邯鄲市旅游云建設(shè)方案匯報稿V1.1

智慧全域旅游創(chuàng)新解決方案邯鄲市旅游云建設(shè)方案（一期）——中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通訊集團(tuán)有限公司邯鄲分公司目錄CONTENTS公司簡介中國聯(lián)通公司及業(yè)務(wù)優(yōu)勢介紹01與時俱進(jìn)智慧全域旅游背景介紹02深度剖析解讀邯鄲旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03頂層設(shè)計旅游云總體規(guī)劃思路04精雕細(xì)琢旅游云一期規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容0506畫龍點睛建設(shè)原則及效果預(yù)期公司簡介01CompanyProfile全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建信息化驗收標(biāo)準(zhǔn)（公共服務(wù)類）關(guān)于我們

中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)十年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”，在2018年《財富》世界500強(qiáng)中位列第273位。

2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年，也是中國聯(lián)通混改后的新起點、新開局。中國聯(lián)通將深入落實聚焦創(chuàng)新合作戰(zhàn)略、深化混合所有制改革、全力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運營，打造新基因、新治理、新運營、新動能、新生態(tài)的“五新”聯(lián)通。1.硬件優(yōu)勢沃云通過國家信息安全等級保護(hù)三級認(rèn)證，具有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)，聯(lián)通云數(shù)據(jù)中心在平臺和管理層面均達(dá)到國家指標(biāo)，具備國家要求的安全事件的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對能力。聯(lián)通是三家運營商中唯一具備安全等保三級的云數(shù)據(jù)中心。2.軟件優(yōu)勢3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢4.服務(wù)優(yōu)勢5.整合優(yōu)勢6.體系優(yōu)勢聯(lián)通公司專注旅游領(lǐng)域軟件研發(fā)、平臺建設(shè)已有十幾年的經(jīng)驗，區(qū)別于通用的平臺建設(shè)，針對旅游行業(yè)不斷變化的需求快速完成新應(yīng)用的開發(fā)和部署，不斷優(yōu)化旅游平臺向全域的、更加智能的方向前進(jìn)。在移網(wǎng)上TD-LTE和LTE-FDD混合組網(wǎng)的形式，峰值速率150Mbps在固網(wǎng)上網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%以上，單位客戶萬兆核心、千兆接入、百兆桌面，家庭客戶20M入戶是智慧旅游信息化平臺、WIFI等基礎(chǔ)設(shè)施順利部署的客觀保證。幾十年的集成服務(wù)經(jīng)驗打造出完備的服務(wù)支撐體系。集團(tuán)行業(yè)總監(jiān)、集團(tuán)客戶經(jīng)理、營業(yè)前臺、營銷政策與產(chǎn)品設(shè)計、運行維護(hù)和信息系統(tǒng)支撐等單位及人員共同組成的客戶服務(wù)體系，提供全程、全方位的支撐服務(wù)。打造省、市、縣、景區(qū)一體化、全域化管理及服務(wù)。智慧平臺、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，輕易實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、功能的對接、節(jié)省成本，避免以后不同平臺之間對接、二次開發(fā)所造成大量資源浪費。公司依托中國聯(lián)通全國一體化的集團(tuán)、省、地市、縣多級業(yè)務(wù)維護(hù)響應(yīng)體系，同時支撐來自省、市、縣旅游局各個層級的需求，統(tǒng)一管理，分項建設(shè)，積極快速推進(jìn)全域智慧旅游的建設(shè)工作。能力優(yōu)勢全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建信息化驗收標(biāo)準(zhǔn)（公共服務(wù)類）產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢多年行業(yè)積淀扎根行業(yè)、深度理解把握趨勢、開拓實踐多渠道資源全面整合多部門數(shù)據(jù)整合，橫縱向數(shù)據(jù)共享，攜手合作伙伴共同服務(wù)客戶，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提質(zhì)增效完備的行業(yè)運營能力國內(nèi)同時具備智慧旅游咨詢服務(wù)、產(chǎn)品及平臺研發(fā)、項目實施建設(shè)、運維支撐、營銷運營能力的專業(yè)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力前瞻行業(yè)、快速迭代滿足需求、推陳出新智慧旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈建設(shè)者旅游云建設(shè)背景介紹02ConstructionBackground全域旅游是國家戰(zhàn)略，是未來旅游業(yè)發(fā)展大方向！2016年11月公布第二批238個省市國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位2016年1月首次提出2016年5月召開全域旅游創(chuàng)建工作會2017年3月寫入政府工作報告2017年5月《全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作導(dǎo)則》2018年3月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《國家旅游局關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前旅游扶貧工作的通知》2016年9月召開全域旅游推進(jìn)大會2016年2月公布第一批262個省市縣國家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位2017年8月

