創(chuàng)業(yè)者的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略考核試卷

創(chuàng)業(yè)者的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估創(chuàng)業(yè)者面對(duì)危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略及能力。通過對(duì)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)危機(jī)的態(tài)度、決策過程、資源運(yùn)用和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃等方面進(jìn)行測(cè)試，幫助考生了解自身在危機(jī)管理方面的優(yōu)勢(shì)與不足，為實(shí)際創(chuàng)業(yè)提供指導(dǎo)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.當(dāng)企業(yè)面臨財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最可能迅速緩解資金壓力？（）

A.增加貸款

B.削減成本

C.增加投資

D.增加銷售

2.創(chuàng)業(yè)者在面臨市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于穩(wěn)定市場(chǎng)份額？（）

A.降低產(chǎn)品價(jià)格

B.增加廣告投入

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.放棄部分市場(chǎng)

3.在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最符合長(zhǎng)期發(fā)展？（）

A.推出新產(chǎn)品替代

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.停止銷售問題產(chǎn)品

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

4.當(dāng)企業(yè)遭遇法律危機(jī)時(shí)，以下哪種行為最可能損害企業(yè)形象？（）

A.積極配合調(diào)查

B.拒絕接受調(diào)查

C.主動(dòng)公開信息

D.尋求法律援助

5.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)人力資源危機(jī)時(shí)，以下哪種方法最有助于穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)？（）

A.提高員工待遇

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.裁減員工

D.放寬工作要求

6.在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最能有效減輕損失？（）

A.購(gòu)買保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急儲(chǔ)備

C.緊急撤離

D.放棄業(yè)務(wù)

7.當(dāng)企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.增加研發(fā)投入

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.降低產(chǎn)品質(zhì)量

D.削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

8.創(chuàng)業(yè)者在處理信息泄露危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最符合法律法規(guī)？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.拒絕公開信息

D.延長(zhǎng)保密期

9.在應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于適應(yīng)新環(huán)境？（）

A.尋求政府支持

B.優(yōu)化內(nèi)部管理

C.放棄受影響業(yè)務(wù)

D.增加政策研究

10.當(dāng)企業(yè)面臨信任危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于恢復(fù)公眾信任？（）

A.強(qiáng)化宣傳

B.誠(chéng)懇道歉

C.放棄受影響業(yè)務(wù)

D.訴諸法律

11.創(chuàng)業(yè)者在處理供應(yīng)鏈中斷危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最可能減少影響？（）

A.建立多元化供應(yīng)商

B.減少庫(kù)存

C.增加采購(gòu)

D.延長(zhǎng)交貨時(shí)間

12.在應(yīng)對(duì)技術(shù)危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于保持競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.放棄過時(shí)技術(shù)

B.加快技術(shù)研發(fā)

C.增加技術(shù)投資

D.減少技術(shù)投入

13.當(dāng)企業(yè)面臨品牌危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于重塑形象？（）

A.改變品牌名稱

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.削減品牌投入

14.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于挽回聲譽(yù)？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.轉(zhuǎn)移公眾注意力

D.增加廣告投入

15.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最能有效應(yīng)對(duì)？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.減少應(yīng)對(duì)投入

C.延長(zhǎng)應(yīng)對(duì)時(shí)間

D.放棄應(yīng)對(duì)措施

16.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)飽和危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于突破？（）

A.增加產(chǎn)品線

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.削減市場(chǎng)份額

17.創(chuàng)業(yè)者在處理合作伙伴危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于維持關(guān)系？（）

A.重新談判合同

B.單方面終止合作

C.尋求第三方調(diào)解

D.放棄合作

18.在應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最有助于企業(yè)生存？（）

A.轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

B.減少投資

C.提高成本

D.增加負(fù)債

19.當(dāng)企業(yè)面臨消費(fèi)者抵制危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于解決問題？（）

A.增加廣告投入

B.改善產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.放棄受抵制產(chǎn)品

20.創(chuàng)業(yè)者在處理數(shù)據(jù)安全危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最有助于保障數(shù)據(jù)安全？（）

A.增加數(shù)據(jù)備份

B.減少數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

C.加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密

D.放寬數(shù)據(jù)訪問權(quán)限

21.在應(yīng)對(duì)合作伙伴欺詐危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于應(yīng)對(duì)？（）

A.重新評(píng)估合作伙伴

B.繼續(xù)合作

C.訴諸法律

D.放棄合作

22.當(dāng)企業(yè)面臨產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于挽回聲譽(yù)？（）

