第十三節(jié) 創(chuàng)新者的技能

1第十三節(jié)

創(chuàng)新者的技能

創(chuàng)新需要天賦、需要專(zhuān)業(yè)、需要條件。

創(chuàng)新還需要質(zhì)疑的精神，正如美國(guó)華盛頓曾說(shuō)：“懷疑論者是社會(huì)前進(jìn)的力量。”沒(méi)有質(zhì)疑，社會(huì)就如同無(wú)源之水，無(wú)本之木，毫無(wú)生機(jī)。因此，創(chuàng)新要敢于向權(quán)威提出自己的質(zhì)疑。

創(chuàng)新還需要大膽的實(shí)踐，創(chuàng)新是一種行為，是創(chuàng)新者從實(shí)際出發(fā)，融合身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，進(jìn)行突破和顛覆的創(chuàng)造性活動(dòng)。

那么，在新的歷史時(shí)期，市場(chǎng)千變?nèi)f化，需求老少不一，挑戰(zhàn)層出不窮，科技日新月異，社會(huì)紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，面對(duì)世界百年未有之大變局，惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟創(chuàng)新者勝。如何成為新時(shí)代的一名創(chuàng)新者，創(chuàng)新者應(yīng)該具備怎樣的能力與素質(zhì)，怎樣的技能和特質(zhì)，這些創(chuàng)新能力從何而來(lái)，一個(gè)公司如何提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力，一個(gè)人怎樣才能變成一個(gè)具有創(chuàng)造力的人呢？2

一、創(chuàng)新者的素養(yǎng)

創(chuàng)新能力是一個(gè)人的潛能，一個(gè)人的創(chuàng)新能力需要發(fā)掘和培養(yǎng)。一個(gè)人要成長(zhǎng)為具有創(chuàng)新能力的人，需要具備基良好素養(yǎng)。

（1）健康的心理。作為一個(gè)創(chuàng)新者，對(duì)客觀事物要有正確的認(rèn)知和良好的心態(tài)。

（2）良好的自信。作為一個(gè)創(chuàng)新者，對(duì)自己的能力與水平要有恰當(dāng)認(rèn)同與相信，自信既是創(chuàng)新者的力量源泉，也是創(chuàng)新成功的第一要素。

（3）靈活的思維。作為一個(gè)創(chuàng)新者，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中要不受制于思考的角度和思維的限度，思維是創(chuàng)新成功的核心要素。

（4）強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。作為一個(gè)創(chuàng)新者，在內(nèi)心深處要充滿(mǎn)著求新的意向與求變的欲望。

（5）明確的目標(biāo)。作為一個(gè)創(chuàng)新者，對(duì)自己的未來(lái)要有明確的目標(biāo)和追求，理想目標(biāo)要清晰、可行、有價(jià)值。

（6）持久的耐心。作為一個(gè)創(chuàng)新者，在追求目標(biāo)的過(guò)程中要始終保持高度的期待和持續(xù)的熱情，不為一時(shí)一事的挫敗而動(dòng)搖，耐心是一種境界和定力。

（7）堅(jiān)強(qiáng)的意志。作為一個(gè)創(chuàng)新者，要具備為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而克服種種困難的心理品質(zhì)和頑強(qiáng)意志，意志是一個(gè)人成功的必備條件。

（8）坦誠(chéng)的合作。作為一個(gè)創(chuàng)新者，要善于與他人真誠(chéng)合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，合力攻關(guān)，成就大業(yè)，合作是創(chuàng)新者的處事態(tài)度和優(yōu)良品德。

（9）獻(xiàn)身精神。作為一個(gè)創(chuàng)新者，要有對(duì)新事物不懈探索和對(duì)真理忘我追求的精神，獻(xiàn)身精神是一種崇高境界和核心要素。3二、創(chuàng)新者的技能

美國(guó)楊百翰大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授杰夫·戴爾（JeffDyer）、歐洲工商管理學(xué)院教授赫爾·葛瑞格森（HalGregersen）、美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授克萊頓·克里斯坦森

