新進人員基礎(chǔ)教育訓(xùn)練教材

1、品保部新進人員教育訓(xùn)練教材,目錄,1.防塵室規(guī)定 2.5S 3.ESD 4.ISO9001 5.ISO14001 6.RoHS 7.LCD產(chǎn)品介紹 8.公司規(guī)章制度 9.教育訓(xùn)練管制方法 10.電話禮儀 11.品保部組織架構(gòu),一.防塵室規(guī)定,1.防塵室是一間能夠控制微塵粒子濃度的房間,並且其是採用將引進及產(chǎn)生的污染微粒子數(shù)降到最低的原則來建造及使用,而且包含其它相關(guān)參數(shù)(例如溫度,濕度和壓力等等)皆必須加以控制在必要之範圍內(nèi). 2.防塵室之適用范圍: (1)工業(yè)用防塵室I.C.R(Industrial Clean Room) 半導(dǎo)體、電子工業(yè)廠、光學(xué)機械、精密機械、航太 (2)生化及醫(yī)藥用防塵

2、室B.C.R(Biological Clean Room) 製藥、醫(yī)療設(shè)施、生物實驗室,一.防塵室規(guī)定,3.防塵室的污染源防止四原則:,1.外部異物侵入防止（不帶入） 防塵室保持正壓(0.5mm Aq 以上) 工程管路不漏氣、漏水 原物料搬入前要清潔擦拭 空氣濾網(wǎng)適當設(shè)置與管理 2.室內(nèi)發(fā)塵源抑止（不產(chǎn)生） 穿防塵衣 生產(chǎn)線自動化人員不聚集 設(shè)備發(fā)塵位置管理 不使用易發(fā)塵材料,3.室內(nèi)塵埃不積蓄（不堆積） 牆壁體力求光滑無死角以便於檢視及清潔 製程設(shè)備四周應(yīng)留有空間 防塵室要定期清潔與保養(yǎng) 4.產(chǎn)出的異物被排出（排除） 足夠的換氣次數(shù) 污染源直接排出室外 空調(diào)的氣流速度要適當,一.防塵室規(guī)定,

3、4.防塵服的穿著順序: 戴口罩戴發(fā)帽戴手套穿無塵衣穿無塵鞋整理儀表. 注意事項: (1)防塵服要定期洗滌.(1回/週) (2)一般製服不能與防塵服掛在同一衣架上,以免污染防塵服. (3)穿衣、脫衣時,在可能的情況下,儘量不接觸地板、牆壁、 他人. (4)袖口、襪子的鬆緊帶若鬆弛了,需更新.(鬆繄帶為防塵服 專用) (5)襪子底部很容易破損,不能等到破損時才換,而是在它變薄 時就要更新. (6)有關(guān)防塵服的穿著順序依各製造廠的需要而定.,一.防塵室規(guī)定,5.防塵口罩的佩戴: 防塵口罩是為了防止在防塵室內(nèi)活動的人員臉部產(chǎn)生的灰塵及口水,所進行的防止作用. 注意事項: (1)在防塵室內(nèi)不能將口罩摘下

4、來. (2)戴上口罩後不要用戴手套的手亂模. (3)經(jīng)常配戴清潔的口罩. (4)作業(yè)終了后口罩須分類棄置,避免與其他物品混合丟棄.,一.防塵室規(guī)定,5.手套的佩戴: 在防塵室內(nèi)用手直接接觸產(chǎn)品的話,則手上的汗、脂肪、污垢、皮膚屑會污染製品,而造成致命的缺點.為了防止此類情事發(fā)生,所以必須配戴防塵手套. 注意事項: (1)防塵室內(nèi)嚴禁換穿手套,必須於進入防塵室前完成. (2)作業(yè)中防塵手套有下列情況時須立即更新. a.作業(yè)中破損時 b.進行清掃作業(yè)後 c.進行藥液及各項材料調(diào)配後 d.進行處理破裂玻璃後 e.鋪設(shè)地板之黏著腳踏墊後 f.使用膠帶後 g.有接觸到油污時 h.有接觸到較未經(jīng)常清掃的處

5、所時 (3)橡膠手套上嚴禁寫上任何字跡.,一.防塵室規(guī)定,6.空氣浴 (AIR SHOWER): 空氣浴是身體在空氣中轉(zhuǎn)動,吹出的空氣通過全身,使附著在防塵服上的灰塵脫落; 在吹氣室內(nèi)如果靜靜站著不動的話,效果甚微; 依目前的吹氣室設(shè)計,空氣流的上限約150cm160cm,所以身高比此高的人稍為彎腰,使氣流能通過頭頂. 注意事項: (1)進入吹氣室前需在鏡子前再次檢查一下防塵服是否正確地穿好. (2)吹氣室定期進行清掃(1回/日). (3)吹氣室內(nèi)的吹氣口位置不能隨便移動. (4)吹氣室內(nèi)的吹氣時間最少20秒以上. (5)吹氣室內(nèi)的吹氣不能超出指定人數(shù).（一次隻允許進三人） (6)吹氣室內(nèi)之黏

6、著腳墊每日定期更換13次.,一.防塵室規(guī)定,7. AIR SHOWER 進入程序:,一.防塵室規(guī)定,8.洗手順序: 用清水洗用酒精洗用清水洗烘乾,一.防塵室規(guī)定,9.黏著腳墊: 防塵室的構(gòu)造裡必須設(shè)有出入口,如果僅依靠空調(diào)的循環(huán)系統(tǒng),是無法將灰塵完全去除. 防塵室真正意義上的維護管理是有必要將帶入室內(nèi)灰塵量限制在一定範圍. 所以要鋪設(shè)黏著腳墊,來減少地板上的大粒子,也同時達到去除小粒子的. (例如：在腳墊上走六米,輪子在腳墊上轉(zhuǎn)四米,則可以100%除塵) 注意事項: (1)黏著腳墊要使用黏著劑不脫落且能黏掉灰塵的. (2)黏著腳墊要每日定期更換13次.,一.防塵室規(guī)定,10.擦拭用材料: 無塵