A.停止銷售問題產(chǎn)品

B.增加售后服務(wù)

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.放棄受影響市場(chǎng)

23.創(chuàng)業(yè)者在處理聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于建立信任？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.轉(zhuǎn)移公眾注意力

D.增加廣告投入

24.在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最有助于應(yīng)對(duì)？（）

A.私下解決問題

B.公開反擊

C.尋求法律援助

D.放棄反擊

25.當(dāng)企業(yè)面臨匯率波動(dòng)危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.購(gòu)買外匯期權(quán)

B.減少對(duì)外貿(mào)易

C.增加外匯儲(chǔ)備

D.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格

26.創(chuàng)業(yè)者在處理供應(yīng)鏈斷裂危機(jī)時(shí)，以下哪種措施最可能減少損失？（）

A.建立多元化供應(yīng)商

B.減少庫(kù)存

C.增加采購(gòu)

D.延長(zhǎng)交貨時(shí)間

27.在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品侵權(quán)危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最符合法律法規(guī)？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.訴諸法律

D.放棄受影響產(chǎn)品

28.當(dāng)企業(yè)面臨政策變動(dòng)危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于適應(yīng)新環(huán)境？（）

A.尋求政府支持

B.優(yōu)化內(nèi)部管理

C.放棄受影響業(yè)務(wù)

D.增加政策研究

29.創(chuàng)業(yè)者在處理合作伙伴違約危機(jī)時(shí)，以下哪種做法最有助于解決問題？（）

A.重新談判合同

B.單方面終止合作

C.尋求第三方調(diào)解

D.放棄合作

30.在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)萎縮危機(jī)時(shí)，以下哪種策略最有助于企業(yè)生存？（）

A.轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

B.減少投資

C.提高成本

D.增加負(fù)債

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.創(chuàng)業(yè)者在制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.危機(jī)類型

B.企業(yè)資源

C.市場(chǎng)環(huán)境

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.在應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，以下哪些措施可能有助于企業(yè)恢復(fù)？（）

A.增加收入

B.削減成本

C.尋求融資

D.放棄業(yè)務(wù)

3.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，以下哪些策略可能有助于穩(wěn)定市場(chǎng)？（）

A.提高產(chǎn)品差異化

B.增加市場(chǎng)推廣

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.增強(qiáng)客戶服務(wù)

4.創(chuàng)業(yè)者在處理產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于企業(yè)聲譽(yù)恢復(fù)？（）

A.公開道歉

B.停止銷售問題產(chǎn)品

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.增加廣告投入

5.在應(yīng)對(duì)法律危機(jī)時(shí)，以下哪些行為可能損害企業(yè)形象？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.拒絕接受調(diào)查

D.尋求法律援助

6.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)人力資源危機(jī)時(shí)，以下哪些方法可能有助于穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)？（）

A.提高員工待遇

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.裁減員工

D.改善工作環(huán)境

7.在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害危機(jī)時(shí)，以下哪些措施可能減輕損失？（）

A.購(gòu)買保險(xiǎn)

B.建立應(yīng)急儲(chǔ)備

C.緊急撤離

D.延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間

8.當(dāng)企業(yè)遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手危機(jī)時(shí)，以下哪些策略可能有助于保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）

A.增加研發(fā)投入

B.提高產(chǎn)品價(jià)格

C.削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

9.創(chuàng)業(yè)者在處理信息泄露危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能符合法律法規(guī)？（）

A.公開道歉

B.通知受影響者

C.尋求法律援助

D.拒絕公開信息

10.在應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)危機(jī)時(shí)，以下哪些策略可能有助于適應(yīng)新環(huán)境？（）

A.尋求政府支持

B.優(yōu)化內(nèi)部管理

C.放棄受影響業(yè)務(wù)

D.增加政策研究

11.當(dāng)企業(yè)面臨信任危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于恢復(fù)公眾信任？（）

A.強(qiáng)化宣傳

B.誠(chéng)懇道歉

C.改善產(chǎn)品和服務(wù)

D.放棄受影響市場(chǎng)

12.創(chuàng)業(yè)者在處理供應(yīng)鏈中斷危機(jī)時(shí)，以下哪些措施可能減少影響？（）

A.建立多元化供應(yīng)商

B.減少庫(kù)存

C.增加采購(gòu)

D.延長(zhǎng)交貨時(shí)間

13.在應(yīng)對(duì)技術(shù)危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于保持競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.放棄過時(shí)技術(shù)

