第一章-市場營銷概論教學(xué)提綱

第一章

市場營銷概論

課程性質(zhì)工商管理類專業(yè)專業(yè)基礎(chǔ)課提前學(xué)習(xí)課程經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)商學(xué)院其他專業(yè)必修課課程標(biāo)準(zhǔn)名稱市場營銷學(xué)MarketingProblem1市場營銷的概念什么是市場營銷Marketing1、與市場有關(guān)的人類活動(dòng),以滿足人們各種需要和欲望為目的,提供和引導(dǎo)商品或服務(wù)到達(dá)顧客手中的組織活動(dòng)?市場營銷?南京大學(xué)2、與市場有關(guān)的人類活動(dòng)，即以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)（?市場營銷通論》面向21世紀(jì)教材，中國人民大學(xué)3、市場營銷是從賣方市場出發(fā)，以買主為對(duì)象，在不斷變化的市場的市場環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中的過程?市場營銷學(xué)?高職、高專4、美國市場營銷協(xié)會(huì)（1995）：是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、分銷和促銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換過程市場營銷:個(gè)人或群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足欲望與需求的社會(huì)與管理過程(科特勒)市場營銷所包括的內(nèi)容市場需求調(diào)查與分析；市場細(xì)分；目標(biāo)市場的確定；（市場定位）；營銷組合４Ｐ（產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)；包裝與定價(jià)；品牌管理；分銷渠道；廣告與人員銷售；營業(yè)推廣)；售后服務(wù)與顧客跟進(jìn)交換、交易和關(guān)系需要、欲望和需求產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值、滿意和質(zhì)量營銷核心概念簡潔表述營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意.

營銷是有利益的商業(yè)交換。

綜合實(shí)質(zhì)市場營銷是買賣雙方為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)而進(jìn)行的交換過程。營銷定義的深入需要、欲望和需求；營銷的最終目的是滿足顧客的需要和欲望產(chǎn)品（商品、服務(wù)與創(chuàng)意）；

3、交換是營銷的核心，并且是組織(廠商)積極、主動(dòng)尋找銷售機(jī)會(huì)的過程1、需要、欲望和需求需要（Needs）——沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望（Wants）——對(duì)具體滿足物的愿望。需求（Demands）——對(duì)有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。人類的各種需要和欲望是市場營銷思想的出發(fā)點(diǎn)。2、產(chǎn)品（Products）產(chǎn)品：實(shí)體商品、或精神產(chǎn)品或服務(wù)。具體為：實(shí)體商品服務(wù)（銀行；醫(yī)療；保險(xiǎn)；教育；影視；酒店；軟件；電信等）事件（奧運(yùn)會(huì)；博覽會(huì)等等）人物（明星；政治領(lǐng)袖）財(cái)產(chǎn)權(quán)（有價(jià)證券；股票；債券等等）通過廠商行為,任何能用以滿足人某種需要或欲望的東西。3、價(jià)值價(jià)值是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià)在可能滿足某一特定需要的一組產(chǎn)品中，消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇？取決于它的價(jià)值大小與能否滿足４、交換交換：以提供某種東西作為回報(bào)，從他人取得所需物品的行為交換的三個(gè)條件：１、有雙方當(dāng)事人２、雙方彼此認(rèn)為對(duì)方具有有價(jià)值的東西；３、雙方可以自由接受或拒絕交易：買賣雙方價(jià)值的交換，它是交換的最高級(jí)形式人要獲取他人的物品，最佳的辦法是交接參考書

1、《銷售管理》第十版，人大出版社，1999年，菲利普.科特勒著。2、<<策劃旋風(fēng)---王志綱中國巡回演講實(shí)錄>>廣東經(jīng)濟(jì)出版社,03年第3版3、<<潘石屹---永遠(yuǎn)不做大多數(shù)>>蘇文著,人民文學(xué)出版社,04年9月第1版4、<<財(cái)智雙贏---王志綱與黃巧靈的故事>>路虎著,廣東人民出版社,03年2版5、《財(cái)智時(shí)代》王志綱著,廣東人民出版社,03年2版6、《聯(lián)想風(fēng)云》凌志軍著,中信出版社，05年1版。7、《市場營銷管理》吳濤主編，中國發(fā)展出版社。05年2月版

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