《跨文化溝通》教學(xué)大綱

《跨文化溝通》教學(xué)大綱課程編號(hào)：0622LX28英文名稱(chēng)：Cross-culturalCommunication學(xué)分：2學(xué)時(shí)：總學(xué)時(shí)32學(xué)時(shí)，其中理論32學(xué)時(shí)，實(shí)踐0學(xué)時(shí)先修課程：世界經(jīng)濟(jì)概率、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)導(dǎo)論課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)選修課授課對(duì)象：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)（留學(xué)生）教學(xué)單位：商學(xué)院修讀學(xué)期：第4學(xué)期一、課程描述和目標(biāo)本課程是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)拓展類(lèi)選修課程。本課程主要是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,從跨文化管理的理論進(jìn)展和業(yè)務(wù)開(kāi)拓出發(fā),系統(tǒng)闡述跨文化溝通的基本原理,以此為基礎(chǔ)進(jìn)一步介紹跨文化溝通的實(shí)務(wù)操作。課程目標(biāo)1：素質(zhì)目標(biāo)。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生理解溝通的重要性，使學(xué)生具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，理解在溝通中誠(chéng)實(shí)守信的重要性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。課程目標(biāo)2：知識(shí)目標(biāo)。掌握跨文化溝通涉及的相關(guān)理論、內(nèi)涵和基本內(nèi)容，學(xué)會(huì)從不同視角來(lái)探尋理解與合作之道的過(guò)程。掌握有效實(shí)現(xiàn)跨文化溝通的具體操作方法，提升分析和解決問(wèn)題的能力。課題目標(biāo)3：溝通能力。通過(guò)相關(guān)實(shí)踐案例分析，能夠深層次地理解有效溝通的重要性，能夠熟練的進(jìn)行溝通。課程目標(biāo)4：綜合應(yīng)用能力。能夠站在一定高度來(lái)認(rèn)識(shí)跨文化溝通和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)之間的關(guān)系。能夠根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，探討國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。二、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號(hào)教學(xué)內(nèi)容基本要求及重、難點(diǎn)（含德育要求）學(xué)時(shí)教學(xué)方式對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)1第一章文化與溝通1文化與文化意識(shí)2溝通與文化3文化與溝通障礙掌握文化的維度與差異性；了解文化智力與文化意識(shí)的重要性；掌握文化對(duì)溝通的影響機(jī)制。4集中講授課堂討論1/2/32第二章語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的作用1語(yǔ)言與文化2跨文化商務(wù)溝通3語(yǔ)言在跨文化商務(wù)溝通中的具體表現(xiàn)了解語(yǔ)言與文化之間的關(guān)系；掌握跨文化商務(wù)溝通的概念與特征；了解語(yǔ)言技巧在跨文化商務(wù)溝通中的作用與使用原則；了解余元在跨文化商務(wù)溝通中的具體表現(xiàn)形式。3集中講授案例分析課堂討論1/2/33第三章跨文化非語(yǔ)言溝通1非語(yǔ)言溝通概述2文化與非語(yǔ)言溝通3跨文化商務(wù)溝通中的非語(yǔ)言習(xí)慣了解非語(yǔ)言溝通的概念；理解非語(yǔ)言溝通的功能；理解跨文化與非語(yǔ)言溝通的關(guān)系；掌握體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)與環(huán)境語(yǔ)的特點(diǎn)和表現(xiàn)；掌握非語(yǔ)言溝通在跨文化商務(wù)溝通中的運(yùn)用。3集中講授案例分析課堂討論1/24第四章建立關(guān)系的文化準(zhǔn)則1人際關(guān)系與文化2關(guān)系維系與文化3跨文化商務(wù)活動(dòng)中的社交行為了解交友與文化的關(guān)系；了解文化差異并避免誤會(huì)；掌握跨文化交友能力。