云計算數(shù)據(jù)中心托管服務協(xié)議

云計算數(shù)據(jù)中心托管服務協(xié)議合同編號：__________甲方（托管服務提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章定義與術語1.1本協(xié)議中，以下術語的含義如下：1.1.1“服務”指甲方為乙方提供的云計算數(shù)據(jù)中心托管服務。1.1.2“數(shù)據(jù)中心”指甲方擁有的用于提供服務的硬件設施、軟件設施和網(wǎng)絡設施。1.1.3“托管設備”指乙方委托甲方進行托管的設備。1.1.4“服務期限”指本協(xié)議中約定的時間范圍內(nèi)，甲方為乙方提供服務的期限。第二章服務內(nèi)容2.1甲方在本協(xié)議項下向乙方提供的服務包括：2.1.1提供云計算數(shù)據(jù)中心托管場所。2.1.2提供電力供應、網(wǎng)絡接入、安全防護等基礎設施。2.1.3提供設備維護、故障處理等技術支持。第三章服務期限與費用3.1服務期限：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2服務費用：3.2.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，按照以下標準向甲方支付服務費用：（1）托管費用：人民幣____元/月；（2）設備維護費用：人民幣____元/月。3.2.2乙方支付服務費用的方式為____期支付，每期支付時間為每月____日前。第四章權利與義務4.1甲方權利與義務：4.1.1甲方有權按照本協(xié)議約定收取服務費用。4.1.2甲方應保證數(shù)據(jù)中心的正常運行，為乙方提供穩(wěn)定、安全的服務。4.1.3甲方應保守乙方托管設備內(nèi)的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務：4.2.1乙方有權按照本協(xié)議約定享受甲方提供的服務。4.2.2乙方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。4.2.3乙方應保證托管設備符合國家相關法律法規(guī)的要求，不得利用托管設備從事違法活動。第五章違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。賠償金額為違約方應支付給對方的服務費用總額的____%。5.2甲方未能按照約定提供服務的，乙方有權要求甲方退還相應的服務費用。5.3乙方未能按照約定支付服務費用的，甲方有權暫停為乙方提供服務，并要求乙方支付逾期付款的違約金。逾期付款違約金為逾期付款金額的____%。5.4任何一方因不可抗力導致無法履行本協(xié)議的，應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力事件包括但不限于自然災害、政策變動等。甲方（托管服務提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第六章服務質(zhì)量保證6.1甲方應保證數(shù)據(jù)中心具備以下服務質(zhì)量標準：6.1.1數(shù)據(jù)中心基礎設施的可靠性達到99.99%的在線時間。6.1.2網(wǎng)絡連通性保證99.95%的正常運行時間。6.1.3甲方應提供7×24小時的技術支持服務。6.2甲方應在接到乙方服務故障通知后，按照以下標準響應和處理：6.2.1對于嚴重故障，甲方應在1小時內(nèi)響應并開始處理。6.2.2對于一般故障，甲方應在4小時內(nèi)響應并開始處理。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護7.1甲方應采取以下措施保證數(shù)據(jù)安全：7.1.1采取物理安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)中心的安全門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控等。7.1.2采取網(wǎng)絡安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。7.1.3實施數(shù)據(jù)備份和恢復計劃，保證數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。7.2甲方應對乙方數(shù)據(jù)進行隱私保護，遵守以下原則：7.2.1未經(jīng)乙方明確授權，甲方不得訪問、復制、泄露乙方數(shù)據(jù)。7.2.2甲方應采取加密等手段，保護乙方數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。第八章維護與升級8.1甲方應定期對數(shù)據(jù)中心進行維護和升級，保證以下事項：8.1.1維護和升級工作不得影響乙方服務的正常運行。8.1.2甲方應在維護和升級前至少提前7天通知乙方。8.2乙方如需對托管設備進行維護或升級，應提前通知甲方，并遵循以下程序：8.2.1乙方應在至少3個工作日前向甲方提出維護或升級申請。8.2.2甲方應在接到申請后2個工作日內(nèi)給予回復，并協(xié)助乙方完成維護或升級。第九章服務變更與終止9.1若乙方需變更服務內(nèi)容，應按照以下程序操作：9.1.1乙方應向甲方提交書面變更申請，詳細說明變更內(nèi)容和原因。9.1.2甲方應在接到變更申請后5個工作日內(nèi)進行評估，并回復乙方是否同意變更。9.2本協(xié)議的終止條件如下：9.2.1協(xié)議期滿后，雙方未達成續(xù)約共識，協(xié)議自動終止。9.2.2任何一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權書面通知對方終止本協(xié)議。第十章爭議解決10.1雙方因本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生爭議的，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本協(xié)議的簽訂地為本協(xié)議所述的甲方地址。10.4雙方在爭議解決過程中，應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，除非爭議涉及本協(xié)議的整體驗收或履行。甲方（托管服務提供商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第十一章違約賠償11.1若甲方違反本協(xié)議的約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔以下違約責任：11.1.1退還乙方已支付的全部服務費用。11.1.2支付乙方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失賠償金。11.2若乙方違反本協(xié)議的約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔以下違約責任：11.2.1支付甲方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失賠償金。11.2.2賠償甲方因追討違約金而產(chǎn)生的合理費用。第十二章保險12.1甲方應為其提供的服務投保，保證以下事項：12.1.1投保金額足以覆蓋因服務故障或數(shù)據(jù)泄露導致的潛在損失。12.1.2保險條款應包括但不限于設備故障、數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡安全事件等。12.2乙方應自行對其托管設備進行保險，保證以下事項：12.2.1投保金額足以覆蓋設備本身及其數(shù)據(jù)的價值。12.2.2保險條款應包括但不限于設備損壞、數(shù)據(jù)丟失等。第十三章資產(chǎn)所有權13.1甲方擁有的數(shù)據(jù)中心內(nèi)所有硬件設施、軟件設施和網(wǎng)絡設施的所有權歸甲方所有。13.2乙方托管在數(shù)據(jù)中心的設備所有權歸乙方所有。第十四章不可抗力14.1若任何一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議的義務，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。14.3因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，不構成違約。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構成雙方關于云計算數(shù)據(jù)中心托管服務的完整協(xié)議，取代所有先前的口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章