全新erp服務(wù)合同下載

全新erp服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)接受方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供全新ERP服務(wù)相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)等，保證雙方在ERP服務(wù)過程中的權(quán)益得到保障，促進(jìn)雙方合作順利進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。1.2合同定義與解釋1.2.1本合同中的“ERP服務(wù)”是指甲方為乙方提供的企業(yè)資源計(jì)劃相關(guān)的服務(wù)，涵蓋但不限于企業(yè)管理、資源調(diào)配、流程優(yōu)化等功能模塊的服務(wù)。1.2.2“服務(wù)范圍”系指甲方依據(jù)本合同約定為乙方提供服務(wù)的具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域、系統(tǒng)模塊、操作流程等界限范圍。1.2.3“服務(wù)期限”是指本合同所規(guī)定的甲方開始提供服務(wù)到服務(wù)終止的時(shí)間段。1.2.4在本合同中，除非另有明確規(guī)定，“元”均指人民幣元。1.2.5本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不得用于解釋合同條款的含義。二、服務(wù)內(nèi)容2.1ERP服務(wù)概述甲方將為乙方提供一套全面的ERP服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在整合乙方企業(yè)內(nèi)部的各種資源，包括但不限于財(cái)務(wù)資源、人力資源、供應(yīng)鏈資源等，以提高乙方企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平。該系統(tǒng)將具備實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理、信息共享、決策支持等功能。2.2具體服務(wù)模塊2.2.1財(cái)務(wù)模塊：包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表、預(yù)算管理、成本控制等功能。甲方將保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，為乙方提供財(cái)務(wù)決策所需的數(shù)據(jù)支持。2.2.2人力資源模塊：涵蓋員工信息管理、考勤管理、薪酬管理、績效管理等。甲方將協(xié)助乙方優(yōu)化人力資源管理流程，提高人力資源管理效率。2.2.3供應(yīng)鏈模塊：涉及采購管理、庫存管理、銷售管理、物流管理等功能。甲方將通過優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，降低乙方的運(yùn)營成本，提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。2.3服務(wù)范圍界定2.3.1甲方提供的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不包括乙方的非核心業(yè)務(wù)或未經(jīng)書面約定的特殊業(yè)務(wù)需求。2.3.2在服務(wù)范圍內(nèi)，甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐為乙方提供服務(wù)，但乙方有特殊要求且符合法律法規(guī)的，甲方應(yīng)在能力范圍內(nèi)盡力滿足。三、服務(wù)期限3.1起始時(shí)間本合同服務(wù)期限自雙方書面確認(rèn)服務(wù)啟動(dòng)之日起開始計(jì)算，具體日期以雙方簽字（或蓋章）的服務(wù)啟動(dòng)確認(rèn)函為準(zhǔn)。3.2終止條件3.2.1合同期滿：本合同約定的服務(wù)期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。3.2.2雙方協(xié)商一致：經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，可以提前終止本合同。3.2.3違約解除：若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本合同。自通知送達(dá)違約方之日起，本合同解除。3.2.4不可抗力：若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，且不可抗力事件持續(xù)超過[X]天的，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方解除本合同。四、服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1軟件使用許可費(fèi)：乙方使用甲方提供的ERP軟件的許可費(fèi)用，該費(fèi)用根據(jù)乙方企業(yè)的規(guī)模、使用模塊數(shù)量等因素確定。4.1.2實(shí)施服務(wù)費(fèi)：包括ERP系統(tǒng)在乙方企業(yè)的安裝、調(diào)試、初始化設(shè)置等實(shí)施過程中甲方提供服務(wù)的費(fèi)用。4.1.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：甲方為乙方員工提供ERP系統(tǒng)操作培訓(xùn)的費(fèi)用，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、數(shù)據(jù)維護(hù)等。4.1.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：在服務(wù)期限內(nèi)，甲方為保障ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行而提供的維護(hù)、優(yōu)化、故障排除等服務(wù)的費(fèi)用。4.2計(jì)費(fèi)方式4.2.1軟件使用許可費(fèi)：按照一次性收取或分期收取的方式，具體支付方式和期限將在合同附件中明確約定。4.2.2實(shí)施服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目的工作量進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在項(xiàng)目實(shí)施前，甲方向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后執(zhí)行。4.2.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)：按照培訓(xùn)的人次、時(shí)長等因素計(jì)費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用在培訓(xùn)開始前或按照雙方約定的方式支付。4.2.4運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：可以選擇按年、季或月收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)模、復(fù)雜度等因素確定。