（ClaytonM.Christensen）歷時(shí)六年對(duì)創(chuàng)新性公司進(jìn)行聯(lián)合研究，以尋找創(chuàng)新性甚至破壞性戰(zhàn)略的來(lái)源，他們研究了25名創(chuàng)新型企業(yè)家的習(xí)慣，調(diào)查了3000多名創(chuàng)新型公司的管理人員和500名擁有創(chuàng)造性發(fā)明的個(gè)人。研究揭示了最具創(chuàng)造性的管理人員的五項(xiàng)“發(fā)現(xiàn)技能”——聯(lián)系、提問(wèn)、觀察、試驗(yàn)和交際，他們稱(chēng)這些技能構(gòu)成了創(chuàng)新DNA，出版了專(zhuān)著《創(chuàng)新者的基因》。4 1．聯(lián)系

聯(lián)系是指將看似無(wú)關(guān)的問(wèn)題或來(lái)自不同領(lǐng)域的想法聯(lián)結(jié)整合起來(lái)的能力，它被視為創(chuàng)新DNA的核心。

聯(lián)系，是域內(nèi)聯(lián)結(jié)和跨界整合的行為，通常是跨越知識(shí)領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域乃至地域，做出驚人的聯(lián)結(jié)、組合和創(chuàng)新。

早在15世紀(jì)，意大利佛羅倫薩有個(gè)叫美第奇的銀行家族將雕塑家、科學(xué)家、詩(shī)人、哲學(xué)家、畫(huà)家和建筑師等不同學(xué)科背景的人聚集在一起，不遺余力地贊助他們，讓他們彼此間有交流，于是，許多新的思想就在各自領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上蓬勃發(fā)展起來(lái)，使得多學(xué)科、多領(lǐng)域的交叉思維創(chuàng)造出驚人的成就，推動(dòng)了佛羅倫薩創(chuàng)造藝術(shù)迅猛發(fā)展，從而產(chǎn)生了歷史上最有創(chuàng)造性的時(shí)期之一——文藝復(fù)興時(shí)期。后來(lái)，人們把在各領(lǐng)域、各學(xué)科的交叉點(diǎn)上產(chǎn)生的創(chuàng)新發(fā)明或發(fā)現(xiàn)，稱(chēng)作“美第奇效應(yīng)”。美第奇效應(yīng)表明，當(dāng)思想立足于不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同文化的交叉點(diǎn)上，你可以將各種概念聯(lián)系在一起，形成大量的、不同凡響的新思維、新想法。皮埃爾·奧米迪亞1996年將三種無(wú)關(guān)事物聯(lián)系在一起創(chuàng)建了全球電子商務(wù)eBay公司，史蒂夫·喬布斯一生都在探索新的和不相關(guān)的事物，因此能不斷產(chǎn)生各種創(chuàng)意。5

聯(lián)系是創(chuàng)新者的核心技能，具有較強(qiáng)聯(lián)系性思維的人，通常能創(chuàng)建奇異的聯(lián)系組合，善于開(kāi)展積木式積累聯(lián)系思維、宏觀與微觀的聯(lián)系思維、無(wú)邊界的聯(lián)系思維，擅長(zhǎng)隨意性聯(lián)系、角色扮演聯(lián)系、打比方聯(lián)系和奔馳法（SCAMPER）聯(lián)系。

奔馳法（SCAMPER）是一種常見(jiàn)的輔助創(chuàng)新思維的創(chuàng)意工具，由七個(gè)單詞或短語(yǔ)首字母組成：替代（Substitute）、結(jié)合（Combine）、調(diào)適（Adapt）、修改（Modify）、挪為他用（Puttoanotheruse）、消除（Eliminate）和反轉(zhuǎn)（Reverse），這七種思維啟發(fā)方式可以幫助人們拓寬解決問(wèn)題的思路。6

2．提問(wèn)

大科學(xué)家愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“提出一個(gè)問(wèn)題往往比解決一個(gè)問(wèn)題更為重要，因?yàn)榻鉀Q一個(gè)問(wèn)題也許只是一個(gè)數(shù)學(xué)上或?qū)嶒?yàn)上的技巧問(wèn)題。而提出新的問(wèn)題、新的可能性，從新的角度看舊問(wèn)題，卻需要?jiǎng)?chuàng)造性的想像力，而且標(biāo)志著科學(xué)的真正進(jìn)步?！?/p>

