品管圈相關(guān)知識課件

1腫瘤中心L5病區(qū)熊沙沙品管圈的相關(guān)知識—第三屆品管圈大賽觀摩分享

1主要內(nèi)容品管圈的基本概念、目的、意義開展品管圈活動的步驟和方法

第三屆品管圈大賽觀摩分享1232同一工作場所，工作性質(zhì)相近或相關(guān)的基層人員組圈針對所選定之部門內(nèi)部的問題以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧通過團(tuán)隊(duì)力量，運(yùn)用各種品管手法使成員感受到參與感、滿足感、成就感群眾性目的性自主性民主性科學(xué)性

品管圈基本概念4為什么我們要開展護(hù)理品管圈？落實(shí)精細(xì)化管理務(wù)實(shí)醫(yī)院發(fā)展新平臺創(chuàng)國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院做國內(nèi)最好的人文醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量！目的方針管理流程管理日常管理5S活動、品管圈、提案制度標(biāo)準(zhǔn)化（如ISO9000、臨床路徑）高階管理者中階管理者基層管理者基層員工滿足病人需求全面醫(yī)療質(zhì)量管理架構(gòu)圖管理制度建立品管圈意義二.開展品管圈活動的步驟和方法QCC活動步驟1.主題選定2.擬定活動計(jì)劃書3.現(xiàn)狀保握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對策擬定7.對策實(shí)施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計(jì)劃Plan實(shí)施Do確認(rèn)Check處置Action無效果圈長圈員輔導(dǎo)員QCC推動中心圈員圈員圈員小組人數(shù)5-12人為宜QCC的組織架構(gòu)1.尋找問題及確定主題--依醫(yī)院目標(biāo)管理的方向；--主管的方針、提示、指引；--提高效率或品質(zhì)；--患者經(jīng)常抱怨的問題等；動詞（正向或負(fù)向）…提高名詞（改善的本體）…住院病人衡量指標(biāo)..靜脈穿刺成功率動詞（正向或負(fù)向）..降低名詞（改善的本體）..住院病人衡量指標(biāo)..費(fèi)用差錯率2.尋找問題及確定主題1.主題選定護(hù)理品管圈活動的步驟和方法DACP步驟七40%的時(shí)間步驟（一至六）30%的時(shí)間步驟八、九20%的時(shí)間步驟十10%的時(shí)間可根據(jù)實(shí)際情況和圈的能力調(diào)整.活動計(jì)劃擬定2153.現(xiàn)狀把握（1）編制流程圖（2）查找原因及對策（最常用的柏拉圖分析）查檢表改善前的柏拉圖4.目標(biāo)設(shè)定改善前靜療護(hù)理知識知曉率為50.38%目標(biāo)值=75.74%改善幅度=51.00%設(shè)定理由目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值

=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×圈能力×改善重點(diǎn)=49.62-(49.62×0.7×0.73)=49.62-25.36=24.26注：改善前靜療護(hù)理知識知曉率為50.38%，距離100%的知曉率差距值為49.62%，需要縮短知曉率差距。24.26為可縮短的差距，縮短差距后的目標(biāo)值為75.74%25.36%215.解析（1）依“現(xiàn)狀把握”找到的特性，找出所有影響問題的可能原因，做成“特性要因圖”

--魚骨圖、系統(tǒng)圖（2）從要因中追求真正原因?yàn)楹螝夤懿骞芸闪糁脮r(shí)間內(nèi)的意外拔管率高其他人員導(dǎo)管固定不理解不配合約束不當(dāng)鎮(zhèn)靜不到位神志不清煩躁病人宣教不夠心理護(hù)理工作人員狀態(tài)責(zé)任心情緒外援呼吸機(jī)管道重力病人體位氣囊導(dǎo)管氣囊壓力固定方法牙墊更換不及時(shí)插管深度過淺導(dǎo)管質(zhì)量氣囊破裂、漏氣操作前準(zhǔn)備246、對策擬定對策擬定評分表評價(jià)計(jì)分方式：優(yōu)：5分、可：3分、差：1分，圈員人數(shù)人，總分分以上評定為采行對策。255w1H(why)為什么制訂這個措施?(what)達(dá)到什么目標(biāo)？(where)在何處執(zhí)行？(who)由誰來負(fù)責(zé)完成？(when)什么時(shí)間完成？(How)怎樣執(zhí)行？7、對策實(shí)施PDCA對策效果：對策執(zhí)行情形對問題點(diǎn)改善效果對策：負(fù)責(zé)人實(shí)施時(shí)間實(shí)施地點(diǎn)28

收集2013年8月1日至10月30日非計(jì)劃性拔管發(fā)生例數(shù)，同期置管共31例，發(fā)生UEX僅1例，發(fā)生率為3.33%。目標(biāo)為4.11%，超過預(yù)期目標(biāo)。8.效果確認(rèn)---有形成果2013年老年科306病區(qū)非計(jì)劃拔管發(fā)生率標(biāo)準(zhǔn)化ICU危重患者壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評估及預(yù)防流程十、檢討與改進(jìn)3334QC七種手法圖

比較數(shù)據(jù)的數(shù)量

柱狀圖數(shù)據(jù)對時(shí)間的變化

推移圖數(shù)據(jù)內(nèi)層次分類

餅圖選擇觀察重點(diǎn)柏拉圖安排工作進(jìn)度

甘特圖分析原因或?qū)で髮Σ唪~骨圖識別波動管制圖QC七種手法圖ppt

演講132成果匯報(bào)第三屆品管圈大賽觀摩分享主要內(nèi)容

第三屆大賽的概況品管圈成果匯報(bào)的形式

相關(guān)圈組主題1232參賽規(guī)模本屆QCC大賽于2015年10月23—25在深圳國際會展中心召開。大賽共有28個省市的243圈參加。其中護(hù)理159圈，醫(yī)療32圈，醫(yī)技32圈，行政后勤8圈。本屆大賽比賽圈組三級醫(yī)院199家，二級醫(yī)院44家，專科醫(yī)院42家，民營醫(yī)院5家。我院取得成績

雙人配合型

采訪型

情景展示及話劇型1232成果匯報(bào)表現(xiàn)形式相關(guān)圈組1降低動靜脈置管的護(hù)理成本（復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院）2降低口腔潰瘍的