酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)協(xié)議

酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，保證雙方在合作過程中遵循公平、公正、誠信的原則，共同維護雙方的合法權(quán)益。1.2合同定義本協(xié)議中，“酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)”是指甲方提供的用于酒店房間預(yù)訂、客戶管理、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等功能的軟件系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)的全過程，包括但不限于軟件安裝、調(diào)試、使用、維護及升級等。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有書面約定，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)簽____年。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件功能甲方提供的酒店預(yù)訂管理軟件應(yīng)包括但不限于以下功能：2.1.1房間預(yù)訂管理：支持在線預(yù)訂、取消預(yù)訂、修改預(yù)訂等功能。2.1.2客戶信息管理：支持客戶信息錄入、查詢、修改等功能。2.1.3訂單處理：支持訂單、確認(rèn)、支付、取消等功能。2.1.4數(shù)據(jù)分析：提供各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及報表功能。2.2技術(shù)支持甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.2.1軟件安裝與調(diào)試：甲方負(fù)責(zé)軟件的安裝及調(diào)試，保證軟件正常運行。2.2.2培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)為乙方提供軟件使用培訓(xùn)，保證乙方相關(guān)人員熟練掌握軟件操作。2.2.3維護與升級：甲方負(fù)責(zé)軟件的日常維護及版本升級，保證軟件功能的持續(xù)優(yōu)化。2.3服務(wù)期限甲方提供的服務(wù)期限自軟件安裝調(diào)試完成之日起計算，具體服務(wù)期限詳見附件《服務(wù)期限及費用明細(xì)表》。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和技術(shù)發(fā)展對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化。3.1.2甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)保證提供的軟件功能符合合同約定，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行維護和升級，保證軟件功能的持續(xù)優(yōu)化。3.2.3甲方應(yīng)提供及時有效的技術(shù)支持服務(wù)，解決乙方在使用過程中遇到的問題。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)按照合同約定使用甲方提供的酒店預(yù)訂管理軟件。3.3.2乙方有權(quán)要求甲方提供及時有效的技術(shù)支持服務(wù)。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用。3.4.2乙方應(yīng)合理使用甲方提供的軟件，不得進(jìn)行非法操作或侵犯第三方權(quán)益。3.4.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行軟件的安裝、調(diào)試、維護及升級工作。第四章服務(wù)費用及支付4.1服務(wù)費用乙方應(yīng)按照附件《服務(wù)期限及費用明細(xì)表》中約定的金額支付服務(wù)費用。4.2支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費用：4.2.1首期費用：乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。4.2.2后續(xù)費用：乙方應(yīng)按照附件約定的支付周期提前____個工作日支付后續(xù)服務(wù)費用。4.3違約責(zé)任4.3.1如乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。4.3.2如甲方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并要求甲方支付違約金。第五章知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.1.1甲方提供的酒店預(yù)訂管理軟件及相關(guān)技術(shù)文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.1.2乙方在使用甲方提供的軟件過程中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)歸乙方所有。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵犯或非法使用。5.2.2乙方在使用甲方提供的軟件過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。5.3知識產(chǎn)權(quán)使用5.3.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的軟件，但不得進(jìn)行轉(zhuǎn)售、出租或其他商業(yè)用途。5.3.2甲方有權(quán)對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化，但應(yīng)保證不損害乙方的合法權(quán)益。第六章數(shù)據(jù)安全與保密6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。6.1.2甲方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補，防止數(shù)據(jù)泄露或被非法訪問。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1甲方應(yīng)定期對乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下能夠及時恢復(fù)。6.2.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，提供必要的支持和協(xié)助。6.3保密義務(wù)6.3.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。6.3.2保密義務(wù)自合同生效之日起持續(xù)有效，即使在合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。6.4保密措施6.4.1甲方應(yīng)制定并執(zhí)行嚴(yán)格的保密制度，保證乙方數(shù)據(jù)的安全。6.4.2乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的軟件及相關(guān)技術(shù)文檔，防止泄露或被非法使用。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費用等進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議。7.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容。7.2服務(wù)終止7.2.1合同期滿后，如雙方無續(xù)簽意愿，合同自動終止。7.2.2在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3終止后的處理7.3.1合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和軟件卸載工作，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。7.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按合同約定提供軟件服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并要求甲方支付相當(dāng)于未履行部分服務(wù)費用____%的違約金。8.1.2如甲方因故意或重大過失導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付相當(dāng)于未支付費用____%的違約金。