國家旅游局發(fā)布《2017全域旅游發(fā)展報告》全域旅游旅游

產(chǎn)業(yè)行業(yè)管理全域大數(shù)據(jù)運營云計算物聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)吃住行游購?qiáng)噬甜B(yǎng)學(xué)情奇閑服務(wù)全域配套治理全域覆蓋產(chǎn)業(yè)全域聯(lián)動景觀全域優(yōu)化數(shù)據(jù)通信息通服務(wù)通政策投資基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)成果全民共享運營增值行業(yè)發(fā)展進(jìn)入全域旅游新時代廁文邯鄲旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03Analysisonthepresentstateoftourism邯鄲旅游產(chǎn)業(yè)分析邯鄲是國家歷史文化名城，8000年前孕育了新石器早期的磁山文化；戰(zhàn)國邯鄲為趙國都城，魏縣為魏國都城；漢代與洛陽、臨淄、南陽、成都共享“五大都會”盛名；漢末曹魏在臨漳建都，先后為曹魏、冉魏、前燕、東魏、北齊都城；北宋，北京大名府成為北宋北京；清代，大名府為直隸省第一省會。邯鄲是中國成語典故之都、太極之鄉(xiāng)、指南針的故鄉(xiāng)、鋼鐵之都、五大祭祖圣地之一（媧皇宮）、第一批國家試點智慧城市、中國優(yōu)秀旅游城市、國家園林城市。5A級景區(qū)2家、4A級景區(qū)11家、3A級景區(qū)10家、2A級景區(qū)5家。文化旅游資源基于現(xiàn)狀的痛點分析有效整合全區(qū)域資源，推進(jìn)全域旅游建設(shè)資源缺整合管理缺手段通過實時監(jiān)測旅游運行狀態(tài)，主動進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管營銷缺數(shù)據(jù)利用旅游大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，鎖定客戶群體精準(zhǔn)營銷服務(wù)缺創(chuàng)新運用科技技術(shù)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升游客體驗邯鄲市旅游云建設(shè)需求分析旅游管理部門涉旅企業(yè)數(shù)據(jù)層：信息孤島嚴(yán)重，數(shù)據(jù)采集難、統(tǒng)計分析難管理層：建設(shè)運營成本高、缺乏創(chuàng)新手段、缺乏專業(yè)IT人才營銷層：渠道拓展難、渠道管理難、銷售轉(zhuǎn)化難服務(wù)層：創(chuàng)新服務(wù)薄弱、互動體驗單一數(shù)據(jù)層：信息孤島嚴(yán)重，數(shù)據(jù)采集難、整合難、共享交換難應(yīng)用層：服務(wù)提升難、決策分析難管理層：管理缺手段、推廣缺平臺游客信息獲?。喝狈τ行緩健⑷狈?quán)威發(fā)布交互體驗：游覽過程體驗差（取票難、引導(dǎo)差、排隊長、付款難……）交互服務(wù)：投訴無渠道、呼叫無途徑邯鄲市旅游云建設(shè)總體規(guī)劃04constructiveoverallplan一個中心“匯聚”信息一套系統(tǒng)“監(jiān)管”行業(yè)一部手機(jī)“暢游”邯鄲大數(shù)據(jù)中心提供數(shù)據(jù)存儲、智能分析，提供經(jīng)營管理決策和用戶服務(wù)支持，促進(jìn)全域旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)提升。吃住游行購閑整合全域范圍旅游要素企業(yè)的資源和服務(wù)，為用戶和游客提供吃住行游購?qiáng)实热鞒谭?wù)，提升游客和用戶體驗政府提供業(yè)務(wù)監(jiān)測和旅游產(chǎn)業(yè)管理，為政府和管理者提供智慧旅游管理抓手，提升管理水平旅游要素游客一個體系“營銷”產(chǎn)品企業(yè)資源邯鄲市旅游云建設(shè)目標(biāo)（四個一）廁商養(yǎng)學(xué)娛情奇文管理者邯鄲市旅游云總體規(guī)劃2019年內(nèi)完成一期項目建設(shè)012020年內(nèi)完成二期項目建設(shè)022021年6月前完成三期項目建設(shè)03建設(shè)投資概算：一期3707.3萬元；二期255萬元；三期105萬元；總計4067.3萬元建設(shè)周期：分三期建設(shè)完成，預(yù)計自2019年1月至2021年6月。時間日歷：邯鄲市旅游云總體建設(shè)內(nèi)容04030201四類應(yīng)用三大示范兩類標(biāo)準(zhǔn)一個中心智慧旅游云數(shù)據(jù)中心邯鄲市旅游數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及安全運維標(biāo)準(zhǔn)示范智慧景區(qū)、旅游電子商務(wù)示范工程、智慧鄉(xiāng)村旅游工程智慧旅游管理應(yīng)用系統(tǒng)、智慧旅游營銷應(yīng)用系統(tǒng)、智慧旅游服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、智慧體驗應(yīng)用系統(tǒng)

