融合套餐協(xié)議書

融合套餐協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方提供融合套餐服務(wù)，乙方有意向使用該服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方融合套餐服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、套餐服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)描述（一）套餐概述本融合套餐為甲方推出的綜合性服務(wù)套餐，旨在為乙方提供多種通信及相關(guān)服務(wù)的組合。套餐內(nèi)容包括但不限于固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)字電視服務(wù)等（具體服務(wù)項目以實際套餐內(nèi)容為準(zhǔn)）。（二）固定電話服務(wù)1.甲方為乙方提供一個固定電話號碼，乙方可通過該號碼進(jìn)行本地及國內(nèi)長途通話（具體通話范圍根據(jù)套餐規(guī)定執(zhí)行）。2.通話質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾，確保清晰、穩(wěn)定，無明顯雜音、中斷等情況。3.甲方應(yīng)保障乙方固定電話線路的正常使用，因甲方原因?qū)е戮€路故障，應(yīng)及時修復(fù)，修復(fù)時間應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下不超過[X]小時（特殊情況除外，如不可抗力因素等）。（三）移動電話服務(wù)1.乙方獲得甲方提供的移動電話號碼，享受中國移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。2.套餐內(nèi)包含一定數(shù)量的語音通話時長、短信條數(shù)及數(shù)據(jù)流量。語音通話時長可用于本地及國內(nèi)通話（具體范圍以套餐規(guī)定為準(zhǔn)），短信條數(shù)可用于發(fā)送國內(nèi)短信，數(shù)據(jù)流量可滿足乙方在一定期限內(nèi)的上網(wǎng)需求（如瀏覽網(wǎng)頁、觀看視頻、使用社交軟件等）。3.甲方應(yīng)確保移動電話信號覆蓋良好，乙方在正常使用范圍內(nèi)能順暢進(jìn)行通信。若因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳酵ㄐ攀茏?，甲方?yīng)根據(jù)實際情況及時解決，如采取擴(kuò)容、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)等措施，保障乙方正常使用。（四）寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)1.甲方為乙方提供寬帶接入服務(wù)，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]，帶寬為[X]Mbps。2.乙方可通過該寬帶網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)，享受高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接。甲方應(yīng)保障網(wǎng)絡(luò)接入速度達(dá)到承諾的帶寬標(biāo)準(zhǔn)，在網(wǎng)絡(luò)高峰期，網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)滿足乙方基本使用需求，不得出現(xiàn)明顯卡頓、掉線等情況。3.甲方應(yīng)定期對寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等情況影響乙方正常使用。同時，甲方應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，如防火墻、防病毒軟件等，保障乙方網(wǎng)絡(luò)使用安全。（五）數(shù)字電視服務(wù)1.甲方為乙方提供數(shù)字電視服務(wù)，乙方可收看到多個電視頻道，包括但不限于新聞、影視、體育、綜藝等各類節(jié)目。2.數(shù)字電視畫面應(yīng)清晰、流暢，聲音與畫面同步，無明顯馬賽克、花屏等質(zhì)量問題。甲方應(yīng)定期對數(shù)字電視節(jié)目源進(jìn)行更新和維護(hù)，確保節(jié)目內(nèi)容豐富、優(yōu)質(zhì)。3.乙方可根據(jù)自身需求選擇不同的數(shù)字電視套餐，如基本套餐、增值套餐等。甲方應(yīng)向乙方詳細(xì)介紹各套餐內(nèi)容及區(qū)別，確保乙方充分了解后自主選擇適合自己的套餐。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取套餐服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及自身運(yùn)營需要，對套餐服務(wù)內(nèi)容、價格、使用規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知乙方。有權(quán)對乙方使用套餐服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的融合套餐服務(wù)，確保各項服務(wù)功能正常運(yùn)行，達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方承諾的服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)套餐服務(wù)所需設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和管理，保證設(shè)備設(shè)施完好，網(wǎng)絡(luò)暢通。因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取有效措施修復(fù)或解決，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。為乙方提供7×24小時客服熱線，及時解答乙方在使用套餐服務(wù)過程中遇到的問題?？头藛T應(yīng)具備專業(yè)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，對乙方提出的問題應(yīng)在合理時間內(nèi)給予準(zhǔn)確答復(fù)和解決方案。保護(hù)乙方個人信息及通信內(nèi)容安全，不得泄露乙方隱私。如因甲方原因?qū)е乱曳叫畔⑿孤叮追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并采取措施消除不良影響。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的融合套餐服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在問題，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時解決。在甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益時，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付套餐服務(wù)費(fèi)用。如乙方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金。妥善使用甲方提供的服務(wù)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施，不得擅自更改、拆卸、損壞設(shè)備設(shè)施。因乙方原因?qū)е略O(shè)備設(shè)施損壞或服務(wù)無法正常使用的，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。