4.3支付條款4.3.1乙方應(yīng)按照本合同約定的計(jì)費(fèi)方式和支付期限向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2乙方應(yīng)在收到甲方開具的合法有效發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。4.3.3若乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付全部未支付款項(xiàng)及違約金。五、雙方權(quán)利與義務(wù)5.1服務(wù)提供方權(quán)利與義務(wù)5.1.1權(quán)利5.1.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.1.2有權(quán)根據(jù)服務(wù)需求，要求乙方提供必要的企業(yè)信息、數(shù)據(jù)等，但應(yīng)遵守保密條款的規(guī)定。5.1.1.3在乙方違反本合同約定的情況下，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2義務(wù)5.1.2.1按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為乙方提供優(yōu)質(zhì)的ERP服務(wù)。5.1.2.2為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。5.1.2.3負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的日常維護(hù)、優(yōu)化和故障排除，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.2.4遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保護(hù)乙方的商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全。5.1.2.5在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和法律法規(guī)的變化，對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和更新。5.2服務(wù)接受方權(quán)利與義務(wù)5.2.1權(quán)利5.2.1.1有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供ERP服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。5.2.1.2有權(quán)在甲方違反本合同約定的情況下，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取必要的補(bǔ)救措施。5.2.1.3在合同期滿或提前終止合同的情況下，有權(quán)要求甲方按照約定提供數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)交接等服務(wù)。5.2.2義務(wù)5.2.2.1按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2.2為甲方提供必要的企業(yè)信息、數(shù)據(jù)等，以便甲方開展服務(wù)工作，但應(yīng)保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。5.2.2.3配合甲方進(jìn)行ERP系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等工作，提供必要的人員、場(chǎng)地、設(shè)備等支持。5.2.2.4遵守本合同約定的保密條款，保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。5.2.2.5在使用ERP系統(tǒng)過程中，遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得利用系統(tǒng)從事違法違規(guī)活動(dòng)。六、數(shù)據(jù)管理6.1數(shù)據(jù)所有權(quán)6.1.1乙方擁有其提供給甲方的企業(yè)數(shù)據(jù)的所有權(quán)，包括但不限于企業(yè)基本信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等。6.1.2甲方在提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的與乙方企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)（如系統(tǒng)運(yùn)行日志、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等），其所有權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用這些數(shù)據(jù)。6.1.3未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的任何目的，也不得將數(shù)據(jù)提供給任何第三方。6.2數(shù)據(jù)安全與保密6.2.1甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)措施和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全。這些措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等。6.2.2甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)安全責(zé)任人，定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查和評(píng)估。6.2.3甲方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全和保密教育，保證員工遵守?cái)?shù)據(jù)安全和保密規(guī)定。6.2.4乙方的數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的服務(wù)器環(huán)境中，甲方應(yīng)保證服務(wù)器的物理安全和網(wǎng)絡(luò)安全。6.2.5若發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，甲方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞，并在[X]小時(shí)內(nèi)通知乙方。同時(shí)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全事件的調(diào)查和處理，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)安全事件給乙方造成的損失。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化頻率確定，但至少應(yīng)每周進(jìn)行一次全量備份，每天進(jìn)行增量備份。6.3.2備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在異地的安全存儲(chǔ)介質(zhì)中，以防止因本地災(zāi)難（如火災(zāi)、洪水、地震等）導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。