7、抹布是防塵室內(nèi)用來清掃的環(huán)境、設(shè)備、裝置等的清 掃用品,因此它的使用有必要作一定規(guī)範的管制. 注意事項: (1)抹布不能使用在各工場所規(guī)定的範圍外的場所及東西. (2)無塵抹布購入時有一定數(shù)量包裝在一起,開封時一定要在無 塵室內(nèi)進行. (3)無塵抹布有一定的壽命,所以要規(guī)定使用期限,定期交換. (4)無塵抹布每次清洗後,不可以過度擰乾,以免產(chǎn)生塵屑造成二次污染. (5)無塵抹布清洗後在乾燥時會產(chǎn)生灰塵,要注意晾乾場所. (6)無塵抹布依各項清掃目的及用途,需要確實的分類存放且不 可混用.,一.防塵室規(guī)定,11.紙類的使用: 防塵室內(nèi)所使用的紙張、文具用品，因考量其發(fā)塵性,所以 必須作一定的規(guī)定

8、管制.(最佳的方法是用無塵紙,但是無塵 紙並非絕對無塵). 注意事項: (1)普通用紙須經(jīng)複褙後方可帶入防塵室. (2)鉛筆類文具嚴禁帶入. (3)無塵紙並非絕對無塵,使用方法及量要作適度規(guī)範. (4)防塵室內(nèi)所有紙張類(流程卡、工程標示、記錄表單)一 定要使用無塵紙. (5)無塵室內(nèi)嚴禁撕紙、揉紙的動作.,一.防塵室規(guī)定,12.膠帶: 一般膠帶的內(nèi)筒由普通紙製成,因而是發(fā)塵源,有必要加以注意.另外膠帶的黏著劑也是一個問題,它會透過作業(yè)人員的手套污染其他東西且擴散,所以必須加以管制. 注意事項: (1)儘量不使用膠帶,不必要的地方不貼. (2)使用膠帶後,手套必須進行清洗或交換. (3)將防塵

9、室內(nèi)各處所貼的無用膠帶清除乾淨. (4)通常不使用的膠帶保管於防塵室外. (5)受熱的地方儘量不使用膠帶. (6)裝置、架具、工具之驅(qū)動部分不使用膠帶.,一.防塵室規(guī)定,13.不能進入防塵室之人員: 非作業(yè)人員或事先未得許可者 未按規(guī)定穿防塵衣者 做完激烈運動流汗者 抽煙後未經(jīng)半小時以上緩衝者 對化學(xué)纖維物質(zhì)過敏體質(zhì)者 對有機溶劑過敏體質(zhì)者 容易出手汗者 容易從鼻子流出排出物者 患有氣喘或?？人曰虺４驀娞缯?化妝或塗口紅或噴香水者 經(jīng)專業(yè)醫(yī)師或心理醫(yī)師認定不適防塵室工作者,一.防塵室規(guī)定,14.防塵室作業(yè)人員平日應(yīng)注意事項: 經(jīng)常保持乾淨的手 不要有粉塵作業(yè)避免毛細孔異物附著 皮膚不要直接接觸

10、有機溶劑避免皮脂剝離 15.不能帶入防塵室之物品: 沒有經(jīng)過清潔之器材設(shè)備或測定器等物品 瓦楞紙箱、木材、鉛筆、普通用紙、橡皮擦、立可白 普通未經(jīng)過特別處理之記錄或筆記用紙張 香菸、打火機、飲料、食品、泡泡糖、化妝品 揮發(fā)性油劑或瓦斯罐,一.防塵室規(guī)定,16.靜電手環(huán)測試步驟: 步驟一：將靜電手環(huán)戴於左手手腕上調(diào)整鬆緊適宜. 步驟二：將鱷魚夾夾住插孔處測試端. 步驟三：將測試線與臉部皮膚接觸良好. 步驟四：用右手或是左手按住測試開關(guān). 步驟五：測試器面板綠燈亮為OK,紅（或橙）燈亮為NG. 步驟六：測試OK後從測試器上取下靜電手環(huán).(附圖如下）,一.防塵室規(guī)定,17.人員在防塵室內(nèi)常犯的缺失:

11、,將食品飲料帶入更衣室內(nèi) 包裝紙箱與物品直接進入室內(nèi) 同時打開傳遞箱倆側(cè)直接交談 塗抹化妝品或噴香水在身體上 穿脫防塵衣的動作順序錯誤 未定期換洗防塵衣 防塵衣破損或磨耗起毛球未換 沒有定期擦拭防塵鞋底 隨意調(diào)出風(fēng)口角度及吹氣時間 在室內(nèi)急速行走或奔跑揚塵 在作業(yè)現(xiàn)場拉開防塵衣拿東西 穿防塵衣座於地板或踏高臺階上 選用乳膠手套的尺寸不合適 在作業(yè)現(xiàn)場脫除乳膠手套,混用無塵抹布將髒污載入產(chǎn)品流動區(qū)內(nèi) 帶入非防塵室專用紙張或筆記本 在室內(nèi)使用鉛筆及橡皮擦 在室內(nèi)有撕紙或搓揉紙張動作 在受熱的地方使用非耐熱膠帶 在設(shè)備或工具的驅(qū)動部使用膠帶固定件 清掃過程中未依從上而下順序打掃 選用錯誤吸塵器清掃大