4集中講授案例分析課堂討論1/2/35第五章突破跨文化溝通障礙1分析和克服溝通的語(yǔ)言障礙2溝通風(fēng)格的障礙3認(rèn)同感的障礙4文化心理的障礙掌握常見(jiàn)的集中語(yǔ)言溝通障礙；了解不同文化對(duì)溝通風(fēng)格的影響；掌握相關(guān)關(guān)于認(rèn)同感方面的理論；熟悉文化心理對(duì)溝通的影響。5集中講授案例分析課堂討論1/2/36第六章跨文化溝通影響力與說(shuō)服力1影響的過(guò)程、途徑及能力2高難度說(shuō)服3發(fā)現(xiàn)自我——跨文化溝通前提4人是怎樣誤解他人的掌握跨文化溝通的影響源、影響過(guò)程及途徑等；掌握相關(guān)高難度說(shuō)服的策略；理解發(fā)現(xiàn)自我的重要性。5集中講授案例分析課堂討論1/2/37第七章跨文化沖突與談判1跨文化沖突概述2跨文化沖突的解決模式與應(yīng)對(duì)策略3跨文化談判概述4跨文化談判的策略與技巧掌握跨文化沖突的原因、本質(zhì)特征和解決策略；了解談判的類(lèi)型和過(guò)程；了解影響跨文化談判的變量因素；掌握跨文化談判的策略和技巧。4集中講授案例分析課堂討論1/2/38第八章跨文化交友1跨文化交友概述2跨文化交友的結(jié)構(gòu)3提升跨文化交友的能力了解中國(guó)對(duì)外承包與勞務(wù)合作的概況。4集中講授案例分析課堂討論1/2/3合計(jì)32————三、課程教學(xué)方法如集中講授、小組討論、案例分析等教學(xué)方式四、學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)和課程考核推行多元評(píng)價(jià)，對(duì)本課程所采用的評(píng)價(jià)和考核方式作具體說(shuō)明，若采用多種考核方法請(qǐng)分別列出考核評(píng)價(jià)的方法、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、成績(jī)占比等，考核方法、內(nèi)容應(yīng)突出“學(xué)生中心、產(chǎn)出導(dǎo)向”。（一）考核方式及具體要求1.課程成績(jī)構(gòu)成與要求課程考核注重形成性和終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，考核內(nèi)容主要由課堂參與、平時(shí)作業(yè)和課程論文考核組成，均按百分制計(jì)分，其中期末課程論文（考核）占60%、平時(shí)課堂參與和作業(yè)成績(jī)占40%。2.課程目標(biāo)達(dá)成考核與評(píng)價(jià)序號(hào)教學(xué)環(huán)節(jié)課程目標(biāo)1（分值）課程目標(biāo)2（分值）課程目標(biāo)3（分值）課程目標(biāo)4（分值）合計(jì)1課堂參與555——152平時(shí)作業(yè)55510253課程論文考核1015152060課程目標(biāo)對(duì)應(yīng)分值20252530100（二）考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.平時(shí)成績(jī)考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分值觀測(cè)點(diǎn)90-100分70-89分60-69分0-59分作業(yè)按時(shí)完成，90%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握到位。能夠利用理論知識(shí)分析跨文化溝通中的實(shí)際問(wèn)題。按時(shí)完成，70%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握較到位。能夠較好利用理論知識(shí)分析跨文化溝通中的實(shí)際問(wèn)題。延時(shí)完成，60%以上的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握基本到位。利用理論知識(shí)對(duì)跨文化溝通中的問(wèn)題有一定的分析能力。不交和補(bǔ)交，50%以下的作業(yè)內(nèi)容齊全，基本知識(shí)點(diǎn)理解、掌握有偏差。不能利用理論知識(shí)分析跨文化溝通問(wèn)題。2.期末試卷考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)課程目標(biāo)及教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)期末考核試題，綜合檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)課程相關(guān)知識(shí)的掌握、綜合應(yīng)用及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，根據(jù)考試題目設(shè)計(jì)相應(yīng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。五、教材與參考書(shū)（一）推薦教材1．《跨文化溝通》（第二版），陳國(guó)海,安