旅行社計調(diào)實務(wù)：計調(diào)采購業(yè)務(wù)流程

計調(diào)采購業(yè)務(wù)流程基本流程采購管理采購工作采購合同協(xié)作對象計調(diào)采購業(yè)務(wù)流程計調(diào)采購服務(wù)是旅行社通過合同或協(xié)議形式，以一定價格，向其他旅游服務(wù)企業(yè)及相關(guān)部門預(yù)購的行為，以保證旅行社向旅游者提供所需的旅游產(chǎn)品。計調(diào)采購服務(wù)定義計調(diào)采購業(yè)務(wù)的作用１.橋梁作用旅游飯店旅游交通旅游資源經(jīng)營產(chǎn)業(yè)旅游商業(yè)旅行社旅游者2.經(jīng)濟(jì)利益分配職能旅游者旅行社旅游信息旅游信息愛好要求意見愛好要求意見旅游供給者3.提供信息溝通旅游者旅行社其他旅行社旅游景點旅游交通旅游飯店一次性付費計調(diào)采購業(yè)務(wù)基本流程

選擇采購對象

簽訂采購合同整理相關(guān)資料落實采購工作

采購報賬結(jié)算

交通運輸（行）1飯店（?。?餐飲（吃）3游覽景點（游）4旅游商店（購）5選擇協(xié)作對象娛樂設(shè)施（娛）6旅游保險（財務(wù)）7地接旅行社（同業(yè)）8

旅游采購合同的內(nèi)容合同標(biāo)的

數(shù)量和質(zhì)量價格和付款辦法145合同期限

違約責(zé)任

23與交通部門合作向交通部門申請建立合同關(guān)系及時領(lǐng)取最新價格表和時間表了解各種票務(wù)的規(guī)定與財務(wù)部門協(xié)商、設(shè)計和印制一些賬單

根據(jù)接待計劃實施訂票、購票明確拿票手續(xù)和報賬程序完成采購任務(wù)航空服務(wù)訂座常識

A、票價：一般分為公布票價、折扣票價兩種；包機(jī)價格另議。B、成人100％；小童50％；嬰兒（2歲以內(nèi)）10％；

C、團(tuán)體指有組織的、同一日期、同一等級、同一目的地，10人以上等；D、中轉(zhuǎn)服務(wù)E、行李航空公司提供給旅客的免費行李額規(guī)定：頭等（記者）40KG;

公務(wù)30KG；經(jīng)濟(jì)20KG.旅行社采購航空服務(wù)，具體落實在飛機(jī)的訂位上。如遇客流量超過正常航班的運力，旅游團(tuán)隊無法按計劃成行，則旅行社就要考慮包機(jī)運輸采購航空服務(wù)

A、機(jī)票折扣是否具競爭力B、機(jī)位數(shù)量是否能滿足C、付款方式E、航班密度F、各地聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)方便與否與交通部門合作注意事項訂票時，應(yīng)注意，因路線季節(jié)的不同,價格也不同

在取機(jī)票或再確認(rèn)機(jī)票時應(yīng)帶齊有關(guān)證件

在訂火車票時，要注意各種座位的差價在預(yù)訂汽車票時要注意車況如何

TO：FROM:收件人：發(fā)件人：T/F：T/F：團(tuán)隊行程您好！感謝貴處的大力支持，現(xiàn)有我社團(tuán)隊需租用貴處車輛，計劃如下：團(tuán)隊人數(shù)：租車價格：結(jié)算方式：我社要求：車容整潔，車況良好，司機(jī)配合服務(wù)、熱情周到。青貴處協(xié)助安排好計劃，并回執(zhí)確認(rèn)！祝生意興隆，合作愉快！備注旅行社訂車單

與飯店部門合作向飯店部門申請建立合同關(guān)系將合作內(nèi)容整理列表，打印后發(fā)給外聯(lián)部門，報審計、財務(wù)備案掌握飯店最新客房行情，爭取更優(yōu)惠的房價

與財務(wù)部門協(xié)商、設(shè)計和印制一些賬單

把預(yù)定好的單子轉(zhuǎn)交給接待部門或?qū)в巫⒁鈭筚~程序收件單位××大酒店發(fā)件單位省中旅××部收件人楊××經(jīng)理發(fā)件人李××傳真號0833-6530××傳真號028-83384××團(tuán)號CTSJ201107027A入住時間2011年7月27日入住人數(shù)26+3入住標(biāo)準(zhǔn)雙人標(biāo)間價格××元/間（含早餐）中晚餐標(biāo)無特殊要求無備注：該團(tuán)26+3已確認(rèn)入住，敬候光臨！楊××××大酒店營銷部（印章）2011-07-2310：30請確認(rèn)！謝謝合作！負(fù)責(zé)人簽字劉××發(fā)件日期2011-07-2310：00旅行社訂房通知單

飯店銷售部請為我社預(yù)訂下列團(tuán)隊住房，并速確認(rèn)。謝謝合作。團(tuán)號國籍人數(shù)抵達(dá)離店訂房預(yù)訂備注時間時間間數(shù)早餐注：代訂餐、房費結(jié)算帳單，請寄我社財務(wù)部。其他費用均由客人自理，本社不予承擔(dān)。收到訂房委托書后，請速將訂房回執(zhí)傳或我社。聯(lián)系人：年月日訂房回執(zhí)茲收到旅行社旅行團(tuán)訂房委托書，房價按元/間結(jié)算，已列入計劃。飯（酒）店聯(lián)系人住房預(yù)訂單變更住房預(yù)訂單