B.加快技術(shù)研發(fā)

C.增加技術(shù)投資

D.減少技術(shù)投入

14.當(dāng)企業(yè)面臨品牌危機(jī)時(shí)，以下哪些策略可能有助于重塑形象？（）

A.改變品牌名稱

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.削減品牌投入

15.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于挽回聲譽(yù)？（）

A.私下解決問題

B.公開道歉

C.轉(zhuǎn)移公眾注意力

D.增加廣告投入

16.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件危機(jī)時(shí)，以下哪些措施可能有效應(yīng)對(duì)？（）

A.建立應(yīng)急預(yù)案

B.減少應(yīng)對(duì)投入

C.緊急撤離

D.放棄應(yīng)對(duì)措施

17.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)飽和危機(jī)時(shí)，以下哪些策略可能有助于突破？（）

A.增加產(chǎn)品線

B.降低產(chǎn)品價(jià)格

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.削減市場(chǎng)份額

18.創(chuàng)業(yè)者在處理合作伙伴危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于維持關(guān)系？（）

A.重新談判合同

B.單方面終止合作

C.尋求第三方調(diào)解

D.放棄合作

19.在應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)時(shí)，以下哪些措施可能有助于企業(yè)生存？（）

A.轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)

B.減少投資

C.提高成本

D.增加負(fù)債

20.當(dāng)企業(yè)面臨消費(fèi)者抵制危機(jī)時(shí)，以下哪些做法可能有助于解決問題？（）

A.增加廣告投入

B.改善產(chǎn)品質(zhì)量

C.降低產(chǎn)品價(jià)格

D.放棄受抵制產(chǎn)品

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.創(chuàng)業(yè)者在制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略時(shí)，首先要______危機(jī)的______。

2.在應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，______是緩解資金壓力的有效手段。

3.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，______和______是穩(wěn)定市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。

4.創(chuàng)業(yè)者在處理產(chǎn)品危機(jī)時(shí)，______和______是恢復(fù)企業(yè)聲譽(yù)的重要措施。

5.在應(yīng)對(duì)法律危機(jī)時(shí)，______和______是保護(hù)企業(yè)權(quán)益的關(guān)鍵。

6.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)人力資源危機(jī)時(shí)，______和______是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的有效方法。

7.在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害危機(jī)時(shí)，______和______是減輕損失的重要措施。

8.當(dāng)企業(yè)遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手危機(jī)時(shí)，______和______是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

9.創(chuàng)業(yè)者在處理信息泄露危機(jī)時(shí)，______和______是符合法律法規(guī)的做法。

10.在應(yīng)對(duì)政策變動(dòng)危機(jī)時(shí)，______和______是適應(yīng)新環(huán)境的重要策略。

11.當(dāng)企業(yè)面臨信任危機(jī)時(shí)，______和______是恢復(fù)公眾信任的關(guān)鍵。

12.創(chuàng)業(yè)者在處理供應(yīng)鏈中斷危機(jī)時(shí)，______和______是減少影響的有效措施。

13.在應(yīng)對(duì)技術(shù)危機(jī)時(shí)，______和______是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

14.當(dāng)企業(yè)面臨品牌危機(jī)時(shí)，______和______是重塑形象的重要策略。

15.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，______和______是挽回聲譽(yù)的有效方法。

16.在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件危機(jī)時(shí)，______和______是有效應(yīng)對(duì)的重要措施。

17.當(dāng)企業(yè)面臨市場(chǎng)飽和危機(jī)時(shí)，______和______是突破困境的關(guān)鍵。

18.創(chuàng)業(yè)者在處理合作伙伴危機(jī)時(shí)，______和______是維持關(guān)系的重要方法。

19.在應(yīng)對(duì)行業(yè)危機(jī)時(shí)，______和______是幫助企業(yè)生存的關(guān)鍵。

20.當(dāng)企業(yè)面臨消費(fèi)者抵制危機(jī)時(shí)，______和______是解決問題的有效措施。

21.創(chuàng)業(yè)者在制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮______的可用性。

22.在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)，______和______是保持溝通的重要渠道。

23.創(chuàng)業(yè)者在評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注______的改善。

24.在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，______和______是確保企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

25.創(chuàng)業(yè)者在制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃時(shí)，應(yīng)將______納入考慮范圍。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.創(chuàng)業(yè)者在面對(duì)危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保持冷靜，避免情緒化的決策。（）