12、量發(fā)塵 接觸產(chǎn)品正面 使用空氣槍將灰塵吹起 在防塵室內(nèi)急速行走或奔跑 將防塵頸部黏扣鬆開 未隨手將有機溶劑瓶蓋蓋上 拿取過多的紙張放於作業(yè)現(xiàn)場 隨意開啟運轉(zhuǎn)中的機臺門蓋 推車運貨時速度太快,二.5S,5S起源于日本,通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物,營造一目了然的工作環(huán)境 培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣,其最終目的是提升人的品質(zhì)： 1、革除馬虎之心,養(yǎng)成凡事認真的習(xí)慣（認認真真地對待 工作中的每一件“小事”） 2、遵守規(guī)定的習(xí)慣 3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣 4、文明禮貌的習(xí)慣,二.5S,1S:整理（SEIRI） 定義：區(qū)分要用和不要用的,不要用的清除掉. 目的：把“空間”騰出來活用. 關(guān)鍵：能及時清理不

13、必要的物品. 注意：正確的價值意識使用價值,而不是原購買價 值,二.5S,2S.整頓（SEITON） 定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊,明確數(shù)量,明 確標示 目的：不浪費“時間”找東西 效果：從心中就有“將應(yīng)有的定位”的想法 整頓的“3定”原則： 定點、定容、定量 定點放在哪里合適 定容用什么容器、顏色 定量規(guī)定合適的數(shù)量,二.5S,3S:清掃（SEITO） 定義：清除職場內(nèi)的臟污,并防止污染的發(fā)生 目的：消除“臟污”,保持職場干干凈凈、明明亮亮 效果：從心中就有“徹底清理干凈,不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法 清掃的“三掃”原則 掃黑、掃漏、掃怪 掃黑即掃除垃圾灰塵粉塵紙屑蜘蛛網(wǎng)等 掃

14、漏即掃除漏水漏油漏氣漏處理（不良率,客訴率, 報廢,物件破損,制度標準缺失）等 掃怪即掃除異常之聲音溫度震動不滿的員工不當 的設(shè)計不當?shù)墓芾淼?二.5S,4S:清潔（ SEIKETSU ） 定義：維持以上整理.整頓,清掃的成果 目的：通過制度化來維持成果 效果：心中隨時保持做人處事應(yīng)有態(tài)度的想法 清潔的“三不”原則 1.不恢復(fù)臟亂 2.不制造臟亂 3.不擴散臟亂,二.5S,5S:素養(yǎng)（SHITSUKE） 定義：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣,按規(guī)定行事,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣 目的：提升“人的品質(zhì)”,成為對任何工作都講究認真的人 效果：心中有不斷追求完美的想法,二.5S,公司推行5S的目的 養(yǎng)成自主管理的良好習(xí)

15、慣. 創(chuàng)造一個整潔乾淨的工作環(huán)境. 提高工作效率降低生產(chǎn)成本保證產(chǎn)品品質(zhì).,二.5S,現(xiàn)場發(fā)生的7種浪費 1.庫存的浪費產(chǎn)品在庫（不必要的生產(chǎn)） 2.等待的浪費機械觀測,設(shè)備故障,檢查 3.搬運中的浪費裝卸堆積部品產(chǎn)品的移動 4.作業(yè)的浪費不必要的作業(yè),使用不適合的工具 5.中間庫存的浪費不必要的移動,空間,利息 6.動作的浪費非創(chuàng)造價值的動作,找走擰螺絲 7.不良的浪費材料的浪費,不良品本生的浪費,檢查的浪費,二.5S,避免七大浪費的基本對策 浪費無時無刻不存在于工作中工作是能增加附加價值的勞動浪費則是使成本增加的無效工作杜絕浪費是一個永恆的課題。 1.創(chuàng)造浪費看得見得現(xiàn)場。（5S） 2.制

16、定作業(yè)標準嚴格遵守標準化作業(yè)。（SOP） 3.看板管理工作方式規(guī)定生產(chǎn)進程生產(chǎn)。（JIT） 4.生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)標識明確。（目視管理）,二.5S,目視管理: 就是將企業(yè)各種信息利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息展示在眼前,讓人們一目了然,一看就明白,依托準確的信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動,達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式. 也稱：看得見管理 一目了然管理 用眼睛來管理的方法,二.5S,目視管理方法,用標識板顯示 1.工作區(qū)域的名稱 2.庫存位置 3.設(shè)備存放位置 4.標準化程序 5.機器擺放圖,用標識線顯示 1.區(qū)域劃分 2.人行走道 3.開門的范圍 4.危險區(qū)域 5. -,二.5S,5S改善

17、具備的“五心” 若要能成功地實現(xiàn)5S改善活動，必須具備“五心”才可。此五心即是： 信心：相信這些改善活動會帶給你好處。 決心：下定決心趕快去做，不要猶豫不決。 耐心：要永遠持續(xù)做下去，成果自然呈現(xiàn)。 關(guān)心：對員工表露出你的關(guān)懷及重視之意。 愛心：多用鼓勵的方式來鼓舞員工士氣。,三.ESD,1.靜電的定義:靜電就是靜止的電荷. 物質(zhì)因失去或得到電子而帶電這種電我們稱之為靜電.,三.ESD,2.靜電產(chǎn)生的原因? (1).摩擦: 任何一種材料都可籍由摩擦生電,帶電量及極性取 決于材料本身和物體表面條件,受摩擦的面積,壓力 和速度. 如：衣物纖維摩擦、水管中的水流動時的摩擦. (2).接觸后分離: 分

18、離時所產(chǎn)生的電荷更大于接觸,此由于分離時電容 劇減,導(dǎo)致電壓突然升高,分離后兩物質(zhì)成相反極性. 如：撕保護膜、人體走路動作.,三.ESD,(3).感應(yīng): 當帶電的物體產(chǎn)生電場時,感應(yīng)現(xiàn)象就產(chǎn)生了.感應(yīng)方 式難以使絕緣體帶電.然而,將感應(yīng)電場中的導(dǎo)電體一 端接地,就會使該導(dǎo)電體帶有與感應(yīng)電場極性相反的 靜電,而該導(dǎo)體全然不必與原帶電體接觸.由原帶電 體產(chǎn)生的靜電場,會吸引(或感應(yīng))放在靜電場中的導(dǎo) 體表面的相反極性的電荷.如果將該帶電物體與地斷 路,并從電場中移開,該物體將帶有靜電荷. 如：手機信號傳送時會感應(yīng)半導(dǎo)體等,而產(chǎn)生干擾現(xiàn)象. 注意：公司不允許攜帶手機進無塵車間！,三.ESD,3.ES