飯店銷售部請為我社變更下列團(tuán)隊住房，并速確認(rèn)。謝謝合作。團(tuán)號國籍人數(shù)抵達(dá)離店訂房預(yù)訂備注時間時間間數(shù)早餐變更項目經(jīng)手人電話報送日期收到日期注：變更訂餐、房費結(jié)算帳單，請寄我社財務(wù)部。其他費用均由客人自理，本社不予承擔(dān)。收到變更訂房委托書后，請速將訂房回執(zhí)傳或我社。聯(lián)系人年月日變更訂房回執(zhí)茲收到旅行社旅行團(tuán)變更訂房委托書，房價按元/間結(jié)算，已列入計劃。

飯（酒）店聯(lián)系人取消住房預(yù)訂

飯（酒）店聯(lián)系人飯店銷售部請為我社取消下列團(tuán)隊住房，并速確認(rèn)。謝謝合作。團(tuán)號國籍人數(shù)抵達(dá)離店訂房預(yù)訂備注時間時間間數(shù)早餐取消項目經(jīng)手人電話報送日期收到日期注：取消訂房結(jié)算帳單，請寄我社財務(wù)部。其他費用均由客人自理，本社不予承擔(dān)。收到取消訂房委托書后，請速將訂房回執(zhí)傳或我社。聯(lián)系人年月日取消訂房回執(zhí)茲收到旅行社旅行團(tuán)取消訂房委托書，房價按元/間結(jié)算，已列入計劃。

飯（酒）店聯(lián)系人與飯店部門合作注意事項認(rèn)真研究，注意旅游者要求的住宿標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)旅游者住宿標(biāo)準(zhǔn)選擇符合要求的合作飯店

電話聯(lián)系該飯店營銷部傳真發(fā)送訂房通知單

注意查收飯店的回傳

收到飯店的確認(rèn)傳真后計調(diào)人員應(yīng)立即登記與餐飲部門合作實地查看旅游定點餐廳簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等

與財務(wù)部門協(xié)商印制專用的“餐飲費用結(jié)算單”將合作內(nèi)容整理列表，打印后報審計、財務(wù)備案

把預(yù)定好的單子轉(zhuǎn)交給接待部門或?qū)в巫⒁鈭筚~程序與餐飲部門合作注意事項認(rèn)真考察注重考慮多方面合作因素及時把旅游者宗教信仰和特殊要求轉(zhuǎn)告餐館計調(diào)人員在操作旅游團(tuán)隊時必須學(xué)會編制餐單

“餐飲費用結(jié)算單”必須有陪同導(dǎo)游的簽字與景區(qū)景點合作與旅游景區(qū)景點洽談簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等

與簽約單位協(xié)商印制專用的“參觀游覽結(jié)算單”

將合作內(nèi)容整理列表，打印后報審計、財務(wù)備案

把預(yù)定好的單子轉(zhuǎn)交給接待部門或?qū)в巫⒁鈭筚~程序參觀游覽券存根團(tuán)名：人數(shù)：地點：陪同：日期：旅行社參觀游覽券旅游團(tuán)名稱：旅游團(tuán)人數(shù)：佰拾個收款單位（公章）：陪同姓名：日期：年月日參觀游覽結(jié)算單與景區(qū)景點合作注意事項“參觀游覽券”上必須有導(dǎo)游的簽字應(yīng)與其附屬的服務(wù)部門建立合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議書

應(yīng)與旅游單位內(nèi)的餐飲供應(yīng)點建立合作關(guān)系

與旅游商店合作與旅游商店洽談簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等

制定內(nèi)部分配政策和獎勵措施

與財務(wù)部和接待部協(xié)商后設(shè)計、印制“購物結(jié)算單”將所簽約的商店名稱、導(dǎo)游帶團(tuán)購物手續(xù)、附屬的有關(guān)規(guī)定打印后，分發(fā)給接待部。由財務(wù)部按所簽協(xié)議書上的規(guī)定，從簽約商店領(lǐng)取勞務(wù)費，并對各方實行獎勵與娛樂部門合作的步驟與娛樂部門洽談簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同與協(xié)議書等將合作內(nèi)容整理列表，打印后報審計、財務(wù)備案隨時與娛樂單位保持聯(lián)系，了解新節(jié)目內(nèi)容

把預(yù)定好的單子轉(zhuǎn)交給接待部門或?qū)в巫⒁鈭筚~程序

與保險公司合作的步驟

（1）認(rèn)真閱讀《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》和保險公司的有關(guān)規(guī)定。（2）與保險公司就旅行社游客的旅游保險事宜簽訂協(xié)議書。（3）將協(xié)議書上的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理打印，分發(fā)給外聯(lián)部門并通知其對外收取保險費。（4）將每一個投保的旅游團(tuán)（者）的接待通知（含名單）按時送到保險公司作為投保依據(jù)。（5）注意接收和保存保險公司的《承保確認(rèn)書》。（6）按投保的準(zhǔn)確人數(shù)每季向保險公司交納保險費。（7）當(dāng)旅游途中發(fā)生意外事故或遇到自然災(zāi)害，必須及時向在第一線的導(dǎo)游了解情況，必要時去現(xiàn)場考察并以最快速度通知