所提供的旅游服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

二、質(zhì)量標準

2.1甲方承諾提供的旅游服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)標準，確保旅游活動安全、舒適、有序。

2.2甲方應(yīng)確保交通工具、住宿設(shè)施、餐飲質(zhì)量等符合合同約定。

三、價格支付

3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付旅游費用。

3.2旅游費用包括但不限于交通費、住宿費、餐飲費、門票費、導游服務(wù)費等。

3.3甲方在收到乙方支付的全部旅游費用后，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。

四、違約責任

4.1甲方違約責任

（1）若甲方未能按照約定提供旅游服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的全部旅游費用，并支付相應(yīng)違約金。

（2）若甲方提供的旅游服務(wù)存在重大瑕疵，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟損失。

4.2乙方違約責任

（1）若乙方未能按照約定支付旅游費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。

（2）若乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。

五、保密條款

5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

八、合同生效

8.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至旅游服務(wù)結(jié)束之日止。

八、合同解除

8.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行或采取補救措施；

（2）發(fā)生不可抗力，導致本協(xié)議無法履行；

（3）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，決定解除本協(xié)議。

九、法律適用

9.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律，并受中華人民共和國法律管轄。

合同/協(xié)議編號：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）根據(jù)乙方的需求，有權(quán)制定旅游行程計劃，并有權(quán)對行程進行合理調(diào)整。

（2）有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費用。

（3）在乙方違約的情況下，有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。

1.2甲方義務(wù)：

（1）按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標準。

（2）在出發(fā)前，向乙方提供詳細行程安排、旅游保險、景點介紹等信息。

（3）確保旅游活動中的安全，對可能發(fā)生的意外事件采取必要措施。

（4）在旅游過程中，提供導游服務(wù)，解答乙方疑問，協(xié)助乙方解決旅行中的問題。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。

（2）有權(quán)了解旅游行程的詳細安排，包括景點、住宿、餐飲、交通等。

（3）有權(quán)在旅游過程中，對甲方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。

（4）在旅游過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的幫助和協(xié)助。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照合同約定支付旅游費用，并確保支付方式合法合規(guī)。

（2）在旅游過程中，遵守國家法律法規(guī)和旅游秩序，尊重當?shù)仫L俗習慣。

（3）配合甲方的行程安排，按時參加旅游活動。

（4）在旅游過程中，不得擅自離團，如需離團，應(yīng)事先告知甲方并征得同意。

（5）愛護旅游環(huán)境，不得隨意丟棄垃圾，不得破壞景點設(shè)施。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著誠實信用、公平互利的原則，共同維護旅游活動的順利進行。

3.2甲方應(yīng)在旅游活動開始前，向乙方提供詳細的行程安排和所需準備事項。

3.3乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排，配合甲方的各項工作。

3.4雙方在旅游過程中，應(yīng)保持良好溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。

3.5雙方應(yīng)共同遵守國家法律法規(guī)，確保旅游活動的合法性。

3.6雙方應(yīng)尊重旅游合同約定的權(quán)利和義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。

四、合同變更與解除

4.1合同變更

（1）在旅游活動開始前，如因不可抗力或其他特殊情況導致行程變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，變更合同內(nèi)容。

（2）變更后的合同內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議的宗旨和原則相符。

4.2合同解除

（1）在旅游活動開始前，如因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)向甲方支付違約金。

（2）在旅游活動過程中，如因不可抗力或其他特殊情況導致合同解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，解除合同。

五、其他

5.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

5.2本協(xié)議的簽訂和履行，應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。

5.3本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共有。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為____年。

1.2合同期滿前，甲乙雙方可協(xié)商一致，續(xù)簽本合同。

二、合同的變更

2.1在合同有效期內(nèi)，如遇國家政策調(diào)整、不可抗力等因素，導致合同內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.2任何變更均應(yīng)在本合同的基礎(chǔ)上進行，不得違反國家法律法規(guī)。

三、合同的終止

3.1合同終止的情形：

（1）合同期限屆滿，且雙方無續(xù)簽意愿；

（2）合同約定的解除條件成就；

（3）因不可抗力導致合同無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商處理。

四、合同的解除

4.1合同解除的情形：

（1）一方違約，另一方給予書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行或采取補救措施；

（2）發(fā)生不可抗力，導致合同無法履行；

（3）一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

4.2合同解除后，雙方應(yīng)立即終止權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并就合同解除后的善后事宜進行協(xié)商處理。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2爭議解決及合同履行過程中發(fā)生的任何糾紛，均由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本合同任何條款與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準，其余條款仍然有效。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力

解釋：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導致合同無法履行或履行困難。

2.違約責任

解釋：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當承擔的民事責任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.保密義務(wù)

解釋：指合同雙方在合同履行過程中，對涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息承擔的保密責任。