19、D概念: (1)ESD的中文涵義: ESD是ElectroStatic Discharge的縮寫,即靜電放電. (2)靜電放電的概念： 不同靜電位之物體表面的靜電轉(zhuǎn)移,三.ESD,4.靜電放電的破壞作用: 靜電放電的快速電荷移動會產(chǎn)生很大的瞬間電流、強電場和電磁幅射等,它們?nèi)缤ㄟ^或接近電子零件時,便會加以破壞. 5.靜電放電的三種模式: (1)人體放電模式： 人體放電模式是人體因走動或其他因素而在人體上累積 靜電後,再去碰觸到IC,人體上的電便會經(jīng)由碰觸的腳位 而進入IC內(nèi),當IC有一端接地而形成放電路徑時,便會經(jīng) 由接地腳位放電.此放電的過程會在短短的時間內(nèi)產(chǎn)生數(shù) 安培的瞬間放電電流,進而將

20、IC內(nèi)的電路燒毀. (2)機器放電模式：機器放電模式是設(shè)備機器本身累積靜電, 當此機器碰觸IC時,靜電便對該IC放電.,三.ESD,(3)元件充電模式： 元件充電模式是指IC先因磨擦或感應(yīng)等因素在IC內(nèi)部累 積靜電,但在靜電慢慢累積的過程中IC並未損傷.但此帶 有靜電的IC在處理過程中,當其中任一接腳碰觸接地導(dǎo)體 時,IC內(nèi)部的靜電便會經(jīng)由接腳流出而造成放電現(xiàn)象.,三.ESD,6.決定帶電量的主要因素: (1)材料的抵抗值是決定帶電量的主要因素,其它外在方面的 因素：a.接觸面積：表面積愈大,帶電量亦多. b.壓力：壓力愈大,帶電量也愈多. c.摩擦頻率：頻率愈高,帶電量愈多. d.速度：速度

21、愈快,帶電量愈多. e.濕度：濕度愈低,帶電量愈多. (2)物質(zhì)若以含有正極電子的原子核與其周圍帶負極電子所 組成時,通常若兩方電子數(shù)相同,那麼此物質(zhì)便屬中性;但 如果發(fā)生了上述之摩擦、剝離等作用時,那麼在最外側(cè)的 電子便會產(chǎn)生移動,於是就無法保持其中性的狀態(tài)了.於 是接受電子的一方就帶負電,而電子離開的一方則帶正電.,三.ESD,7.正電：人類的手、毛髮、尼龍、鉛、鋁、紙. 中立：綿. 負電：鋼纖、木、橡膠、聚乙烯、聚丙烯、P.V.C. 8.靜電的好壞處？ (1)好處: * 靜電拖把利用靜電有吸附的特性 * 靜電烤漆利用正、負電荷排斥作用 (2)壞處 * 機器誤動作 進入作業(yè)區(qū)時檢查機臺、工

22、作桌、靜電手環(huán)接地等,三.ESD,(5)教育 讓所有人知道ESD防護. 針對新進人員及在職人員進行完整的ESD教育訓(xùn)練. 教育的內(nèi)容: 靜電及靜電放電的基本原理 靜電標準及公司作業(yè)辦法 ; 員工在ESD防護中的責任 ,三.ESD,11. ESD標誌介紹:,1.標誌圖案意思-此產(chǎn)品可提供 ESD靜電的防護. 2.此標誌應(yīng)用標示於靜電衣或可提供靜電防護的工具.,三.ESD,1.標誌圖案意思-此產(chǎn)品為靜電敏感元件(ESDS),拿取時必須做好靜電防護措施. 2.此標誌應(yīng)用標示於防靜電包裝袋或靜電防護工作區(qū)域.,三.ESD,1.標誌圖案意思-此為ESD靜電的共地點ESD Common Point Gro

23、und. 2.此標誌應(yīng)用標示於ESD靜電接地共地點的位置,以方便人員做靜電檢測時易於辨識.,四.ISO9001,ISO是國際化標準組織的簡稱. ISO9000系列共有四個核心部分（構(gòu)成） ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語,規(guī)定 質(zhì)量管理術(shù)語. ISO9001:2000質(zhì)量管理體系要求,規(guī)定質(zhì)量管 理體系要求,用於證實組織具有提供 滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn) 品的能力. ISO9004:2000質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南,提 供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效 率兩方面的指南. ISO19011:2002質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南, 提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南.,四.ISO90

24、01,PDCA品質(zhì)管制系統(tǒng)流程模式,“PDCA”的方法可適用于所有的過程 PDCA模式可簡述如下： P（Plan）計劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針, 建 立提供結(jié)果所必要的目標和過程. D（Do）實施：實施過程 C（Check）檢查：根據(jù)政方針、目標及產(chǎn)品需 求,對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測 量,並報告結(jié)果. A（Action）改進：採取措施,以持續(xù)改善過程 業(yè)績,四.ISO9001,以過程為基礎(chǔ)的品質(zhì)管理系統(tǒng)模式,ISO 9000:2000品質(zhì)管理八大原則: 一.顧客導(dǎo)向: 二.領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御: 三.全員參與: 四.流程方法: 五.系統(tǒng)方法管理: 六.持續(xù)改善: 七.決策根據(jù)事實: 八.與供應(yīng)商互利關(guān)

