2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（旅游服務(wù)供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（旅游服務(wù)接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，乙方需接受甲方提供的旅游服務(wù)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就2025年度旅游服務(wù)供應(yīng)商質(zhì)量保證及安全協(xié)議達成如下條款：一、服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)按照乙方要求，提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。2.甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量，確保旅游活動安全、順利、愉快。（1）交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點門票等旅游相關(guān)服務(wù)；（2）旅游保險、旅游意外傷害保險等安全保障服務(wù)；（3）其他乙方要求的服務(wù)。二、服務(wù)質(zhì)量保證1.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進。3.甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，并及時向乙方反饋自查結(jié)果。4.甲方應(yīng)接受乙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，對乙方提出的問題及時整改。三、安全保障1.甲方應(yīng)確保旅游活動安全，對旅游過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行評估，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。2.甲方應(yīng)配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備，確保旅游活動安全。3.甲方應(yīng)加強對旅游人員的培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處置能力。4.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定，為旅游者購買旅游保險和旅游意外傷害保險。四、違約責(zé)任1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方未按照約定保障旅游活動安全，導(dǎo)致旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。五、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容明細附件二：服務(wù)質(zhì)量管理體系文件附件三：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案附件四：旅游保險及旅游意外傷害保險條款附件五：違約金計算方法附件六：爭議解決程序附件七：其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的，在旅游服務(wù)過程中可能介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、保險公司、擔(dān)保公司、技術(shù)支持服務(wù)提供商等。2.第三方的介入應(yīng)得到甲乙雙方的書面同意，并明確其介入的具體內(nèi)容和目的。二、第三方責(zé)任1.第三方在履行其職責(zé)時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保其提供的服務(wù)的質(zhì)量和安全。2.第三方的責(zé)任范圍應(yīng)在其提供的服務(wù)的范圍內(nèi)，且不得超過其與甲方或乙方簽訂的合同或協(xié)議中的約定。三、第三方責(zé)任限額1.第三方應(yīng)在其與甲方或乙方簽訂的合同或協(xié)議中明確責(zé)任限額，該限額應(yīng)合理反映其提供服務(wù)的風(fēng)險和可能造成的損失。（1）對于旅游保險和旅游意外傷害保險，責(zé)任限額應(yīng)不低于保險金額。（2）對于技術(shù)支持服務(wù)，責(zé)任限額應(yīng)不低于服務(wù)合同中約定的賠償總額。（3）對于其他第三方服務(wù)，責(zé)任限額應(yīng)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或雙方協(xié)商確定。四、第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的信息和協(xié)助，以便其履行合同或協(xié)議中的義務(wù)。2.第三方有權(quán)根據(jù)合同或協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。五、第三方義務(wù)1.第三方應(yīng)按照合同或協(xié)議的約定，及時、準(zhǔn)確地履行其職責(zé)。2.第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)不會對甲方或乙方的合法權(quán)益造成損害。3.第三方應(yīng)定期向甲方或乙方報告其履行職責(zé)的情況。六、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲方簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合同或協(xié)議過程中，應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定和要求。第三方違反合同或協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方與乙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與乙方簽訂書面合同或協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第三方在履行合同或協(xié)議過程中，應(yīng)遵守乙方的相關(guān)規(guī)定和要求。第三方違反合同或協(xié)議，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方在介入甲乙雙方的業(yè)務(wù)時，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得泄露其商業(yè)秘密。第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在爭議，應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助雙方解決爭議。七、第三方介入時的額外條款1.甲方和乙方應(yīng)確保第三方在介入旅游服務(wù)過程中，遵守本合同的相關(guān)規(guī)定。2.甲方和乙方應(yīng)就第三方介入的具體事宜達成一致，并在合同中明確第三方的介入范圍、職責(zé)和責(zé)任。3.甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供必要的資質(zhì)證明和業(yè)績證明，以確保其具備提供相關(guān)服務(wù)的資格和能力。八、第三方變更1.如第三方在合同履行期間發(fā)生變更，甲方和乙方應(yīng)要求第三方及時通知，并評估變更對旅游服務(wù)的影響。2.如第三方變更導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降或安全風(fēng)險增加，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、爭議解決1.如第三方在履行合同或協(xié)議過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容明細詳細列出甲方提供的旅游服務(wù)項目，包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點門票等。要求：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)具體、明確，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格等。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量管理體系文件包含甲方建立的服務(wù)質(zhì)量管理體系文件，如服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、投訴處理流程等。要求：文件應(yīng)完整、規(guī)范，符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案列出甲方為保障旅游活動安全所采取的措施，包括安全設(shè)施、應(yīng)急預(yù)案等。要求：措施應(yīng)全面、有效，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況。4.附件四：旅游保險及旅游意外傷害保險條款列出甲方為旅游者購買的旅游保險及旅游意外傷害保險的詳細條款。要求：條款應(yīng)清晰、易懂，明確保險責(zé)任和賠償范圍。5.附件五：違約金計算方法明確違約金的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。要求：計算方法應(yīng)合理、公平。6.附件六：爭議解決程序列出甲乙雙方在發(fā)生爭議時的解決程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。要求：程序應(yīng)規(guī)范、高效。7.附件七：其他相關(guān)文件包括與本合同相關(guān)的其他文件，如甲乙雙方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、合同副本等。要求：文件應(yīng)真實、有效。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定。甲方未按照約定保障旅游活動安全，導(dǎo)致旅游者人身、財產(chǎn)受到損害。乙方未按照約定支付服務(wù)費用。第三方在履行職責(zé)過程中違反合同或協(xié)議的約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按照約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。甲方未按照約定保障旅游活動安全，導(dǎo)致旅游者人身、財產(chǎn)受到損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)支付違約金，違約金金額根據(jù)附件五中的計算方法確定。第三方在履行職責(zé)過程中違反合同或協(xié)議的約定，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。3.違約示例說明：甲方未按照約定在指定時間提供交通工具，導(dǎo)致旅游活動延遲，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于旅游費用、住宿費用等。甲方在旅