8.2.2如乙方違反保密條款，泄露甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3免責(zé)條款8.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取必要的措施減少損失。8.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第九章爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1在合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2訴訟管轄9.2.1本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均為______（具體城市），雙方同意由該地人民法院管轄。9.2.2雙方應(yīng)遵守法院的判決或裁定，履行相應(yīng)的法律義務(wù)。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3.2如合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，合同其他條款繼續(xù)有效。第十章其他約定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于《服務(wù)期限及費用明細(xì)表》、《軟件功能說明》、《技術(shù)支持服務(wù)細(xì)則》等，附件與本合同具有同等法律效力。10.1.2雙方應(yīng)在合同簽訂時確認(rèn)附件內(nèi)容，并在附件上簽字蓋章。10.2通知方式10.2.1雙方的書面通知應(yīng)以掛號郵件、特快專遞、郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行送達(dá)。10.2.2通知自送達(dá)對方指定地址或郵箱之日起視為有效送達(dá)。10.3合同完整性10.3.1本合同及附件構(gòu)成雙方關(guān)于酒店預(yù)訂管理軟件服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3.2任何對本合同的修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4合同轉(zhuǎn)讓10.4.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4.2如一方因合并、分立等原因需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)益的，應(yīng)提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后辦理合同變更手續(xù)。10.5合同解釋10.5.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋合同條款。10.5.2如合同條款存在歧義，應(yīng)按照合同目的和交易習(xí)慣進(jìn)行解釋，保證公平合理。10.6合同生效10.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.6.2雙方應(yīng)妥善保管合同文本，保證合同內(nèi)容的完整性和有效性。第十一章質(zhì)量保證與售后服務(wù)11.1質(zhì)量保證11.1.1甲方應(yīng)保證提供的酒店預(yù)訂管理軟件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證軟件功能的穩(wěn)定性和可靠性。11.1.2甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行質(zhì)量檢測和功能優(yōu)化，保證軟件在使用過程中不出現(xiàn)重大故障。11.2售后服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)提供7×24小時的售后服務(wù)，及時響應(yīng)乙方的服務(wù)請求。11.2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后____小時內(nèi)給出解決方案，并在____小時內(nèi)完成問題處理。11.3故障處理11.3.1如軟件在使用過程中出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)立即組織技術(shù)人員進(jìn)行排查和修復(fù)，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。11.3.2甲方應(yīng)定期向乙方提供故障處理報告，詳細(xì)說明故障原因、處理過程及預(yù)防措施。11.4技術(shù)升級11.4.1甲方應(yīng)定期對軟件進(jìn)行技術(shù)升級，保證軟件功能的持續(xù)優(yōu)化和擴展。11.4.2甲方在進(jìn)行軟件升級前，應(yīng)提前通知乙方，并提供詳細(xì)的升級方案和操作指南。第十二章合同變更與補充12.1合同變更12.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如需對合同條款進(jìn)行變更，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議。12.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同條款。12.2合同補充12.2.1如合同條款存在遺漏或不明確之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，簽訂書面補充協(xié)議予以明確。12.2.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)共同遵守。12.3變更與補充的生效12.3.1合同變更或補充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3.2變更或補充協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照新的約定履行合同義務(wù)。第十三章合同解除13.1解除條件13.1.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)書面通知對方解除合同。13.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。13.2解除程序13.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____個工作日書面通知對方，說明解除原因和依據(jù)。13.2.2雙方應(yīng)在接到解除通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，確定合同解除后的相關(guān)事宜。13.3解除后的處理13.3.1合同解除后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移和軟件卸載工作，保證乙方的業(yè)務(wù)不受影響。13.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照保密條款繼續(xù)履行保密義務(wù)，不得泄露對方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十四章違約金與賠償14.1違約金14.1.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)要求違約方支付違約金，違約金金額詳見附件《違約金及賠償標(biāo)準(zhǔn)》。14.1.2違約金的支付不影響違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)。14.2賠償責(zé)任14.2.1如一方因違反合同約定給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失情況確定，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商或法律途徑解決。14.3免責(zé)條款14.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取必要的措施減少損失。14.3.2不可抗力因素包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。第十五章法律適用與爭議解決15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.1.2如合同條款與現(xiàn)行法律法規(guī)相抵觸，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)，合同其他條款繼續(xù)有效。15.2爭議解決15.2.1在合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。15.2.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.3訴訟管轄15.3.