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克也曾強(qiáng)調(diào)提問(wèn)的重要性，他說(shuō)：“最重要、最艱難的工作從來(lái)不是找到對(duì)的答案，而是問(wèn)出正確的問(wèn)題。因?yàn)槭澜缟献顭o(wú)用、甚至是最危險(xiǎn)情況，就是雖然答對(duì)了，但是一開(kāi)始就問(wèn)錯(cuò)了?！薄霸趹?yīng)對(duì)既重要又困難的工作時(shí)，關(guān)鍵就是要找出正確的問(wèn)題?！?/p>

斯坦福大學(xué)教授蒂娜·西利格認(rèn)為“問(wèn)題正是架構(gòu)答案的框架?！?/p>

中國(guó)有個(gè)成語(yǔ)叫“打破沙鍋問(wèn)到底”。

可見(jiàn)，質(zhì)疑設(shè)問(wèn)，追根求源是認(rèn)識(shí)事物、改造事物、創(chuàng)新事物的重要環(huán)節(jié)。多問(wèn)幾個(gè)“是什么”，追問(wèn)幾個(gè)“為什么”，善問(wèn)幾個(gè)“怎么做”，再問(wèn)幾個(gè)“不這樣又如何”，應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)新者的思維習(xí)慣，也是基本素養(yǎng)。

一個(gè)創(chuàng)新者一般不拘泥于現(xiàn)成的答案、不局限于現(xiàn)有的路徑、不遷就于模棱兩可的框架、更不畏懼眼前的困難和挑戰(zhàn)。因?yàn)?，他們?huì)對(duì)很多路徑或答案提出自己的假設(shè)和疑問(wèn)，他們也深信“改變問(wèn)題視角往往就能改變世界?！敝挥袉?wèn)出“是什么”“為什么”才能澄清現(xiàn)狀，也只有問(wèn)出“為什么不”“如果…會(huì)如何”才敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。7

掌握一些提問(wèn)的技巧，如問(wèn)題風(fēng)暴法（Q-storming）。

斯坦福大學(xué)教授蒂娜·西利格、麻省理工學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心執(zhí)行主任赫爾·葛瑞格森、非營(yíng)利組織RightQuestionInstitute（問(wèn)對(duì)問(wèn)題研究所，簡(jiǎn)稱(chēng)RQI）都開(kāi)展過(guò)“問(wèn)題風(fēng)暴”討論會(huì)。RQI通過(guò)20多年的研究，開(kāi)發(fā)出“問(wèn)題構(gòu)想技巧（QuestionFormulationTechnique，簡(jiǎn)稱(chēng)QFT）”，獲得發(fā)明專(zhuān)利，并運(yùn)用于學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)單位。QFT的具體步驟如下：

（1）選擇主題

。

（2）提出問(wèn)題。

（3）優(yōu)化問(wèn)題。

（4）評(píng)選最優(yōu)問(wèn)題。

（5）決定后續(xù)行動(dòng)。8 3．觀察

觀察，是指有目的、有計(jì)劃、有方向的知覺(jué)活動(dòng)。觀是指視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的感知行為，察就是指仔細(xì)地查看、調(diào)查和分析。所以，觀察不僅僅是視覺(jué)過(guò)程，而是以視覺(jué)為主，融其他感覺(jué)為一體的綜合感知，包含著積極的思維活動(dòng)，是知覺(jué)的一種高級(jí)形式。