25、係:,四.ISO9001,四.ISO9001,ISO 9001:2000要求: 4.質(zhì)量管理體系 4.1.總要求 4.2.文件要求 4.2.1.總則 4.2.2質(zhì)量手冊 4.2.3.文件控制 4.2.4.記錄的控制,四.ISO9001,5.管理職責 5.1.管理承諾 5.6.管理評審 5.2.以顧客為關(guān)注焦點 5.6.1.總則 5.3.質(zhì)量方針 5.6.2.評審輸入 5.4.策劃 5.6.3.評審輸出 5.4.1.質(zhì)量目標 5.4.2.質(zhì)量管理體系策劃 5.5.職責,權(quán)限和溝通 5.5.1.職責和權(quán)限 5.5.2.管理者代表 5.5.3.內(nèi)部溝通,四.ISO9001,6.資源管理 6.1.資源

26、的提供 6.2.人力資源 6.2.1.總則 6.2.2.能力,意識和培訓(xùn) 6.3.基礎(chǔ)設(shè)施 6.4.工作環(huán)境,四.ISO9001,7.產(chǎn)品實現(xiàn) 7.1.產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 7.4.採購 7.2.與顧客有關(guān)的過程 7.4.1.採購過程 7.2.1.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 7.4.2.採購信息 7.2.2.與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 7.4.3.採購產(chǎn)品的驗證 7.2.3.顧客溝通 7.5.生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.3.設(shè)計和開發(fā) 7.5.1.生產(chǎn)和服務(wù)提供 7.3.1.設(shè)計和開發(fā)策劃 的控制. 7.3.2.設(shè)計和開發(fā)輸入 7.5.2.生產(chǎn)和服務(wù)提供過 7.3.3.設(shè)計和開發(fā)輸出 程的確認. 7.3.4.設(shè)計和

27、開發(fā)評審 7.5.3.標識和可追溯性 7.3.5.設(shè)計和開發(fā)驗證 7.5.4.顧客財產(chǎn) 7.3.6.設(shè)計和開發(fā)確認 7.5.5.產(chǎn)品防護 7.3.7.設(shè)計和開發(fā)更改的控制 7.6.監(jiān)視和測量裝置的控制,四.ISO9001,8.測量,分析和改進 8.1.總則 8.2.監(jiān)視和測量 8.2.1.顧客滿意 8.2.2.內(nèi)部審核 8.2.3.過程的監(jiān)視和測量 8.2.4.產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 8.3.不合格品控制 8.4.數(shù)據(jù)分析 8.5.改進 8.5.1.持續(xù)改進 8.5.2.糾正措施 8.5.3.預(yù)防措施,四.ISO9001,公司的品質(zhì)政策: 從事於研發(fā)、品質(zhì)、成本及交期之努力,並達成 上述四項之最佳組

28、合,以期客戶對本公司產(chǎn)品達 到滿足感及安心感. 公司的質(zhì)量目標: 1.推動ISO9001：2000版品質(zhì)系統(tǒng),並持續(xù)有效維 持品質(zhì)體系； 2.增加顧客對品質(zhì)滿意度,達成1000PPM之出貨品 質(zhì).,四.ISO9001,品質(zhì)管理系統(tǒng)文件架構(gòu),五.ISO14001,1.ISO現(xiàn)已制定了五個標準,我國轉(zhuǎn)換為：, GB/T24001-ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南 GB/T24004ISO14004環(huán)境管理體系原則體系和 支持 技術(shù)通用指南 GB/T24010ISO14010環(huán)境審核指南通用原則 GB/T24011ISO14011環(huán)境審核指南審核程序環(huán)境 管理體系審核 GB/T24012I

29、SO14012環(huán)境審核指南環(huán)境審核員資格 要求,五.ISO14001,為何要進行ISO14000？ 順應(yīng)國際趨勢 基於社會之環(huán)保責任 配合政府既定政策 取得ISO14000的優(yōu)勢？ 保持外銷市場競爭力 避免非關(guān)稅的貿(mào)易障礙 提升公司形象 奠定永續(xù)發(fā)展的根基 ISO-14000經(jīng)驗證取得證書後,每6個月須再由驗證 機構(gòu)進行定期追審,三年後再進行全面換證.,五.ISO14001,公司環(huán)境政策 環(huán)保法規(guī) 遵守國內(nèi)環(huán)保法規(guī)并響應(yīng)國際綠色產(chǎn)品活動 愛惜資源 資源、能源回收、再利用 清潔生產(chǎn) 工業(yè)減廢、持續(xù)改善、永續(xù)經(jīng)營 綠化環(huán)境 樹立環(huán)保與企業(yè)並存新形象 全員環(huán)保 教育員工、用心環(huán)保,五.ISO1400

30、1,六.ROHS,ROHS法規(guī)架構(gòu) 會員國確保從2006年7月1日起，所有投放於歐洲市場的新電子和電器產(chǎn)品不能含有下列六大類的危害物質(zhì)並要展示相應(yīng)的證明文件： 重金屬 鉛(Pb) 、鎘(Cd) 、汞 (Hg ) 、六價鉻(Cr+6) 溴系耐燃劑 聚溴聯(lián)苯(PBBs)、溴聯(lián)苯醚(PBDEs) 本指令附件所列之除外部分不適用於上述條款,六.ROHS,RoHS濃度上限 2005年8月18日，歐盟公布指令2005/618/EC，其中針對RoHS中未提到的濃度限值提出說明如下： 濃度限值： 相容材質(zhì)中(Homogeneous)所含的鉛、汞、六價鉻、PBB和PBDE ，最高濃度 重量的0.1%（1,000

31、ppm） 所含的鎘，最高濃度 重量0.01% （100ppm） 包裝材重金屬（鉛+鎘+汞+六價鉻化合物） 重量0.01%（100ppm）,六.ROHS,測試相關(guān)事項 樣品委外測試作業(yè)標準 (MD-S-T014) 間接材料(耗材)作業(yè)標準 (MD-S-T019) 樣品數(shù)量 每一項測試所需重量約為35g RoHS四項重金屬測試所需重量約為20g RoHS六項禁限用危害物質(zhì)測試所需重量約為30g 測試費用 工作天:普通件/急件/特急件:5/3/2工作天 出報告方式：報告完成時先以電子檔或傳真通知客戶；隔天再將報告正本及發(fā)票以限掛郵寄寄出,六.ROHS,Wintek產(chǎn)品限禁用物質(zhì)管理 Wintek在管

