辦公室行為規(guī)范

簽發(fā)：XX辦公室行為規(guī)范為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。特對辦公室物品擺放及其它注意環(huán)節(jié)做如下規(guī)范：一、儀容儀表規(guī)范：1、著裝：公司員工應(yīng)著裝整潔、大方、職業(yè)化。營銷部、加盟服務(wù)部人員無論男女須著統(tǒng)一深色西裝。其他部門女員工著裝應(yīng)注重服飾的整體搭配（凡配工裝者，當班期間必須著工裝）。在辦公范圍內(nèi)禁止穿拖鞋、背心、超短裙、短褲、低胸裝、吊帶衫等。2、化妝：公司女員工工作期間應(yīng)保持職業(yè)淡妝，不可素面朝天。3、發(fā)型：應(yīng)簡潔整齊為準，切忌上班期間發(fā)型怪異、頭發(fā)散亂、不潔。男員工頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不過耳，后不過頸。頭發(fā)只可染棕色等較自然的顏色，不可挑染，不可染紅色、黃色等較夸張的顏色。4、指甲：二、電話接聽規(guī)范：1、接聽電話應(yīng)及時，鈴響三聲內(nèi)接起電話；2、接聽用語(要求：語氣親切，語調(diào)上揚)：您好，和合玉器XX部。營銷部及加盟服務(wù)部接聽用語：您好，和合玉器XX部，請問有什么可以幫您。3、重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長；4、必須等對方掛線后，方可掛斷電話；5、需使用禮貌用語：例：謝謝您！感謝您的來電。很抱歉，讓您久等了等話述。三、接待行為規(guī)范：1、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求無論任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。2、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，使用職業(yè)化用語，語氣溫和，音量適中。3.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。4、公司員工上、下班遇見同事和上司要互相問候（如：早上好）或點頭示意，切忌無聲無息地來去公司，塑造良好的企業(yè)文化、工作氛圍；5、不得在辦公區(qū)等非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，可在吸煙區(qū)（衛(wèi)生間）內(nèi)吸煙；6、保持辦公區(qū)域安靜，不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧、聚堆聊天。搬動物品時，輕拿輕放；7、8、辦公時間不得因私會客，不得打私人電話；9、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題；10、公司統(tǒng)一配備的花木由各部門自行負責，如有花木死亡，由部門自行購買；11、下班前要收拾好各自辦公桌上的用品，各部門最后離開辦公室的人員必須檢查水、電、暖是否關(guān)閉。各部門根據(jù)室內(nèi)光線的明暗主動開啟或關(guān)閉照明設(shè)施，中午用餐時間應(yīng)及時關(guān)燈；12、公司辦公設(shè)備、辦公座位安排、辦公用品一律由行政人事部統(tǒng)一調(diào)配，并由各部門負責人責任到人，任何個人或部門不得私自調(diào)換辦公設(shè)備及用品；13、公司員工應(yīng)在每天的工作時間開始前、工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。公司人員離開任何一個座位，必須將椅子擺放整齊，并緊靠在桌子中間部位。四、衛(wèi)生制度及清潔標準：1、區(qū)域考核內(nèi)容處罰標準辦公室1、門、桌、框、窗臺、文件柜、電子設(shè)備不干凈、有積灰10元2、辦公室桌下有垃圾、雜物，且各類數(shù)據(jù)線雜亂散置10元3、椅子、沙發(fā)不干凈、有積灰10元4、室內(nèi)有煙頭或發(fā)現(xiàn)員工抽煙者20元5、辦公桌用品、報紙、雜志擺放雜亂10元6、辦公桌辦公用品、物品擺放雜亂20元7、書柜中書籍排列、擺放不整齊，有積灰10元8、辦公家具（包括衣架）有灰塵，擺放不整齊20元9、衣服搭放在椅背上或隨意放置10元10、辦公室內(nèi)無人，卻發(fā)現(xiàn)長明燈30元11、室內(nèi)花盆、花葉有灰塵10元12、瓷磚地面有污漬、垃圾、腳印10元13、遇到雨、雪天氣，進入辦公區(qū)域未將腳底在地墊上清潔干凈10元2、值日人員根據(jù)實際情況對辦公室內(nèi)的盆花進行適量澆水；3、每雙周五18：30行政人事部會對各辦公室進行衛(wèi)生大檢查，每月四次進行衛(wèi)生抽查，發(fā)現(xiàn)一項不符合衛(wèi)生標準的，按以上標準進行處罰，罰款金額放入和合愛心基金。五、辦公物品擺放標準：1、辦公桌上僅能陳列電腦、電話、文件框、筆筒、水杯、臺歷等與辦公有關(guān)物品；2、辦公桌下不能堆放任何雜物，各類電話線、數(shù)據(jù)線、電源線及插線板等不得散置于桌下，須歸類整齊；3、窗臺中間只可擺放盆花，不可擺放其他雜物；4、文件筐可統(tǒng)一擺放在辦公桌右上角，并保持筐內(nèi)文件整齊。六、責任本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政人事部，違反此規(guī)定一、二、三、五條款的人員，將給予50-100元的罰款處理。本制度的最終解釋權(quán)在公司。年月日主題詞：行政辦公室規(guī)范