售后服務(wù)合作協(xié)議合同模板

售后服務(wù)合作協(xié)議合同模板合同編號：__________甲方（供應(yīng)商）：__________乙方（采購商）：__________鑒于甲方為乙方的產(chǎn)品供應(yīng)商，乙方為甲方的產(chǎn)品采購商，雙方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，就甲方提供的售后服務(wù)事宜達成如下合作協(xié)議：第一條合作內(nèi)容1.1甲方同意為乙方提供如下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)；（2）提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)；（3）及時響應(yīng)乙方的售后服務(wù)需求，確保乙方正常使用產(chǎn)品。1.2乙方同意按照甲方的要求，提供產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題和需求，以便甲方及時提供售后服務(wù)。第二條售后服務(wù)標準2.1甲方應(yīng)確保所提供售后服務(wù)的質(zhì)量，符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準以及甲方企業(yè)標準。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)需求后，小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)派出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行服務(wù)。2.3甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條售后服務(wù)費用（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務(wù)費用按照實際發(fā)生費用計算；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持等服務(wù)費用按照雙方約定的收費標準計算。3.2甲方應(yīng)在每次售后服務(wù)完成后向乙方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按照約定的付款方式進行支付。第四條合作期限4.1本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合作協(xié)議生效之日起計算。4.2合作期滿后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合作協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴格履行本合作協(xié)議的各項條款，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責(zé)任。5.2甲方未能按照約定時間、質(zhì)量提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合作協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合作協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合作協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合作協(xié)議具有同等法律效力。甲方（供應(yīng)商）：__________乙方（采購商）：__________簽訂日期：__________甲方（供應(yīng)商）：乙方（采購商）：（簽字）（簽字）（蓋章）（蓋章）注意事項：1.明確售后服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細列明甲方需提供的售后服務(wù)項目，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)、使用培訓(xùn)和技術(shù)支持等。2.售后服務(wù)標準：雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的售后服務(wù)標準，包括響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量和人員資質(zhì)等，以確保乙方權(quán)益。3.費用支付方式：合同中應(yīng)明確乙方支付售后服務(wù)費用的方式，包括費用計算標準和支付期限。4.合作期限：明確合作協(xié)議的有效期限，以及續(xù)約條件。5.違約責(zé)任：明確雙方在違約情況下的責(zé)任承擔，包括賠償損失等。6.爭議解決：合同中應(yīng)約定爭議解決的方式，如友好協(xié)商或訴訟。解決辦法：1.協(xié)商：雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。2.調(diào)解：如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。3.訴訟：如調(diào)解無效，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供應(yīng)商為采購商提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約責(zé)任：指合同當事人未能履行合同義務(wù)，依法應(yīng)承擔的民事責(zé)任。3.協(xié)議：指雙方在自愿、平等的基礎(chǔ)上，就特定事項達成的具有法律效力的書面文件。4.補充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方為完善合同內(nèi)容而簽訂的書面協(xié)議。5.法律效力：指合同在法律上具有約束力，當事人應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。6.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、訴訟等方式進行處理的過程。特殊應(yīng)用場合及補充條款：1.場合：若乙方為跨國公司，需要甲方提供跨境售后服務(wù)。補充條款：甲方應(yīng)提供跨境服務(wù)支持，包括但不限于國際物流、遠程技術(shù)支持，并根據(jù)乙方的實際需求提供跨國語言服務(wù)。2.場合：乙方產(chǎn)品涉及敏感數(shù)據(jù)，需要甲方保證數(shù)據(jù)安全。補充條款：甲方承諾在提供售后服務(wù)過程中，對涉及到的乙方數(shù)據(jù)進行嚴格保密，不泄露任何敏感信息，并采取必要的數(shù)據(jù)安全措施。3.場合：乙方產(chǎn)品用于高風(fēng)險行業(yè)，如醫(yī)療設(shè)備。補充條款：甲方應(yīng)提供24小時緊急響應(yīng)服務(wù)，確保在緊急情況下能夠及時解決問題，保障乙方的正常運營。4.場合：乙方希望甲方提供定制化的售后服務(wù)。補充條款：甲方根據(jù)乙方的特殊要求，提供定制化的服務(wù)方案，包括但不限于個性化技術(shù)培訓(xùn)、特殊維修工具的準備等。合同所