32、制產(chǎn)品中限禁用物質(zhì)的規(guī)定主要為“環(huán)境危害物質(zhì)管理辦法” 。 Wintek所自訂檢測項目分為A表與B表兩種。 依“環(huán)境危害物質(zhì)管理辦法”規(guī)定，若客戶有提供其檢測項目規(guī)範，則依客戶端為準。 2006年7月1日後上市歐洲市場的產(chǎn)品，其維修、替換之零部件皆在RoHS指令範圍內(nèi)。 包裝材料指令中，Pb、Cd、Hg、Cr+6的總含量不得超過100PPM。,六.ROHS,環(huán)境管理物質(zhì)A表（部品類）,六.ROHS,環(huán)境管理物質(zhì)B表（包材類）,六.ROHS,Wintek產(chǎn)品限禁用物質(zhì)管理 Wintek在RoHS規(guī)範的類別為第3類(資訊及電訊的設(shè)備)。 在產(chǎn)品上會留存的物質(zhì)，不論是直接材料或是間接材料(耗材)，其

33、成分皆要符合RoHS指令要求。(歐盟產(chǎn)品) 。 RoHS指令中六項禁用危害物質(zhì)測試所需樣品重量約為30g。 有關(guān)公司樣品委外環(huán)保檢測，依樣品委外測試作業(yè)標準執(zhí)行(MD-S-T014)。,六.ROHS,Wintek產(chǎn)品限禁用物質(zhì)管理 有關(guān)RoHS的檢測方法及儀器，要依據(jù)客戶的需求為主。 材料承認人員(產(chǎn)品部，製程部)在進行材料承認時，需先到客戶&勝華&國際環(huán)保規(guī)範資料庫查詢相關(guān)規(guī)範。 RoHS指令執(zhí)行日期為2006.7.01。 Wintek樣品委外測試窗口單位為勝華環(huán)境資源部。 依RoHS規(guī)範，重金屬鎘的限值為100ppm。,六.ROHS,Wintek產(chǎn)品限禁用物質(zhì)管理 依RoHS規(guī)範，其六項禁

34、限用物質(zhì)中，除隔的限值為100ppm，其他五項(Pb ,Hg ,Cr+6 ,PBB ,PBDE)的值各為1,000ppm。 依本公司所訂環(huán)境危害物質(zhì)管理辦法規(guī)定，採購?fù)市柘蚬?yīng)商要求四份文件為SGS檢測報告、物質(zhì)安全資料表、供應(yīng)商環(huán)境狀態(tài)調(diào)查表、不含禁用物質(zhì)切結(jié)書。 依本公司所訂環(huán)境危害物質(zhì)管理辦法規(guī)定，供應(yīng)商所提供的不含禁用物質(zhì)切結(jié)書，由採購?fù)首源鎭K置於合格供應(yīng)商資料庫中。,六.ROHS,RoHS of EU & China,七.LCD產(chǎn)品介紹,LCD (Liquid Crystal Display)： 是一種平面顯示器,目前常見可分為TFT-LCD及 STN-LCD(TN-LCD) 1

35、. TFT-LCD 為彩色平面顯示器,一般用於 Notebook、小型DVD顯示器等. 2. STN-LCD(TN-LCD)為單色/彩色平面顯示器, 用於家電用品、儀器面板、手機、車載、 PDA等,七.LCD產(chǎn)品介紹,液晶顯示器的特點 優(yōu)點：1.低電壓驅(qū)動 2.低電流消耗 3.輕、薄 4.可作大面積投影 5.彩色化容易、圖樣化容易 缺點：1.視角限制 2.需外加光源 3.動作溫度范圍限制,七.LCD產(chǎn)品介紹,LCD的內(nèi)部構(gòu)成 LCD內(nèi)部構(gòu)成可分爲： 1.偏光片(Polarizer) 2.玻璃基板 3.透明導(dǎo)電膜（ITO） 4.配向膜 (PI) 5.間隙子(Spacer) 6.液晶（LC）,七.

36、LCD產(chǎn)品介紹,LCD前製程作業(yè)流程,七.LCD產(chǎn)品介紹,LCD後製程作業(yè)流程,八.公司規(guī)章制度,一.遲到事宜 a.遲到時間在30分鐘以內(nèi)的，以遲到計算，並以10元/次扣款；若時間在30分鐘以上，則需填寫請假單，事由-遲到超過30分鐘，以請事假兩小時計算（請假以兩小時為最小單位），若未填寫請假單，以曠工處理。 b.廠車遲到：員工應(yīng)及時、主動到門衛(wèi)處填寫廠車遲到原因說明 ，否則均以遲到處理，並同時一定要刷卡，並且要知會組長！,八.公司規(guī)章制度,二.刷卡事宜 a.正確的刷卡方式1.刷卡機是否正確顯示員工的卡號2.是否有嘀的一聲。 b.自身原因引起的忘刷卡，其責任自負且需填寫忘刷卡單并扣款10元/次

37、。忘刷卡單需在24小時內(nèi)填寫，逾期以曠工處理。 l 忘記帶卡、忘刷卡、卡掉了而員工本人未及時補辦識別卡. l 刷卡時沒注意刷卡數(shù)據(jù)是否已被輸入。 l 一個出入口的刷卡機出現(xiàn)異常，而員工未到其它刷卡機上去試刷。 l 廠車遲到員工未刷卡，不刷卡者作為自身原因遲到及未刷卡處理。,八.公司規(guī)章制度,c.全公司刷卡機出現(xiàn)故障而未收到數(shù)據(jù)的，不扣款。 d.上下班未打卡：日班人員未刷卡會相應(yīng)扣款，若日班加班未刷卡會不顯示加班；夜班人員未刷卡除此以外還會引起當日之夜班津貼無法申報。 e.上下班多次打卡（特別是周六、周日不易多次刷卡）但若發(fā)生此情況請及時與助理聯(lián)系。（如果只是在刷卡時連續(xù)發(fā)出二聲嘀嘀聲不視為多次