4.爭議解決

解釋：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的過程。

5.法律適用

解釋：指在合同履行過程中，應(yīng)當適用的法律規(guī)范，包括但不限于民法典、合同法、旅游法等。

6.管轄法院

解釋：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對合同糾紛進行審判的法院。

7.合同效力

解釋：指合同成立后，對合同雙方具有法律約束力的狀態(tài)。

8.補充協(xié)議

解釋：指在合同基礎(chǔ)上，就特定事項達成一致并簽訂的協(xié)議，作為原合同的補充部分。

9.合同解除

解釋：指在合同有效期內(nèi)，因法定事由或雙方協(xié)商一致，提前終止合同效力的行為。

10.解除條件

解釋：指合同中約定的，導致合同解除的條件，一旦條件成就，合同即告解除。

11.補救措施

解釋：指違約方為彌補其違約行為給守約方造成的損失而采取的措施。

12.商業(yè)秘密

解釋：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

相關(guān)問題、注意事項及解決辦法：

1.**服務(wù)內(nèi)容不符問題**

注意事項：甲方提供的旅游服務(wù)可能與合同約定不符，如住宿條件、餐飲質(zhì)量等。

解決辦法：乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符時，立即與甲方溝通，要求甲方立即采取措施予以糾正。若甲方未能及時解決，乙方有權(quán)要求賠償或解除合同。

2.**價格支付爭議**

注意事項：乙方可能對旅游費用的支付方式或金額有疑問。

解決辦法：雙方應(yīng)在合同中明確旅游費用的構(gòu)成、支付方式和時間。如有爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成可尋求法律援助。

3.**行程變更問題**

注意事項：由于不可抗力或其他原因，旅游行程可能需要變更。

解決辦法：雙方應(yīng)在合同中約定行程變更的處理流程和責任承擔。一旦變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)商新的行程安排。

4.**違約責任執(zhí)行**

注意事項：一方違約后，另一方可能難以執(zhí)行違約責任。

解決辦法：合同中應(yīng)詳細列明違約情形和相應(yīng)的違約責任，包括違約金的計算方式。違約方應(yīng)按照合同約定承擔相應(yīng)責任。

5.**保密信息泄露**

注意事項：合同履行過程中，可能發(fā)生保密信息泄露的情況。

解決辦法：雙方應(yīng)嚴格遵守保密條款，一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露，應(yīng)立即采取措施防止擴大損失，并依法追究泄露者的責任。

6.**爭議解決困難**

注意事項：在爭議解決過程中，雙方可能因溝通不暢或利益沖突而導致解決困難。

解決辦法：應(yīng)選擇合適的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解或仲裁，并確保爭議解決機制在合同中明確約定。

7.**合同解除后事宜處理**

注意事項：合同解除后，雙方可能對善后事宜處理存在分歧。

解決辦法：合同中應(yīng)明確解除后的處理流程，包括但不限于退還費用、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。

8.**法律變更風險**

注意事項：國家法律或政策的變更可能對合同履行產(chǎn)生影響。

解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化，必要時可協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容以適應(yīng)新的法律環(huán)境。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.旅行社與旅游者或旅游團隊之間的旅游服務(wù)合同。

2.旅行社為旅游者或旅游團隊提供定制化旅游服務(wù)的合同。

3.旅游者或旅游團隊預(yù)訂旅行社組織的旅游線路或活動的合同。

4.旅游者在旅行過程中因特殊需求與旅行社簽訂的補充協(xié)議。

5.旅游者在旅行中因不可抗力因素導致行程變更的合同調(diào)整。

6.旅游服務(wù)中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題或違約行為的處理。

7.旅游者或旅游團隊在旅行中發(fā)生意外事故或損失的賠償處理。

8.旅行社與旅游者或旅游團隊因合同履行過程中的爭議解決。

9.旅游者或旅游團隊對旅行社服務(wù)質(zhì)量進行投訴和評價的場景。

10.旅行社在旅游服務(wù)過程中對旅游者或旅游團隊進行管理和服務(wù)指導的場景。

11.旅游者或旅游團隊在旅行中需要協(xié)助或幫助的場景。

12.旅行社在組織旅游活動時，與相關(guān)供應(yīng)商（如酒店、交通、餐飲等）之間的合作關(guān)系。

13.旅游者或旅游團隊在旅行結(jié)束后對旅游服務(wù)進行評價和反饋的場景。

14.旅行社在旅游服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展和合作項目的簽訂。

15.旅游者或旅游團隊在旅行中的安全保障和緊急救援服務(wù)的提供。

所需附件列表：

1.旅游行程安排表

2.旅游服務(wù)報價單

3.旅游保險單

4.住宿設(shè)施說明

5.交通工具信息

6.餐飲安排明細

7.景點門票及活動費用明細

8.導游服務(wù)說明

9.不可抗力事件證明文件（如適用）

10.旅游者或旅游團隊名單

11.旅游者或旅游團隊健康證明（如適用）

12.旅游者或旅游團隊特殊需求說明（如適用）

13.合同變更或補充協(xié)議

14.違約金計算標準說明

15.爭議解決流程說明

16.保密信息清單

17.合同雙方身份證明文件（如身份證、營業(yè)執(zhí)照等