城際高速列車乘客協(xié)議

城際高速列車乘客協(xié)議甲方（采購方）：甲方名稱：城際高速列車乘客甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：城際高速列車運營公司乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、乘客協(xié)議描述1.乘客信息乘客姓名：______乘客身份證號碼：______乘客聯(lián)系方式：______2.乘車信息乘車日期：______乘車時間：______乘車線路：______乘車座位號：______二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供安全、舒適的乘車環(huán)境，確保乘客在乘車過程中的安全。乙方應(yīng)按照規(guī)定時間發(fā)車，確保乘客準(zhǔn)時到達(dá)目的地。乙方應(yīng)提供必要的乘車服務(wù)，如行李存放、餐飲服務(wù)等。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)確保列車設(shè)施設(shè)備完好，保證列車運行安全。乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的乘務(wù)服務(wù)，確保乘客滿意度。三、票價與支付方式1.票價乘客應(yīng)按照規(guī)定支付相應(yīng)的車票費用。乘客的票價以車票上標(biāo)注的價格為準(zhǔn)。2.支付方式乘客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、手機支付等多種方式支付車票費用。四、違約責(zé)任與爭議解決1.違約責(zé)任乘客未按時乘車，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乘客損壞列車設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.爭議解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有關(guān)仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方提供列車運營的相關(guān)信息，包括列車時刻表、票價信息等。有權(quán)在列車上享受應(yīng)有的服務(wù)，如座位、行李存放、餐飲服務(wù)等。有權(quán)對列車服務(wù)提出意見和建議。義務(wù)：按時支付車票費用。遵守列車秩序，不得干擾其他乘客。在列車上不得攜帶危險品或違禁品。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)按照規(guī)定收取車票費用。有權(quán)對乘客的乘車行為進行管理，維護列車秩序。有權(quán)對乘客的投訴進行調(diào)查和處理。義務(wù)：確保列車運行安全，提供舒適的乘車環(huán)境。按時發(fā)車，確保乘客按時到達(dá)目的地。提供必要的乘車服務(wù)，如行李存放、餐飲服務(wù)等。六、票務(wù)與退票1.票務(wù)乘客購票后，應(yīng)妥善保管車票，如車票丟失或損壞，需按照規(guī)定補票。乘客在乘車前應(yīng)確認(rèn)車票信息，如發(fā)現(xiàn)信息錯誤，應(yīng)立即聯(lián)系乙方進行處理。2.退票乘客因特殊原因需要退票，應(yīng)按照規(guī)定辦理退票手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的退票費用。退票的具體規(guī)定由乙方制定，乘客應(yīng)遵守。七、乘車安全與應(yīng)急處理1.乘車安全乘客在乘車過程中應(yīng)遵守安全規(guī)定，如系好安全帶、不擅自離開座位等。乙方應(yīng)確保列車設(shè)施設(shè)備安全可靠，定期進行檢查和維護。2.應(yīng)急處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)情況，如列車故障、乘客傷病等。乘客在遇到緊急情況時，應(yīng)服從乙方工作人員的指揮，配合處理。八、爭議解決與投訴1.爭議解決雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向有關(guān)消費者協(xié)會或相關(guān)行政部門投訴。2.投訴乘客對列車服務(wù)有異議，可通過書面或口頭形式向乙方投訴。乙方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機密信息（包括但不限于票價信息、列車運行數(shù)據(jù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：___