伴隨著應(yīng)用和規(guī)范體系的建設(shè)，將會建設(shè)一批與之配套的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐體系其包含：云服務(wù)租憑、網(wǎng)路鏈路、大屏展示配套設(shè)備、視頻會議系統(tǒng)、智慧短信系統(tǒng)建設(shè)。邯鄲市旅游云建設(shè)總體架構(gòu)四類應(yīng)用一個中心三大示范兩類標(biāo)準(zhǔn)邯鄲市旅游云一期規(guī)劃05constructivestagingplan邯鄲市旅游云一期建設(shè)內(nèi)容智慧旅游分期規(guī)劃業(yè)務(wù)軟件建設(shè)景區(qū)示范工程硬件體系建設(shè)720全景平臺產(chǎn)監(jiān)與應(yīng)急指揮平臺指揮中心建設(shè)智慧短信建設(shè)云服務(wù)以及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)旅游資訊網(wǎng)建設(shè)旅游政務(wù)網(wǎng)建設(shè)一機(jī)游微信端建設(shè)一機(jī)游APP端建設(shè)旅發(fā)委辦公OA建設(shè)團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)金牌解說平臺門禁票務(wù)系統(tǒng)智慧停車場系統(tǒng)智慧WIFI系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)旅游云數(shù)據(jù)中心指揮中心建設(shè)采用小間距LED顯示屏，顯示系統(tǒng)由LED小間距顯示單元、單元底座、圖形拼接處理器、高清混合矩陣、格式轉(zhuǎn)換設(shè)備構(gòu)成。大小：21.7平方米數(shù)字會議音響系統(tǒng)根據(jù)指揮大廳的面積和使用功能，應(yīng)能達(dá)到語言清晰、無失真、聲壓余量充分、聲場分布均勻、無聲反饋嘯叫，聲像定位正確。包括集中控制、綜合布線、防雷接地、UPS供電、空調(diào)制冷等系統(tǒng)，并在指揮大廳配置2張操作臺，2個坐席單元及配套操作終端。采用先進(jìn)的小間距LED顯示屏視頻會議系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)多方視頻會議，音視頻互聯(lián)互通?？梢渣c對點的可視通信。應(yīng)急、指揮調(diào)度。1主會場+18分會場實用性穩(wěn)定性先進(jìn)性兼容性性能價格比高的原則安全性可擴(kuò)展性設(shè)計原則智慧短信系統(tǒng)建設(shè)