38、刷卡） f.上下班不可請人代刷卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以免職處理。 g. 識別卡若有遺失或人為的損壞，須交50元工本費重新辦卡；若是識別卡自身問題，隻須到人事去更換即可。更換時間：每周一周五9：3017：00。,八.公司規(guī)章制度,三.請假事宜 a.假卡：此卡以年為記算單位 ，所以會很清楚的顯示出員工請假日數(shù)，公司規(guī)定每位員工事假14天/年、病假30天/年，超出所規(guī)定的時間范圍便不能再請。 b.事假、病假：需填寫請假卡，若有未填卡者，以曠工處理。事假、病假需事先請：請假13天需提前1天請，720天需提前7天請。病假：當月4小時內(nèi)不扣款，48小時（包括8小時）扣25元（1/2全勤獎）本薪、津貼不扣；8小時以上

39、，扣50元（全勤獎）及本薪、津貼。事假：小於8小時（包括8小時），扣25元（1/2全勤獎）及本薪、津貼；大於8小時，扣50元（全勤獎）及本薪、津貼。如遇突發(fā)性事情，日班需請事假、病假的員工，需在當天上班時段內(nèi)上午打電話至公司，夜班需在當天上班時段內(nèi)打電話至公司，支會各部門組長及課長。,八.公司規(guī)章制度,c.請假一律在當月填寫請假卡，如遇到月底請假，不管事、病假一律提前請，逾期以曠工處理。請假請嚴格遵守：當月假當月請、當月假當月消 (如當月未消假，人事將照舊扣款)。 d.如遇月底突發(fā)情況的請假，一定要在打電話過來請假同時請一代理人代為填卡，病假可在次日補病假單。 e.員工在月末請病假，須在次日馬

40、上補交醫(yī)院証明，且該証明需有醫(yī)院公章否則以事假處理。 f.請假卡若有遺失，請在次日補卡并罰款10元超過二天者做曠工處理。 g.全薪假：所有不扣款之假別，如年假、婚喪假、產(chǎn)假、工傷假等。,八.公司規(guī)章制度,婚假：1.請款須附証明：結(jié)婚登記証明復(fù)印件一份+喜貼一份（以登記日為限一個月內(nèi)請款） 2.請婚假所附証明：結(jié)婚登記証明復(fù)印件一份+喜貼一份（以喜貼日為限一個月內(nèi)請假） 3.婚假：婚假三天，晚婚（十三天），禮金300元。 產(chǎn)假:1.請產(chǎn)假（正常三個月，晚育四個月） 2.請產(chǎn)假所附証明：結(jié)婚登記証明、生育証及醫(yī)院開舉 的預(yù)產(chǎn)期証明（即病假單） 年假1.在公司服務(wù)滿一年以上者，與給年假5天（計算方式

41、：5天*報到日至年底的總天數(shù)/365天），如當年度無法休完年假者不可折算成薪資補發(fā)。,八.公司規(guī)章制度,2.如已有年假的人員，病假可仍以病假請，但事假需先把年假請完才可請事假。 h.凡請假七天以上（含）者，若請假有跨周六、周日及周六、周日在假期末尾將列入請假范圍，填寫假卡時不要切單。 i.請假核準權(quán)限：課長1天（含）以下，副理3天（含）以下，經(jīng)理7天（含）以下，處長20天（含）以下，副總20天以上,八.公司規(guī)章制度,四.加班事宜 a.由于各部門助理需將核準後的加班單交至人事單位統(tǒng)計，故需品保部全體人員在12小時內(nèi)填寫加班單交至助理處。 b.加班未填寫加班單，如在12小時內(nèi)仍未填寫，即需寫連絡(luò)書

42、，另外還需在加班當天上班時段內(nèi)再補填加班單。如果還未寫連絡(luò)書及填單，則視為未加班處理。 c.加班：周六、周日加班，時間仍從8點開始計算；加班未刷卡人員，須由組長認可並在加班單上注明原因交給助理，同時需附上“忘刷卡單”說明原因。 d.加班未刷卡，兩種處理方法：1.不算加班；2.以未刷卡處理,八.公司規(guī)章制度,五.用餐事宜 a.關(guān)於用餐：車間人員需在12點；5點；才能出無塵室，就餐時要排隊不得擁擠，管理部將不定期調(diào)查打卡時間，一旦發(fā)現(xiàn)以記過處理。用餐鈴聲未響辦公區(qū)及現(xiàn)場人員不得離開工作崗位 b.晚餐必須加班才能吃，否則會處以罰款，並出現(xiàn)在公布欄中。 六.調(diào)休事宜加班過零晨，第二天可調(diào)休(比例為1：

43、2),同時應(yīng)在加班單上提除其調(diào)休的小時數(shù) 七.公差/公出事宜需將外出申請單經(jīng)副理簽核後交至助理，以便及時送至人事,八.公司規(guī)章制度,六.調(diào)休事宜加班過零晨，第二天可調(diào)休(比例為1：2),同時應(yīng)在加班單上提除其調(diào)休的小時數(shù) 七.公差/公出事宜需將外出申請單經(jīng)副理簽核後交至助理，以便及時送至人事 八.因私外出事宜需填寫外出申請單經(jīng)副理簽核後將此單交于門衛(wèi)方可離開公司 九.連班事宜加班至次日下班，中途未休息 十.調(diào)班事宜調(diào)班需填寫調(diào)班申請經(jīng)課長副理核準員工不得私自調(diào)班否則該員工的夜班津貼無法申報,八.公司規(guī)章制度,十一.曠工事宜 a.無故缺勤或請假未填請假卡者記以曠工，同時應(yīng)提報賞罰單，記大過一次