2.在財(cái)務(wù)危機(jī)中，增加貸款是解決資金問題的唯一途徑。（）

3.市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，降低產(chǎn)品價(jià)格是穩(wěn)定市場(chǎng)份額的有效策略。（）

4.產(chǎn)品危機(jī)處理中，公開道歉可以立即恢復(fù)消費(fèi)者信任。（）

5.法律危機(jī)中，拒絕接受調(diào)查可以避免企業(yè)形象受損。（）

6.人力資源危機(jī)時(shí)，裁減員工是穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的最佳方法。（）

7.自然災(zāi)害危機(jī)中，緊急撤離可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)中斷。（）

8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手危機(jī)時(shí)，削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合理做法。（）

9.信息泄露危機(jī)中，拒絕公開信息可以保護(hù)企業(yè)利益。（）

10.政策變動(dòng)危機(jī)時(shí)，尋求政府支持是適應(yīng)新環(huán)境的必要手段。（）

11.信任危機(jī)時(shí)，強(qiáng)化宣傳有助于快速恢復(fù)公眾信任。（）

12.供應(yīng)鏈中斷危機(jī)中，減少庫(kù)存可以降低企業(yè)損失。（）

13.技術(shù)危機(jī)時(shí)，放棄過時(shí)技術(shù)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的最佳選擇。（）

14.品牌危機(jī)時(shí)，改變品牌名稱是重塑形象的有效策略。（）

15.聲譽(yù)危機(jī)時(shí)，增加廣告投入可以掩蓋問題。（）

16.突發(fā)事件危機(jī)中，建立應(yīng)急預(yù)案是有效應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵。（）

17.市場(chǎng)飽和危機(jī)時(shí)，削減市場(chǎng)份額有助于企業(yè)生存。（）

18.合作伙伴危機(jī)時(shí)，放棄合作是維護(hù)企業(yè)利益的正確做法。（）

19.行業(yè)危機(jī)時(shí)，減少投資可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。（）

20.消費(fèi)者抵制危機(jī)時(shí)，增加廣告投入可以解決消費(fèi)者的擔(dān)憂。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述創(chuàng)業(yè)者應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，并舉例說明如何在實(shí)際操作中應(yīng)用這些原則。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析一個(gè)成功應(yīng)對(duì)危機(jī)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)是如何進(jìn)行危機(jī)預(yù)防、監(jiān)測(cè)、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)的。

3.討論在資源有限的情況下，創(chuàng)業(yè)者如何制定有效的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，以最小化危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響。

4.分析在全球化背景下，創(chuàng)業(yè)者面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)危機(jī)時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整策略以適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的市場(chǎng)環(huán)境。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某初創(chuàng)公司由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致大量退貨，消費(fèi)者對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。請(qǐng)分析該公司在這種情況下應(yīng)采取的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施，并說明每一步驟的實(shí)施理由。

2.案例題：某知名電商平臺(tái)因數(shù)據(jù)泄露事件受到廣泛關(guān)注，導(dǎo)致用戶信任度下降，股價(jià)下跌。請(qǐng)分析該電商平臺(tái)應(yīng)如何處理這一危機(jī)，包括危機(jī)管理、公關(guān)策略和長(zhǎng)期恢復(fù)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.A

7.A

8.B

9.B

10.D

11.A

12.B

13.C

14.B

15.B

16.A

17.C

18.A

19.C

20.A

21.A

22.A

23.B

24.C

25.A

26.A

27.C

28.D

29.A

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABCD

5.AC

6.AB

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.AD

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.AB

16.ABC

17.AC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.識(shí)別類型

2.削減成本

3.產(chǎn)品差異化市場(chǎng)推廣

4.公開道歉停止銷售問題產(chǎn)品

5.積極配合調(diào)查尋求法律援助

6.提高員工待遇加強(qiáng)員工培訓(xùn)

7.購(gòu)買保險(xiǎn)建立應(yīng)急儲(chǔ)備

8.增加研發(fā)投入增強(qiáng)供應(yīng)鏈

9.公開道歉通知受影響者

10.尋求政府支持增加政策研究

11.強(qiáng)化宣傳誠(chéng)懇道歉

12.建立多元化供應(yīng)商減少庫(kù)存

13.放棄過時(shí)技術(shù)加快技術(shù)研發(fā)

14.改變品牌名稱加強(qiáng)品牌宣傳

15.私下解決問題公開道歉

16.