遵守國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于套餐服務(wù)的使用規(guī)則，不得利用甲方提供的服務(wù)從事違法違規(guī)活動。如因乙方違法違規(guī)行為導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方在使用套餐服務(wù)過程中，如需變更套餐內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息，應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方要求辦理相關(guān)手續(xù)。三、費(fèi)用及支付方式（一）套餐費(fèi)用本融合套餐的月費(fèi)用為人民幣[X]元。套餐費(fèi)用包含了固定電話服務(wù)、移動電話服務(wù)、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)字電視服務(wù)等各項服務(wù)的費(fèi)用，但不包括因乙方超出套餐規(guī)定范圍使用服務(wù)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如超出套餐通話時長、短信條數(shù)、數(shù)據(jù)流量等費(fèi)用。（二）支付方式乙方應(yīng)在每月[具體繳費(fèi)日期]前，通過以下方式向甲方支付套餐服務(wù)費(fèi)用：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將套餐費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬時應(yīng)注明乙方姓名、聯(lián)系方式及繳費(fèi)月份。2.第三方支付平臺：乙方可通過甲方認(rèn)可的第三方支付平臺（如微信支付、支付寶等）支付套餐費(fèi)用。在支付過程中，乙方應(yīng)按照第三方支付平臺的操作指引完成支付，并確保支付信息準(zhǔn)確無誤。（三）費(fèi)用調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及市場情況等因素，對套餐費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)提前[X]天通知乙方，乙方在收到通知后，如無異議，則按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。若乙方不同意費(fèi)用調(diào)整，可在通知發(fā)出后的[X]天內(nèi)書面通知甲方解除本協(xié)議。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無法正常使用套餐服務(wù)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因造成乙方連續(xù)[X]天以上無法正常使用某項服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用的套餐費(fèi)用，并按照協(xié)議解除前乙方已支付費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。2.甲方未按照本協(xié)議約定的時間對乙方提出的問題或投訴進(jìn)行處理，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X‰]向乙方支付違約金。如因甲方逾期處理問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.甲方違反本協(xié)議約定，泄露乙方個人信息或通信內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照損失金額的[X%]向乙方支付違約金。如乙方因甲方信息泄露遭受其他法律糾紛或負(fù)面影響，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方解決，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付套餐服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的套餐服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。如乙方在暫停服務(wù)后仍未支付費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已使用套餐服務(wù)的費(fèi)用及按照協(xié)議解除前乙方應(yīng)支付費(fèi)用的[X%]的違約金。2.乙方擅自更改、拆卸、損壞甲方提供的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任。如因乙方行為導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.乙方違反國家法律法規(guī)或甲方關(guān)于套餐服務(wù)的使用規(guī)則，利用甲方服務(wù)從事違法違規(guī)活動，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回乙方使用的服務(wù)，并要求乙方支付已使用套餐服務(wù)的費(fèi)用及按照協(xié)議解除前乙方應(yīng)支付費(fèi)用的[X%]的違約金。如乙方行為給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、協(xié)議的變更、解除與終止（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.若甲方根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及自身運(yùn)營需要，對套餐服務(wù)內(nèi)容、價格、使用規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)變更。變更后的協(xié)議內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)確認(rèn)是否同意變更。如乙方不同意變更，可在通知發(fā)出后的[X]天內(nèi)書面通知甲方解除本協(xié)議。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本協(xié)議。協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)清費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議。違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。3.若因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力等原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。（三）協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，若雙方未書面提出續(xù)簽或變更協(xié)議的意向，則本協(xié)議自動終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)清費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。2.若乙方不再使用甲方提供的融合套餐服務(wù)，可向甲方提出終止服務(wù)申請。甲方在收到乙方申請并確認(rèn)乙方已結(jié)清費(fèi)用及無其他欠費(fèi)后，可為乙方辦理終止服務(wù)手續(xù)，本協(xié)議自終止服務(wù)手續(xù)辦理完畢之日起終止。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式