44、b.曠工處分為： （1）以曠工小時數(shù)作為事假扣 （2）扣50元全勤 （3）曠工1天記大過一次；若連續(xù)2天或當月累計3天記大過三次。 （4）連續(xù)曠工二天或當月累計曠工3天作免職處理 十二.免職事宜連續(xù)曠工二天或當月累計三天記以免職，組長需及時提報賞罰單、記免職、曠工小時數(shù)以事假扣款、扣50元全勤、曠工16或24小時，記3次大過，扣540元。,八.公司規(guī)章制度,十三.醫(yī)療報銷事宜 A類門診公積金報銷需付資料：1.定點醫(yī)療機構(gòu)提供的資料 （醫(yī)療發(fā)票原件）方可報銷. 2.門診報銷比例100%，三個月內(nèi)有銷 . 3.生育保險發(fā)票報銷時限從出院當天起不得超過3個月. 定點醫(yī)療報銷蘇州市第一、第二、第三、第

45、四、第五人民醫(yī)院，蘇州市中醫(yī)院、蘇州工業(yè)園區(qū)下屬各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、蘇州廣濟醫(yī)院、蘇州市口腔醫(yī)院、蘇州市瑞興醫(yī)院及參保定點藥店(非參保類藥品不可報銷如: 保健品、化妝品、維生素等，眼藥水例如：潤潔、樂敦，具體可在買藥時問清楚該藥品是否為參保的，且報銷的發(fā)票不可隻列西藥、藥品、藥片等，必須將藥品名稱的清單列出來，否則不可以報！),八.公司規(guī)章制度,C類公積金醫(yī)療費報銷：門診、生育指定醫(yī)院：蘇州大學(xué)第一附屬人民醫(yī)院、蘇州市第二附屬人民醫(yī)院、蘇州市第二人民醫(yī)院、蘇州市第三人民醫(yī)院、蘇州市第四人民醫(yī)院、蘇州市第五人民醫(yī)院、蘇州市中醫(yī)院。 大病指定醫(yī)院：蘇州大學(xué)第一附屬人民醫(yī)院、蘇州市第二附屬人民醫(yī)院、蘇州市第

46、二人民醫(yī)院、蘇州市第三人民醫(yī)院、蘇州市第四人民醫(yī)院、蘇州市第五人民醫(yī)院、蘇州市中醫(yī)院、蘇州工業(yè)園區(qū)下屬各鎮(zhèn)衛(wèi)生院如婁葑人民醫(yī)院、專科醫(yī)院、蘇州市廣濟醫(yī)院、蘇州市口腔醫(yī)院、蘇州市瑞興醫(yī)院。 C類公積金會員醫(yī)療保障項目中公含有大病(指大病住院時所產(chǎn)生的醫(yī)療費用由公積金管理中心進行賠付)、無門診醫(yī)療專戶，門診、生育所產(chǎn)生的醫(yī)療費用由中國人壽保險公司進行,八.公司規(guī)章制度,理賠。因此C類員工至醫(yī)院就診時不需持公積金會員卡就醫(yī)仍按以前的方式至指定的醫(yī)院門診，保留好發(fā)票、病歷等相關(guān)資料進行報銷。 C類門診報銷所附材料： 1.員工每年的保險金額為RMB.500元，每次按醫(yī)療費用的80%比例賠付且每次每月限額

47、為RMB.200元。(超過200元的發(fā)票金額仍只按200元的80%進行賠付) 2.填寫中國人壽保險理賠申請書及C類醫(yī)療費報銷申請表，病歷原件或復(fù)印件、發(fā)票(病歷的時期、診斷和藥品必須與發(fā)票一致。 3.報銷期限：從發(fā)票當天算起二個月內(nèi)報銷有效。,八.公司規(guī)章制度,C類大病報銷所附材料： 1.填寫公積金會員大病保險醫(yī)療費用結(jié)算清單一式二份。 2.出院小結(jié)。3.住院治療發(fā)票。 4.住院醫(yī)療費清單。 5.報銷期限：從出院當天算起三個月內(nèi)報銷有效。6.當月發(fā)生醫(yī)療費，必須當月繳交公積金才可以報銷。 C類生育保險所附材料： 1.符合國家計劃生育法規(guī)條件下所支出的醫(yī)療費用：每一保險年度內(nèi)，每一女性被保險人的

48、保額為RMB.3000元次按醫(yī)療費用的80%比率賠付且每次檢查費用限額RMB：300元。孕期費用和分娩費用在分娩后統(tǒng)一向中國人壽提出索賠。 2.填寫中國人壽保險理賠申請書及C類醫(yī)療費報銷申請表。 3.準生証或園區(qū)計劃生育情況証明復(fù)印件一份。4.子女出生醫(yī)學(xué)証明復(fù)印件一份。5.出院小結(jié)。,八.公司規(guī)章制度,6.住院治療發(fā)票。7.住院醫(yī)療費清單 。8.報銷期限：從出院當天算起三個月內(nèi)報銷有效。9.不能作回戶籍所在地生育申請。10.分娩床位費用按普通住院床位標準賠償。 報銷時間：每月25日助理匯總交到保健室，過期不候。 十四.夜班津貼事宜夜班津貼以小時數(shù)為計算單位（每小時1元，最高8元，如加班，公司有早餐供應(yīng)） 如：20:00-5:00 正常上班8小時 津貼8元 22:00-8:00 正常上班6小時+加班2小時 津貼6元+早餐 20:00-8:00 正常上班8小時+加班2小時 津貼8元+早餐,八.公司規(guī)章制度,十五.其他事宜 a.貴重物品請不要放在外鞋櫃、內(nèi)鞋櫃或無塵鞋櫃內(nèi)（鞋櫃均為兩人合用）。 b.手機不可帶入車間。 c.所有員工休息都在5樓休息區(qū)（必須在休息時間內(nèi)方可休息），若有員工在現(xiàn)場睡覺，一律記過處理。 d. 若工資卡有遺失，先以電