6.3.3在乙方提出數(shù)據(jù)恢復(fù)需求時(shí)，甲方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并盡快將數(shù)據(jù)恢復(fù)到最近一次備份時(shí)的狀態(tài)。6.3.4如果由于甲方的原因?qū)е聰?shù)據(jù)無法恢復(fù)或數(shù)據(jù)恢復(fù)不完全，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1服務(wù)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1甲方擁有其提供的ERP軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。7.1.2乙方在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方的ERP軟件，不構(gòu)成對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。7.1.3在服務(wù)過程中，乙方為滿足自身業(yè)務(wù)需求提出的對(duì)ERP軟件的改進(jìn)建議或需求，若被甲方采納并融入到軟件中，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方享有在本合同服務(wù)范圍內(nèi)繼續(xù)使用該改進(jìn)后的軟件的權(quán)利。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2.2甲方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)其ERP軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止軟件被非法復(fù)制、傳播或使用。7.2.3乙方不得對(duì)甲方的ERP軟件進(jìn)行反向工程、解密或試圖獲取軟件的，除非獲得甲方的書面授權(quán)。7.2.4若一方發(fā)覺第三方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在能力范圍內(nèi)協(xié)助對(duì)方采取法律措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。八、保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同中的保密信息包括但不限于雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、企業(yè)數(shù)據(jù)、客戶信息、未公開的財(cái)務(wù)信息等。8.1.2在服務(wù)過程中，雙方交換的與服務(wù)相關(guān)的文檔、資料、計(jì)劃、方案等也屬于保密信息范疇。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同生效之日起開始計(jì)算，至本合同終止后[X]年屆滿。8.2.2在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守保密信息的保護(hù)義務(wù)，對(duì)于涉及國家秘密、商業(yè)秘密等法律法規(guī)規(guī)定的保密信息，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求繼續(xù)保密。8.3保密措施8.3.1雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息。這些措施包括但不限于對(duì)保密信息進(jìn)行標(biāo)記、限制訪問、簽訂保密協(xié)議等。8.3.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用對(duì)方的保密信息。8.3.3雙方應(yīng)對(duì)其員工、合作伙伴等可能接觸到保密信息的人員進(jìn)行保密教育和管理，保證其遵守保密規(guī)定。8.3.4若一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)由此給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。九、違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方違約情形及責(zé)任9.1.1若甲方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)期限為乙方提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求采取補(bǔ)救措施，盡快恢復(fù)服務(wù)至符合合同約定的狀態(tài)。如果甲方的違約行為給乙方造成了損失，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、因服務(wù)中斷導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失等。9.1.3若甲方違反保密條款、數(shù)據(jù)安全條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，并按照本合同約定支付違約金。違約金的金額根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度確定，但不低于本合同服務(wù)費(fèi)用的[X%]。9.1.4若甲方逾期提供服務(wù)或逾期完成服務(wù)項(xiàng)目，每逾期一天，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。9.2服務(wù)接受方違約情形及責(zé)任9.2.1若乙方未按照本合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定支付逾期違約金，并盡快支付未支付的服務(wù)費(fèi)用。如果乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、因資金未及時(shí)到位導(dǎo)致的成本增加等。9.2.3若乙方違反保密條款、數(shù)據(jù)安全條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本合同約定支付違約金。違約金的金額根據(jù)違約情節(jié)的嚴(yán)重程度確定，但不低于本合同服務(wù)費(fèi)用的[X%]。9.2.4若乙方違反本合同約定的其他條款，如未配合甲方提供必要的企業(yè)信息、未遵守?cái)?shù)據(jù)安全規(guī)定等，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，按照甲方的要求采取補(bǔ)救措施，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.1.1若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜。10.1.3在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用、公平合理的原則，充分交換意見，尋求解決方案。10.2仲裁或訴訟選擇10.2.1若雙方經(jīng)協(xié)商未能解決爭(zhēng)議，則可以選擇將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向有管轄權(quán)的