根據(jù)邯鄲旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，提出的智慧短信解決方案，通過聯(lián)通基站數(shù)據(jù)覆蓋，個性化設(shè)定短信發(fā)送時間段，對進(jìn)入貴單位設(shè)定范圍內(nèi)的群眾自動發(fā)送一條公益短信，短信內(nèi)容由貴單位提供，通過大數(shù)據(jù)分析，貴單位可以定制化的指定短信發(fā)送時間、發(fā)送對象（年齡、性別、來源地、常駐地等條件）、觸發(fā)條件（停留時間、離開多少時間后再發(fā)送等）。云服務(wù)及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)針對本項目擬采用云服務(wù)的形式，將應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、備份服務(wù)器放在云服務(wù)器上，滿足系統(tǒng)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，既減少項目的硬性投入，又降低了維護(hù)成本。云服務(wù)本次項目擬采用運營商100M固定IP地址專線接入邯鄲市旅發(fā)委應(yīng)急指揮中心?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)市場態(tài)勢分析綜合管理平臺社交數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)管理部門數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)綜合服務(wù)平臺商業(yè)運營分析云數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)運營分析涉旅企業(yè)數(shù)據(jù)綜合營銷平臺建設(shè)旅游云數(shù)據(jù)中心，為管理者提供決策支撐全面治理分析產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應(yīng)急指揮管理信息發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)一視頻接入GIS電子地圖應(yīng)急指揮管理大屏顯示系統(tǒng)通訊調(diào)度接入產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與應(yīng)急指揮，提高應(yīng)急事件的處置效率大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)分析旅游關(guān)注度分析客源地分析旅游目的地分析旅游景區(qū)分析旅游企業(yè)分析游客分析大數(shù)據(jù)分析報告Built-in旅行前個性推薦定制需求攻略：達(dá)人分享—交通查詢—酒店查詢—旅游分期—智能客服推薦：熱門活動—價格優(yōu)惠—線路推薦—景點直播—旅游顧問支付：線路定制—交通預(yù)訂—酒店預(yù)訂—餐飲預(yù)訂—保險購買旅行后分享：游記社區(qū)—消費分享—景區(qū)相冊—分享獎勵—會員獎勵評價：景區(qū)評價—導(dǎo)游評價—交通評價—服務(wù)評價—客戶服務(wù)支付：景區(qū)商城—特色購買—景區(qū)有券—購物記錄—寄送服務(wù)行程分享服務(wù)評價旅游資訊網(wǎng)/一機(jī)游（微信公眾號）旅行中品質(zhì)消費智能服務(wù)游園：免費WiFi—智慧停車—電子門票—刷臉進(jìn)門—擁擠查詢出行：聯(lián)系我們—旅游指南—路況信息—附近信息—導(dǎo)游查詢支付：特色購買—滴滴美食—電子發(fā)票—服務(wù)評價—線上投訴暢游邯鄲注：營銷類將在三期實現(xiàn)旅游政務(wù)網(wǎng)建設(shè)以旅游政務(wù)主線以游客為中心的原則，為游客提供旅游政務(wù)信息。全網(wǎng)多端滿足滿足游客全網(wǎng)、多終端的多樣化需求。采取集群模式滿足旅游管理部門集中管理、快速部署的需要。多層次宣傳手段實現(xiàn)多渠道的形象宣傳、信息發(fā)布、營銷推廣等需要。一機(jī)游（手機(jī)APP）建立以游客為中心的手機(jī)APP應(yīng)用為游客提供行前、行中、行后的全程旅游信息服務(wù)。行前，提供旅游線路規(guī)劃和在線預(yù)訂；行中，提供旅游過程中的景區(qū)線路安排、周邊信息查詢；行后，提供對旅行經(jīng)歷的分享或投訴處理。注：營銷類將在三期實現(xiàn)旅發(fā)委辦公OA系統(tǒng)考勤打卡移動信箱文件審批公文發(fā)布消息通知團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)行前行中行后導(dǎo)游行程查詢團(tuán)隊行程監(jiān)督與管理導(dǎo)游信息管理政府管理部門組團(tuán)信息查詢團(tuán)隊運行監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等滿意度測評、數(shù)據(jù)分析旅行社組團(tuán)信息填報簽到、團(tuán)隊運行監(jiān)管游客滿意度測評720全景平臺

通過景區(qū)實際采景，制作成720全景視頻，從而實現(xiàn)全景漫游，游客可在官網(wǎng)上點擊查看景區(qū)全景和景點具體位置。金牌解說平臺·專業(yè)講解·持證導(dǎo)游·專家學(xué)者·知名大咖……·景區(qū)·博物館/文廟·古寨/古村落/古街道·故事·傳說·風(fēng)俗·野史……網(wǎng)紅、名人場景內(nèi)容智慧+共享+共講（建立：游客、景區(qū)、網(wǎng)紅導(dǎo)游，多贏機(jī)制）門禁票務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)?？?售票退票庫存管理年卡管理系統(tǒng)報表線上線下一體化售票：智慧停車場系統(tǒng)快速通過（不發(fā)卡），規(guī)范停放、車位預(yù)約，車位查找、車牌識別、車輛統(tǒng)計

、計時收費、多種支付方式（微信、支付寶等）停車場管理車源地分析智慧WIFI系統(tǒng)針對主要游覽道路、場館、景點實現(xiàn)高密度覆蓋，滿足游客游覽高峰期的承載量；整個無線覆蓋網(wǎng)絡(luò)采用智能廣覆蓋、高容量節(jié)點設(shè)備進(jìn)行布設(shè)；可靈活配合短信、微信公眾號、APP實現(xiàn)更多的功能性擴(kuò)展；可對通過無線接入上網(wǎng)的用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行審計、溯源，進(jìn)