觀察是人的一種本能，更是人們認(rèn)識(shí)世界、獲取知識(shí)的一個(gè)重要途徑；觀察是一種知覺(jué)，也是科學(xué)研究的一種重要方法。一切科學(xué)實(shí)驗(yàn)、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、科學(xué)創(chuàng)造，都離不開(kāi)觀察，離不開(kāi)系統(tǒng)、周密、精確的觀察，牛頓萬(wàn)有引力定律的建立源于牛頓對(duì)蘋(píng)果落地的觀察。巴甫洛夫一直把“觀察、觀察、再觀察”作為座右銘，并告誡學(xué)生：不學(xué)會(huì)觀察，你就永遠(yuǎn)當(dāng)不了科學(xué)家。一個(gè)人觀察能力強(qiáng)的人，可能善于關(guān)注到事物的整體，也可能充分關(guān)注到事物的細(xì)節(jié)，可能善于發(fā)現(xiàn)事物的特點(diǎn)，也可能洞悉事物深層次的內(nèi)在聯(lián)系，觀察力直接影響一個(gè)人感知的全面性、準(zhǔn)確性和深刻性，影響一個(gè)人的想象力、分析力和判斷力。觀察力是智力結(jié)構(gòu)的第一要素，是智力發(fā)展的重要基礎(chǔ)，一個(gè)具有創(chuàng)新思維能力的人，就應(yīng)該具有較強(qiáng)的觀察能力。9 4．實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)是一種科學(xué)研究或探索的基本方法，一般是根據(jù)研究的目的，利用一些專(zhuān)門(mén)的儀器、設(shè)備、工具、試劑等實(shí)驗(yàn)器材，按照一定的流程或步驟，來(lái)檢驗(yàn)?zāi)撤N理論或假設(shè)是否具有預(yù)想的效果而進(jìn)行的試驗(yàn)活動(dòng)。實(shí)驗(yàn)?zāi)軒椭藗冇^察事物的變化過(guò)程，采集事物變化的相關(guān)數(shù)據(jù)，為把握事物的變化規(guī)律提供豐富的感性材料，為檢驗(yàn)預(yù)先假設(shè)提供路徑，為拓展新的領(lǐng)域創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為創(chuàng)新發(fā)明創(chuàng)造可能，實(shí)驗(yàn)也能加深對(duì)概念、原理、定理和方法的理解，培養(yǎng)人的觀察能力、信息獲取能力、分析對(duì)比能力、是非判斷能力、總結(jié)概括能力、新奇點(diǎn)的發(fā)掘能力。通過(guò)預(yù)設(shè)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)、探索性實(shí)驗(yàn)，通過(guò)分步實(shí)驗(yàn)、分組實(shí)驗(yàn)、分類(lèi)實(shí)驗(yàn)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作技能、膽大心細(xì)的心理素質(zhì)、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、大膽設(shè)想小心求證的科學(xué)方法、敢于面對(duì)失敗的勇氣和信心。正如托馬斯·愛(ài)迪生所說(shuō)：“我沒(méi)有失敗過(guò)，只是發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種不管用的方法而已。”實(shí)驗(yàn)，是一個(gè)創(chuàng)新者的基本技能，也是創(chuàng)新的一種重要途徑，在實(shí)驗(yàn)中觀察、在實(shí)驗(yàn)中比較、在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)、在實(shí)驗(yàn)中否定、在實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證、在實(shí)驗(yàn)中生成，實(shí)驗(yàn)已成為人們是認(rèn)識(shí)現(xiàn)象、解釋奧秘、尋找答案、創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)的重要方法。10 5．交際

交際是人與人之間的往來(lái)接觸和交流?，F(xiàn)代信息社會(huì)，交際是一項(xiàng)很重要的技能，表達(dá)自己的思想需要交際，與人溝通協(xié)調(diào)需要交際，展示創(chuàng)意想法需要交際，化解困難矛盾需要交際。如果你想創(chuàng)立一家公司，需要申請(qǐng)注冊(cè)，需要組建團(tuán)隊(duì)，需要整合資源，需要制定章程等等，這些都需要對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行有效溝通和交流。這就需要具有較強(qiáng)的交際能力，交際能力不僅包括對(duì)一種語(yǔ)言本身的理解和領(lǐng)悟，也包括對(duì)語(yǔ)言形式的了解和掌握，還包括對(duì)語(yǔ)言語(yǔ)義運(yùn)用的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象、方式、程度的選擇與把握。一般來(lái)說(shuō)，人際交往能力由六方面構(gòu)成：

（1）人際感受力。

（2）人事記憶力。

（3）人際理解力。

（4）人際想像力。

（5）風(fēng)度和魅力。

（6）合作協(xié)調(diào)力。

11

當(dāng)然，一個(gè)創(chuàng)新者除了上面五項(xiàng)重要技能外，也許還具有其他多方面的重要技能，美國(guó)戰(zhàn)略顧問(wèn)、企業(yè)家、斯坦福大學(xué)商學(xué)院講師埃